Guld og Ure Anmeldelser 

God service og fik leveret til tiden.

Let og problemfrit køb, hurtig levering.
Super

Jeg bestilte et vækkeur og skrev i kommentaren, at en høj lyd var vigtig. En sød medarbejder ringede mig op og demonstrede ringetonen - super god service og hurtig levering.

Guld og ure Herning

Utrolig træls oplevelse. Vi har købt vires vielsesringe i butikken til 11000kr.
Vi fik afvide at de ville ankomme efter 2-3 uger.
Jeg ringede ind til butikken da der var gået 3 uger og de var stadig ikke kommet hjem. Efterfølgende ringede jeg igen, nu var de kommet hjem men der var en fejl på den ene. Så de blev sendt tilbage. Efterfølgende fik vi dem 3 uger efter.
Da de kom hjem igen var den ene for stor og ikke den størrelse vi havde bestilt. Så vi sendte den retur igen. Da den kom hjem igen var vores datoer indeni ridset væk. Så vi sendte dem ind igen.
Vi fik ingen undskyldninger og de grinte nærmest af os.
Meget ubehagelig oplevelse.

Nu har vi endelig fået dem godt 9 uger efter de blev bestilt!!!!

Ikke en anbefaling

Jeg vil på ingen måde anbefale at købe smykker i denne butik.

Jeg købte et ur til 3700 kr der inde i fredags og skulle have et led af for at det passede til mit håndled. Efter damen som hjælp mig i butikken havde været omme bagved og pille ledet af så informere hun mig først der om at jeg ikke kan returnere uret nu fordi de har pillet et led af. Jeg synes det var noget mærkeligt noget ikke at informere om inden man begynde at justere på det.

Og i dag tog jeg så ned i butikken fordi det var noget på glasset på selve ure skiven som drillet mine øjne meget. Det var en rigtig sød dame som hjælp mig og hun sagde “ selfølgelig kunne jeg få mine penge tilbage men det skulle være på kort” jeg havde intet kort med men en lille time efter kommer min svigermor der ned for at få sat det hen på sit kort og der får hun så af vide hun ikke kan få pengene tilbage pågrund af der er justeret på uret. Det skal dog siges at uret ingen form for skader har fået og er vel forståeligt nok når det et brugt maks en times tid indenfor.

Derfor vil jeg ikke anbefale at handle i den butik da det ikke virker til at de informere deres kunder rigtigt før de begynder at lave ændringer, samt så siger de du kan få pengene tilbage og så kan du lige pludselig ikke en time efter.

Meget meget meget dårlig kundeservice.

Mvh. Martin Jensen

Jeg har haft to besøg i guld og ure. Dette svar er ændret da svaret fra butikken indikerer at butikken ikke forstår min beskrivelse.
Ved første besøg i butikken var medarbejderne ikke i stand til at forkorte uret jeg gerne ville købe til min søn. Jeg ventede en time i butikken før de fortalte mig at de ikke kunne lave det, og at jeg måtte komme tilbage, når der var andre medarbejdere i butikken. Jeg sagde at så ville jeg ikke købe uret, da det var vigtigt min søn og jeg ikke skulle helt derud igen. Men da de havde pillet ved ledene, så var der købetvang.
Besøg to tog tre kvarter, selvom medarbejderen sagde om vi kunne vente et kvarter. Ventetid med mundbind er ulidelig. Alt i alt FOR LANG ventetid ved første besøg og ikke smart med medarbejdere der ikke kan lave et ur i en urbutik ved første besøg. For få medarbejdere ved andet besøg og købetvang ved første besøg selvom de ikke kunne klargøre uret.
City Vest Århus

Skuffende tilbagemelding fra guld og ure. Guld og ure har fået meget kritik på trustpilot angående deres regler for returnering, og de imødekommer deres kunder ved at beklage i stedet for at tage det til eftertragtning 👎🏼
Jeg synes det er ærgerligt at de ikke er bedre til at imødekomme deres kunder, specielt i disse tider hvor folk kan være i karantæne eller i værste fald smittet.

