Det er meget svært at bestille is til afhentning ved bilen. Da jeg havde bestilt de is jeg godt ville have var til afhentning i Skovlunde som er en meget stor omvej for mig. Til gengæld var kundeservi... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Anmeldelser i korte træk
Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser
Det, folk taler mest om
Anmeldelser, der former dette resumé
General tilfreds, men hvorfor lave om på produkter, der virker og sælger. Som I skriver: "Ismagi og Nostalgi", og så hvad med at komme ind i det 21. århundrede og få styr på, at jeres SMS kommer lige... Se mere
Virksomheden har svaret
Ud over det store udvalg af dejlig is yder Hjemis også en fantastisk kundeservice. Det oplevede vi i fredags, da vi ved en fejl fik en æske med 6 vafler i stedet for 12 vafler udleveret (betalte for 1... Se mere
Virksomheden har svaret
Hele min familie, inklusiv mig selv er nogle rigtige Iselskere. Så det er dejligt, at man kan få info om, hvornår isbilen er fremme. Jeres is er sådan, at der er noget for enhver smag. Venlig hilsen B... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
For mange vækker lyden af Hjem-IS bilen nostalgiske minder og glæden ved en isoplevelse i særklasse. Hos Hjem-IS finder du både de klassiske favoritter som Chokostang, Amerikaner og Sommerstang samt nye fristelser, der lever op til vores høje krav om kvalitet og håndværk. Gå på opdagelse i vores store sortiment af ispinde, isvafler og literis på hjem-is.dk. Her kan du nemt bestille dine favoritter og få dem gratis leveret med Hjem-IS bilen. Vi kører ud overalt i Danmark og der er med garanti også en rute nær dig. Vil du vide, hvornår vi kommer næste gang? Klik blot på ”Find bilen” på hjem-is.dk.
Kontaktoplysninger
Gunnar Clausens Vej 34, 8260, Viby J, Danmark
- 96183500
- info@hjem-is.dk
- www.hjem-is.dk
3,5
Middel
4 t anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 89 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 2 uger
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Køre ind på privat grund og op til gårdspladsen
Fredag aften kørte hjem is bilen helen vejen ind på vores gårdsplads, forbi postkasse, skraldespande mellem have og bygninger. Indkørslen er med granitskærver, ingen kan være i tvivl om at man køre ind på privat grund. . Charføren oplyste at det var gps som viste vejen. Under alt kritik. Vil orientere naboer om at hjem is bilen køre ind på privat grund og helt op til huset.
17. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hjem-IS
Tak for din anmeldelse.
Det er selvfølgelig ikke en oplevelse, vi ønsker at give, og det skal naturligvis ikke forekomme, at vores bil kører ind på privat grund på den måde.
Du må meget gerne sende os en mail på info@hjem-is.dk
med din fulde adresse, tlf. nr. vi kan træffe dig på samt tidspunktet for hændelsen. Hvis du mærker den med "ATT. Marie", sørger jeg for, at det lokale depot følger op og tager kontakt til dig, så vi kan få en nærmere dialog om det og få fundet en god løsning.
Tak fordi du gør os opmærksomme på det.
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
Super god service og tempo på levering
Super god service og tempo på levering
16. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hjem-IS
Tusind tak for din anmeldelse ⭐
Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med både service og leveringstempo.
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
Besvarelse fra Hjem-IS
Tusinde tak for dine 5 stjerne og de rosende ord ⭐
Vi er meget glade for at høre, at du har haft en god oplevelse og især at vores sælger var sød ved børnene, det betyder meget for os 😍
Vi håber at se jer igen snart.
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
Jeres chauffører er virkelig søde og…
Jeres chauffører er virkelig søde og hjælpsomme. Men jeg er mega frustreret over at de is jeg køber mest og det er rigtig mange for ca. 600 kr hver halvanden mdr. så udgår de !!! Det forstår jeg ikke og det forstår jeres chauffører heller ikke for de siger jeg ikke er den eneste der undre mig og bliver ærgelig. Hvad er ideen bag ?
Jeg gider ikke andre skal tvinge mig til at vælge de gamle traver eller nye is der er smarte. Jeg vil have lækker is. Og lidt til børnebørnene, men de vil også have “voksen is” de fleste gange og det er bl.a. brownie Og nøddeknas.
13. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hjem-IS
Tak for din anmeldelse og ikke mindst for de pæne ord om vores Hjem-IS sælgere, det er vi rigtig glade for at høre 💙
Jeg kan godt forstå, at det er frustrerende, når nogle af de is, man er rigtig glad for, udgår af sortimentet – især når det er favoritter, man vender tilbage til igen og igen.
