J’ai rencontré un problème pour mon compte. Le service support a été très réactif et m’a aidé à tout rétablir. J’enlève un étoile car la résolution et la discussion étaient assez longue pour trouver... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
J’avais malencontreusement validé une séance à une mauvaise adresse et suis arrivée à une autre adresse de la même enseigne. Ayant annulé ma 1ère séance 9 min avant le début du cours pour réserver ce... Se mere
Virksomheden har svaret
Das Wellpass-Angebot ist hervorragend. Leider gibt es ein paar Probleme bei individuellen Situationen, beispielsweise die Ummeldung bei Jobwechsel. Die derzeitige Regelung ist nicht flexibel genug, da... Se mere
Virksomheden har svaret
J'utilise l'application depuis maintenant plus d'un an et à chaque fois que j'ai eu un souci le service client a toujours été très réactif. Récemment j'ai changé d'entreprise et j'ai dû transférer les... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
EGYM Wellpass est l'abonnement sport et bien-être des salariés cofinancé par leur entreprise ou CSE. Le réseau Wellpass donne accès à +300 activités différentes dans pas moins de 6 000 partenaires partout en France et en Belgique. Pour du sport où vous voulez, quand vous voulez !
Kontaktoplysninger
4,2
God
565 anmeldelser
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Arnaque
Arnaque totale. On paye mais on ne reçoit jamais le code par mail pour accéder à la séance. On se déplace mais on ne peut pas rentrer dans la salle sans le code ... service client inexistant, qui ne répond jamais. Je vais porter plainte était donné que mon argent est retiré ...
17. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Jean-Baptiste,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés et comprenons votre frustration. Nous souhaitons en discuter davantage afin de mieux comprendre votre situation et trouver une solution adaptée. N’hésitez pas à nous contacter à support-fr@egym-wellpass.com.
L'équipe EGYM Wellpass
Réactivité, qualité des échanges
Solution trouvée suite à une fausse manipulation de ma part, réactivité et efficacité
16. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Abdel,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner efficacement et rapidement.
L'équipe EGYM Wellpass
Service de tchat au top 👌 🤩 merci à…
Service de tchat au top 👌 🤩 merci à toute l’équipe.
16. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Delphine,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service de chat ait répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité.
L'équipe EGYM Wellpass
J’utilise l’application régulièrement…
J’utilise l’application régulièrement et en suis satisfaite.
Suite à un problème rencontré, je suis rentrée en contact avec le service client via le chat et Wahid a régler la situation dans la journée.
Merci !
16. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Gwen,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de l’application et que notre équipe a pu résoudre votre problème rapidement.
L'équipe EGYM Wellpass
Impossible de réserver 1h30 au five…
Impossible de réserver 1h30 au five alors sue Le Five autorise des créneaux de 1h30!! Incompréhensible !! Depuis le passage de Gymlib à Wellpass c’est devenu déplorable !
12. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Lajnef,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration concernant les créneaux de réservation et sommes désolés pour cette expérience. Nous vous invitons à nous contacter à support-fr@egym-wellpass.com afin que nous puissions étudier votre situation et trouver une solution adaptée.
L'équipe EGYM Wellpass
Un service client de qualité
Des cours diversifiés, une application intuitive et facile d'utilisation, et un super service client. Merci beaucoup à Wahid et Maroua pour leur suivi et leur gentillesse.
9. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Juliette,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciiez la diversité des cours, la facilité d’utilisation de l’application et la qualité de notre service client. Votre satisfaction est notre priorité.
L'équipe EGYM Wellpass
Service nullissime
Service nullissime . Personne ne répond aux demandes . Pour accéder à une salle de sport ce jour le 09/07/25 on me demande d attendre le 07/08/25 soit dans un mois !!! Cette application est une escroquerie !!
9. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Laurent,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour la situation que vous décrivez et comprenons votre frustration. Nous vous invitons à nous contacter à support-fr@egym-wellpass.com afin que nous puissions étudier votre cas plus en détail et vous proposer une solution adaptée.
L'équipe EGYM Wellpass
Retour très rapide et réponse à 100%…
Retour très rapide et réponse à 100% des questions.
4. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Chloé,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d’avoir pu répondre rapidement et de manière complète à toutes vos questions.
L'équipe EGYM Wellpass
J'étais très content de mon abonnement…
J'étais très content de mon abonnement avant qu'ils suppriment les créneaux de 2h chez 4padel soit disant que le nouvel outil ne prend en charge qu'un seul créneau.
12. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Sadok,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous comprenons votre frustration concernant la réduction des durées de réservation pour certaines activités. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous vous invitons à nous contacter à l’adresse support-fr@egym-wellpass.com si vous souhaitez en discuter plus en détail.
