Hotelhoejbysoe Anmeldelser 

Min kone og jeg havde en smartbox som bestod af et hotel ophold samt middag.

Jeg fandt frem til Hotel Højbysø, som virkede til at ligge et godt sted og det så ud til at være fint og hyggeligt.

Jeg kontakte hotellet og spurgte om vi kunne booke et ophold idag d. 23/12 altså lille juleaften, hvor vi godt kunne tænke os at slappe lidt af inden al julestressen. Vedkommende jeg talte med nævnte at det ikke var muligt at benytte vores smartbox da det var fredag, og at man kun kunne benytte sig af det hvis det var mellem mandag til torsdag. Fair nok tænkte jeg og spurgte om vi kunne gøre noget andet, altså betale et mindre gebyr for at kunne gøre brug af det. Vi blev enige om at hvis vi betalte 200,- ekstra, så var det okay. Fint nok, det var okay, så nævnte vedkommende også at det ikke var muligt at spise den inkluderede middag på hotellet, da køkkenet var gået på juleferie, men der var selvfølgelig fortsat morgenmaden stadigvæk. Ok, så kan vi bare tage et andet sted hen og spise i området.

Jeg sidder så og bruger godt 2 timer på at finde et sted vi kan spise (restaurant) aftenen før vi skal være der. Ringer til alle og google alle steder i omkring 40 minutters kørsel fra hotellet. Der er dog ikke noget som er åbent overhovedet. Hvilket vil resultere i at vi skal tage mad med hjemmefra som vi kan spise på værelset.

Jeg kontakter så for at høre om vi kan gøre noget, da vi egentlig helst ønsker at være der en anden dag, da det bliver for omstændigt eller i hvert fald ikke det som vi tænker omkring lille juleaften.

Hotel Højbysø nævner så at det ikke er muligt at annullere bookingen, da deres politik er at man skal annullere med mindst 48 timers varsel.

1. De siger at der er et pizzaria som har åbent. (ikke lige det som vi tænker er hyggeligt til netop den aften)
2. Bestillingen på bookingen blev angivet indenfor de 48 timer, så det har ikke været en mulighed at annullere på noget tidspunkt.

Vi vælger at sige at vi desværre ikke kan komme da vi ikke har mulighed for at spise nogle som helst steder i området.

Det som jeg syns er mest ærgerligt er at man som virksomhed ikke er så servicemindet at man kan sætte sig ind i situationen omkring det, og at vi så bare kan vælge en anden dato hos dem en anden gang.

Men okay vi følger deres retningslinjer og må vinke farvel til opholdet.

Til jer andre som læser dette, jeg kan desværre ikke udtale mig om hvordan stedet er da vi desværre ikke nåede at være der. Men jeg må sige at når det allerede er sådan inden vi kommer derop, så tør jeg ikke tænke på hvordan serviceniveauet er, hvis vi var der.

God jul

Jeg tog på hotellet i forbindelse med at jeg modtog en godream gavekort af min kæreste, så vi kunne få en dejlig lille tur væk sammen.
Vi ankom derhen kl.17.30 ca. og fik at vide der var aftensmad (grisefest) kl 18.00. Vi kom ind i et fint og rent værelse- uden badekar men det er var det er. Det hele ligger på stueplan og man kan kun lukke de tykke gardiner så hvis man er på vej i bad eller nøgen og vil trække gardinerne til bliver der mørkt. Det er ellers min generel oplevelse at der er også tynde gardiner så at der er lyst hvis man vil have lidt privacy. Vi skulle lige i bad og skifte tøj inden aftensmad, så vi var ikke ude kl.18 men nærmest 18.30, hvor at en mand så banker på og siger der et bord reserveret til os og spørger om vi kommer- ja det gør vi. Lidt stressende men ok. Vi kommer ud til vores bord. Der er buffet med 3 forskellige slags kød og 5 forskellige salater. Fint buffet til godt vejr. Og søde personale. Tjeneren kommer for at sælge os vin, hvor vi så påpeger at det var inkluderet i vores pakke. (Mærkeligt de ikke vidst det da de tydeligvis ventede os) Efter maden var der ingen dessert eller digestif. Virkelig ærgerligt. Vi sidder fortsat med min kæreste i en times tid, uden at blive spurgt af de mange tjener om vi vil have kaffe eller mere vin. Der røg mere salget. Vi beslutter os derfor at gå til "baren"- hvor de sælger færdig lavet cocktails i en flaske- meget minimalt men ok vi bestiller 2. Der var ingen andre end os, alligevel tog det 15min for tjeneren at skænke cocktailsene i 2 glas og komme med dem. Samtidig sidder vi udenfor hvor hele persnalet spiser og slapper af. Hvilket er hyggeligt men vi overhører alle de praktiske spørgsmale osv hvilket jeg ikke synes er særligt professionelt at udsætte ens kunder for.
Morgenen efter vågner vi op kl.7 af en gøende hund som åbenbart bor på hotellet (vi så en af personalet gå rundt med hendes lille hund og det var klart en lille hunds gø). Jeg kan simpelthen ikke forstå logikken i at tillade personalet ( eller gæster) at medbringe deres hund på arbejdet når de gør og vækker gæsterne.
Det er på så mange måder en ommer. Aldrig mere højby hotel.

Ekstrem dårlig service grænsende til fjendskab. Særligt hotellets ejer Ilse forstår ikke hvad god service er.

Vi er lige kommet hjem fra et super godt ophold på hotellet.
Da vi ankom fik vi en rigtig flot modtagelse, personalet er alle smilende og hjælpsomme, samt kokken laver rigtig god mad. Absolut et sted hvor vi vil komme igen. derfor 5 store stjerner til stedet.
Hanne og Bjarne
Haarby