Gulv Master Enteprise Anmeldelser 

I forbindelse med totalrenovering af vores nye hus, bookede vi desværre Gulvmaster som leverede dårlig kundeservice og et ligeså dårligt, hvis ikke værre produkt. Kan absolut ikke anbefales!

Vi bookede en aftale med gulvmaster 6 dage før vores gulve skulle være slebet færdige, da vores nye køkken skulle monteres. Det var firmaet også bekendt med. Første dag gik maskinen i stykker efter der var blevet slebet i 10 minutter, og vi hørte ikke noget fra firmaet før vi selv rykkede dem. Det var de andre håndværkere på stedet der skulle fortælle os, at de kom i 10 minutter. Dagen efter kom gulvmanden tilbage med sin kæreste og havde spist aftensmad sammen i vores hus, da vi kom forbi for at se, om han var i gang. Han talte dårligt engelsk, og hans kæreste talte ikke engelsk eller dansk, så kommunikationen var svær. Desillusioneret gik vi fra stedet igen, da vi havde indgået en aftale med en dansk mand der gav udtryk for at det ville være snorlige og professionelt. Dagen efter kom vi igen forbi og der var lagt lud på gulvet. Manden var ved at blive færdig og der var helt mørkt i huset (han kom om aftenen). Der var træstøv op ad alle karmene vi netop havde fået malet. Det er ok med støv, men det svinede i alle vindueskarme og på vinduer plus der var store plamager af lud på vores malede skabe. Jeg undrede mig over det manglende lys, men tænkte han måtte have slukket det umiddelbart forinden. Morgenen efter kom jeg forbi for at se resultatet, og det så helt forfærdeligt ud. Der var plamager på gulvet, da det var tydeligt at luden var kastet på gulvet og ikke fordelt jævnt over det hele (formentlig pga manglende lys og utålmodighed). Jeg kontaktede den danske kontaktperson, Martin og fortalte ham, at vi og alle håndværkerne i huset var lamslået over resultatet, og han nægtede alt. Gulvet var fint og færdigt. Manden havde aldrig været på stedet og set resultatet, men han sagde det var helt normalt, og vi skulle bare vaske det 5-6 gange.

Jeg fik en ny gulvmand ud for at give et bud på, om det kunne reddes. Han var usikker og havde sjældent set en gulvmand levere så dårligt et resultat. Han sleb lidt på gulvet og sagde gulvet slet ikke var færdigt. Det skulle slibes en gang til.

Jeg konfronterede Martin med den viden, og han sendte “gulvmanden” ud til os igen. Manden erkendte at det ikke var blevet særlig pænt, og han ville “mellemslibe” det en gang til. Gulvet havde rejst sig, og han sagde, at hvis det rejste sig igen efter hans behandling, måtte vi kontakte chefen. Her bad jeg ham også slibe de sidste karme, som han havde glemt, eller bare ikke gidet.

Dagen efter hans rednings forsøg var gulvet stadig fyldt med plamager, og vi var tæt på ulykkelige over at vores gulv var blevet behandlet sådan. Jeg ringede igen til Martin der igen nægtede at noget var galt. Martin har efter aftalen blev indgået haft en enormt dårlig attitude og fraskrevet sig alt ansvar.

Vi har omsider vasket gulvet ca 10 gange nu, og det er stadig ikke godt nok. Vi skulle have maleren på igen, da karme og skabe var smurt ind i lud, og da jeg konfronterede Martin med, at vi ikke var tilfredse (særligt når de reklamerer med, at man ikke skal betale, før man er 100% tilfreds) fraskrev han sig igen alt ansvar og ville have betalt regningens fulde beløb.

Vi endte med at betale regningens fulde beløb for at slippe på at høre på Martin fra Gulvmaster, fordi han var ulidelig at høre på. Der skulle have været en erstatning frem for en opkrævning.

Virkelig god kundeservice

Det hjalp hurtigt og var meget kundevenlige både på dagen og efterfølgende i forhold til efterbehandling af gulvet.

Af alle de gulvfirma jeg har haft kontakt til
den senere tid , er Gulvmaster dem med den bedst kundeservice.

