hochzeitsrausch Brautmoden Anmeldelser 

Ich schildere hier ausschließlich meine persönliche Erfahrung.

Die Kleider sind wunderschön und der Store in Köln schön gestaltet, aber Organisation, Transparenz und Kundenservice nach Bezahlung waren sehr enttäuschend. Ich bestellte mein Kleid Mitte Oktober – 7 Monate vor meiner Hochzeit. Per Mail hatte ich die Zusage, dass kein Express-Zuschlag anfällt, wenn ich den Termin 4 Wochen vorziehe. Trotzdem wurde er berechnet. Nach Hinweis erhielt ich 50 % Rabatt auf den Express-Zuschlag. Laut Store sei ich „gut davongekommen“ mit dem Rabatt sowie 25 % Rabatt auf das Kleid, als ich wenige Tage später nochmal per Mail nachfragte. Für mich ist das sehr intransparent und die Aussage kundenunfreundlich.

Der Store ist sehr groß, viele Bräute gleichzeitig, keine ruhige, familiäre Atmosphäre. Jede Braut hat zwar eine eigene Verkäuferin, aber Beratung wirkt unter Druck, da stark mit „25 % Rabatt nur heute“ geworben wird. Mein Eindruck: viel Werbung für Rabatte und dass aus meiner Sicht Wert auf positive Bewertungen gelegt wird.

Telefonisch gab es keine Auskünfte zum Lieferstatus. Vertrags- und Rechnungsinformationen wurden nicht entgegengenommen. Als das Kleid Anfang Februar ankam, waren Abhol- und Anprobetermine wochenlang ausgebucht, gleichzeitig wird das Kleid nur 4 Wochen gelagert. Ich fuhr also 200 km ohne Anprobe hin.

Vor Ort stellte ich fest, dass das Kleid Flecken hatte und zerknittert war. Es wurde zugesagt, dass die Flecken entfernt und das Kleid gebügelt wird und man sich innerhalb von zwei Tagen wegen eines Entgegenkommens meldet – dies geschah nicht. Erst nach eigener Nachfrage per Mail erhielt ich eine Antwort, jedoch ohne konkrete Zusage.

Vor der Abholung nach Nachbesserung wurde mir am Telefon gesagt, man habe „keine Zeit, wochenlang nach Flecken zu suchen“, obwohl diese sofort sichtbar waren. Ich sprach das Thema erneut an; mir wurde gesagt, man wolle es intern besprechen – seitdem keine Rückmeldung mehr. Ich habe mehrfach betont, dass ich kein großes Entgegenkommen erwarte, sondern nur eine kleine Kompensation für die unnötige und vermeidbare 200 km-Fahrt, hätte man das Kleid ordentlich überprüft.

Bei der ersten vermeintlichen Abholung durfte ich das Kleid aus Kulanz doch anprobieren; es wurde gesagt, es sitze perfekt, ich fühlte mich jedoch nicht wohl. Daher musste ich zusätzlich einen Schneider aufsuchen, da das Kleid oben zu groß, unten zu eng und zu lang war (normale Änderungen). Weitere Anpassungen waren erforderlich, die der Schneider nach eigener Einschätzung möglicherweise auf die Verarbeitung zurückführte. Er erwähnte zudem, dass er von Kundinnen häufiger von weniger positiven Erfahrungen mit diesem Store hört.

Mein Eindruck: Kundenservice lässt nach Zahlung stark nach, Kommunikation und Organisation sind problematisch. Sehr schade.

Alle beschriebenen Punkte entsprechen meiner persönlichen Erfahrung.
Meine Google Bewertung wurde zwischenzeitlich als diffamierend gemeldet, was ich für nicht zutreffend halte, da alle Aussagen auf meinen Erfahrungen beruhen und belegbar sind.

Mein Rat an zukünftige Bräute: Klärt Express-Zuschläge, Lieferzeit und Ablauf der Abholung schriftlich und sehr genau im Voraus.

