Jeg har returneret et sæt Quad Era-1 for en måned siden. Har ikke fået refunderet mine 2.999 kr. endnu. Har skrevet fire-fem gange uden at få svar. Det er komplet uforståeligt og så dårlig kundeser... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Anmeldelser i korte træk
Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser
Det, folk taler mest om
Anmeldelser, der former dette resumé
Svarer ikke på mails trods det dem som skrev fordi de ikke kunne levere det jeg først bestilte. Har nu sendt ordre alligevel selvom jeg har sendt utallige mails on at annullere hel... Se mere
Virksomheden har svaret
Produkterne fejler sådan set ikke noget, men der er nul kundeservice. Vil gerne købe, men kan ikke få svar på spørgsmål - uanset hvor mange gange man skriver (der er intet telefonnummer man kan ringe... Se mere
Virksomheden har svaret
Jeg skrev første gang til HiFi Freaks support d. 23. juli 2026 med en reklamation på en defekt volumenknap på Mission 778X. Jeg fik svar 5 uger senere med en undskyldning og forklaring. Herefter har j... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Kontaktoplysninger
Smedeland 24, 2600, Glostrup, Danmark
- support@hififreaks.dk
- www.hifi-freaks.dk
3,4
Middel
2 t anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 62 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 måned
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Har købt et sæt Wharfedale Linton…
Har købt et sæt Wharfedale Linton højtalere. Levering som lovet og meget tilfreds med lyden af dem til prisen . Har for en del år siden købt en M-Dac og den spiller fantastisk .
16. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra HiFifreaks.dk
Hej Troels,
Tusind tak for din flotte anmeldelse!
Det glæder os virkelig at høre, at du er tilfreds med dine Wharfedale Linton, og at de har levet op til forventningerne. Vi er også glade for at høre, at din M-DAC stadig spiller fantastisk efter alle disse år – det er altid dejligt, når godt hi-fi udstyr giver glæde i mange år.
Tak fordi du valgte HiFi Freaks, og vi håber, du får mange timers fantastisk musik med dit anlæg.
Med venlig hilsen,
HiFi Freaks
Hold jer langt væk
Hold jer langt væk. Købte 2 x Elysian 4 til 40.000 dkr på demo tilbud. En god pris, men trods alt en sjat penge. Ventede så længe uden at høre noget. Efter at have rykket fik jeg at vide, der var fejl på den ene højtaler og at Hi Fi Freaks ville skaffe et par nye til samme pris. Chris beklagede og tog sig personligt af det. Sagde han. Fint. Ventede. Rykkede efter et godt stykke tid. Fik så at vide at producenten ikke havde flere, men der var to andre steder, de var i dialog med, og nu var det bare at vælge det nærmeste. Ventede igen, længe. Rykkede. Intet svar. Ventede. Til sidst gav jeg op og sagde, at jeg ikke havde tillid til processen, og at de gerne måtte bekræfte annulleringen af købet. Intet svar. Ventede flere dage. I går skrev jeg til dem for sidste gang, at jeg håber, at jeg får mine penge tilbage. Intet svar. Lige præcis 20 dage har jeg spildt på de amatører.
23. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra HiFifreaks.dk
Hej Martin,
Tak fordi du tog dig tid til at skrive din anmeldelse.
Først og fremmest vil jeg gerne sige oprigtigt undskyld for det forløb, du har oplevet. Jeg forstår fuldt ud, hvorfor du mistede tilliden til processen, og det beklager jeg virkelig.
Da vi gennemførte vores kvalitetskontrol af det demo-sæt Wharfedale Elysian 4, du havde købt, opdagede vi en revne i den ene højttaler. Vi traf derfor beslutningen om ikke at sende dem, da vi ganske enkelt ikke kunne forsvare at levere et produkt i den stand – særligt ikke ved et køb i denne prisklasse.
I stedet for blot at annullere ordren ønskede vi at honorere den ekstraordinært gode pris, du havde sikret dig. Derfor arbejdede vi sammen med Wharfedale for at skaffe et helt nyt sæt til dig til den samme demo-pris. Da Wharfedale desværre ikke længere havde flere på lager, kontaktede vi andre europæiske distributører i et forsøg på at finde et nyt sæt, så vi kunne holde vores løfte.
