Hamburger Sparkasse Anmeldelser 

Ich wurde von der Haspa Filiale super beraten, man versucht zu helfen und das beste für den Kunden rauszuholen. Mein Dank gilt Herrn Ketelsen und seinem Kollegen. Alle hat zu meiner Zufriedenheit und besser geklappt. Schnell unkompliziert und gut.
Mein Fazit, immer mit der Haubank reden statt im Internet nach Lösungen , macht sich bezahlt.

Danke HASPA, am Ende der Finanzierung wird dann die Löschungsbewilligung erst nach Zahlung der Beglaubigungsgebühren zugesendet, kein Spass! Ich bin Private Banking Kunde und kann das kaum glauben...aber diese Spaßkasse traut ihren eigenen Kunden keinen Millimeter.

Pfändungsabteilung telefonisch nicht erreichbar.

Fand den Service echt beeindruckend aber die versprechungen wurden nicht eingehalten aufgrund meiner rückzahlung. Naja kann man nix machen.

In meiner Filiale in Eidelstedt sind alle hilfsbereit und freundlich. Ich wollte heute im Elbe Einkaufszentrum eine größere Geldsumme abheben, wurde von einer unfreundlichen Mitarbeiterin darauf hingewiesen, dass ich das am Automaten machen müsste. Ist das jetzt ein muss ? In meiner Eidelstedter Filiale hatte ich da bisher noch nie Probleme. Für die Filiale gebe ich 5 Sterne ! ⭐⭐⭐⭐⭐

Die Sparkasse Hamburg kann ich niemandem weiterempfehlen. Online Services sind schlecht, Service in der Filiale Bramfeld inkompetent. Nach einem Diebstahl der EC- Karte bezichtigt die Sparkasse mich der Lüge, indem sie behauptet, dass ich meine PIN mit der EC Karte aufbewahrt habe. Damit verhindert sie, dass mir den dadurch entstandeneSchaden erstatten muss. Will man zu seinem Recht kommen muss man klagen. Sehr vertrauensvoller Umgang mit seinen Kunden. Es gibt viele bessere Bankalternativen.Also besser nicht die Haspa wählen.

Incompetent, professionally unprepared staff, too often inexperienced and without an experienced professional to guide them. A mirror image of Germany: obedient, servile, completely lacking in analytical thinking and initiative. How is this different from a vending machine?

Meine Haspa- Filiale in Harburg Trelder Weg ist einfach toll. Egal, welche Frage oder welches Problem auftritt, die Mitarbeiter*innen helfen sofort. Freundlich und kompetent. Beim einrichten des online-Banking-Zugangs nach dem Wechsel meines neuen IPHONEs wurde mir sofort geholfen - Klasse! Tolles Team, tolle Bank! Danke Haspa👍😎

Ich war bei der HASPA In der Hamburger Meile. Grossartiger Service, schnelle Hilfe! Sehr freundlich und kompetent. Toll finde ich auch, dass ein Service angeboten wird, mal die alten Versicherungen anzuschauen. Sehr interessant. Ich empfehle Frau Grantz. Spare nun jährlich etwa 100 €

Obwohl vorgeschrieben, bietet die Haspa für Geschäftskonten keine Echtzeitüverweisung an. Von der übrigen, absolut unterirdischen Betreuung von Geschäftskunden, aber horrenden Gebühren mal abgesehen. Telefonisch ist der B2B Bereich für much noch nie erreichbar gewesen. Auf Emails wird nach Wochen reagiert. Wir kündigen das Konto nun.

Im großen und ganzen bin ich mit dem Onlineservice der Haspa sehr zufrieden, das Onlinebanking funktioniert einwandfrei. Sobald ich aber online über die Postfachfunktion eine Anfrage zu einem Anliegen stelle, erhalte ich immer wieder sehr patzige Antworten. Auch die Mitarbeiter in der Filiale sind eher amüsiert oder genervt, wenn ich eine Frage stelle. Ich bin keine Bankkauffrau, wenn ich etwas nicht weiß, frage ich logischerweise nach aber diese herablassende Art veranlasst mich dazu, darüber nachzudenken ob ich wo anders besser beraten werden könnte. Ich bin kein Großverdiner aber ich habe ein normales Gehalt und besitze eine Eigentumswohnung und wünsche mir wenigstens einen freundlichen Service.

