identity Trust Management AG Anmeldelser 

Einfach schlecht. Link zu Handy-App mit Fehler, Mitarbeiter in Call-Center mit kaum verständlichem, schnellem, schlampigem Deutsch - und dann wird der Videocall nach kurzer Zeit abgebrochen, weil angeblich die (für mich auf dem Screen gut sichtbaren) Daten auf dem Ausweis nicht lesbar sind.

Grauenhafter Service!
Die Kollegin des Dienstleisters hatte die Kamera scheinbar falsch eingestellt und auf sich gerichtet, scheinbar ein Bedienungsfehler. Da der Vorgang aber bereits gestartet war, musste sie ihn komplett abbrechen und war dann weg. Sprachlich gab es zudem auch Barrieren.

Warte seit 3 Tagen das meine o2 Sim Karte aktiviert wird, bereue es jetzt schon so einer unseriösen Firma meine Daten gegeben zu haben, hätte ich mich mal vorher über dieses Unternehmen hier informieren sollen.

Die Abwicklung erfolgte sehr schnell und zuverlässig.

Vorsicht! Während der Identifizierung übernimmt der Operator das Telefon und kann es steuern!?!?
"..ich schalte jetzt ihre 2. Kamera ein und die Taschenlampe. Bitte halten Sie Ihr Ausweisdokument in die Kamera...!" Das habe ich abgebrochen, die App gelöscht und meine Accounts nach Trägern untersucht.

Ein absolut menschenunwürdiges Verfahren, bei dem Mitarbeiter eingesetzt werden, die der englischen und insbesondere der deutschen Sprache nicht mächtig sind. Darüber hinaus ist die App wegen ihrer technischen Bugs wenig geeignet, hochsensible Daten auszutauschen. Das sich die Cosmos Versicherung auf eine derartig kruselige Kooperation einlässt, ist schon Bemerkenswert. Darüber hinaus hat man keine Möglichkeit, bereits übermittelte hochsensible Daten löschen zu lassen, obwohl das Ident-Verfahren nicht zum Abschluss gelangt ist.

Absolut s c h e i s s Verein. Legen einfach auf. Haben nun schon zweimal versucht die Email wieder zum Lauf zu bekommen. Alle Regel eingehalten.

identity Mistrust Management AG!

- 0 Sterne

ACHTUNG!!! ICH KANN NUR WARNEN..

Meine web.de Mail wurde gehackt, musste mein Passwort via Personalausweisbestätigung über dieses dubiose Unternehmen zurücksetzen lassen.

Spoiler: Hat natürlich nicht funktioniert.

Hatte von Anfang an ein komisches Gefühl. Persodaten übers Internet, son dubioses Subunternehmen, bissle gegoogelt und naja, Bewertungen schrecklich aber stecken ja auch große Partner wie Telekom usw. dahinter. Wird schon "hoffentlich" seriös sein.

Über die Ident App sprach ich dann via Videochat mit einem Osteuropäer, der nie eine gute Erziehung genossen hat. Kläfft rum wie ne aggressive Töle, die ihr Leben im Zwinger verbracht hat, weil man die Handycam nicht pausenlos wie ein Chirurg 100% still auf einen 10cm gezoomten Ausweis fixieren konnte. Vorder sowie Rückseite ließen sich "angeblich" nicht einscannen, scheint wirklich eine hochtechnolisierte App zu sein, die es nicht schafft ein voll gezoomten Ausweis in HD zu erkennen.

Darauf angesprochen was die Töle sich einbildet so rumzukläffen, wurde dann einfach ohne Ergebnis aufgelegt. ABER JETZT KOMMT ES...

Circa 1 Monat später bekomme ich von der SCHUFA einen Brief, das jemand meine Schufadaten angefragt hat, und meine Daten demnach auch weitergereicht wurden. Zufall? Nein.

Passt bloß auf eure Daten auf Leute, selbst wenn das Unternehmen seriös zu sein scheint, wisst Ihr NIE was die Mitarbeiter mit euren Daten anstellen. Es reicht ja schon sich die Daten auf einen USB Stick zu ziehen und weiter zu veräussern.