Super flot arbejde, løbende dialog om status og løsningsmodeller. Virkelig søde håndværkere

Fin slebet og lakeret gulve inden indflytning (90 kvm gulv skulle behandles) og kommunikationen med Martin var helt i top fra start til slut. Hurtig og løsningsorienteret.

Manden som stod for arbejdet var grundig og dygtig og vi er vildt glade for resultatet.
Da vi efterfølgende havde nogle spørgsmål vedr. behandling af de nye gulve, fik vi hurtigt svar, og ham der havde lavet gulvene kom ud og rettede op på nogle stænk på sokkelskufferne i køkkenet, hvor vi blev i tvivl om hvilket rengøringsmiddel der ville kunne tage lakken.

Så en supergod oplevelse med Gulvmaster - og stor anbefaling herfra!

Gulvmaster var en fornøjelse hele vejen igennem. Martin sikrede en konstant løsningsorienteret kommunikation, og var hele tiden tilgængelig. Miro og håndværkerne var behagelige og fokuserede på at komme i mål rettidigt, men uden at gå på kompromis med kvaliteten.

Gulvmaster vendte hurtigt tilbage på min henvendelse omkring slibning af gulv i en lille studiolejlighed på 20 m2, og dette skete både skriftligt og på telefon. De spurgte ind til opgaven og afgav herefter et meget rimeligt tilbud, som jeg accepterede. Herefter mødte de op adressen på det aftalte tidspunkt få dage efter, og leverede en førsteklasses slibning og lakering, som de så fulgte op på bagefter. Tjekket og i orden fra start til slut. De fortjener en anbefaling!

God kommunikation og professionel håndtering af opgaven

God kommunikation. Kunne starte hurtigt og udførte arbejdet til tiden til en god pris.

Det gik så fint. Jeg fik flotte gulve.

Fået lagt nyt gulv hos Gulvmaster, og der er ikke en finger at sætte på håndværket! De var super fleksible, og arbejdede efter min kalender som jeg satte stor pris på.

Dygtig og rare medarbejder. Fik lagt sildeben i hele huset og olieret det efter. Fantastisk arbejde! Ros herfra

Gulvmaster leverede opgaven som lovet. Martin er venlig og hjælpsom. Jeg kan varmt anbefale Gulvmaster.

Jeg er nødt til at udtrykke min store tilfredshed med denne virksomhed. Martin har virkelig leveret – han har fulgt op og været utrolig professionel gennem hele processen.

De har endda udført ekstra arbejde, som ikke var en del af den oprindelige aftale, for at sikre, at det færdige resultat blev 100% perfekt. Det er sjældent, man finder virksomheder, der yder den form for service. Hvis jeg kunne give flere stjerner, ville jeg gøre det uden tøven!

Vi valgte at tage i mod et tilbud fra GulvMaster på fjernelse af eksisterende gulv, lægning af nyt gulv med vandvarmer og massiv eg sildeparket på ca. 50 kvm.

Desværre har hele byggeforløbet har været et mareridt med store forsinkelser, brudte aftaler, inkassotrusler og dårligt håndværk.
Vi fik tilbud på overstående til omkring 200.000 Kroner og en forventet leveringstid på 14-19 dage. Vi bedste selv om lidt ekstra opgaver som nok samlet har taget 3-4 dage.
Efter godt to og en halv måned stod vi tilbage med et produkt som GulvMaster mente var færdigt. Men hvor der var ekstremt mange fejl og mangler. De har prøvet at rette nogle af fejlene, Men blot lavet flere.
Selve hele byggeforløbet var præget af unge østeuropæiske håndværker som kom i tide og utide, lavede noget her og noget der. Der blev intet hensyn taget til vores bolig, hvor der flere gange blev røget indenfor, alle vores vægge var sorte, vores toilet nedenunder mere eller mindre ødelagt, limrester over ALT, spild kaffe ned af væg, huller i loft og væg osv. Kort sagt ingen respekt for andre folks ejendom. GulvMaster blev ved med at sige at vi måtte forvente det svinede lidt. Naturligvis. Men dette var helt grotesk.