Vi justerer løbende vores sortiment, blandt andet for at gøre plads til nye varianter og følge efterspørgslen, men vi ved også, at det kan være ærgerligt, når gode klassikere forsvinder. Derfor tager vi helt sikkert din feedback med videre.
Tak fordi du deler din oplevelse med os, det er med til at gøre os bedre.
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
I kørte her onsdag aften og vi ventet…
I kørte her onsdag aften og vi ventet men den kom ikke tilbage på vores vej
15. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hjem-IS
Tak for din anmeldelse 🙏
Det lyder bestemt ikke som den oplevelse, vi ønsker at give. Der kan desværre opstå situationer, hvor bilen ikke når forbi alle veje som planlagt, og jeg forstår godt, at det er skuffende at stå og vente forgæves.
Du er meget velkommen til at sende mig en mail på info@hjem-is.dk og mærke den med "ATT. Marie". Hvis du samtidig oplyser din fulde adresse og tidspunktet, vil jeg meget gerne kigge nærmere på sagen sammen med det lokale depot.
Jeg håber at høre fra dig.
Med venlig hilsen
Hjem-IS 🍦
Sælger gavekort til hjem-is pakker og…
Sælger gavekort til hjem-is pakker og kræver så mer betaling, når man skal have gavekortet indløst.
Der står ikke beløb på gavekortet, der står det er til en konkret is pakke. Og instruktionerne er man bare skal have scanner QR koden, og så kan man gå med sine is. Der mangler bare lige man skal have dankortet frem også.
Har været i dialog med både chatbot og menneskelig support, men det er sådan de arbejder hos hjem is.
Det er svært at give top karakter.
15. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hjem-IS
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse.
Jeg kan se, at du har været i dialog med vores kundeservice, som også har forsøgt at hjælpe med at afklare, hvordan gavekortet fungerer. Gavekortet er ikke bundet til en specifik pakke, men kan bruges som betaling på vores sortiment. Hvis man vælger en pakke, der koster mere end gavekortets værdi, vil der derfor være en difference.
Vi kan godt forstå, hvis det ikke har været tydeligt, og vi tager din feedback med videre i forhold til at gøre det endnu tydeligere fremover.
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på det.
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
Han var sød og venlig og gav en rigtig…
Han var sød og venlig og gav en rigtig god service
16. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hjem-IS
Tusind tak for din fine anmeldelse ⭐
Vi er virkelig glade for at høre, at du har haft en god oplevelse.
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
Altid en god oplevelse
Altid en god oplevelse
Dog kan i godt få gang i jeres dankort, det går ikke at det ikke virker
15. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hjem-IS
Tusind tak for de 5 stjerner, det er vi rigtig glade for at høre! ⭐
Og tak for din kommentar omkring dankortet. Det skal naturligvis bare virke, så vi tager din feedback med videre og får kigget på det.
Vi håber at se dig igen ved Hjem-IS bilen 😍
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
Igen!!!!
"kan desværre ikke slukke helt for klokken men jeg har sidst vi skrev sammen bedt vores depot i Aalborg om at dæmpe klokken ud fra din adresse. Dette skulle de gerne efterleve."
Men for lidt siden kom den* (rettet skrev sne ved en fejl før) frygtelig ubehagelige lyd igen ved mit hus. Jeg kiggede ud af et vindue og det var en Hjem is bil igen.
Burde forbydes. Er så vanvittigt at det er tilladt.
Burde være en selvfølge med respekt for lysfølsomme mennesker.
Tak for svar.
16. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hjem-IS
Tak for din anmeldelse og jeg er virkelig ked af at høre, at du fortsat oplever gener fra klokken.
Det er vigtigt for mig at understrege, at dette ikke blot er noget, vores Hjem-IS biler “gerne skulle” efterleve, det er naturligvis noget, der skal overholdes. Når vi har registreret en adresse, hvor klokken skal dæmpes, forventer vi, at det bliver respekteret hver gang.
Jeg vil meget gerne tage personligt ansvar for, at det bliver håndteret korrekt hos dig. Hvis du vil sende mig en mail med din fulde adresse på info@hjem-is.dk og mærke den “ATT Marie”, så følger jeg sagen helt til dørs og sikrer, at klokken bliver dæmpet ud for din adresse fremadrettet.
