Vandaag uitstekend geholpen door Joy van de klantenservice. Er was onduidelijkheid ontstaan over mijn abonnement en een openstaande factuur. Joy nam de tijd om alles goed uit te zoeken, dacht met mij... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Duidelijk en precies wat je nodig hebt om een nieuwe woonplek te vinden. Soms wat lastig met 'advertenties voor woningen die doorverwijzen naar een andere partij/website' maar achteraf vooral fijn dat... Se mere
Virksomheden har svaret
Goede klantenservice. Na meer dan twee jaar kwam ik er per toeval achter dat er nog steeds maandelijks €30,- werd afgeschreven na afsluiten van mijn account. Vrij snel werd ik te woord gestaan en was... Se mere
Virksomheden har svaret
Huurwoningen heeft mij goed geholpen! Ik had een abonnement lopen zonder dit door te hebben en ben daarvoor gecompenseerd! ik raad hun service absoluut aan, sympathieke mensen. Dankjewel Zhané!
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Huurwoningen.nl is sinds 2010 hét online huurwoningenplatform waar maandelijks ruim 1,7 miljoen woningzoekenden en -aanbieders samenkomen. Met onze marktkennis en ervaring kunnen we jou als geen ander helpen bij het vinden van je nieuwe woning of een geschikte huurder. Daarnaast geven we je inzicht in de laatste trends en ontwikkelingen op de huurwoningmarkt. Op Huurwoningen.nl start en eindigt jouw zoektocht naar een nieuw thuis!
Sinds 2011 zijn wij actief als dé grootste huurwoningmarktplaats van Nederland.
Skrevet af virksomheden
- Ons doel? Zorgen dat jij sneller en makkelijker een woning kunt vinden.
- Huurwoningen.nl brengt al het woningaanbod, verspreid over makelaarswebsites, samen op één overzichtelijke plek. Zo maken we het makkelijker voor woningzoekenden om hun ideale huurwoning te vinden. Wat doen we? Huurwoningen.nl fungeert als een marktplaats die woningaanbieders en woningzoekenden samenbrengt. We bieden een uniek en breed woningaanbod doordat niet alleen makelaars, maar ook particuliere verhuurders hun woningen bij ons plaatsen. Dit betekent dat een groot deel van ons aanbod nergens anders te vinden is, wat de kans vergroot dat jij je nieuwe woning vindt. Ons team Bij Huurwoningen.nl werken meer dan 80 enthousiaste medewerkers. Ons dedicated team van developers, front-end specialisten, en marketeers werkt hard aan het optimaliseren van onze website en het schrijven van relevante content. Onze klantenservice is altijd bereikbaar via telefoon, e-mail en WhatsApp om vragen te beantwoorden. Het relatiebeheerteam helpt makelaars en verhuurders om hun aanbod optimaal te presenteren en geschikte huurders te vinden. Daarnaast waarborgt onze quality-manager de kwaliteit van onze woningadvertenties. Bij Huurwoningen.nl doen we er alles aan om de zoektocht naar jouw nieuwe thuis eenvoudiger te maken.
Kontaktoplysninger
4,2
God
3 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 24 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Ik zou echt uitkijken met deze site.
Ik zou echt uitkijken met deze site.. je betaalt 1 dag te laat en zitten gelijk achter je aan met incassobureau.
15. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Huurwoningen.nl
Hi Isabel,
Vervelend dat het zo is gelopen, een bericht van een incassobureau is echt schrikken en dat begrijpen we goed.
Ons abonnement is een doorlopende dienst die actief blijft tot je zelf opzegt, en dat kan op elk moment via je account. De voorwaarden, de prijs en de opzegmogelijkheid laten we bij de aanmelding en in de bevestigingsmail zien. Blijft een betaling open staan, dan sturen we eerst zelf herinneringen voordat een vordering uit handen gaat, dus een dag te laat betekent geen incasso.
Wat er in jouw situatie precies is gebeurd, kunnen we hier niet nakijken en ook niet in het openbaar bespreken. Via Trustpilot hebben we je daarom een verzoek gestuurd om je contactgegevens te delen, dan pakken we het samen op. Je kunt ons ook zelf bereiken via de chat op huurwoningen.nl/content/klantenservice.