Desværre lykkedes det os ikke at skaffe et sæt på det tidspunkt, og kommunikationen i den afsluttende del af forløbet levede ikke op til den standard, du med rette kunne forvente af os. Det ansvar tager vi fuldt ud på os.
Den medarbejder, der håndterede din sag, var desværre uventet væk på grund af en familieakut situation, hvilket forsinkede vores svar på din anmodning om at annullere ordren. Selvom det forklarer forsinkelsen, undskylder det den ikke, og jeg beklager oprigtigt, at du måtte vente på en bekræftelse.
Jeg vil også gerne nævne, at det siden vores dialog er lykkedes os at skaffe et helt nyt sæt Wharfedale Elysian 4. Hvis du ikke allerede har købt et andet sted, og du på et tidspunkt skulle have lyst til at give os en ny chance, vil jeg meget gerne honorere den samme aftale og pris, som vi oprindeligt tilbød dig.
Uanset om du vælger at gøre det eller ej, vil jeg gerne takke dig for den tid og tålmodighed, du viste os. Jeg er oprigtigt ked af, at vi denne gang ikke leverede den oplevelse, du med rette kunne forvente.
Med venlig hilsen,
HiFi Freaks
Besvarelse fra HiFifreaks.dk
Hej,
Tak fordi du tog dig tid til at opdatere din anmeldelse.
Jeg er glad for, at refunderingen nu er gennemført, men jeg er selvfølgelig ked af, at det endte med en annullering i stedet for den oplevelse, vi havde håbet at give dig.
Vi sætter pris på din tålmodighed under forløbet og tager din oplevelse med os, så vi kan blive bedre.
Skulle du på et tidspunkt vælge at handle hos os igen, vil vi gøre vores bedste for at give dig den service, du med rette kan forvente.
Med venlig hilsen,
HiFi Freaks
Advarsel
Advarsel: Bestilt vare aldrig modtaget – næsten ingen kommunikation
Jeg vil kraftigt advare andre mod at handle hos HifiFreaks.dk på baggrund af mit forløb.
Den 17.04.2026 bestilte jeg en Mission 778X forstærker. Varen blev ikke leveret, og jeg modtog ingen selvstændig opdatering fra firmaet. Først da jeg selv kontaktede dem den 27.04.2026, fik jeg besked om, at varen var i restordre, og at levering forventeligt ville tage ca. 3–4 uger.
Jeg valgte at afvente den sorte model, som jeg havde bestilt. Men den oplyste leveringstid blev efterfølgende overskredet, uden at jeg modtog varen, og uden at HifiFreaks.dk af egen drift informerede mig om status.
Den 25.05.2026 skrev jeg igen og gjorde opmærksom på, at hvis de ikke kunne levere varen i den kommende uge, måtte handlen gå tilbage. Den 01.06.2026 rykkede jeg endnu en gang blot for at få bekræftet, at de havde modtaget min mail.
Vi er nu fremme ved den 17.06.2026 — altså præcis to måneder efter min bestilling — og jeg har fortsat hverken modtaget forstærkeren eller oplevet en ordentlig og betryggende håndtering af sagen.
Forløbet efterlader mig med et meget dårligt indtryk af firmaets kundeservice og ordrehåndtering. Når man som kunde bestiller en vare online, må man som minimum kunne forvente klar information, løbende opdateringer og svar på henvendelser — især når varen ikke kan leveres som forventet.
På den baggrund er min klare anbefaling, at man tænker sig meget grundigt om, før man handler på HifiFreaks.dk.
Jeg ville personligt ikke handle der igen, og jeg kan ikke anbefale andre at gøre det.
17. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra HiFifreaks.dk
Hej Mads,
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Først og fremmest vil jeg gerne undskylde for det forløb, du oplevede. Jeg er helt enig i, at vi burde have været langt mere proaktive med vores kommunikation, især da leveringen blev væsentligt forsinket. Det levede vi ikke op til, og det tager vi fuldt ansvar for.