L’équipe EGYM Wellpass
J’adore l’application Wellpass
J’adore l’application Wellpass, je ne peux vraiment plus m’en passer. La réservation des cours est très facile, les cours dispensés par les partenaires sont de qualités. Et surtout, le service client est vraiment TRÈS arrangeant et réactif. Merci !
28. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Léonie,
Nous vous remercions pour ce retour positif. Nous sommes ravis que l’application et notre service client répondent pleinement à vos attentes. Votre satisfaction reste notre priorité.
L’équipe EGYM Wellpass
Je suis satisfait par le service
Je suis satisfait par le service, j'ai eu ma réponse rapidement
28. juni 2025
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Besvarelse fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux d’avoir été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction reste notre priorité.
L’équipe EGYM Wellpass
Service client déplorable, expérience très décevante
Je suis extrêmement déçue par mon expérience avec Wellpass (ex Gymlib). Il m’a été impossible de consommer mes pulses, car certaines enseignes imposaient un contact préalable avant réservation, mais ne répondaient jamais. Résultat : j’ai perdu à plusieurs reprises l’intégralité de mes pulses, sans possibilité de remboursement ou de report.
De plus, l’impossibilité de mettre en pause mon abonnement m’a contrainte à le suspendre temporairement… ce qui a entraîné la suppression pure et simple de tous mes pulses restants.
J’ai signalé ces dysfonctionnements à ma conseillère, qui s’est contentée de m’indiquer que c’était la politique de l’entreprise, sans chercher de solution ni faire preuve de compréhension. Depuis, elle ne répond plus du tout à mes messages.
En résumé : service client catastrophique, politique rigide et manque total de considération pour les clients. Une expérience que je ne recommande absolument pas.
28. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Girard,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception et comprenons vos frustrations. Afin d’échanger plus en détail sur ces points et vous proposer une solution adaptée, nous vous invitons à contacter notre support à support-fr@egym-wellpass.com. Votre satisfaction reste notre priorité et nous souhaitons vous accompagner au mieux.
L’équipe EGYM Wellpass
service client rapide et efficace
service client rapide et efficace
25. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Jeanne,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que notre service client ait pu répondre rapidement à vos attentes. Votre satisfaction reste notre priorité.
L’équipe EGYM Wellpass
Super
Super !
Des conseillers dispo et compréhensifs, et des services de qualité
26. juni 2025
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Besvarelse fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Rahma,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner efficacement. Votre satisfaction reste notre priorité.
L’équipe EGYM Wellpass
Très satisfaite
Très satisfaite, j’ai eu un souci de réservation et Wahid a été très disponible et aidant. Merci !
24. juni 2025
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Besvarelse fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Karine,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que Wahid ait pu vous accompagner efficacement. Votre satisfaction reste notre priorité.
L’équipe EGYM Wellpass
Service client remarquable !
J'aime beaucoup l'application, pratique, intuitive, beaucoup de clubs partenaires. Mais je tiens surtout à saluer un SUPER service client qui m'a bien secourue aujourd'hui quand j'ai eu un souci avec une réservation. Ils sont réactifs et adorables. Merci!
25. juni 2025
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Besvarelse fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Constance,
Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider rapidement et que notre service client ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction reste notre priorité.
L’équipe EGYM Wellpass
Wellpass, ou comment payer plus pour moins de sport
Depuis le rachat de Gymlib par Wellpass, il n'y a plus que des créneaux de 1h30 pour le padel. Donc pour jouer 1h le midi entre collègues, on doit dépenser 15 crédits au lieu de 10. Tout ca parce que la nouvelle solution technique ne permet pas d'avoir plusieurs créneaux par sport... LA HONTE en 2025 d'avoir ce genre de limitation technique MDR
24. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous comprenons votre frustration concernant la réduction des durées de réservation pour certaines activités. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous vous invitons à nous contacter à l’adresse support-fr@egym-wellpass.com si vous souhaitez en discuter plus en détail.
L’équipe EGYM Wellpass
Mon compte GymLib a été brutalement…
Mon compte GymLib a été brutalement déconnecté sans aucune explication. Impossible de me reconnecter car la procédure de réinitialisation m’impose de recevoir un email sur ma boîte professionnelle à laquelle je n’ai plus accès car je suis actuellement en arrêt maladie.
23. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation. Afin de pouvoir vous aider au mieux et sécuriser votre accès, nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse support-fr@egym-wellpass.com. Nous étudierons ensemble une solution adaptée à votre cas.
L’équipe EGYM Wellpass
Super service client
Super service client ! Wahid m’a accompagné pas à pas pour gérer mon problème d’abonnement.
Je suis très satisfait et je recommande grandement !
23. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour,
Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner efficacement. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos attentes.
L’équipe EGYM Wellpass
Asma a été top !
23. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner efficacement.
L’équipe EGYM Wellpass
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
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Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
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