HOBBYFLY ApS Anmeldelser 213

Har købt lidt forskellig varer på hjemmesiden som skulle være lagervare. Det viser sig at hele ordren ikke kan sendes da en enkelt vare ikke længere er lagerført. Hobbyfly vælger herefter at sende den resterende del af ordren uden mulighed for at annullere forsendelsen. De har afsendt pakken samme tid og dag som de pr. mail informerer om pågældende lagervare åbenbart ikke er lagervare.
Jeg nægter at modtage pakken men kommer selvfølgelig til at betale fragten. Handler der aldrig igen og kan kun fraråde andre om at handle der!

Synes at når man handler over f.e.k.s 500,00- kr. så skulle levereingen være fri.

Jeg har ikke modtaget nogle vare.
GLS har ikke nogle pakke med min adresse.
Det tracking nummer som de har skrevet er på en pakke til en anden, og som er afleveret.
De henviser til GLS for at spore min pakke, men det nummer de har givet mig er til en anden!

Er godt tilfreds med servicen og så levere de hurtigt som lovet , har anbefalet hobbyfly til flere bekendte .

God butik, men for at få den sidste stjerne , må der lidt mere dansk på hjemmesiden
og til nogle af produkterne mangler der information.
Så lige et ønske , det kunne være rart hvis der på siden med eksempelvis et fly, var
billeder og varenumre af de mest brugte reservedele, til netop det fly :-)

Mvh Jimmy

de har en god online betjening og varen kommer som forventet
ingen kritik herfra

der mangler stumper til de ting som i sælger --det er serligt de nye ting --så som hupsan x4 med camara ---og det er ikke næmt at overskue jeres side ---------------og det der loves i telefonen sker bare ikke ------ når der købes nye ting ved jer går det ok hurtigt men reservedelene --naaaa ikke så godt

Hurtig og rigtig levering.

Hobbyfly.com har en god håndtering af ordrer på webshoppen, og varerne svarer til beskrivelsen. Det fremsendes hurtigt og for en fornuftig pris.

Købte en mini quad af dem til min søn, som var helt umulig at styre når den kom i luften. Da ingen af os havde erfaring med at flyve med quads, tænkte vi, det skal vi nok lære. Købte endnu en quad til mig selv, denne gang den oprindelige micro quad ladybird, som stod snor lige i luften og var relativt nem at flyve. Herved blev jeg klar over den var gal med den fra hobbyfly...

Jeg kontaktede hobbyfly af flere omgange og fik en utrolig afvisende og arrogant behandling, hvor det allerede fra første kontakt lå i luften at vi havde ødelagt produktet og dermed måtte klare os selv. De tilbød ikke engang at diagnosticere fejlen men kom med formodede fejlårsager og forslag til dele jeg selv kunne skifte. Efter en del dialog frem og tilbage, afslutter hobbyfly med at sende mig et uddrag af købeloven, omkring rettidig indberetning af fejl, hvorved de fralægger sig et hvert ansvar. Ingen deal, ingen hjælp, no nothing... normalt ville jeg aldrig skrive dårligt om en forretning, men her er min grænse nået...

Nu viser det sig at det var ikke nogen af de stumper som Hobbyfly pegede på som det var galt med.. De flinke folk hos [Ekstern reference], hjalp mig med at finde ud af hvad der var galt, og gav mig en god deal på en ny quad da det ville være for dyrt at fikse den oprindelige. [Ekstern reference]( [Ekstern reference] er service i særklasse, så der skulle i handle i stedet, det gør jeg selv fremover selvom jeg skal køre lidt længere.

Mvh HeO

Det er altid godt at købe ting hos hobbyfly, det er behjælpelig og venlige. Og man for varerne meget hurtig hjemme, og det er et meget stort plus at varerne er billigere end i andre hobby butikker.

Jeg vil gerne takke Essie hos hobbyfly for en kanon service. Jeg havde bestilt en DX8 og 2 batterier. jeg modtager fjernbetjening og de 2 batterier og finder straks ud af at de er kommet til at lave en fejl i form af det ene batteri var forkert (de ligner meget hinanden så det er nemt at tage fejl). Men jeg tager fat i hobbyfly og høre hvad vi gør. De vælger at sende mig en retur label til GLS via mail så jeg kan sende batteriet retur. De modtager det den 28/02 (torsdag) og jeg høre intet fra dem, så mandag tager jeg fat i dem og får at vide at ham der står for min RMA er blevet syg og at Essie tager over. Vi har så fundet en løsning hvor jeg får en reciever (hvor de har givet en god rabat) i stedet for det batteri. Så nu har jeg 2 sattelit modtagere, og batteriet kan jeg få ved den lokale hobby forretning. Jeg er en yderst tilfreds kunde og kan kun anbefale dem.
Dog syntes jeg der er en del produkter på siden som ikke er på lager og det vil jeg mene er det der er et stort minus ved shoppen. Alle kan levere om 3-5 uger, men når man bestiller er det som regel fordi man forventer levering inden for 1 uge (og der var aftale om senere levering i mit tilfælde da fjernbetjeningen ikke var på lager da jeg bestilte dn). Der hvor den her forretning skulle vinde deres kunder er deres priser og at de altid har produkterne på siden på lager. Der er en del andre sider der vinder ved at have deres produkter på lager. Det nytter ikke noget at have over 300 vare numre på webshoppen, hvis det alligevel skal bestilles fra Kina eller Hong Kong før det kan leveres til kunden (det er det alle de andre webshops kan). Så jeg håber hobbyfly vil tage det til sig at de sørger for bedre lagerføring af deres produkter, for det er absolut det ENESTE jeg har at udsætte på firmaet. Oven i hatten gjorde jeg dem opmærksom på at der var et produkt de var meget dyre med og linkede til produktet på konkurrentens hjemmeside og straks satte de prisen ned. Det kalder jeg top service.
Jeg kunne have valgt at bestille produktet til den høje pris og så gøre dem opmærksom på det efterfølgende for at få de ekstra 15% som deres prisgaranti siger man får, men med den service jeg har fået mener jeg det ville være usmageligt. Så nu venter jeg på de får de sidste ting på lager jeg skal bruge og så kommer der en order mere afsted.