Forsinkelsen skyldtes desværre, at Mission 778X i sort var udsolgt hos producenten i en længere periode. Selvom årsagen lå hos producenten, burde vi have holdt dig løbende orienteret i stedet for at lade dig kontakte os for opdateringer. Det beklager jeg oprigtigt.
Jeg vil dog gerne nævne, at forstærkeren efterfølgende kom tilbage på lager og blev afsendt fra os i begyndelsen af juli, hvorefter den også blev leveret. Selvom vi naturligvis er glade for, at vi til sidst kunne levere produktet, ændrer det ikke på, at ventetiden og kommunikationen undervejs ikke levede op til den standard, du med rette kunne forvente.
Vi har siden gennemgået vores interne processer omkring restordrer og kundeopdateringer for at sikre, at kunder fremover bliver holdt bedre informeret, hvis en producent forsinker en levering.
Endnu en gang beklager jeg oprigtigt forløbet, og tak fordi du gjorde os opmærksomme på, hvor vi kunne gøre det bedre.
Med venlig hilsen,
HiFi Freaks
Potentiel kunde
Jeg er en potentiel kunde hos Hifi Freaks.
Jeg har dog stor bekymring om at lægge en ordre hos dem, eftersom de ikke svarer på mails.
Jeg har sendt en forespørgsel til kundeservice vedr.
Audiolab 9000a / Wharfedale Elysian 4 Pakke til 46.999,- Det står som Cyber Monday tilbud, så ved ikke om det er gældene.
Jeg vil vide om jeg kan hente dette på deres lager i Taastrup? tror jeg har sendt 3-4 mails til dem, men aldrig fået svar.
Er i tvivl om Hifi Freaks seriøsitet? understøttet af flere negative anmeldelser på trust pilot.
Hifi Freaks venligst lad høre fra jer i denne sag.
Mvh
Claus
OBS
Er i mellemtiden blevet kontaktet af Chris fra Hifi Freaks, med oplysningen om de er underbemandet i kundeservice, håber i snart får dette løst, en stjerne mere.
12. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Seriøs webshop
Go service
Handler gerne med Hifi-freaks igen👍
Mvh Bjarne
10. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra HiFifreaks.dk
Hej Bjarne,
Tusind tak for din flotte anmeldelse!
Det glæder os virkelig at høre, at du har haft en god oplevelse med både vores service og webshop. Det betyder meget for os, at du har lyst til at handle hos HiFi Freaks igen.
Tak fordi du valgte os, og vi glæder os til at byde dig velkommen tilbage.
Med venlig hilsen,
HiFi Freaks
SVINDLER
SVINDLER - jeg har aldrig modtaget mine højttalere og kundeservice svarer ikke. HOLD JER LANGT VÆK. Jeg har indgivet sag om svindel gennem min bank, juridsk efterspil venter nu forude--- spild af tid !
22. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra HiFifreaks.dk
Hej Thomas,
Tak for din anmeldelse.
Først og fremmest vil jeg gerne beklage oplevelsen. Vi er desværre underbemandede i øjeblikket, hvilket har påvirket vores svartider på kundeservice. Det er ikke en undskyldning, men forklaringen på hvorfor du ikke har fået den service, du med rette forventer.
Jeg har undersøgt din ordre i vores system. Din Wharfedale EVO 4.4 ordre, som blev afgivet den 22/05, blev afsendt med DB Schenker den 26/05. Jeg er derfor oprigtigt overrasket over, at højttalerne endnu ikke er blevet leveret.
Vi har heldigvis god lagerbeholdning af Wharfedale EVO-serien, så der er ingen problemer med at levere produkterne. Jeg vil kontakte dig personligt hurtigst muligt, så vi kan finde årsagen til forsinkelsen og få sagen løst.
Med venlig hilsen
Customer Service Manager
HiFi Freaks
Jeg bestilte og betalte en pakke med…
Jeg bestilte og betalte en pakke med Audiolab 6000A play og Mission LX 4 MK2 højtalere d. 09-03-2026, men højtalerne var ikke på lager alligevel, heller ikke i en anden farve.
