PerfectDraft Italia Anmeldelser 

Buongiorno,
Dopo aver visualizzato le recensioni molto positive rilasciate dagli utilizzatori ho deciso di acquistare il modello Pro, che ha in più la funzione dell'app, molto utile, fornisce consigli su ogni tipo di fusto, temperatura da impostare, bicchiere da utilizzare per degustare al meglio la nostra birra, per monitorare i litri rimanenti, regolare la temperatura, cambio fusto e tanto altro.
Arrivato lo spillatore installato seguendo tutte le indicazioni passo passo ho cominciato l'utilizzo.
Per la connessione della macchina all'applicazione tramite wifi ho dovuto ripetere la procdura 3/4 volte, poi si è connesso.
Passati 6 mesi dall'utilizzo lo spillatore è scomparso dall'applicazione.
Ho ripetuto la procedura di accoppiamento e al secondo tentativo sono riuscito a rimettere lo spillatore nell'app.
I primi di Agosto lo spillatore si è di nuovo disconnesso dall'app.
Ho di nuovo ripetuto l'accoppiamento, riuscito al primo tentativo.
Una settimana fa, trovo il display dello spillatore spento e lo spillatore che andava di continuo raffreddando la birra fino a portarla a 1 grado, comunque molto fredda.
Non potendo regolare la temperatura ne dallo stesso ne dall'app, ho spento tutto.
IL 24 Agosto Ho contattato l'assistenza, l'operatrice molto gentile ha risposto il giorno stesso, dicendo che avrebbe passato il problema ai tecnici e che mi avrebbero ricontattato quanto prima.
Siamo a Venerdì 30 Agosto tardo pomeriggio e nessun tecnico mi ha contattato.
Sono molto perplesso sui tempi dell'eventuale risoluzione del problema.
Vi aggiornerò.
Ho ricontattato l'assistenza, l'operatrice sempre molto gentilmente ripete che non è questo il tipo di servizio che vorrebbero dare ai loro clienti. Come di seguito:
Desidero informarla che la Sua richiesta è stata inoltrata ai nostri esperti, che la stanno esaminando con la massima attenzione. Stiamo facendo tutto il possibile per fornirle una risposta nel più breve tempo possibile.
Praticamente la stessa risposta data il giorno 24 Agosto
Ad oggi 04 Settembre non ho ancora nessuna risposta.

Ha acquistato lo spillatore a Maggio 2023, quindi ancora in garanzia.

Servizio clienti TOP.
Ho avuto una difficolta nella scelta di un fusto che risultava non più disponibile. Ho scelto il rimborso che è immediatamente arrivato.
Mi sono reso conto dopo 15 giorni che l'importo ricevuto non considerava i punti fedeltà utilizzati. Ho scritto nuovamente e mi hanno risposto in poche ore.
Eccezionali!

Ho acquistato spillatore e tre fusti, dal sito ordine spedito con tracking da Chronopost tutto regolare ma mai consegnato, anzi il corriere ha indicato il collo come rifiutato dal destinatario. Cosa del tutto falsa. Da quanto ho capito si appoggiano per l'Italia a Bartolini che notoriamente è quello che è. La cosa disarmante è che, nonostante svariate mail, il servizio clienti chiede di attendere 72 ore lavorative e poi propone il rimborso. Nessuna azione per recuperare la merce o spedirne altra, con buona pace del cliente che si arrangia e si sente semplicemente dire che "Questo non è il servizio che vorremmo fornire", veramente una presa in giro.

In risposta alla domanda dell'Azienda. Non ho optato per una seconda spedizione perché mi è stata offerta questa possibilità tardi e senza garantire la consegna entro la data entro cui sarebbe stata necessaria la merce (26/7). L'avrei considerata se l'aveste offerta all'apertura del reclamo e preoccupandovi di garantire una tempistica di consegna per me accettabile.

