Igourmet 

Jeg bestilte trøfler hos iGourmet d. 23. april 2023, med hensigt at servere dem for mine gæster, som ville ankomme 17 dage efter.
Da der var gået 17 dage var trøflerne stadig ikke ankommet eller overhovedet sendt, hvor jeg bagefter kontaktede iGourmet via email, angående annulleringen min af ordre. De svarede ikke.
Der blev ikke trukket nogen penge, så jeg gik ud fra at ordren blev annulleret.
Til min overraskelse bliver der efter 8 måneder (d. 23. januar) trukket et beløb fra min konto af iGourmet, hvor jeg stadigvæk ikke har modtaget trøflerne fra ordren, som jeg også ønskede annulleret.
Jeg kontakter iGourmet gennem email, men igen uden et svar.

Det er usmageligt og kriminelt at sådan et firma stadig eksisterer.

Jeg har netop ringet til iGourmet for at få en opfølgning på en ordre. Jeg havde desværre ikke set den seneste tids opslag. De modtager ordre, og penge, men leverer ikke. Det er rent fup. Jeg har givet dem 48 timers varsel til at betale mig tilbage. Herefter indgiver jeg en politianmeldelse.

Super træls at man bestiller noget på forhånd for at kunne bruge til en speciel anledning også det ikke dukker op.. ikke nok med det så har jeg intet hørt. Jeg har sendt 2 mails uden svar. Vil ikke handle her igen og hvis i ser denne anmeldelse så vil jeg bede jer om at sende mine penge tilbage

Lad være med at bestille på web shoppen. Ingen varer ingen tilbagemelding. Lidt træls når man regner med produkterne til en bestemt anledning.

LAD VÆR med at bestille herfra
ingen levering, ingen tilbagemelding, ingen sms, ingen telefon. aldrig har jeg mødt så dårlig en virksomhed før.
Det er en joke.

1 stjerne, da 0 ikke er muligt. Det er et SVINDEL firma. Har købt og betalt for 4 glas fransk ferskenmarmelade. Har fået bekræftelse 19/10. Marmeladen dukkede aldrig op på trods af flere rykkere pr. Mail og på tlf. I telefon samtale med en person, der talte dårligt dansk er jeg flere gange blevet lovet at marmeladen ville komme så snart den var kommet hjem - leverancen var forsinket. Sidste gang blev lev højt og helligt lovet, at den ville modtage den tirsdag 15/11. Er den kommet? NEJ 😡🤬 Desværre tjekkede jeg ikke trust pilot inden bestillingen, og jeg takker de højere magter for, at jeg ikke købte foie gras m.m., som jeg ellers overvejede, men tænkte at det måtte jeg undvære til næste ferie i Frankrig! Så herfra skal lyde: Fingrene væk fra igourmet!!

Hvis det var muligt at give 1/2 ⭐ ville det være godt... Bestilte og betalte vare den 30-09-22 og jeg har rykket på mail og pr ☎️ for min bestilling...Har også på mail ophævet min bestilling... Men intet sket. Men d.d. (26-10-22) har idag været så heldig at "nogen" endelig tog ☎️ hvor jeg bad firmaet om at tilbage sende mine penge... SÅ ALDRIG MERE I-Gourmet... 😡

Har ventet urimelig lang tid på min vare og nu har jeg ikke brug for den længere. En gut der ikke taler dansk påstod at det var grundet kø på motorvejen ved Århus at mit produkt var forsinket, men han lovede at sende den i går. Det gjorde han så ikke så nu har jeg fortrudt mit køb. Utroligt at enhver tosse kan få lov at drive virksomhed

Totalt fuskerfirma… Bestilte varer den 21. juli… Rykkede pr. e-mail efter to uger… Og har stadig intet hørt eller modtaget de bestilte varer…

Virkelig dårlig service, ringede og hørte hvordan det gik med min ordre, en person som snakkede virkelig dårligt dansk sagde han ikke var på kontoret, og ringede aldrig tilbage.... Annullerede efterfølgende min ordre, og så 10 dage efter dukkede varen op, som jeg ikke skulle bruge mere, handler afgjort aldrig der mere

Bestilte trøfler fra hjemmesiden d. 9/5-2022. Da varen stadig ikke var modtaget torsdag d. 12/5-2022, ringede jeg og forhørte mig, da fik jeg at vide at der kun blev sendt varer om torsdagen og han ikke sendte over bededagsferien. Jeg skrev derfor en mail hvor jeg annullerede ordren. Nu en uge efter får jeg så besked om at varen er sendt, men jeg skal jeg ikke bruge varen længere.