Ordren er stadig ikke leveret d. 22-05-2026.
Der går 10 dage eller mere, før end Hifi-Freaks svarer på hver enkelt mails.
Dårlig kommunikation, dårlig service og manglende vilje/lyst til at vil sælge noget.
22. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra HiFifreaks.dk
Hej Mathias,
Tak for din anmeldelse.
Først og fremmest vil jeg gerne beklage den lange ventetid på din ordre. Du bestilte dit Audiolab 6000A Play og Mission LX4 MKII sæt den 09/03, og jeg er helt enig i, at leveringstiden er blevet væsentligt længere end både du og vi med rimelighed kunne forvente.
Forsinkelsen skyldtes manglende lager hos Mission, hvilket desværre påvirkede vores mulighed for at levere højtalerne. Undervejs har vi forsøgt at holde dig opdateret og tilbyde alternative løsninger, men jeg anerkender fuldt ud, at det ikke ændrer på frustrationen ved at vente så længe.
Jeg er dog ked af at læse, at du oplever, at vi ikke havde lyst til at hjælpe eller sælge produkterne. Gennem hele forløbet har vi forsøgt at finde en løsning, undersøgt alternative produkter og arbejdet på at skaffe lager, så vi kunne levere ordren til den oprindeligt aftalte pris.
På tidspunktet for denne besvarelse er højtalerne igen blevet tilgængelige, og vi har derfor kontaktet dig for at høre, om du stadig ønsker at gennemføre købet. Vi afventer fortsat svar, men står naturligvis til rådighed, hvis du ønsker at drøfte mulighederne.
Med venlig hilsen
Customer Service Manager
HiFi Freaks
God service og vild hurtig levering og…
God service og vild hurtig levering og lækkert produkt( whafedale linton herritage)😍
7. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Hurtig levering og god service
Har købt en Audiolab CD-afspiller, som blev leveret hurtigt. God kundeservice
29. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Uden for landsret og love! Hold jer væk!!!
Jeg returnerede mission atmos højtalere, 4 stk, og her den 21 april, vil han stadig ikke sætte dem som retur i systemet. Manden overholder ikke dansk lovgivning, jeg fortalte ham samme dag han sendte højtalerne. At jeg ville returnere dem. Jeg måtte jo også vente i over 25 dage på de blev sendt afsted, man kan ikke ringe til hi-fi freaks, eller sende en mail. Dårligste butik der findes. Heldigvis, så bliver mine penge refunderet, og hi-fi freaks ender ved højrisiko, ved Anyday 🙌 han burde bare gå konkurs, som det gjorde i gamle dage!
21. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Bruge returret
Jeg oplevede at den mellemste model af en højttaler serie lyder bedre end den større model og returnerede den større model og beholdt den den anden, med en retur label fra hififreaks. Begge dele ankom normalt hurtigt og efter 2-3 dage blev den behandlet og returneringen godkendt uden problemer i dag den 26 marts
26. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Altid rigtig god og professional…
Altid rigtig god og professional kommunikation fra Chris som gang på gang tilbyder en virkelig god service og ikke mindst rådgivning hvis man har spørgsmål.
Købte for noget tid siden et par højttalere som ikke rigtig helt var mig hvor Chris tilbød en rigtig god og fornuftig løsning således at jeg kunne prøve en anden og mere, for mig, relevant højttaler.
Jeg vil ikke tøve med at anbefale hififreaks og Chris ifht køb af lyd.
22. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Svarer ikke på mails trods det dem som…
Svarer ikke på mails trods det dem som skrev fordi de ikke kunne levere det jeg først bestilte.
Har nu sendt ordre alligevel selvom jeg har sendt utallige mails on at annullere helt.
Første gang gik godt, den er her gang er helt til grin!
Som svar til deres opdatering.
Jeg har købt andet produkt, så det skal retur. Dog dejligt i fik svaret. Anmeldelse rettet fra 1 stjerne tll 3
Opdatering 2.
De sendte den i sølv selvom jeg efterspurgte sort. Den og det andet er sendt tilbage, bestilte en helt anden enhed tirsdag og har intet hørt.
