INNO Anmeldelser 

Eindejaartijd. Cadeautjes tijd. Maar inpakken moet je zelf doen. Kreeg wel inpakpapier mee maar heb bedankt voor de twee stickers van Inno. De verkoopster was wel vriendelijk en kon ook alleen maar zeggen dat het in opdracht was van bovenaf. In het vervolg mijn cadeautjes ergens anders kopen. Dit was in Inno Mechelen.

Ben daar klant en onlangs een donsjas van Tommy gekocht waarde 300 euro. Aan de kassa op de beneden verdieping weest betalen , de kassierster plooide de vest en gaf ze mij zo terug, toen ik de vraag stelde om deze vest in een deftige zak te doen kreeg ik als antwoord dat ik daar moest voor betalen dat was voor mij ok waarop ze onbeleefd antwoorde voor veel mensen is die paar euro cent teveel en zelfs geen dank woordje , onbeleefd en onbekwaam, mij zien ze daar nooit meer want die merken kan men in andere deftige winkels kopen met de verpakking erbij. Inno Oostende.

Zeer nonchalant, onbehulpzaam en onbeleefd personeel. Reeds spijt dat ik bij hen 2 horloges heb aangekocht om dan behandelt te worden als ... minderwaardig met neerbuigse toon en vieze blik. Zal deze fout niet 2 maal maken.
Edit: antwoord op feedback Team Inno: Filiaal Leuven Centrum

Personeel met geen respect naar de klanten toe. Je brengt items terug met prijskaartjes aan + kassa ticket. Belt de kassierster naar de klantendienst met de uitleg: ‘zit die hier wa te zage..’ zo praat je niet over een klant en heel dom als ze het dan ook nog eens kunnen horen wat je over hen zegt…

Kochten een fleece deken van het merk Mistral Home... Wat kregen we thuis gestuurd. Dezelfde fleece deken die we vorig jaar gekocht hebben in Aldi. Het kwam toe met een afgeknipte merknaam op het karton om te verdoezelen dat het om de aldi versie ging. Dus cadeau geven zoals we van plan waren lukte ook al niet meer gezien erin geknipt was. Mistral Home aangeschreven en die hebben bevestigd dat ze de dekens voor Aldi gemaakt hebben en er meer geproduceerd hebben om zelf te verkopen. Helaas dan wel aan boutique prijzen van de Inno ipv Aldi prijzen die we voorheen betaalden. RONDUIT SCHANDALIG!

Commande passée sur le site de 2 costumes en Mai, trop petit donc retour effectué pour recommander un des deux costumes une taille aux dessus. Deuxième commande reçue sans housse pour le même costume c’est dommage.
Nous sommes mi septembre et toujours aucun remboursement reçu alors que le colis a bien été livré avec bpost en moins d’une semaine.
Sans parler du vendeur qui fait complètement tourner en rond par mail pour retarder le problème j’imagine

Édit: alors que à la base une réponse à mes mails de la part d’inno arrivait le jour même, 1 mois plus tard et toujours aucune réponse à mes plusieurs mails.
Un conseil fuyez cette boutique avec un Sav déplorable

Spijtig dat we sterren moeten geven want deze webshop verdient geen enkele ster !
Ik deed een bestelling van 2 jasjes. Het duurde een hele tijd eer deze geleverd werden. Uiteindelijk moest ik ze terugsturen omdat ze veel te klein waren. Bleek dat deze jasjes van NAPELS-Italië verzonden waren ! Die moesten dus terug naar daar verstuurd worden. OK, ik doe dat maar het pakket wordt niet geleverd in Italië en na veel vijven en zessen en afwachten, komt dat pakket terug bij mij terecht. Dus : ik moet dat een tweede maal naar Italië versturen en deze keer moet ik de verzendkosten zelf betalen : 39,50 €. Ik zeg er wel bij dat deze kosten mij achteraf zijn terugbetaald, wat overigens nogal normaal is. MAAR : wederom kan het pakket niet geleverd worden in Italië en krijg ik op de Bpost app de melding "dat een begeleidend document ontbreekt". Ik zou bij godsnaam niet weten wat daarmee bedoeld werd. Enfin EINDELIJK worden de jasjes dan toch in Napels geleverd. Maar wat blijkt : één van de 2 jasjes is beschadigd. Op een foto die ze mij sturen is te zien dat een deel van het jasje en etiket een grijze kleur heeft. Zij zeggen dat ik het VERBRAND heb. Ik heb dat jasje helemaal niet beschadigd, enkel gepast en te klein bevonden. Maar dat kan ik dus op geen enkele manier bewijzen, dus : TWEE maanden nadat ik het pakket heb teruggestuurd, krijg ik een bericht dat ik slecht één jasje terugbetaald zal krijgen. Het beschadigde jasje betalen ze niet terug. Als ik wil, sturen ze mij het beschadigde jasje wel op, maar wat kan ik in godsnaam doen met een jasje dat veel te klein is? Ik heb dat jasje niet nodig ! IK RAAD IEDEREEN TEN STELLIGSTE AF OM IETS TE BESTELLEN OP DE WEBSITE VAN INNO want blijkbaar is dat gewoon maar een marktplaats waar allerlei dubieuze firma's hun waren kunnen verkopen, tot zelfs dus vanuit Italië toe ! Ik zal in elk geval NOOIT nog in die val trappen om iets op hun webshop aan te kopen.