Havde der været bedre lagerføring så var der blevet givet 5 stjerner

Jeg har købt rigtig mange varer hos butikken. Primært i selve butikken. Der er som regel lang ventetid, men det skyldes at de så tilgengæld tager sig god tid til ekspedition
Som begynder kan man godt blive lidt vildledt. Når de finder ud af hvad man har forelsket sig i, kan de næsten altid flyves af en begynder, og det passer ikke altid.
I lavprisklassen er der et kæmpe udvalg til rimelige priser.
Jeg har haft et par reklamationer, og har oplevet en meget svingende behandling af disse.
Da jeg havde brug for dokumentation af hvad jeg havde købt i forbindelse med en kundeklage til en anden forhandler, oplevede jeg en meget regid kommunikation. Havde bare brug for en dokumentation for hvad jeg havde købt, og kunne ikke finde rundt i mine bon'er som ikke fortæller ret meget om hvad man har købt, så når du handler der, så bed om en sigende kvittering. De forlanger at du har den, og hvis du har handlet der flere gange kan det være svært at finde rundt i kvitteringer som kun indeholder tekster m. ca 8 bogstaver og et beløb.

Deres kvitteringer skal de absolut stramme op på.

Selve hjemmesiden er meget nem at finde rundt på, men den indeholder ikke det samme sortiment som man kan finde i butikken.

Jeg er godt tilfreds med Hobbyfly. De yder god service, hurtig betjening og priserne er gode.

Den 21/9 11 bestilte jeg to reservedele til min tidligere indkøbte Art-Tech P-51d Mustang. Dagen efter blev delene sendt til min adresse, men ved modtagelse måtte jeg erkende at der manglede en Cowl & canopy til flyet. Efter opkald til virksomheden bliver jeg bekendt med at netop denne vare er i restordre.
Fair nok den vil blive eftersendt når den kommer på lager, men så skal den bare ikke have status af "Er på lager" på deres hjemmeside. Deres forklaring lyder at den netop er under rekonstruering, og at deres statusvisning er en ny feature.
Jeg ringer igen i november for at høre nyt om min reservedel, men den er stadig ikke kommet.
Det samme gentager sig i december kort før jul, denne gang var det chefen jeg ved et tilfælde fik kontakt med, og han undskylder at de har glemt at kontakte mig. Ikke et enestående tilfælde kan jeg se når jeg læser andre kunders anmeldelser.

I januar er man ved at flytte lager, og det vides derfor ikke om min reservedel er på lager, og får da at vide at flytningen estimeres til en måneds varighed.

Nu er det så blevet maj måned, og jeg undres over at jeg ikke er blevet kontaktet som lovet når flytningen var overstået og lageret var gjort op. Så jeg glæder mig til at høre deres undskyldning...

Jeg kan ikke forstå at en virksomhed der fortsat ønsker at have kunder, kan opføre sig så uprofessionelt og negligere deres kunder på en sådan måde. Jeg har nærmet mig en sagsgang på omkring 7 måneder nu, og ønsker en snarlig afslutning.

Det viser sig nu at de stadig ikke har fået min reservedel hjem, og skylden lægges på leverandøren. Der er ikke nogen undskyldning for ikke at informere sine kunder om status. Telefonisk kontakt eller i det mindste mail korrespondance er at ønske i givne situation.

Det er i det mindste lykkedes mig at kræve mine penge retur. Men skal jeg handler ved Hobbyfly igen skal servicen optimeres.

Dags dato 11. maj 2012

Hjælpsomme på email, takker!

sådan skal en hjemmeside køres seriøst...
Kan kun sige at alle de gange jeg har bestilt der er alt med og lev. hurtigt..

- god og informativ hjemmeside
- gode priser
- godt udvalg
- hurtig service
- hurtig levering

et rent forbillede for alt internet handel...