De får derfor 1 stjerne. Bestilte den tirsdag, sender de ikke i dag annullere jeg den og så er jeg færdig med hifi freaks.
Sidste opdatering:
Jeg har fået pengene ret hurtigt tilbage for de produkter jeg har haft prøvet / fået sendt.
Ham i kundeservice som jeg har snakket med har også virkelig været venlig og forstående overfor hele forløbet og gjort hvad han kunne.
Derfor går de fra 1 til 3 stjerner.
Jeg ville kunne overveje efter samtale med ham at i fremtiden bruge dem igen, håber dog virkelig de ser den anmeldelse og får ansat nogle flere mennesker i deres service afd.
23. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra HiFifreaks.dk
Hej Rune,
Tak for din anmeldelse – og først og fremmest beklager vi forløbet.
Du har helt ret i, at vi desværre ikke fik fanget din annullering i tide, og det forstår jeg godt er frustrerende. I samme periode har vi været pressede på bemandingen, hvilket har påvirket vores svartider.
Når det er sagt, har vi forsøgt at gøre det bedst muligt for dig ved at opgradere din ordre uden merpris til en helt ny Audiolab 6000A Play i stedet for demoenheden.
Ordren er nu på vej til dig og bliver leveret meget snart. Den er selvfølgelig dækket af vores Buy & Try i 30 dage, så du har god mulighed for at prøve den i dit eget setup derhjemme. Hvis det ikke er det rigtige for dig, sørger vi for gratis afhentning og fuld refundering – helt uden besvær.
Vi håber derfor, at du vil give den en chance. Uanset hvad sørger vi for, at det bliver løst ordentligt for dig.
Du er meget velkommen til at kontakte mig direkte, så jeg kan følge sagen helt til dørs. Når vi har fået løst det for dig, håber vi selvfølgelig, at du vil have lyst til at opdatere din oplevelse.
Hifi Freaks Support
Min pakke fra quad 303 ankom hurtigt
Min pakke fra quad 303 ankom hurtigt. Den fungerer godt, og der var høflig service. Jeg er virkelig tilfreds.
18. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra HiFifreaks.dk
Tak for din anmeldelse – det sætter vi virkelig pris på!
Dejligt at høre, at din Quad 303 er kommet hurtigt frem, og at alt fungerer, som det skal. Vi er glade for, at du også har haft en god oplevelse med servicen.
Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du får brug for hjælp eller har spørgsmål til dit setup.
Hifi Freaks Support
Fremragende kundeservice og særdeles…
Fremragende kundeservice og særdeles konkurrencedygtige priser. Ville ikke betænke mig et sekund på at handle hos HiFi-freaks igen.
Selvom ikke alle mine bestilte varer var på lager, gik der kun knap 10 dage, før jeg fik tilsendt alle varene, og hvor jeg flere gange fik opfølgende info fra virksomhedsejeren Chris om forventet levering.
Han var til og med meget behjælpelig med opfølgende spørgsmål til kabling mv.
5 fuldt fortjente stjerner. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
3. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Jeg retunerede en Quad 303…
Fik mine penge, men forløbet er under al kretik.
Opdateret 23-03-26
Jeg har en uge efter de fine lovord om, at de ville returnere mine penge, straks de fik mine bankdata, desværre er det IKKE sket her en uge efter, gad vide om de er gået bankerot???
Jeg retunerede en Quad 303 effektforstærker som de havde 11 feb. og har heller ikke set mine penge endnu 8999 kr. sidst jeg hørte noget fra dem var 5 marts, har rykket flere gange siden; men mine mail bliver ikke besvaret, syntes 11 dage er lang tid,når man går og venter på der skal ske noget,går i banken i morgen for at se om de kan hjælpe mig.
5. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra HiFifreaks.dk
Hej Brent,
Tak for din opdatering.
Vi vil gerne præcisere forløbet, da din anmeldelse desværre giver et misvisende billede af sagen.
Refunderingen blev først forsøgt gennemført via MobilePay, men betalingen blev afvist i systemet. Herefter aftalte vi at gennemføre refunderingen via bankoverførsel, hvilket krævede, at vi modtog dine bankoplysninger (IBAN).