Wo soll ich anfangen? Mal bei den positiven Dingen:
Die Kleider waren schön, die Location interessant und die Beraterin freundlich (zuerst).
Die Braut musste VIP buchen, da sie vier statt drei Begleitpersonen hatte.
Wenn man VIP Tickets verkauft für Beratungen (hab ich in keinem anderen Brautladen erlebt), bei denen dann VIP-Parkplätze inkludiert sind, sollten die auch frei sein. Klappt das nicht, müsste mal die Terminplanung überdacht werden. So mussten wir einen Parkplatz suchen und dann vom A... der Welt aus zum Laden laufen.
Die Location an sich ist interessant, war mir allerdings viel zu groß und unpersönlich.
Wir wurden begrüßt und zu einem Wartebereich zitiert, wo wir platz nehmen und warten sollten. Problem: Es war kein Platz mehr frei und wir standen in der Gegend rum, bevor endlich jemand kam und uns mitnahm.
Die "Kabine" war schön eingerichtet, wir wurden von der Beraterin nett begrüßt - glaube ich zumindest, denn es war so eine Geräuschkulisse, dass man nichts verstand. (Schönen Gruß an den Inneneinrichter - es gibt Akustikmaßnahmen für so etwas).
Die Dame zog dann mit der Braut los und wir warteten bei Softdrinks und Schokoriegeln (ja, wir fühlten uns so richtig wie VIP´s)
Die Anprobe war ok, allerdings schien die Beraterin doch eher lustlos. Sie arrangierte einmal das Kleid und danach musste ich das übernehmen, denn sie wollte sich die Arbeit nicht machen, weil die böse Braut sich ja die ganze Zeit drehte vorm Spiegel.
Sowas auch.
Es wurde die ganze Zeit betont, wie teuer doch die Kleider seien und dass es ja nur heute!!! einen Rabatt gäbe, sie sich also heute entscheiden müsse, weil das Kleid sonst weg wäre und außerdem ja auch der Rabatt. Mal drüber schlafen ist nicht. Funfact: Am nächsten Tag war wieder ein neuer Rabatt im Internet! Auch durften keine Fotos gemacht werden (was einem zu Hause evtl. die Entscheidung zwischen mehreren Kleidern erleichtern würde - war auch in keinem anderen Laden ein Problem)
Je länger die Anprobe dauerte (wohl gemerkt, wir hatten dafür bezahlt!!!) umso lustloser wurde die Beraterin. Sie hat die Braut ziemlich unter Druck gesetzt, was dazu führte, dass diese sich schonmal gar nicht entscheiden konnte und wollte, weil sie sich nicht mehr gut fühlte dadurch und somit auf das Kleid, welches ihr sehr gut gefielt, verzichtete.
Was auch sehr unangenehm war, dass man gefilmt wurde ( hat uns niemand drauf hingewiesen, evtl. stand es irgendwo, aber nicht offensichtlich).
Die Beraterin hat uns dann quasi rauskomplimentiert.
Das ganze Erlebnis war sehr negativ. Wie gut, dass wir vorher schon in anderen Geschäften waren, wo ganz lieb beraten wurde. Somit wurde der Braut zumindest nicht die Erfahrung komplett vermiest.
Nachher habe ich mal recherchiert und in anderen Bewertungsforen unzählige negative Bewertungen gefunden. Ähnlich der Meinen. Dass hier so positive Bewertungen stehen lässt nur den Schluss zu, dass die negativen evtl. gelöscht werden.

Statt mal einfach daraus zu lernen und statt einer Verkaufsmaschinerie ein wirklich toller Brautmodenladen zu werden, wird hier nur auf Profit gegangen. Sehr traurig.
Der Laden hätte echt potential und scheint ja genug zu verkaufen, also warum was ändern....

Unsere Braut ist letztlich in den vorherigen Brautladen in Brühl gegangen, wo die Besitzerin gerne nochmal mit ihr eine Anprobe gemacht hat, und hat dort schließlich "ihr Kleid" gekauft.

