J’ai rencontré un problème pour mon compte. Le service support a été très réactif et m’a aidé à tout rétablir. J’enlève un étoile car la résolution et la discussion étaient assez longue pour trouver... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
J’avais malencontreusement validé une séance à une mauvaise adresse et suis arrivée à une autre adresse de la même enseigne. Ayant annulé ma 1ère séance 9 min avant le début du cours pour réserver ce... Se mere
Virksomheden har svaret
Das Wellpass-Angebot ist hervorragend. Leider gibt es ein paar Probleme bei individuellen Situationen, beispielsweise die Ummeldung bei Jobwechsel. Die derzeitige Regelung ist nicht flexibel genug, da... Se mere
Virksomheden har svaret
J'utilise l'application depuis maintenant plus d'un an et à chaque fois que j'ai eu un souci le service client a toujours été très réactif. Récemment j'ai changé d'entreprise et j'ai dû transférer les... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
EGYM Wellpass est l'abonnement sport et bien-être des salariés cofinancé par leur entreprise ou CSE. Le réseau Wellpass donne accès à +300 activités différentes dans pas moins de 6 000 partenaires partout en France et en Belgique. Pour du sport où vous voulez, quand vous voulez !
Kontaktoplysninger
4,2
God
565 anmeldelser
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Service client catastrophique
Service client catastrophique. Aucune prise en charge, réponse automatique
29. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience avec notre service client n'ait pas répondu à vos attentes. Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos utilisateurs. Nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse care@gymlib.com afin que nous puissions en discuter davantage et trouver une solution plus adaptée à votre situation.
L'équipe Gymlib
Bon customer service et bon choix de…
Bon customer service et bon choix de cours
29. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Farah,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service et notre sélection de cours vous conviennent. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à améliorer votre expérience.
L'équipe Gymlib
Très bonne expérience client
Asma a répondu à ma problématique de manière très rapide et agréable. J’ai beaucoup apprécié la qualité du service client.
27. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre qu'Asma a pu vous aider rapidement et que vous avez apprécié la qualité de notre service client. Votre satisfaction est notre priorité.
L'équipe Gymlib
Besvarelse fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Khawla,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre réactivité et notre écoute. Votre satisfaction est notre priorité.
L’équipe Gymlib
Réactivité et efficacité du service en…
Réactivité et efficacité du service en ligne
27. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service en ligne réponde à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.
L'équipe Gymlib
Besvarelse fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Cécile,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre réactivité vous satisfait. N’hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.
L’équipe Gymlib
Super? Je recommande
J’utilise Gymlib depuis 6 mois et tout est parfait. Cela m’a permis d’essayer plusieurs sports avant de trouver le bon sans forcément m’engager dans une salle. L'équipe Gymlib est très réactive pour toute demande !
27. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Mickael,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que Gymlib vous permette de découvrir différents sports. Notre équipe reste à votre disposition pour toute question.
L'équipe Gymlib
Besvarelse fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Benoit,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous convienne. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.
L’équipe Gymlib
Super service client !
Rihab m'a aidé dans ma connexion sur l'app, j'avais quelques problèmes de connexion et elle m'a appelé et tout s'est résolu !
26. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Anna,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que Rihab a pu vous aider et que votre problème de connexion est résolu. Votre satisfaction est notre priorité.
L'équipe Gymlib
Equipe réactive et bienveillante
Asma a su prendre en considération ma demande avec rapidité et bienveillance. ravi d'avoir pu compter sur l'equipe Gymlib dès que j'en ai eu besoin.
26. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre qu’Asma a su répondre à votre demande avec réactivité et bienveillance. Toute notre équipe reste mobilisée pour vous offrir la meilleure expérience possible.
L’équipe Gymlib
Application très pratique et service…
Application très pratique et service clients au top !
24. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Sophie,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que l'application vous soit utile et que notre service client ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à travailler pour vous offrir la meilleure expérience possible.
L'équipe Gymlib
COMMUNICATION TRES FLUIDE ET REACTIVE I
COMMUNICATION TRES FLUIDE ET REACTIVE I
21. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la fluidité et la réactivité de notre communication. Si vous avez d'autres suggestions ou questions, n'hésitez pas à nous contacter.
L'équipe Gymlib
Très bonne appli, très bon service client
En plus d'être une application très simple et pratique à utiliser, le service client est réactif et efficace.
21. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Karine,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre application vous convienne et que vous ayez apprécié la réactivité de notre service client. Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir la meilleure expérience possible.
L'équipe Gymlib
Besvarelse fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Marie,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu répondre à vos attentes de manière réactive et compréhensive. Nous continuerons à œuvrer pour vous offrir le meilleur service possible.
L'équipe Gymlib
Une excellente expérience avec le service client de Gymlib !
Une excellente expérience avec le service client de Gymlib !
J’ai récemment eu un petit souci avec une réservation sur Gymlib : j’avais sélectionné le mauvais créneau pour une séance, et je ne pouvais pas y assister en raison d’un déplacement professionnel. J’ai contacté leur service client en expliquant la situation, et j’ai été agréablement surpris par leur réactivité et leur compréhension.
Asma qui a pris en charge ma demande, a fait preuve d’un grand professionnalisme. Même si ma réservation était techniquement une annulation tardive, il a exceptionnellement recrédité mes crédits en geste commercial, tout en m’expliquant les raisons de leur politique d’annulation. Cette transparence et cette flexibilité sont vraiment appréciables !
Je tiens à souligner à quel point j’aime la plateforme Gymlib : c’est un service incroyable qui me permet d’accéder à un large choix d’activités sportives. D’ailleurs, mes collègues plaisantent souvent en me surnommant “le commercial Gymlib” tant je recommande cette plateforme autour de moi !
Un grand merci à toute l’équipe pour votre professionnalisme et votre engagement envers vos utilisateurs. Je continuerai à utiliser et à recommander Gymlib avec enthousiasme car
18. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour détaillé et positif ! Nous sommes ravis que notre service client ait pu vous apporter une solution rapide et satisfaisante.
C'est un plaisir de savoir que vous appréciez notre plateforme et que vous la recommandez autour de vous.😀
Nous continuerons à mettre tout en œuvre pour offrir un service de qualité à nos utilisateurs.
L'équipe Gymlib
Great Customer Support
Customer support is very quick. App is also great
18. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Hello,
Thank you very much for your feedback! We are glad to hear that our customer support met your expectations and that you are enjoying the app. Feel free to reach out again if needed.
The Gymlib Team
Vraiment flexible
Grace a Gymlib je ne sens pas la pression d'un abonnement le club de sport classique et je me sens libre d'aller ou et quand je veux. C'est vraiment super!
1. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Alexander,
Merci beaucoup pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes heureux que notre service vous permette de profiter pleinement de votre liberté d'accès aux clubs de sport. N'hésitez pas à nous solliciter si besoin.
L'équipe Gymlib
Besvarelse fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Nejma,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que notre équipe ait pu répondre à vos attentes rapidement et avec écoute.
L'équipe Gymlib
Besvarelse fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Clothilde,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que notre service client ait pu répondre rapidement à vos attentes. N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau si besoin.
L'équipe Gymlib
Service client rapide et efficace …
Proposition d’activités intéressantes et service client très réactif et efficace. Asma m’a résolu mon problème de cohabitation de comptes en quelques minutes. Je suis très satisfaite de Gymlib.
14. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Marie,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que notre service client ait pu répondre à vos attentes et résoudre rapidement votre problème. Nous continuerons à vous proposer des activités intéressantes et un service de qualité.
L'équipe Gymlib
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.