Vi modtog dine IBAN-oplysninger den 17. marts, og refunderingen er herefter blevet behandlet og gennemført i dag den 23. marts. Der har i perioden været en weekend, hvilket naturligt påvirker behandlingstiden.
Vi anerkender, at processen har taget længere tid end ønsket, men refunderingen har været under behandling og er nu afsluttet – den har ikke været tilbageholdt fra vores side.
Vi vil samtidig gerne understrege, at spekulationer om vores økonomiske situation er forkerte og ikke relateret til denne sag. Vi er en sund virksomhed i vækst, og den høje aktivitet har i perioder påvirket vores svartider.
Sagen er nu afsluttet fra vores side.
Hifi Freaks Support
God support fra Chris i kundeservice i…
God support fra Chris i kundeservice i forbindelse med bestillingen. Bestilte demo version af AudioLab 9000N, da ny ikke umiddelbart var til levering. Efter ca. 1 uge uden kontakt blev min order ændret til fabriksny som jeg modtog med posten dagen efter, dog uden nogen kontakt eller forklaring fra kundeservice på trods af flere henvendelser.
Super produkt og god service at ombytte til fabriksny uden prisjustering, men det ville være fedt, hvis man kunne regne med at kundeservice svarede på henvendelser, da det giver lidt usikkerhed om købet når man intet hører.
25. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra HiFifreaks.dk
Hej Søren,
Tak for din anmeldelse og for de pæne ord om både produktet og løsningen.
Du har helt ret i, at vi burde have været bedre til at holde dig opdateret undervejs. I øjeblikket er vi desværre lidt bagud på kundeservice, da vi i en periode har været underbemandede, og nogle henvendelser derfor har taget længere tid at besvare end normalt. Det er selvfølgelig ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Når det er sagt, er vi glade for, at vi kunne finde en god løsning ved at opgradere din ordre til en fabriksny Audiolab 9000N uden merpris, og at produktet lever op til forventningerne.
Tak igen for din feedback – den hjælper os med at forbedre både vores kommunikation og service fremadrettet.
Med venlig hilsen
HiFi Freaks Support
Wharfedale Aura 2
Jeg har for 2 måneder siden købt et sæt Wharfedale Aura 2. Jeg har ikke hørt fra HIFIfreaks. De svare ikke på mail eller chat. Jeg har skrevet adskille gange uden hæld. Det er ret frustrerende.
Jeg kan på ingen måde anbefale dette sted.
16. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Trukket penge uden levering eller svar
Jeg bestilte et par Wharfedale højttalere hos HiFi Freaks den 22. februar 2026. Beløbet blev trukket fra min konto kort efter bestillingen, og jeg modtog en ordrebekræftelse.
Siden da har jeg dog ikke modtaget nogen yderligere information om min ordre. Der er hverken sendt trackingnummer, leveringsopdatering eller nogen form for besked om forsinkelse.
Jeg har efterfølgende sendt flere e-mails til HiFi Freaks’ kundeservice for at få en status på ordren, men jeg har ikke modtaget noget svar overhovedet.
Der er nu gået næsten en måned siden bestillingen, og det er efter min opfattelse helt uacceptabelt, at en virksomhed kan trække et betydeligt beløb fra en kundes konto uden efterfølgende at kommunikere eller levere varen inden for rimelig tid.
Hvis der er leveringsproblemer, bør man som minimum informere kunden og svare på henvendelser. Den manglende respons giver et meget uprofessionelt indtryk.
Ifølge forbrugeraftaleloven skal varer som udgangspunkt leveres inden for 30 dage, hvis andet ikke er aftalt. Derfor er det bekymrende, at der hverken er levering eller nogen form for kommunikation fra virksomheden.
Jeg håber, at HiFi Freaks vil reagere på denne anmeldelse og hurtigst muligt enten levere varen eller give en klar forklaring på situationen. Ellers må jeg se mig nødsaget til at kontakte min bank og stærkt overveje at indgive en klage til Forbrugerklagenævnet.
Ordrenummer: DK6041
16. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.