Ho acquistato due fusti il 18 (sabato) con consegna su giovedì-venerdi xke mi servivano per una festa che ho organizzato questa domenica e non sono arrivati in tempo. Due giorni che mi da in consegna Bartolini e invece non li spedisce e il deposito di sabato è chiuso. 60 euro più dieci di spedizione più dieci di caparra per non consegnare nemmeno in tempo. Almeno dimezzate i prezzi se avete un servizio del genere

Servizio clienti pessimo.Devo restituire dei fusti per fare nuovi ordini ma mi è impossibile perchè il mio numero associato non viene riconosciuto. Provo a mettere qualsiasi numero di telefono mi viene fuori l'errore con il seguente messaggio ....Non possiamo convalidare questo numero di telefono, per favore contatta il servizio clienti. Ho contattato il servizio clienti non hanno mai risolto questa problematica,nonostante le svariate volte che mi hanno detto di inviarli lo screenshot della pagina dove si mostra il codesto messaggio di errore.

Ho deciso di provare lo spillatore PerfectDraft e prendere alcuni fusti di birra Leffe.

Ordine evaso in pochi giorni, fusti arrivati senza alcun problema.

Lo spillatore è di facile pulizia, fin troppo facile da usare, bello a vedersi e raffredda molto bene i fusti.

Per me un acquistondavvero ottimo che abbina ottime birre con la possibilità di bere fredde e gustose come nei migliori pub!

Nell'ordine di 6 fusti uno e' arrivato sgasato e ossidato, contatto il servizio clienti e rispondono con form precompilati dove nonostante le foto vogliono altri video e altre foto. Chiaro e' l'intento di scoraggiare il cliente e non rispondere delle loro responsabilita'. Per 30 euro.....:(

Premetto che sono cliente fisso di PerfectDraft (hopt.it) da anni. Premetto che ho sempre trovato disponibilità per i diversi inconvenienti che sono capitati negli anni. Ora tuttavia hanno preso una cantonata che mi spinge a fare una pessima recensione ed a valutare anche una azione per vie legali (questione prettamente di principio e non economica). In data 5 marzo u.s. acquisto un nuovo spillatore PerfectDraft 3663947014843-PD0, (Ordine#: 34000002160) lo acquisto quindi online e già per questo in base alle normative europee per i consumatori avrei il diritto al ripensamento. Dopo aver installato il nuovo spillatore dopo qualche giorno faccio caso ad un anomalo sibilo che proviene dal retro dello spillatore, un sibilo che va e che viene, diventando a volte insopportabile. nel dubbio che questo possa essere il preludio ad un difetto di fabbrica, non essendo un tecnico faccio anche un filmato e contatto in data 18 marzo u.s. (quindi entro i termini previsti) la referente di perfect draft alla quale spiego a mezzo mail il problema. Mi viene chiesto di attendere la fine del fusto inserito e di sostituirlo per vedere se si tratta di un problema di rubinetto sul fusto. Ciò fatto noto che il problema persiste e nel dubbio ne chiedo (poichè nei termini dei 15 gg.) la sostituzione. Non quindi il reso ma una semplice sostituzione! Mi viene riferito che loro sostituiscono entro 15 giorni dall'acquisto ed io faccio notare che la mia prima chiamata di reclamo è del 18 marzo per cui, calcolando dal giorno 5, data di acquisto, rientro tranquillamente nei 15 giorni. Senza voler considerare tra l'altro il mio diritto di ripensamento trattandosi di acquisto fatto online! Dopo aver perso altri giorni per consultazioni con il manager mi viene riferito che non è possibile cambiare lo spillatore. Vergogna non si tratta così un cliente storico, violando tra le altre cose i diritti del consumatore che consentono per gli acquisti online il ripensamento che decorrono dalla data di consegna ( e non di acquisto) entro i 14 giorni successivi. VERGOGNATEVI compro uno spillatore nuovo per non andare continuamente nell'ufficio di assistenza tecnica e nell'assistenza tecnica mi avete fatto andare!