Modtog fuldstændig smagsløse og tørre trøfler, som ellers var beskrevet som friske fra Perigord (Som de tydeligvis ikke var) fik leveret tørre klumper på 8g. stykket, som ellers er udsædvaneligt af trøfler på den størrelse. Efterfølgende prøvede jeg at kontakte firmaet over mail, men har endnu ikke fået respons. De har helt klart fortjent 1 stjerne, kan ikke foreslå at købe produkter herfra, medmindre du har corona og ingen ting kan smage…

God service og lækre produkter! Fik ved en fejl leveret trøfler i stedet for caviar.
Fik eftersendt caviar og fik lov at beholde trøflerne uden meromkostninger. Super god stil!

For retfærdighedens skyld: idag, efter 19 dage, ankom vores varer! Og de er som bestilt og fornemt emballerede.
Firmaet har nok mest et logistikproblem

Vi har fået Tapas fra iGourmet et par gange nu, og kan kun sige det var super lækkert.
Gode råvarer, og masser af det hele.
Tak for en god oplevelse

Havde købt følgende "foi gras" af igourmet:

1. Andelever, 130 gr. Foie Gras de Canard til kr 120,-
2. Terrine med 50% Foie-gras, Morkler og Armagnac, 110 gr. til kr 80,-

De var en skændsel mod rigtig foi gras og en fornærmelse mod den flaske Sauternes, som jeg desværre havde åbnet til dem.
De 2 her (den ene var i glas og den anden på dåse) har absolut INTET med foi gras at gøre. En leverpostej fra Stryhns smager mere af foi gras end de her.
Hvordan igourmet kan slippe afsted med at snyde folk på den måde er mig en gåde!tåbelige

Svaret her nedenfor er jo LATTERLIGT, og har intet med min klage at gøre.
Det du får fra iGourmet har INTET med for gras at gøre, uanset hvilke tåbelige bortforklaringer de kommer med på engelsk (hvorfor svarer de ikke på DANSK???).
Jeg har fået og købt for gras rigtig mange gange forskellige steder i verden, og DET HER ER IKKE FOI GRAS!!!

Det er første gang jeg har købt en trøffel, så jeg havde forberedt mig en smule i forvejen.
Sommer trøflen jeg fik var yderst skuffende, smags mæssigt - Det er hvad man kunne forvente, men stadig skuffende.
Selve købs oplevelsen var ganske udmærket. Hurtig levering samt god indpakning og køle elementer.

Det som fik mig til at vælge igourmet var både pris, men også at man får safran oven i hatten.
Her er så grunden til karakteren ikke er højere:
Den safran stank langt væk af plastik, smagte af plastik og var yderst hæslig.
Så snart kuplen blev åbnet kunne man lugte der var noget galt. Efter kort tid med en tråd i munden fortrød jeg hurtigt min handling.
Det hele blev smidt ud kort tid efter, hvilket man så skulle tro var enden på historien/problematikken.
Men næh nej - Næste gang man åbnede låget til skraldespanden så stak det igen noget så fælt af plastik.

Jeg kunne sagtens overveje at handle hos dem igen, men først når det er sæson for vintertrøfler.
Dog vil jeg aldrig nogensinde bruge, eller handle, safran fra igourmet eller firmaet som stod bag produktet.

Og til slut: Hvis der er nogen som er nysgerrig efter holdbarheden, så kunne den safran holde sig til første halvdel af 2022.

Edit:
Varer som sælges indgår også som service, især når der tales om gourmet varer.
Det er sjovt der nævnes top kokke i Danmark, men disse ikke bliver nævnt på selve shoppen.

Produktet stank af plastik = dårligt produkt = dårlig service.

2 stjerner er tilstrækkeligt, for at gøre folk/jer opmærksom på dette.
Som der selv bliver nævnt gør jeg opmærksom på den fantastiske indpakning.
At i har 2 sider på trustpilot, en for service og en for produkter virker mere besynderligt end trygheds skabende.

I sidste ende - I har selv mulighed for at kontakte mig, så fremt i følte det var nødvendigt, men dette blev ikke gjort.
Safran var gratis, så der er intet problem at fixe.
Der er ingen indikation om de har efterprøvet produktet (det sælges stadig - 125mg safran), ingen indvendinger mht mine kommentarer om smag/lugt/beskyldninger om at det er falsk. Blot at "top kokke i Danmark" synes det er fjong.

Jeg tror ikke jeg handler her fremover.
Jeg vil hellere bruge lidt ekstra penge på mine trøfler fremover.
Og nu kan i brokke jer over der kun er 1 stjerne i stedet for 2 :)

Kvalitets vare, god service og hurtigt levering.Tak

Alt i orden. Fornuftige priser og hurtig levering