Ich hatte einen Termin zur Brautkleidanprobe und bin sehr enttäuscht von meinem Besuch. Trotz vereinbartem Termin mussten wir zunächst rund 50 Minuten warten. Statt eines wertschätzenden Empfangs hatte ich von Beginn an das Gefühl, mich rechtfertigen zu müssen.

Meine Hochzeit ist Mitte Juni, der Termin fand Mitte Januar statt. Statt lösungsorientiert zu beraten, wurde mir mehrfach vermittelt, dass ich „zu spät dran“ sei, nur wenig Auswahl hätte und ohnehin kein Kleid kaufen würde.

Besonders problematisch war der Umgang mit meiner Kaufabsicht. Ich habe mehrfach klar kommuniziert, dass ich zwei Kleider suche – eines für die Hochzeit und eines für das Standesamt – und dass ich das Standesamtkleid an diesem Tag durchaus gekauft hätte, sofern ich fündig geworden wäre. Dennoch wurde mir immer wieder unterstellt, ich würde „heute ohnehin kein Kleid kaufen“, was offensichtlich als Rechtfertigung für eine minimale Betreuung diente.

Ich wurde nicht ernst genommen, weil ich lediglich mit einer Freundin vor Ort war. Obwohl ich bewusst erklärt habe, dass ich meinen ersten Termin ohne große Begleitung wahrnehmen wollte, wurde mir deutlich signalisiert, dass eine ernsthafte Beratung offenbar nur dann stattfindet, wenn die gesamte Familie anwesend ist und ein sofortiger Kaufabschluss zu erwarten ist.

Der aufgebaute Kaufdruck – unter anderem durch einen Rabatt, der ausschließlich beim ersten Besuch gelten soll – empfand ich als unangemessen und bei einem so emotionalen und persönlichen Thema wie einem Brautkleid als absolut unangebracht. Beratung sollte Vertrauen schaffen und nicht Druck erzeugen.

Obwohl ich klar kommuniziert habe, dass ich mir zunächst einen Überblick verschaffen möchte und weiterhin offen war, an diesem Tag ein Kleid für das Standesamt zu kaufen, wurde kaum auf mich eingegangen. Mir wurden lediglich kurz einige Kleider gezeigt, ohne echte Beratung oder die Möglichkeit, diese anzuprobieren. Insgesamt hatte ich das Gefühl, möglichst schnell abgefertigt zu werden. Der Ton seitens der Leitung war herablassend und wenig wertschätzend.

Eine Brautkleidanprobe sollte ein positives, unterstützendes Erlebnis sein. Für mich war es das hier in keiner Weise. Ich habe den Laden mit einem sehr schlechten Gefühl verlassen und kann diesen Laden nicht weiterempfehlen.

Edith die wundervolle Schneiderin ♥️
Ich bin soooo dankbar für die liebe Edith. Sie hat all meine Wünsche perfekt umgesetzt und wusste immer genau was ich möchte. Sie ist nicht nur ein absoluter Profi in ihrem Beruf sondern auch menschlich ein absoluter Schatz. Danke danke danke!!!!

Negative Bewertungen werden leider alle gelöscht, die Realität sieht ganz anders aus. Schaut euch die Kommentare bei Hochzeitsportal24 an. Das Geld und die Zeit könnt ihr euch sparen. Hier steht nur der Umsatz im Fokus und nicht die Braut. Ich war gestern dort und es war leider genau so negativ wie in den vielen Kommentaren beschrieben.

Monja war eine herausragende Beraterin! Sie ging einfühlsam auf die Wünsche der Braut ein, zeigte Geduld, Kompetenz und immer wieder neue Möglichkeiten – ohne je zu drängen. Am Ende hat sich dieser tolle Service mehr als ausgezahlt: DAS Traumkleid wurde gefunden! Vielen Dank, liebe Monja!