A Natale mi sono regalato lo spillatore PerfectDraft e con i primi fusti tutto bene poi la birra mi sembrava troppo fredda perciò controllo la temperatura e infatti lo spillatore era impostato a 6gradi e la birra spillata era a tre, controllata con due termometri digitali diversi. Scrivo mail alll assistenza e dopo varie mail scambiate mi danno la conferma che se lo spillatore è impostato a 6gradi e la birra esce a tre oppure se ilpostata temperatura a 4gradi e esce a due lo spillatore per i tecnici è PERFETTO!

Ordine 4808014, spedito il 05.01.24, consegna prevista 10.01.24. Dopo alcuni giorni dopo il 10.01 del pacco non si ha traccia, sull'area web personale lo da per consegnato, sul sito del trasportatore lo da in consegna. Contatto l'assistenza che non ha idea di dove sia il mio collo con i 3 fusti e mi chiede di aspettare 72 ore, equivale a dire 3gg. Aspetto ricontatto l'assistenza che mi offre il reso e l'accredito del pagato, ma mi chiedo a cosa serve l'assistenza se non ha mezzi per risolvere i problemi. Avevo chiesto che contattasse il trasportatore o rispedisse l'ordine e mi dice che lei non può fare nient'altro che il reso. Che pessima assistenza. Mandano mille mail al giorno per le offerte, ma no riescono a monitorare un collo, se non scrivo io per loro è tutto uguale boh. E alla fine della storia se non voglio più essere cliente ci rimetto anche il costo dei fusti resi. Pessima esperienza state attenti. Un saluto Manuel.

Servizio clienti pessimo a dir poco, hanno dimenticato di mettere un fusto di birra nella spedizione di 3 totali, loro ti rimborsano il fusto mancante ma quando riconsegni i 2 fusti vuoti rimanenti non ti rimborsano le 2 cauzioni perchè manca un fusto (non consegnato da loro) e comunque se mi faccio spedire un solo fusto poi ci rimetto 10 euro di spedizione...alla fine vincono sempre loro. Loro prenderanno il rimborso dal corriere ma io riavrò il rimborso per i 10 euro di correte persi?

Sono soddisfatto sia dell’acquisto dello spillatore, sia del servizio.
Le birre proposte le conosco da tempo, sono andato sul sicuro e non sono stato affatto deluso, anzi, meglio dell’acquisto delle singole bottiglie.
Spero che si possano aggiungere altri marchi e altri generi.

Ho avuto problemi con lo spillatore ma il servizio clienti è stato veloce e preciso e nel giro di una settimana me lo hanno sostituito con uno nuovo.
In particolare la Signora Irene è stata molto professionale e gentile.

Perfect !!!!

E la seconda volta che ordino.... e al momento tutto procede alla grande, sia dall'ordine che dalla spedizione, arrivato anche in anticipo... non posso dire niente te per quanto riguarda il reso, in quanto ancora non l'ho fatto.. Ma sarebbe bello se quando si riceve la merce ordinata , si possa consegnare i fusti vuoti per rimandarli indietro con lo stesso corriere..

Per me tutto bene sia in fase d'acquisto, di consegna e reso dei fusti

Prezzo competitivo e puntualità nella consegna

Ottima disponibilità di fusti e consegna velocissima ampiamente prima del previsto

Inviano fusti in scadenza senza che sia segnalato sul sito e dopo averlo fatto notare non propongono nessuna soluzione in merito, anzi lo fan passare come cosa normale cercando di convincerti a berla anche da scaduta. Per carità si sa che la birra non scade alla data indicata, ma se compro un prodotto, tra l’altro non proprio economico, mi aspetto di aver una scadenza consona o almeno che mi venga comunicato prima dell’acquisto se dovesse esser a breve.

E' la mia prima esperienza d'acquisto e sono molto soddisfatto sia dei tempi di consegna che della qualità dell'imballaggio. Tutto consegnato (tre fusti) nei tempi previsti e perfettamente integro.