Da gulvet til sidst var lagt var der fejlbehandling af overfladen. Gulvmaster forsøgte at sige at det blot skulle vaskes efter 3-4 uger og så ville det udjævne sig.
Dette er selvfølgelig ikke sket og samtidig er gulvet begyndt at løfte sig da man ikke han behandlet gulvet korrekt inden lægning. Vi har nu ikke hørt fra dem i 1,5 måned og de har bare ”efterladt” os uden at lave alle deres fejl og mangler som aftalen ellers indeholder. Vi har heldigvis tilbageholdt noget af beløbet og håber det kan dække deres fejl.
Det er rigtig ærgerligt at betale langt over 200.000 kroner for noget der skulle have været en god kvalitets oplevelse.

Vi kan på ingen måder anbefale GulvMaster, der på ingen måde kunne håndtere en opgave af denne størrelse.

Hvis nogen ønsker uddybning eller dokumentation af overstående er i meget velkomne til at kontakte mig direkte.

Vi havde en overordnet fin oplevelse med Gulvmaster. Her er vores erfaringer opsummeret:

1.Fleksibilitet: Gulvmaster var meget fleksible under hele processen, hvilket vi satte stor pris på. Det er dog vigtigt, at man selv er indstillet på at være fleksibel, da deres arbejdsopgaver kan kræve, at man tilpasser sig deres tidsplaner. Til gengæld viste de også forståelse, hvis vi havde brug for lidt ekstra tid, hvis vores egne opgaver blev forsinkede. Det er en god idé at være åben for denne gensidige fleksibilitet.

2. Kommunikation: Der var nogle gange lidt forvirring omkring kommunikationen. For eksempel havde vi bestilt fejelister i fyrretræ, men modtog i stedet nogle i plast. Dette førte til en situation, hvor vi som kunder blev kritiseret for at skulle indbyrdes koordinere, hvorvidt vi ønskede fejelister i plast, selvom vi indledningsvis havde aftalt at de skulle være i fyrretræ.

Håndværksmæssig kvalitet: Selve gulvet blev lagt som aftalt, og generelt var håndværket okay. Dog manglede der nogle steder sans for detaljen, som vi havde håbet på. Vi havde valgt et blandet trægulv, men der blev lagt nogle træbrædder midt i rummet, som desværre skæmmer det samlede udtryk (selvom der var masser af brædder at vælge fra). En lidt større opmærksomhed på detaljerne ville have løftet det endelige resultat.

3. Ekstraomkostninger: Vi forsøgte at undgå ekstraomkostninger ved at følge Gulvmasters anbefalinger om tykkelsen på gulvbrædderne, for at undgå at skulle slibe døre og hæve dørkarme. Desværre viste det sig, at der alligevel kom nogle uforudsete ekstraomkostninger, som vi ikke havde forventet.

Samlet vurdering: Alt i alt var Gulvmaster meget imødekommende gennem størstedelen af processen. Selvom der var nogle små skævheder og misforståelser undervejs, kunne det sikkert have været en langt mere udfordrende proces, hvis vi havde valgt nogle andre gulvmænd. Vi værdsætter deres indsats og imødekommenhed og tror på, at med lidt opmærksomhed på detaljerne og kommunikationen, kan de levere en endnu bedre oplevelse fremover.

Samlet set føler vi, at Gulvmaster var en fin samarbejdspartner, og vi ønsker dem alt det bedste fremover.

Gulvmaster gjorde et rigtig godt stykke arbejde hos os. Gulvet står snorlige, og de var også dygtige til at få frisket vægge og lofter op. Jeg kan helt klart anbefale dem til andre som mangler nogle dygtige håndværkere.

Dukkede ikke op til aftalt tid.
De havde ellers været søde i processen op til.

Årsagen var en syg medarbejder. De havde dog glemt at give besked om, at der ikke kom nogen.

Jeg tog kontakt til dem, da jeg ikke hørte fra dem. Dog var ejeren på ferie, så jeg kunne ikke ringe til ham. En kollega forsøgte at finde en erstatning for den syge medarbejder - dog uden held.

Dagen efter aflyser de opgaven om at fjerne tapet, spartle, slibe gulv mv. helt, da de ikke kunne finde en medarbejder til at hjælpe.

I virkeligheden nok bare meget uheldigt.
Jeg ville dog ikke turde at bestille hos dem igen desværre.

Superdygtige folk, der er all in på at give en god oplevelse. Jeg fik slebet 92 kvm og en trappe, og det er blevet så flot.