Ik heb niks ontvangen en krijg geen contact met de klantenservice. Al een maand geleden een bestelling geplaatst en niks ontvangen.

This was my worst online shopping experience. I wanted to return the product. I contacted the seller 2 times; no replies. I contacted Inno 3 times with one-week interval; not a single reply. It looks like there is not such a thing as customer service there! Have to go through the product away because it's not useful for me. Never ever again!
Moreover, their prices are always high. I strongly discourage anyone to buy from them.

This was my worst online shopping experience. I wanted to return the product. I contacted the seller 2 times; no replies. I contacted Inno 3 times with one-week interval; not a single reply. It looks like there is not such a thing as customer service there! Have to through the product away because it's not useful for me. Never ever again!
Moreover, their prices are always high. I strongly discourage anyone to buy from them.

Cadeaubon besteld, betaald maar niets ontvangen. Gemaild maar geen antwoord….
Af te raden!!!

Geen retour mogelijk, ook al hebben ze de juiste maat niet. Onvriendelijk en zelfs bot kassapersoneel en dito 'klantendienst'. Ontzettend slechte ervaring, never again.

onmogelijke retourprocedure:
Ik heb een fout product besteld. Heb onmiddellijk na ontvangst van de producten gezocht naar de retourprocedure. Blijkbaar moet je een 'incident openen' bij de leverancier en die stuurt je dan de retourformaliteiten. Incident heb ik onmiddellijk geopend, nooit reactie ontvangen van de leverancier. Dan maar contact opgenomen met Inno zelf, maar daar verwijzen ze mij (na enkele dagen) terug door naar de leverancier. Ondertussen loopt de retourtermijn bijna af en zal ik vermoedelijk mijn geld nooit terugzien. Nooit zo'n slechte retourprocedure en klantenservice gezien !!!!

Ce lundi le 30/7 juillet, j'ai acheté un produit en soldes dans le magasin "Inno"à Liège. L'emballage des produits étaient bien abîmés,c'est pour cela qu'ils les ont recollé à plusieurs reprises.J'ai choisi le ton,il s'agit d'un rouge à lèvres de la marque Guerlain à 40euros,qui correspondait bien à celui qui était sur l'un des deux testeurs disponibles.C'etait vraiment un achat plaisir exceptionnel encore jamais fait pour mon anniversaire. Quel était ma déception de voir après l'avoir ouvert que la couleur ne correspondait pas du tout(il ne s'agissait pas de la nuance, mais bien à la couleur opposée). J'aimerais préciser que je n'ai pas testé ni habimer l'emballage plus qu'il a déjà été.J'attendais d'avoir une rouge métallique,et celles-ci étaient le rose claire.Je suis retournée au magasin,en faisant un longue chemin,en espérant que j'aurais pu l'échanger. Bien sûr, pendant les soldes,les produits ne s'échangent pas,mais j'espérais que c'était le cas particulier, quand il s'agit d'une erreurs d'affichage. La vendeuse ne savait pas d'expliquer comment cela pouvait arriver, en comprenant ma frustration, et m'a dirigée vers la responsable du rayon qui ne voulait rien entendre et,surtout même appeler le/la responsable du magasin qui a toute de suite a retiré le testeur en question du rayon. Elle a réouvert mon rouge à lèvres, en vérifiant sa couleur et le deuxième exemplaire en le remettant quand même en vente(par la suite on m'a reproché que j'ai déjà ouvert le produit, alors, je ne comprends pas du tout).Je lui ai demandé de me faire un geste exceptionnel, car quelque part, il s'agissait d'une erreur de la présentation du produit, en me faisant un bon d'achat que j'allais dépenser pour l'achat d'une valise de 200 euros prévue pour lendemain, parce que ce jour là je me suis garée loin du magasin. Elle a été catégorique. Je lui ai demandé son nom, qu'elle a refusé de me donner. Elle a exigé ma carte d'identité que j'ai accepté d'ailleurs lui présenter si elle me présente la sienne à son tour. Bien sûr elle a refusé, alors je lui ai dit que j'ai pris sa photo,pour l'arranger au moins, en partant. Ce qui s'est passé après, j'ai du mal à y croire jusqu'au présent,car elle a envoyé un gros vigil musclé sur moi, pour qu'il ne me laisse pas sortir. Ensuite, j'étais traitais comme une voleuse,les gens ont oubliés que c'était les soldes, car c'était au milieux du magasin.J'ai refusé de présenter mon GSM,de toute façon je n'avais pas de photo de cette dame (la police a plus le constater en voyant mon GSM), et la responsable refusait de se présenter. Ils ont appelé la police qui a fouillé mon téléphone et a pris les coordonnées de ma carte d'identité. J'ai explique à plusieurs reprises ce qui s'est passé, car en tout il était 6. Il arrivait 3 fois par deux. Le vigile, sans scrupules a donné les infos au téléphone, que j'ai agressée 3 vendeuse, ai pris plaine de photos et tenais les propos racistes en vers lui. Quel honte, les gens me regardaient, en pensant que l'on a arrêté d'une voleuse, en essayant sûrement de retenir mon visage. Les policiers à leurs tour se sont bien marrer de moi, en se moquant, en posant les questions qui n'ont rien avoir avec les faits. Si je travaillais (Oui,je travaille) quel âge j'avais (ils ont bien pu voir cela dans ma carte d'identité), etc, en me menaçant de m'arrêter et interdisant de passer un coup de fil. D'abord,on ne m'a laisse sortir du magasin, ensuite on m'a hurlé dessus en chassant par "Aller, aller, sort!!". Bien sûr, je ne retournerai plus dans ce "fameux" magasin où je faisais régulièrement les achats. Je me dis si j'étais d'origine maghrébine ou noire, ils ne pouvaient pas oser de me traiter de ce genre. Mais quelle manière de gérer ce genre des situations du côté de la "responsable" du magasin, quelle stupidité de perdre une cliente fidèle et priver le magasin n'a pas eu ses bénéfices.
Je ne crois pas que cette citation a pu avoir lieu en Achen en Allemagne, et dommage que cette galerie n'était pas fermée à Liège, à mon avis le personnel ne tient pas du tout de l'image de leur magasin!
Mes salutations, les meilleurs,
Zhdanova Natalya

