hessnatur Anmeldelser 

Habe mehrere Sachen bestellt, teilweise auch in unterschiedlichen Größen, da beim letzten Mal trotz Abmessen die Jeans nicht gepasst hat.
Der Rock war wie ein dünner Unterziehrock mit Gummizug - für 69,99.- stimmt hier Preis Leistung überhaupt nicht. Habe ihn dann aber behalten,weil ich dringend für einen Geburtstag gebraucht habe. Insgesamt habe ich für knapp 250€ eingekauft. Für die Versandkosten von 5,99.- hab ich noch ein Auge zugedrückt, zahlt man woanders ja auch, aber nochmals 2,99€ für die Retoure, bei einem Einkauf über 200€ finde ich schon ganz unverschämt.
Es gibt mittlerweile andere Brands auf dem Markt, dann unterstützt man eben solche....

Gutes Portfolio. Leicht zu bedienender Shop.

Leider gab es keine Auswahlmöglichkeit bzgl. Des Transportdienstleisters, es wurde nur GLS angeboten. Ich hätte gerne DHL gewählt.

Wir hatten eine enttäuschende Erfahrung mit Hessnatur. Der Pullover meiner Frau ist an den Ärmeln deutlich eingelaufen, obwohl er gemäß den Pflegehinweisen gewaschen wurde. Das wirft bereits Fragen zur Qualität auf.
Als wir ihn zurückgeben wollten, empfanden wir den Prozess als unnötig kompliziert. Wir mussten mehrere Schritte durchlaufen und viele Details angeben, und selbst danach war der Rückgabeprozess nicht klar erklärt. Besonders frustrierend ist, dass weiterhin unklar ist, was genau passiert, sobald der Artikel eingegangen ist und wie die weitere Abwicklung erfolgt.
Für eine Marke, die sich als hochwertig und nachhaltig positioniert, hätte ich eine zuverlässigere Produktqualität und vor allem einen transparenteren und kundenfreundlicheren Rückgabeprozess erwartet.

Qualität, faire Bezahlung und Arbeitsbedingungen

Habe mittlerweile schon mehrmals bei Hessnatur bestellt und war bisher eigentlich immer zufrieden. Die Sachen wirken hochwertig und der Versand ging bei mir jedes Mal echt schnell.

Eine Rücksendung hatte ich auch schon. Das hat zwar funktioniert, aber bis die Rückerstattung da war, hat es schon etwas gedauert. Ich meine ungefähr zwei Wochen. Musste mich aber um nichts kümmern oder irgendwo hinterherlaufen.

Bestelle hier seit Jahren und bin immer zufrieden. War auch schon mehrfach in dem Laden in München. Die Qualität der Kleidung ist super, vor allem Unterwäsche und Socken gibt's bei uns nur noch von hier.

Zuverlässige und solide Firma

Die Ware ist gut, der Kundenservice eine Katastrophe.

Sehr gute Produkte, auch mehrere aus 100% natürlichen Materialien. Gute Qualität, entsprechend dem hohen Preis. Habe über 10 Produkte gekauft, bisher keine Beschwerden.

ich orientiere mich extrem an Kriterien: ökologisch, fair und transparent. Hier scheint mir Hess Natur vermutlich vorbildlich zu sein. Danke. Allerdings
habe ich seit Jahren in der Qualität sehr enttäuschende Erfahrungen gemacht. Da ich sehr viel Merinowoll Produkte gekauft habe, wurde diese z. T. löcherig (Motten) und/oder gingen extrem aus der Form, auch mein Ling sleve aus Molan ist so extrem aus der Form gegangen, dass ich mich nach Alternativen Anbietern umgesehen habe und mit Dilling einen interessanten Mitbewerber entdeckt habe.

Mir gefällt die Qualität und der natürliche Look der Produkte ganz besonders gut.

Die Waren sind hochwertig, preiswert und der Bestellvorgang funktioniert einwandfrei. Außerdem funktioniert die Rücksendung reibungslos.

Leider kann ich meine Bestellung nicht retournieren. Meine Bestellnummer wird in dem Retourenprogramm nicht gefunden. Ein Anruf beim Kundenservice hat leider nichts ergeben, ein versprochener Rückruf zur Lösung des Problems wurde nicht getätigt.
Insgesamt sehr ärgerlich und kostet mittlerweile über eine Stunde Zeit, ohne, dass ich die Bestellung zurücksenden kann!

Nun hab ich nach einem Jahr doch mal wieder bei Hessnatur bestellt, um wieder eine negative Erfahrung zu machen. Seit 2 Wochen warte ich auf meine Bestellung. Mehrmals Kontakt zum Kundenservice aufgenommen, Nachforschung wurde in Auftrag gegeben, DHL sagt, es gäbe keine Nachforschung vom Absender usw. Hessnatur sagt daraufhin, ich könne ja neu bestellen, nur kostet die gleiche Ware jetzt doppelt so viel.
Was ich besonders schade finde, es wurde nicht einmal geäußert, dass es ihnen leid tue. Nichts dergleichen, eher noch unfreundlich und genervt.
Ich bin seit über 30 Jahren Kundin, traurig, dass man mit treuen Kunden so umgeht.
Ich muss dazu sagen, dass es bei DHL nie Probleme gibt, nach spätestens 2 bis 3 Tagen ist die Ware da, nur bei Hessnatur nicht, und das nun schon zum wiederholten Male. Also bestelle ich lieber weiter bei Maas Natur, Grüne Erde u.ä., was ich auch sehr empfehlen kann.

Lieferung wie immer schnell und problemlos, Qualität der Produkte einwandfrei

Bisher war ich immer zufrieden mit dem Bestellvorgang, diesmal nicht. Bei einem Code mit kostenfreiem Versand wird nur per GLS Versand und nicht DHL angeboten. Beim Bestellvorgang keine verständliche Erklärung dazu.
GLS kommt für mich zwecks schlechter Erfahrung nicht mehr in Frage. Bei telefonischer Nachfrage konnte man leider nicht helfen.
Schade, so kann man auch treue Kunden verlieren.

Ich habe ein wenig wegen des Preises gezögert. Die Qualität hat mich aber - wie auch bei vorausgegangenen Bestellungen - überzeugt.

Alles gut, ich bin zufrieden.

Mein Hauptgrund, bei Hess zu kaufen, sind die Materialien der Kleidung, das Recycling von nicht mehr verwendetem Material und die Orientierung an modischen Trends