Tak fordi du gør os opmærksomme på problemet, jeg ser frem til at få det løst for dig.
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
Mega påtrængende chauffør der holder…
Mega påtrængende chauffør der holder mit i vores private gårdsplads, og venter på vi kommer ud…
Har gentagende gange bedt dem blive væk fra vores matrikel, - og har kontaktet Hjem Is flere gange og bedt dem blive væk…
Og så kommer de gud hjælpe mig både i forrige uge og denne uge igen…
BLIV VÆK HJEM IS - vi skal ikke handle med jer !!!!!
12. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hjem-IS
Tak for din anmeldelse.
Det er vi virkelig kede af at høre og det er under al kritik, at sælgeren kører ind på din grund trods vi tidligere er gjort opmærksom på dette.
Hvis jeg kan ulejlige dig med at sende os en mail igen på: info@hjem-is.dk med "ATT. Marie" Så vil jeg personligt tage sagen videre, så vi kan få det stoppet med det samme.
Endnu engang beklager jeg virkelig ulejligheden.
Jeg håber virkelig at høre fra dig igen.
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
Vi kunne sgu ikke modstå fristelse
Vi kunne sgu ikke modstå fristelse - denne skønne forårsdag. Bilen holdte pitstop uden foran.. vi måtte afsted og vi fik købt børnepakken. Det bliver ikke sidste gang 🍨🌞
15. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hjem-IS
Hvor lyder det bare skønt 🍨🌞
Det er altså også svært at modstå fristelsen på en dejlig forårsdag og vi er glade for, at I kiggede forbi og fik fingrene i en børnepakke 😍
Vi glæder os til at se jer igen!
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
Jeg skulle har haft mine is i lørdags…
Jeg skulle har haft mine is i lørdags men han kom med dem i søndags istedenfor og fik en god betjening
12. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hjem-IS
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af, at din levering kom en dag senere end aftalt, vi bestræber os altid på at levere på den aftalte dato, men på trods af forsinkelsen, er vi glade for at høre, at du alligevel fik en god betjening 😊
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
Jeg er tilmeldt SMS-service
Jeg er tilmeldt SMS-service. SMSen kommer alt for sent, så man absolut ikke kan nå at handle med jer. Jeg har gjort jer opmærksom på det men fik et svar gående på at det er mig der ikke ved hvor den kører. Vi har boet her i 23 år og handlet med jeres vogne mange gange, det er desværre slut. Når SMSen kommer ser jeg bagenden af bilen!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
9. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hjem-IS
Tak for din anmeldelse.
Det er vi rigtig kede af at høre. Vi forstår godt din frustration, det giver selvfølgelig ikke meningen at man modtager en SMS, hvis Hjem-IS bilen allerede er kørt forbi.
Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give, og vi tager din feedback omkring SMS-servicen seriøst.
Timingen skal fungere, hvis det skal være en hjælp.
Vi vil meget gerne undersøge, hvad der er gået galt i dit tilfælde, og om der er noget i opsætningen, vi skal have rettet. Du er meget velkommen til at sende os en mail på info@hjem-is.dk med din adresse og det tlf. nr. som er tilknyttet til SMS-servicen. Du må gerne mærke den “ATT: Marie”, så jeg personligt kan følge op på sagen.
Vi er kede af at høre, hvis du overvejer at stoppe som kunde, og håber, vi får mulighed for at rette op på oplevelsen.
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
Amos vinker og er sød og smilende og…
Amos vinker og er sød og smilende og meget imødekommende person. Dejlig oplevelse
12. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hjem-IS
Hvor er det dejligt at høre, det er lige præcis de oplevelser vi ønsker at give 😍
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
Så stopper det
Nu må i sku snart få styr på jeres chaufføre her den anden dag braget en af jeres medarbejdere med klokken på fuld skrue lige igennem min have. Så nu er både hæk og have totalt ødelagt samtidig ligger der nu 40kg nougat is svinet udover hele haven og oveni det ramte han mit fuglebur fyldt med papegøjer der allesammen har lært racistiske udtalelser af naboen selvfølgelig selv tak Hjem is.
9. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hjem-IS
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at læse om din oplevelse. Det lyder som en meget voldsom hændelse og det er naturligvis ikke noget vi genkender eller accepterer, hvis det skulle være sket.
For at vi kan undersøge sagen nærmere, har vi brug for flere oplysninger fra dig. Her må du meget gerne sende os en mail på: info@hjem-is.dk med din fulde adresse og dato for hændelsen. Du må meget gerne mærke den med "Att: Marie" Så jeg personligt kan følge op.