Bonjour, j’ai commandé des sandales femmes de la marque Pikolinos, car en magasin il n’y avait pas ma pointure. La livraison était prévue entre le 01/08 et le 05/08. J’ai reçu mon colis aujourd’hui 31/07 tout à fait conforme à ma commande , bien emballé. Parfait

J'ai été à inno liège au rayon literie et une dame d'un certain âge (blonde à lunettes) était en train de renseigner un couple. J'ai attendu patiemment 30 min pour voir arriver mon tour. La vendeuse a bien vu que j'attendais pendant tout ce temps et quand elle a eu fini avec le couple, elle est passée devant moi sans un regard. Je lui ai demandé s'il y avait moyen d'avoir un renseignement pour les édredons et elle m'a répondu en râlant qu'elle allait en pause et que je n'avais qu'à m'adresser à quelqu'un d'autre. Waouw, quel réponse et quel service ! De toute ma vie je n'ai jamais vu des vendeuses aussi peu motivées. On sent clairement qu'on dérange. Quand je vois qu'ils ont eu des problèmes financiers récemment, on se demande pourquoi ??? C'était la même chose chez Makro, et on voit ce qui leur est arrivé ! Et après cela, Il faudrait avoir de la peine pour ces vendeuses qui n'ont pas l'air de comprendre que c'est le client qui fait tourner la boite. Lamentable.....

Verkoper van parfumerie Dior Inno Antwerpen , Randy, is zeer professioneel en van zeer goede raad.Hij wordt door mij en mijn echtgenote zeker aanbevolen . Randy is ook zeer klantvriendelijk .
Myriam Gijsemans & René Poels
Mechelen

Je passée une commande sur le Weebschop Inno le 31 mai aujourd'hui il est 22 juin et je ne toujours rien reçu. Pire, ils m'ont envoyé un lien avec suivie transport le 12 juin livration prévue 14 dans laquelle est notifiée que le transporteur attends le colis .Quand je contacté Inno que le 17 je ne suis toujours pas en possession de mon colis ils avais dû culot de me dire que le retard est chez transporteur et que il a bien réceptionné mon colis .Je contacté le transporteur et la reponce ? Ils n'ont jamais rien reçue !!!! Mais oui mon suivie n'a pas bougée un.poil! Quand je recontactee Inno que du les nouvelles informations que je au possession que le colis n'a jamais été transmis au transporteur et que je exige la annulation du commande et le remboursement intégrale de la somme 148 euros sur le compte on me réponds que se pas possible que la commande été envoyée et sue je ne que à refuser la livration le jour même quand la commande serais livrée ! Non mais je halucine ?!?! Ils envoya pas le commande ,ils refusent le remboursement, ils lents etc.Ce une société qui vole ouvertement les clients malgree les preuves .Soit je l'aurais pas d'autre choix que déposer une plainte pour escroquerie !

Betreft Inno Antwerpen. We zijn daar gaan eten. Nooit meer dat we daar gaan doen. De friet was lauw. Te duur voor wat je krijgt. Twee balletjes en een beetje friet voor €13. Wat een koude bediening. Als je daar eet en drinkt en je wil naar het toilet moet je betalen. Wat een schande