HERI Anmeldelser 

Var forbi i dag - virkelig kedeligt udvalg - i forhold til ( da de lå i de gamle lokaler) drøn kedelig butik.

Den støvle vi godt ville ha ( var udsolgt i str) men der blev ikke tilbudt om at de kunne bestille den hjem ( DETTE var ALDRIG gået i
Jane’s tid ) p.s Ekspedienten havde mere travlt med sin computer i baglokalet

HERIs sadelservice har været helt fantastisk. Pia ankom med flere end 12 forskellige både nye og brugte sadler og tog sig god tid til at vurdere ud fra både pony og rytter. Vi fandt en sadel, som det viste sig, efter et par dage, at den alligevel ikke lå godt. Pia kom ud igen, vurderede og byttede til en anden sadel. Vi har følt os meget trygge i processen og med den bedste service. En kæmpe anbefaling hvis man skal købe sadel eller ønsker at få justeret den nuværende.

Jeg har i dag købt et par virkelig lækre ridestøvler, og jeg er meget tilfreds med både produktet og den fantastiske service, og dog var det et par støvler en anden kunde havde bestilt, men ikke kunne passe efter de var kommet hjem, grundet vægttab.

Det, der især gjorde indtryk på mig, var, at indehaveren tilbød at undersøge, om hun kunne hjælpe med at reparere et par ridestøvler af et mærke, som hun slet ikke forhandler. Det synes jeg er utrolig prisværdigt og vidner om en oprigtig lyst til at hjælpe sine kunder – også når der ikke nødvendigvis er noget at tjene på det.

Det er sjældent, man oplever den slags engagement og kundeservice i dag. Jeg kan kun give mine varmeste anbefalinger og handler meget gerne der igen.

Super service - og rigtig god kundeoplevelse ♥️ kommer klart igen.

Absurd DÅRLIG kunde behandling.
I forbindelsen med returnering af dækken, påstår ejer af Heri, at dækkenet er returneret beskidt og fyldt med hår.
Som billede dokumentation medsendes et foto af et dækken med HVIDE hår - Min hest er sort!
Ejer af Heri fastholder sin påstand, og sender “nye selvfabrikerede” billeder, og her får jeg et billede af et stykke hvidt papir, hvor der ses ét sort hår. Dette skulle så bevise de hvide hår på dækkenet!!??
Jeg afviser hendes påstande, og gør opmærksom på forventning om fuld refundering. I stedet modtager jeg refundering minus 250,-
Aldrig har jeg oplevet noget så ringe.

Jeg købte HKM Davos Allweather bamsestøvle til min datter fra HERI, og efter kun ét års brug gik de i stykker bagpå – der opstod et hul. Det er meget skuffende kvalitet, især når de er købt til et barn og forventes at kunne holde længere end ét år. Jeg har forsøgt at kontakte HERI to gange for at finde en løsning (ombytning eller reparation), men har ikke fået noget svar overhovedet. Dårlig kvalitet kombineret med manglende kundeservice gør, at jeg ikke kan anbefale dette produkt eller firma.

Virkelig et besøg værd
Pia den nye ejer af Heri er virkelig sød og meget hjælpsom
Service er 100% i top
Det er bestemt der vi køber rideudstyr fra nu af

Ny ejer Pia af Heri Shop, virkelig sød og gav mig en fantastisk service, deres nye lokaler i Lynge er også virkelige fine :-)

Virkelig dårlig service. Køb aldrig en sadel her. Købte en Kentaur hos hende på skårupgaard, som var så dårligt tilpasset min hest at han fik skarve sår selv efter 3 mrd. Reklamerede og fik at vide hun var syg og hun tilbød aldrig at hjælpe så måtte tilkalde kronborg og betale over2000 for omstrukturering af bom. Sadlen var vind og skæv.

Jeg bestilte den 25 maj en prestige læder olie og modtog ordrebekræftelsen samme dag dog er det aldrig blevet sendt jeg står og mangler det da min sadel skal have olie inden den skal sælges

Jane yder en fantastisk service! Jeg købte en sadel hos Heri Rideudstyr, som Jane over flere måneder arbejdede på at få til at passe min hest. Vi var hele tiden i dialog om, hvordan det gik, og hun var altid hurtig til at omstoppe og justere sadlen, når det var nødvendigt. Selvom vi prøvede flere løsninger, endte det med, at sadlen ikke passede optimalt – og efter så lang tid tog hun den uden problemer retur og fandt en ny, der passede meget bedre. Jeg er meget taknemmelig for hendes tålmodighed og faglige ekspertise. 🙌🐎