Hvis der er sket skade på din ejendom, er det vigtigt for os at få det håndteret korrekt.
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
Flink og fin mand
12. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hjem-IS
Tusind tak for din anmeldelse, det er vi rigtig glade for at høre 😊
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
5 ud af 5 stjerner - plus lidt ekstra 🌞
Her er tale om mail korrespondance - men super hurtig og kompetent service, løste hurtigt udfordringen og jeg blev endda inddraget i løsningen. Super let og ligetil - kan varmt anbefales.
Tak for hjælpen 🙏🙏
7. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hjem-IS
Tusind tak for din flotte anmeldelse ⭐💙
Vi er SÅ glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med vores kundeservice, og at vi sammen fandt en løsning, der fungerede for dig. Det er vigtigt for os at inddrage vores kunder og gøre det så let og ligetil som muligt.
Tak for din anbefaling, det sætter vi stor pris på! 😍⭐
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
Jeg er ny kunde 👍
Jeg er ny kunde 👍
Har bestilt nogle tærter 👍
Og venter nu spændt på at de kommer 👍 leveret hjem til 👍
Men deres hjemmeside er jeg ikke imponeret over…. Nå men jeg fik bestilt mine tærter ved hjælp af mail 👍 så håber jeg de får gjort deres hjemmeside klart med en opdatering evt 👍🤣
9. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hjem-IS
Tusind tak for din anmeldelse og velkommen som ny kunde 😍🍦
Vi er rigtig glade for, at du har fået bestilt dine tærter, og vi håber, de faldt i god smag.
Tak fordi du hang i og fik bestilt og fordi du tog dig tid til at give feedback 👍
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
Blev aldrig kontaktet af kundeservice…
Blev aldrig kontaktet af kundeservice trods flere forsøg på kontakt. Jeg vil heller ikke leveret min bestilling hvilket var grunden til jeg kontaktede kundeservice
6. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hjem-IS
Tak for din anmeldelse.
Det er jeg rigtig ked af at høre, både at du ikke har fået svar fra vores kundeservice, og at din bestilling ikke blev leveret som forventet. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give.
Samtidig gør det mig nysgerrig, da vi som udgangspunkt bestræber os på at besvare alle henvendelser. Derfor vil jeg meget gerne undersøge din sag nærmere.
Jeg vil være meget taknemmelig, hvis du vil sende mig en mail på info@hjem-is.dk med oplysninger om din henvendelse og din bestilling, og gerne mærke den “ATT: Marie”. Så vil jeg personligt følge op og sikre, at vi får set på, hvad der er gået galt.
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på det.
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
Stop klokken
Jeg har I over 1 år haft mail korespondance med Hjem-IS om deres klokke. Jeg er gentagne gange blevet lovet at de vil tage hensyn, droppe en del af ruten og stoppe med at ringe med klokken hvor jeg bor.
Gentagne gange bliver det misholdt og jeg sidder tilbage med et mega skræmt kæledyr, på ugentlig basis og frustrationer over at skulle forstyrres af det larm hver eneste uge.
Når jeg kommer gående udenfor ringer de også fuldstændig åndsvagt med klokken, lige foran mit hoved og jeg må stoppe fingrene ind i ørene og håbe på at jeg ikke får yderligere høreskader.
STOP NU MED AT SKRÆM DYRENE OG MENNESKER MED DEN KLOKKE! Det er absolut ikke charmerende eller nostalgisk, det er larm!
6. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hjem-IS
Tak for din anmeldelse og for at gøre os opmærksomme på din oplevelse.
Det er jeg oprigtigt ked af at høre. Jeg forstår godt, at klokken kan opleves som generende, særligt når det påvirker både dig og dit kæledyr, og når du tidligere har været i dialog med os uden at opleve en forbedring.
Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give.
Klokken er en fast del af vores koncept, men vi skal selvfølgelig tage hensyn til vores omgivelser og de aftaler, vi indgår. Derfor vil jeg meget gerne følge op på din sag igen og sikre, at det forbedres og at tiltaget fremadrettet kan mærkes.
Jeg vil sætte stor pris på, hvis du vil sende din henvendelse til os på info@hjem.dk med din fulde adresse og gerne mærke den “ATT: Marie”, så jeg personligt kan følge op og sikre, at vi får taget hånd om situationen.
Tak fordi du tog dig tid til at skrive til os og endnu engang beklager jeg virkelig ovenstående.
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.