Homemobil Anmeldelser 10

De er ligeglad med kunderne, vælg andre udbydere.

Havde bruttolønsordning igennem homemobil, på mit mobilnr hvilket skulle porteres til anden udbyder da jeg stoppede arbejde ved TDC.

Rent hovedpine… jeg stoppede omkring Marts-April og fra dengang og til December har mit nr været spærret fordi homemobil ikke kunne finde ud af at sende mig regningen.
Men efter alle de måneder fandt de så ud af at “hov vi kan sku da sende regning med posten” så jeg har lige modtaget regning på 1000kr for et abonnement der har været spærret i 7-8 måneder…
De siger de har sendt SMS’er (til et spærret nr) og mails (til min gamle arbejdsmail) men ingen post… før nu…

Jeg har nu i 2 måneder forsøgt at få et 5G internet abonnement hos Homemobil, og det er forsat ikke lykkedes dem at få sendt et SIM-kort afsted til mig.
I første omgang skulle det være startet d. 1. oktober(Og jeg har opsagt min gamle internet-aftale pr. den dato).
Da vi nærmer os den dato, og jeg intet har modtaget, kontakter jeg dem, og de oplyser at den éne medarbejder der kan oprette aftalen har ferie, så jeg må vente til at han er retur. Derefter bliver han sygemeldt, så efter 2 ugers daglige forsøg på kontakt fra min side, får jeg besked om at de har udskudt min aftale, så den først starter d. 1. november.
Jeg har heldigvis kunnet bruge datapakken på min mobil i oktober, og tænkte at det så skulle kunne lykkes dem at lave et SIM-kort inden d. 1. november.
Seneste melding er at de nu forsøger at sende SIM-kortet igen, og jeg kan være heldig at forvente det med posten d. 9. november - og derudover skal jeg selvfølgelig bare betale for aftalen fra d. 1. november, uden nogen form for kompensation.
Jeg er låst til aftalen i 1 år via bruttolønsordning, men så ringe service har jeg aldrig oplevet fra en virksomhed før.

Blev opkrævet 450 kr plus gebyr for få sekunders dataforbrug på vej til Bahamas. Jeg modtog varsel og meddelese om spærring samtidig.. ærgerligt, men måske mig selv der skulle være hurtigere på fingrene.

Har købt Apple Watch og skal bruge E-sim..
Da jeg ringer for at bestille, oplyser de at homemobil ikke kan lave e-sim, selvom resten af TDC-koncernen kan… Kundeservicemedarbejderen (der iøvrigt var ganske behagelig) kunne desværre ikke oplyse hvornår e-sim kan bestilles…

Homemobil er bl.a. selskab og operatør for TDC Erhverv i brutto-løns-ordninger. I brochurer for bruttoløn markedsføres mobilabonnementer som et ordinært TDC mobil abonnement, men man modtager en oprettelse på Homemobil uden at have bedt om det. Det er at føre kunderne bag lyset. Der er meget stor forskel på abonnementer fra Homemobil og fra TDC. Til gengæld hænger du kun på abonnementet i et år.

Finder du på at viderestille mobilnummer eller tilknytte et fastnetnummer, finder du ikke servicen hos Homemobil.

Læser du regler for Homemobil, ser du at Homemobil råder dig til at gøre alle de ting, vi var vant til før EU-reglerne om mobiler blev indført. Dengang vi havde elendige udlandsvilkår, der gav kæmperegninger efter en ferie. Du skal bl.a. selv sørge for at oprette udenlandstelefoni hos Homemobil. Det er som om Homemobil gør et bukkespring for at for at undgå EU-reglerne. Det stiller kunderne meget dårligt i forhold til andre mobilselskaber.

Og bestiller du et ekstra datakort (L og XL-pakkerne), kan du slet ikke bruge data i udlandet på det ekstra kort. Det er simpelthen for ringe.

Endelig reklamerer Homemobil med musik fra Yousee. Det er en halv sandhed. Hvis du i forvejen har en konto til Yousee med musik, kan du ikke overføre play-lister og andre personlige indstillinger mellem din gamle Yousee-konto og nye din Homemobil-konto. Hos Homemobil får du en ny konto til Yousee musik, og du skal starte forfra med playlister mv. Øv.

Prøver du at kontakte Homemobil kundeservice, finder du ud af at Homemobil har endnu længere ventetider i telefonen end de ellers legendarisk lange ventetider til TDC/Yousee kundeservice. Homemobil er for de meget tålmodige kunde.

Homemobil er ikke pengene værd, heller ikke med en bruttoløns-ordning. Det er et discount-abonnement, der ikke lever op til de krav, der gælder for mobil- og data-abonnementer i dagens Danmark. Imidlertid er prisen på et Homemobil abonnement ikke discount. Tværdigmod.

Jeg havde abonnement gennem mit arbejde i hele 2018, hvor opkrævningen foregik over lønnen. Jeg valgte ikke at fortsætte med de vilkår i 2019, hvorfor trækningen over lønnen ophørte. Da jeg var bortrejst i 4 uger fra 22/12 havde jeg bedt andet selskab om at overføre mit nummer pr 20/1. Da jeg flyver ud af landet sker der det at jeg bruger data for 73 øre (!) i en lufthavn før jeg får slået det fra og får skiftet til udenlandsk simkort. Jeg ser således ikke den sms TDC har sendt til mig, ej heller den mail de har sendt til mit arbejde.

Jeg antager, at beløbet er så lille at det hører under bagatelgrænsen, men nej. TDC sender mig en opkrævning på 50 kr., og viderefører ligeledes mig abonnement frem til nummeret bliver flyttet. Jeg mener ikke at have accepteret dette - men kundeservice hævdede at det var eneste måde at opretholde mit nummer på.

Nu er jeg så endt med en regning på 143 kr - ikke noget stort beløb, men jeg føler ikke at jeg har fået noget som helst for de penge

Sidste år, i 2017 købte jeg en iPhone 7, der blev forsinket en uges tid og i år har jeg købt en iPhone x, som også er en uges tid forsinket. Snakkede med kundeservice på dagen, hvor jeg senest skulle modtage mobilen og de kunne ikke oplyse om noget som helst. Jo, det skulle da lige være, at pointerer at de ydede en ekstra service, ved at efterlyse mobilen, som under normale omstændigheder var min egen opgave, altså normalt, så fik man en mailadresse udleveret og så skulle man selv stå for korrespondenten mellem en afdeling i TDC og en selv. Det må være hårdt, at yde den kundeservice.

Man får en regning. Fint! Kreditoren er TDC A/S - tidligere HomeMobil ApS står der på den.
Når indbetalingskortet bliver tastet ind i netbank er modtageren LIBOM Hvem pokker er Libom?
Jeg prøver at Google det, men kommer det ikke nærmere. Jeg ringer så til det telefonnummer der står på fakturaen og bliver sat i en ventekø. MEN der bliver ikke sagt hvilket firma man har ringet til. Heller ikke når man kommer igennem.
Jeg arbejder selv i en bank og har set adskillige tilfælde hvor kunder er snydt af diverse falske firmaer mm. SÅ jeg har mine betænkninger.
Jeg får fat i en medarbejder der faktisk slet ikke selv ved hvor hun er ansat. Hun må også lige have fat i en kollega for at høre om Hvad LIBOM er, som viser sig er "tidligere navn" !! Hmm!.
Nu betaler jeg altid mine regninger til tiden og det gør jeg så også med disse 126 kr. velvidende om det er på vej ud i den blå luft. Jeg håber at jeg ALDRIG kommer i nærheden af dette firma igen og jeg håber at de fremover vil ansætte folk med lidt mere pli!