Groet,
Joy
Huurwoningen.nl
Great service from Zhane
Great service from Zhane. Made a mistake but class customer service from the Guys. Thanks Zhane!
14. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Huurwoningen.nl
Hi Majoma,
Thanks for this! I have passed your message on to Zhané.
Things can go sideways somewhere along the way, and getting them sorted properly is exactly what the team is here for.
Good luck with the rest of your search!
Kind regards,
Joy
Huurwoningen.nl
Quick response and very helpful !!
14. august 2026
Besvarelse fra Huurwoningen.nl
Hi Ghida,
Thanks a lot, that is lovely to read! Two exclamation marks is a high bar, so we will do our best to keep earning them. If anything else comes up during your search, you know where to find us.
Kind regards,
Joy
Huurwoningen.nl
Goede service en behulpzame support
Goede service en behulpzame support, alleen wat problemen met inloggen soms.
14. august 2026
Besvarelse fra Huurwoningen.nl
Hi Machiel,
Fijn om te lezen dat de service en support goed voor je hebben gewerkt, dat is precies waar we op mikken! Dat gedoe met inloggen is wel jammer, dat nemen we serieus mee als verbeterpunt. Loop je hier vaker tegenaan, laat het gerust weten via onze klantenservice, dan zoeken we uit wat er misgaat.
Groet,
Zhané
Huurwoningen.nl
Joy is snel, duidelijk en super aardig
Joy is snel, duidelijk en super aardig. Ik had geen beter hulp kunnen krijgen, zeker als het leven tegen zit. Ik ben 60jr en moet opnieuw beginnen na relatiebreuk.
Dank Joy
14. august 2026
Besvarelse fra Huurwoningen.nl
Hi Sandra,
Wat een mooi bericht om te lezen, dank je wel dat je dit met ons deelt. Fijn dat Joy je zo snel, duidelijk en met zoveel geduld heeft kunnen helpen, juist op een moment dat het leven al zwaar genoeg voelt. Opnieuw beginnen na een relatiebreuk is niet niks, en we zijn blij dat we in ieder geval het zoeken naar een nieuwe plek voor je hebben kunnen verlichten.
We geven je lieve woorden zeker door aan Joy, die zal hier erg blij mee zijn. Heel veel sterkte met deze nieuwe start, en we hopen dat je snel een fijne plek vindt om thuis te komen.
Groet,
Zhané
Huurwoningen.nl
Besvarelse fra Huurwoningen.nl
Hi Cayla,
Dankjewel voor deze mooie review! Fijn dat onze klantenservice je goed heeft geholpen, dat lezen we graag terug. We laten het team meteen weten, die smullen van dit soort berichtjes.
Groet,
Zhané
Huurwoningen.nl
Abonnement te duur
Betrouwbare site, maar de prijs voor het abonnement (€29,95 per maand) is te hoog voor wat je ervoor krijgt. Ik ben wel uitgenodigd voor bezichtigingen, maar alleen door makelaars bij wie je direct via huurwoningen.nl kunt reageren, en niet degene bij wie je moet reageren via hun eigen site. Voor woningen die op de website komen te staan waarvoor je extern moet reageren, is de loting namelijk vaak al gesloten. Ook veel sociale huur. Als ik daarvoor in aanmerking zou komen, was ik niet afhankelijk geweest van dit soort websites. Dus prima site, maar het abonnement is te duur.
14. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Huurwoningen.nl
Hi Miriam,
Bedankt voor deze uitgebreide en eerlijke feedback. Vervelend dat het gevoel overheerst dat het abonnement niet opweegt tegen wat je ervoor terugkrijgt, zeker als juist de woningen waar je op wilt reageren net buiten bereik blijken.