Min hoppe kunne ikke gå i korrekt galop på højre volte. Hun skulle igang med at være ridehest igen efter en længere pause, og var passet med både smed, tandlæge, og fys (hver måned). Så kom Jane fra Heri Rideudstyr og kiggede på vores sadel. Hun tog den med hjem, og efter Maks 4 dage havde vi den igen. Og nu havde jeg pludselig en hest, der elskede at gå til ridning, som slog an i rigtig galop, både fra trav men også fra skridt. Sadlen fik en ny omstopning, og efter et par mdr begyndte vi at opleve lidt udfordringer igen. Jane kom forbi og fortalte at nu havde fyldet fået lov til at sætte sig, så hun tog sadlen med igen. Ligesom sidst gik der Maks 4 dage, og jeg havde min sadel igen, og hesten kunne igen slappe af under rytter, og elsker sit "job" som ridehest! En helt fantastik oplevelse vi har haft med Jane! Super professionelt arbejde med fantastisk guidning, og med syn for den individuelle hest. Hun lytter til de behov vi har, og kommer med det bedste Hun kan tilbyde derefter !. Nu skal vi have springsadel, og vi glæder os til at få besøg af hende igen! Vi er helt trygge i hendes kyndige hænder.

Sikke en fin og hyggelig butik. Og super god hjælp! En kæmpe fornøjelse at få hjælp til at finde det rette rideudstyr til vores datter, som ellers har synes som noget af en jungle. Det bliver vores faste rideudstyrsbutik ☺️

Købte et par støvler online i forbindelse med Black Week og modtog ordrebekræftelse med det samme. Mandag efter tilbuddene ophørte, fik jeg en mail fra dem at de “efter aftale” med mig havde annulleret ordren da de ikke havde varen på lager. Vi havde dog ingen anden aftale end at jeg skulle købe de støvler. Dog havde de, velvidende de havde fejl i deres lagerstatus, fortsat deres salg af forskellige varer.
Jeg har forsøgt at skrive til dem efter deres EGEN opfordring, men har intet svar fået.
Firmaet er E-mærket, men kan ikke selv stå til ansvar for hvad E-mærket oplyser i forbindelse med annullering af en online ordrer.
Normalt gider jeg ikke gå op i det og bare købe støvler andetsteds, men synes deres håndtering af hele deres situation og den manglende kommunikation er uacceptabel.

Jeg bestilte 6 ting på deres webshop bl.a. ting der skulle bruges i december (julehue og juleudstyr, som min datter selv havde betalt), men også min datters julegave. Der stod ved bestilling at tingene var på lager.
Men ordren blev ikke sendt og jeg måtte henvende mig flere gange. Til sidst blev jeg ringet op, at det var pga stigbøjlestopperne, der ikke var hjemme, hvortil jeg sagde, at så måtte hun gerne sende i en anden størrelse eller et andet mærke -bare pakken blev sendt asap. Og jeg udbad mig specifikt, at enten måtte de sende pakken nu og eftersende det i retsordre eller også måtte de annullere det i ordren, som ikke kunne sendes nu og bare sende det de havde hjemme. Jeg forklarede netop vigtigheden af ikke at modtage julegaven og det, der skulle bruges hele december, i januar. Hun lovede at sende det med det samme. Men 10 dage senere stadig ingen pakke. Jeg henvendte mig på skrift tre gange yderligere uden svar.
Nu er det 18.dec. og vi kører formentlig på juleferie om to dage uden julegaven til min datter og kommer aldrig til at købe fra Heri igen.

Bestilte ride støvler til min datter på Black Friday. Modtager kort tid efter ordrebekræftelsen.
5 dage senere annullerer Heri rideudstyr bestillingen.
Jeg kunne derefter sagtens bestille et par nye støvler, men det var så lige til normal pris.

Efter langvarige problemer med sadler til min pony, kom jeg i kontakt med Jane. Hun så udfordringen og har fundet den saddel som passer både pony og rytter.

Processen har været let trods flere besøg med saddelprøvning. Jeg har oplevet en meget stor fleksibilitet og minimal ventetid mellem besøgene. Grundig gennemgang af sadlen både på staldgangen og under rytter ved hvert besøg og Jane giver sig tid til at forklare hvad der er vigtigt at have øje på.
En kompetent, venlig og tålmodig rådgivning.
Jeg havde frygtet en langvarrig proces, men fik en effektiv kort og tryg oplevelse. Tak Jane - jeg ville ønske at jeg vores veje havde krydset længe før nu.

Bestiller eksem dækken og str. er åbenbart anderledes en de danske på dette mærke, jeg får et telefon opkald fra Heri om jeg er obs på dette og det var jeg så ikke så det må jeg sige er god service.

Altid super service fra Jane og hendes personale. Jeg har købt sadler af Jane og hun yder den bedste service, kompetent rådgivning og hurtig udrykning. Vil klart anbefale Heri.

Skulle købe ny sadel. Jane + medhjælper kom til stalden og havde mange sadler med. De gav sig god tid og lyttede til mig og hesten. Sadlen jeg sad bedst i passede ikke hesten, men Jane løste problemet. Jeg endte med en eques x, som jeg er super glad for.
God service, hvor der var tid til det hele.