Wir waren in Hürth bei Köln bei der lieben Leonie für unsere Hochzeitsringe :)
Sie ist sehr sympathisch, hat uns super beraten und sich viel Zeit genommen. Obwohl wir so gut wie keine Ahnung haben, worauf man so achten sollte, war sie ehrlich und transparent – sie hätte uns alles Mögliche andrehen können, hat es aber nicht getan. Stattdessen hat sie uns wirklich das empfohlen, was zu uns passt.
Wir sind begeistert von ihr und ihrer Art – absolut empfehlenswert! :)

Ich war am 25.10.25 bei den lieben Mäusen von Hochzeitsrausch in Frankfurt.
Beraten hat mich die liebe Kirsten Michalzik und eine super liebe und zuvorkommende Auszubildende.
Es war sofort eine wundervolle gelassene Stimmung, als es zu den Brautkleidern ging, beriet mich Kirsten fantastisch.
Mit ihren geschulten Auge, suchte sie traumhafte Kleider mit mir raus. Bei der Anprobe war alles total locker und professionell, ich fühlte mich immer wohl und gut aufgehoben!
Vielen Dank für diesen magischen Tag und natürlich auch für das wunderbare Hochzeitskleid!

Theresa Rau

Unsere Beraterinnen Marie und Sally waren sehr freundlich und haben sich viel Zeit genommen. Wir haben eine schöne und entspannte Atmosphäre genossen und hatten einen schönen Morgen.

Caro Ksieski und Celina haben uns super beraten, wir hatten eine tolle Zeit und die Braut hat am Ende auch ein wunderschönes Kleid gefunden 🥰

Caro Ksieski und Celina haben unsere Braut wunderbar beraten. Tatsächlich haben sie auch direkt gemerkt welches Kleid das war in dem sie am selbstbewusstesten war. Letztendlich hat sie auch genau das genommen. Dennoch haben sie nie versucht ihr etwas einzureden.

Priya und Romina haben uns sehr herzlich und kompetent beraten und dafür gesorgt, dass die Braut sich stets wohlgefühlt hat. Dank ihrer Hilfe haben wir ein wunderschönes Kleid gefunden!

Es war eine sehr gute und kompetente Beratung durch Priya Multani und Romina Afzali, wir haben uns wohl gefühlt.

Meine Beraterin war Susanne.

Sie war sehr freundlich ist sehr gut auf meine Bedürfnisse eingegangen hatte super Vorschläge und hat mir tolle Kleider raus gesucht, mit ihr habe ich mein Traumkleid gefunden.

Prya ist super lieb und einfühlsam, Sie hat von Anfang an unsere Braut abgeholt und sie gut fühlen lassen. Die Kleiderauswahl war auch bombastisch und unsere Braut ist mit einem wunderschönen Kleid nach Hause gegangen.

Wirklich schönes Erlebnis. Hatte meinen ersten Termin und bin direkt mit zwei Kleidern fündig geworden. Bin Super nett beraten worden von Caro Ksieski und Romina Afzali. Es wurde sich sehr um uns gekümmert auch wenn sehr viel lost war.

Liebe Caro und Liebe Romina (Afzali), als Trauzeugin habe ich mich total wohl gefühlt und hatte auch das gefühl, dass die Braut sich bei dir super wohl gefühlt hat. Wir haben zwei absolut tolle Kleider, genau nach Vorstellung gefunden und das in kürzester Zeit! Bitte mach weiter so, du bist eine ganz liebe 🫶🏽

Es war eine wunderschöne Beratung ich wurde so herzlich und lieb beraten von der lieben Kirstin. Ich habe mein Kleid gefunden. Und Liebe es.

Super freundlicher Empfang von Dani und kompetente Beratung!
Auf die Wünsche der Braut eingegangen und viel Zeit gegeben zum Grübeln und Entscheiden

Dani ist eine sehr nette Person und hat ihren Job super gemacht. Alle Erwartungen erfüllt 😉