Op Huurwoningen.nl bieden we woningen aan van particuliere verhuurders en makelaars. Zij zijn zelfstandige partijen en bepalen zelf hoe je op hun woning reageert of je inschrijft. Bij een deel van hen kun je rechtstreeks via ons reageren, terwijl anderen ervoor kiezen om reacties via hun eigen website te laten lopen. Bij die laatste groep kan het voorkomen dat de loting daar al gesloten is tegen de tijd dat jij reageert, dat is heel vervelend en die frustratie snap ik goed. Ons voordeel is wel dat je al dat aanbod eerst overzichtelijk op één plek ziet.
Voor sociale huurwoningen geldt vaak een aparte procedure met inschrijftijd of inkomenseisen die de woningcorporatie zelf bepaalt, daar hebben wij als platform helaas geen invloed op.
Om je kansen te vergroten kun je een zoekprofiel met meldingen instellen, dan zie je nieuw aanbod meteen zodra het online komt en kun je ook bij deze woningen zo snel mogelijk reageren. Heb je vragen over je abonnement, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.
We nemen je feedback over de prijs-kwaliteitverhouding serieus mee.
Groet,
Zhané
Huurwoningen.nl
niemand helpt me
niemand helpt me Ik heb dringend een huis nodig. Ik heb maar 5 weken om er een te vinden, anders zet mijn ex-man me eruit. op straat
13. august 2026
Besvarelse fra Huurwoningen.nl
Hi Paula,
Wat knap dat je in zo'n stressvolle situatie nog de moeite neemt om dit te melden, en wat naar dat je het gevoel hebt dat niemand je verder helpt terwijl de tijd voor jou zo dringt. Vijf weken is bloedheet kort in de huidige woningmarkt, waar een populaire woning soms al binnen een paar uur tientallen reacties krijgt.
Wat wij kunnen doen: stel een zoekprofiel met meldingen in, dan zie je nieuw aanbod meteen zodra het online komt, in plaats van dat je zelf continu moet blijven zoeken en verversen. Dat scheelt vaak precies het beetje snelheid dat nodig is.
Bij zo'n urgente situatie kan het ook de moeite waard zijn om bij je gemeente te informeren naar een urgentieverklaring.
We hopen echt dat je op tijd iets vindt.
Groet,
Zhané
Huurwoningen.nl
Besvarelse fra Huurwoningen.nl
Hi,
Dankjewel voor deze mooie review! Fijn dat je snel en goed geholpen bent, dat is precies waar we naar streven. We zijn nu extra gemotiveerd om dat tempo vast te houden, al is dit antwoord daar zelf niet meteen het beste bewijs van.
Groet,
Zhané
Huurwoningen.nl
When you cancell the premium account
When you cancell the premium account , you have to be very careful.I thought I cancelled it however the invoices still came trough.
13. august 2026
Besvarelse fra Huurwoningen.nl
Hi Yegor,
Thank you for the honest feedback, and I'm sorry to hear this happened. Being billed after you thought you'd cancelled is exactly the kind of thing that shouldn't happen, a cancellation should stop any further invoices from going out.
Could you reach out to us via info@huurwoningen.nl? Then we can take another proper look at your situation and figure out where this went wrong.
Kind regards,
Zhané
Huurwoningen.nl
Top service mbt factuur
Per vergissing een abonnement genomen, gelijk stop gezet
De factuur was al binnen
Via de klantenservice is deze factuur kwijtgescholden.
Super !!!
Top service dat ze zo medenken
13. august 2026
Besvarelse fra Huurwoningen.nl
Hi Jeannette,
Dankjewel voor deze mooie review! Fijn dat we het samen zo snel konden oplossen toen bleek dat het abonnement er per ongeluk in was geslopen. We laten het gezonde verstand liever winnen van de kleine lettertjes, en het doet ons goed dat je dat zo hebt ervaren.
Groet,
Zhané
Huurwoningen.nl
Reken niet op klantenservice
Reken niet op hulp van de klantenservice. Ik kwam enkele dagen na mijn proefperiode erachter dat mijn vriend al geabonneerd was, dus was mijn abonnement overbodig. Helaas bieden ze hier geen oplossing voor en kiezen ze ervoor om lekker te verdienen, erg jammer. Een beetje begrip is ver gezocht.
13. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Huurwoningen.nl
Hi Julia,
Vervelend om te lezen, en ik snap heel goed dat dit voelt als geld dat je niet had hoeven uitgeven. Na de proefperiode gaat een abonnement automatisch door in een betaald abonnement, tenzij je op tijd opzegt, dat vermelden we bij het aanmelden en in de bevestigingsmail. Dat een tweede abonnement binnen hetzelfde huishouden dan overbodig blijkt, is echt een vervelende samenloop.
Heb je het gevoel dat het abonnement eerder is geïncasseerd dan had gemoeten, neem dan contact op met onze klantenservice via info@huurwoningen.nl, dan kijken we samen naar je specifieke situatie en wat we voor je kunnen doen.
Groet,
Zhané
Huurwoningen.nl
Duur platform, maar goede klantenservice
Duur platform en moelijk om een woning te vinden door zo veel mensen die op zoek zijn. Ik werd wel super goed geholpen door Zhané van de klantenservice via de chat. Erg tevreden mee!
13. august 2026
Besvarelse fra Huurwoningen.nl
Hi Micaela,
Bedankt voor je eerlijke review. Wat vervelend dat je de zoektocht als duur en lastig hebt ervaren, dat snap ik heel goed. De vrije sector is op dit moment ontzettend krap, een populaire woning kan binnen een paar uur al tientallen reacties krijgen, en dat maakt zoeken voor iedereen zwaarder, ook als je alles goed doet.
Om je kansen te vergroten kun je een zoekprofiel met meldingen instellen, dan zie je nieuw aanbod meteen zodra het online komt in plaats van zelf steeds te moeten verversen. Dat scheelt vaak net dat beetje snelheid dat nodig is in zo'n krappe markt.
En dan het fijnste stukje van je review: wat leuk dat ik je zelf via de chat heb mogen helpen en dat je daar zo tevreden over bent! Dat doe ik met alle plezier, en het is extra leuk om dat nu terug te lezen.
Groet,
Zhané
Huurwoningen.nl
Fijne site en een goede klantenservice
13. august 2026
Besvarelse fra Huurwoningen.nl
Hi Jelle,
Wat fijn om te lezen, dankjewel! Fijn dat de site lekker werkt en dat onze klantenservice je goed heeft geholpen, dat is precies waar we ons best voor doen. We zullen het team meteen laten weten, ze doen namelijk stiekem altijd een dansje bij dit soort berichten.
Groet,
Zhané
Huurwoningen.nl
Very friendly and helpful
Very friendly and helpful customer service.
I spoke with Joy and she did a great job.
12. august 2026
Besvarelse fra Huurwoningen.nl
Hi Lennart,
Thanks for taking the time to write this! It's Joy here, so I'm slightly biased about this particular review, but I read it out loud to the team anyway. Glad I could help, and good luck with the search.
Kind regards,
Joy
Huurwoningen.nl
Quick and efficient
11. august 2026
Besvarelse fra Huurwoningen.nl
Hi Matteo,
Thanks, Matteo! Quick and efficient is exactly what we aim for, though I'll admit this reply took longer than the help itself did. Good luck with your search, and let us know if you need anything.
Kind regards,
Joy
Huurwoningen.nl
Niet je geld waard
Een paar maanden een abonnement gehad bij Huurwoningen.nl. Al met al een gebruiksvriendelijke site, die aanbod van meerdere platformen lijkt te verzamelen en je direct mailt zodra er nieuw aanbod op de site staat.
Echter meerdere keren meegemaakt dat ik onder ‘mijn reacties’ te zien kreeg dat ik #1 reageerder was bij een aantal woningen. Echter tot op heden nooit met succes, omdat #1 bij Huurwoningen niet betekent dat je daadwerkelijk de eerste reageerder bent bij het originele verhuurplatform. Dit gaf onnodige hoop. Daarnaast vervelend om steeds nieuwe abonnementen af te sluiten bij andere platformen, omdat Huurwoningen.nl in dat opzicht alleen een verzamelplaats lijkt met aanbod.
Tot slot komt aanbod vaak pas een paar uur later op Huurwoningen.nl terecht, nadat het al op het originele platform is geplaatst. Hierdoor ben je 90% van de tijd gewoon al te laat met reageren.
11. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Huurwoningen.nl
Hi Sophie,
Bedankt dat je zo precies hebt opgeschreven wat wel en niet werkte, daar hebben we echt iets aan. En vervelend dat die #1 je hoop gaf die anders uitpakte, dat snappen we goed.
Even uitleggen wat dat cijfer wel doet: het laat zien met hoeveel andere woningzoekers je meedingt op een woning, zodat je kunt inschatten hoe groot je kans is en of het zin heeft om je ergens op te richten. Het is dus geen wachtlijst en geen plek in de rij. Wij werken daar bewust niet mee, want wie het eerst reageert maakt niet automatisch de meeste kans. De verhuurder of makelaar kiest zelf wie hij uitnodigt, en dat gaat meestal om de match: inkomen, gezinssituatie, hoe compleet je reactie is. Vul daarom je huurprofiel goed in en stuur een persoonlijk bericht mee, dat weegt vaak zwaarder dan een paar minuten sneller zijn.
Wat je over de doorlooptijd zegt, klopt deels. Ons aanbod komt uit vier bronnen: makelaars, particuliere verhuurders en twee ruilwoning-platformen plaatsen rechtstreeks bij ons, en daarnaast speuren we andere woningsites af zodat je aanbod ziet dat je anders zou missen. Die laatste groep kan later bij ons online komen dan bij de bron. Het rechtstreekse aanbod staat juist als eerste bij ons, en een deel daarvan staat nergens anders. Zet er een zoekprofiel met meldingen op, dan heb je dat direct in de mail.
Wil je dat we meekijken naar je zoekprofiel of je abonnement, dan kun je ons bereiken via de chat op huurwoningen.nl/content/klantenservice. Succes met je zoektocht.
Groet,
Joy
Huurwoningen.nl
I am very content with the site and the…
I am very content with the site and the customer support team!
11. august 2026
Besvarelse fra Huurwoningen.nl
Hi Dim,
Thanks, that's great to hear! We're a little chuffed you mentioned the support team too, they don't always get a shout-out when things go smoothly. Good luck with the search, and hopefully you won't need us for much longer!
Kind regards,
Zhané
Huurwoningen.nl
Incasso binnen week na opzeggen
Site is zeker prima, maar ik zegde mijn abonnement op omdat ik een huis heb gevonden en kreeg binnen een week een incasso met 50 euro extra kosten. Kon nergens terecht met mijn klacht, dus heb maar betaald. Bizarre manier van iemand bedanken voor zijn lidmaatschap en hopen dat hij nog een keer terugkomt...
11. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Huurwoningen.nl
Hi Magdalena,
Allereerst gefeliciteerd met je woning, daar was het uiteindelijk om te doen. Des te zuurder dat je afscheid van ons zo is verlopen, en dat je gevoel klopt: dit is geen manier om iemand te bedanken voor zijn lidmaatschap.
Wat me vooral raakt is dat je nergens terecht kon met je klacht. Daar zijn we juist voor, dus dat had niet mogen gebeuren. Je kunt ons altijd bereiken via de chat, telefonisch, of per mail en ik wil graag met je uitzoeken waar het is vastgelopen.
Daarom heb ik je via Trustpilot een verzoek gestuurd om je contactgegevens te delen, dan pakken we het samen op en kijken we of dit terecht is berekend.
Groet,
Zhané
Huurwoningen.nl
Customer friendly service
Joy helped out. I was getting an invoice for the subscription but I had already cancelled it within the trial period. Although there was no email to be found just a message that said it was cancelled. Joy said since I informed them of this pretty early they made an exception for me and revoked the charges. Was happy to see that
10. august 2026
Besvarelse fra Huurwoningen.nl
Hi Avantika,
Thanks for this, and great to hear Joy got the charge reversed for you! Less great: the cancellation confirmation that apparently decided to stay on screen instead of making its way to your inbox. A message saying "cancelled" is nice, an email you can actually keep is nicer, so that one's on us.
Glad it ended well, and good luck with the search!
Kind regards,
Zhané
Huurwoningen.nl
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.