Zum Schließfach kündigen wurde mir am Telefon gesagt, soll ich direkt in die Filiale Wentorf kommen und ca 5-10min warten. Nach 40min warten wurde ich nur in der Filiale hin und her geschickt und dann wurden Dinge gefordert die weder im Internet noch beim Telefonat erwähnt wurden. Erst nach dem Beschweren wurde mir dann geholfen. Schade. Vielleicht ist durch den Personalabbau der Haspa, ihre Zeit vorbei.

Der eine Stern gebührt dem Online Service.Da funzt ja gar nichts .Der Chat Robot kann keine Frage beantworten und ist nicht hilfreich beim Registrieren der S-pushTAN .Kann jetzt seit 2 Wochen meine Mastercard nicht online nutzen weil Haspa den S-ID Check umgestellt hat.Das heißt, neue App laden und neu registrieren 😬 Leider scheint es nicht zu funktionieren, warte seit 2 Wochen auf Registrierungspin .
Das kommt dabei raus wenn man alle Filialen schließt aber mit der Digitalisierung bzw. Onlineverfahren nicht fit ist.Die Verfahren sind zu kompliziert.
Dank des Mitarbeiterabbaus in den Filialen kann man dort auch schon mal ne halbe Stunde am Schalter warten.Die Mitarbeiter sind zu bedauern,die können ja nichts dafür .
Meine Zeit ist mir zu kostbar um für eine Frage dort meine Zeit zu verplempern.
Gebühren rauf und Service runter 👏Bravo HASPA ,so vergrault man langjährige Kunden

Nach 19 Jahren Einzahlung in eine Direktversicherung - ja steuerfrei- kommt nun, bei der Auszahlung, der Supergau. Von 90000 Euro dürfen wir 36000 Euro Steuern nachzahlen und dann noch gute 18000 Euro Krankenkasse (auf 10 Jahre). Von solchen Summen war nie die Rede.
Es wurde lediglich (ohne Nennung von Summen) darauf hingewiesen, dass das noch versteuert werden muss.
Bei solchen Summen hätte ich schon einen konkreten Hinweis von einem sog. Vermögensberater erwartet.
Unserem Vermögensberater bei diesem Institut (Haspa) war das ganz neu … Würde mal sagen Job verfehlt!
Hier sollte man alles hinterfragen, wenn man dann überhaupt noch Geld hier anlegen möchte. Wir wohl eher nicht mehr

Die Zentrale, stellt Angehörige von der Geschäfsleitung nicht durch?! Das ist mir neu !

null sterne, haspa ist sehr unprofessionel und bearbeitet die anlegen nicht rechtzeitig was für mehr probleme sorg als es nötig ist.
wenn du kannst gehe andere bank, weil das für Neandertaler ist

Worst bank service I have ever experienced. In March 2026 I officially requested account closure effective April 1st, 2026 via the legal account transfer procedure (§21 ZKG). The bank completely ignored all requests from my new bank (Revolut), violating the legal 5-day response deadline. Due to their inaction, a debt of €7.88 accumulated on the account, which blocked the closure. It took months of repeated complaints to finally resolve this. The core issue is not the amount — it is the total disregard for legal obligations. Avoid this bank.

Was in der Filiale Eppendorfer Marktplatz nur mit
einem Termin möglich gewesen wäre, ging in der Osterstrasse ohne Termin schnell und unkompliziert.
Vielen Dank ihr seit ein super nettes hilfsbereites Team in der Osterstrasse.
Weiter so.

Ich bin in der Haspa Filiale am Bramfelder Dorfplatz sehr freundlich und kompetent von Freu Winkel bei der Einrichtung einer S-Push Tan auf meinem Smartphone bedient worden.
Vielen Dank