Das letzte was es gibt! Unfähige Mitarbeiter die noch nicht einmal richtig Deutsch sprechen!!!!! Und zum Schluss wir man noch mit "A....loch" verabschiedet!
Armes Deutschland!!!

These people should not be employed in anything like that. Thet are rude, not helpful, they disconnecting while you talking. I tried 2 times, tbey want me to change my name even after showing them passport. It is impossible to change name and I wanted to ask how to do it. Twice tgey just disconnected before I finished my sentence and there was no queue at all. Lazy, unheloful, and should be fired.

Ich habe mir eine Blau Prepaid Karte gekauft und sollte mich hier online verifizieren. Soweit gab es mit der Dateneingabe auch keine Probleme. Allerdings klappte die Browserversion bei mir Anfangs nicht. Also habe ich es mit der mobil App probiert. Auch hier konnte ich mich schnell anmelden. Doch dann hing man in der Warteschlange, einmal 40min. bis ich es abgebrochen habe und noch einmal 1 Std. Jedes Mal habe ich weder eine ungefähre Schätzung wie lange es noch dauern würde, noch sonstige Infos dazu erhalten. Ich hab es also später noch einmal mit der Browserversion probiert, die dann auch glücklicherweise funktioniert hat. Dort musste ich nur 3 min. warten und der Verifizierungsprozess ging auch relativ zügig. Auch wenn man fünf andere Gespräche im Hintergrund gehört hat...

Alles in Allem kann ich nur von der mobil App abraten, da ich dort nie zu einer Verifizierung gekommen bin. Die Browserversion macht zwar auch nicht gerade den seriösesten Eindruck, aber sie funktioniert wenigstens.

Ein Stern ist noch zu viel. Seit Februar nichts mehr gehört. Beim Anrufen wird man nach endloser Warteschleife weggedrückt. Eine Kommunikation ist nicht möglich. Unglaublich !

Der Termin für die Identifizierung verstrich zwei Mal (im Februar und März) ohne dass sich jemand meldete geschweige denn entschuldigte. Jetzt (im Juni) erhielte ich eine Mail, mit der Bitte um erneute Terminvereinbarung, mit dem Hinweis, wenn ich mich innerhalb von 10 Tagen nicht melde, wird man den Auftrag der Telekom löschen. Insgesamt keine überzeugende Leistung.

Hier wird vorausgesetzt, dass man ein Smartphone besitzt. Man muss nämlich umständlicherweise für die Identifikation bei gmx eine App installieren, welche auf dem PC nicht geht. Wir haben noch das gute, alte Handy - auf dieses Problem wusste man bei identity Trust Management auch keine Antwort...na super.

Nachdem der Prozess zunächst soweit geklappt hat, daß ich meinen Perso einscannen konnte, brach nach etwas Warten der Vorgang ohne Ankündigung unvermittelt ab. Bei der anschließenden Klärung mit der Identity-Hotline fiel die unverfrorene Unfreundlichkeit und Schroffheit des Beraters auf. Der Abbruch könne nicht intern bei Identity "repariert" werden. Ich muss nun extra eine Schleife über meine Bank gehen, die mir eine neue ID ausstellen muß, um damit einen erneuten Versuch mit diesem Identityverein zu unternehmen. Und vor allem habe ich herausgefunden, daß meine Bank von Identity Info erhalten hat, daß angeblich der Grund für den Abbruch eine "Abweichung der Identifikationsdaten von den persönlichen Daten" sei. Welch ein absoluter Quatsch.
Keine Empfehlung für Identity! Ein Stern ist noch zu viel.

Identitätscheck hat beim ersten mal nicht funktioniert, sie meinte was von die Verbindung sei schlecht und hat mich weggedrückt.
Zwei weitere Male probiert und beide mal wurde ich nach der Wartezeit direkt weggedrückt. Muss dann wohl den ID-Check bei der Post vorziehen.
Abgrundtief schlechter Kundenservice.

Es spricht nicht für die Telekom, ein solches "Unternehmen" hinsichtl DEmail-Identifikation einzubeziehen... ein Stern ist noch zu viel, keiner geht wohl leider nicht!

Schnelle und sachliche Abwicklung, genau so soll's sein. Top!