Fantastisk service - bestilte over tlf. og varen blev afsendt samme dag.

Købte et Jaguar ur til min søns 18 års fødselsdag da der var Black Friday. Min søn ville selv købe uret inden hans fødselsdag. Jeg gik ind til butikken i Herning Centret og vi aftalte at han bare skulle komme ind, og de skulle fortælle ham at den skulle bestilles. Vi gik derind flere gange og betjeningen var fantastisk. De spillede godt med indtil jeg kunne give ham uret. Handler altid i Guld og Ure i Herning Centret. Fantastisk service.

Dejlig service. Er tilfreds.

Min kæreste og jeg fik lavet 3 huller til sammen hos Guld&ure i Bryggen i Vejle. Alle hullerne blev betændte, selvom at vi fulgte deres vejledning til punkt og prikke. Alle hullerne blev skudt skævt ind, og da vi gik ind til en professionel piercing, som blev nød til at lave hullerne om. Ekstremt dårlig service, og dårlig kvalitet. ALDRIG BESØG GULD&URE I VEJLE. Forfærdeligt sted

Fik skudt hul i øreflippen, som blev skudt totalt skævt i! Var derefter nødt til at tage ned og få hullet piercet pænt.

Jeg fik lavet lavet huller i toppen af ørene hos guld og ure i Herning centeret, og på trods af at jeg kom med en del spørgsmål, så blev jeg ikke informeret om risiko og fik ikke vejledning. Jeg rensede dem som jeg skulle, men trods det, har jeg fået betændelse i sådan grad at lymfekirtler er hævet samt kraftig hovedpine og “flyve-øre” pga. Hævelse og en bule på mit øre som jeg måske altid skal have.

Jeg har snakket med guld og ure og det er i deres øjne alt min fejl og ikke deres...

Havde de fortalt at dette kunne ske, havde jeg nok ikke fået det lavet.

Samme oplevelse som Malte, fik en ring det vil sige at jeg fik to fra Guld og Ure i Herningcenteret og ville gerne af med den ene. Da ringene var købt den 24. december og som Malte skriver har man kun ret til at få sine penge tilbage i 8 dage, på grund af arbejde mellem jul og nytår kunne jeg først komme ind den 4 januar. Det skulle også have stået den 31, da jeg fik den i nytårsgave af min mand, men der stod 24 bag på æsken, han ville ikke give andet end et tilgodebevis, spurte lige så pænt om de ikke kunne gøre en undtagelse, specielt fordi der jo var skrevet forkert bagpå æsken. Han var ikke særlig venlig var ret ligeglad og sage at de altid spurte hvornår gaven skulle gives, så han mente jo faktisk at min mand løg, da han sage at det var til nytår altså den 31 der skulle have stået. Men der kunne ikke gøres noget for de havde spurt sage han, så det var os der var fejl på den. Har faktisk købt smykket for ret mange penge i denne butik til min familie og selv fået en del. Syntes de har et stort udvalg, Det er slut fra i dag der findes andre butikker hvor man får en ordentlig behandling, er både vred og nok mest utrolig skuffet over at man vil gå i så små sko og få utilfredse kunder fordi deres bytteret er dårlig.

Svar til Guld og Ure i Herningcenteret
Tak for svaret, men hvad hjælper det? min mand blev ikke spurt om hvornår at gaven skulle gives, så pengene er jo låst og det er jo svært at bytte en gave inden man har modtaget den, utroligt at man ikke bare erkender at det måske kunne være, at man bare gik ud fra at gaven var til jul, da sælgeren satte dato på. Jeg er normalt ikke en der giver dårlige anmelderes, men føler bare at det er os der har begået en fejl. Synes næsten bare at dette svar fra butikken bekræfter det, Sjovt nok er jeg opvokset med at hvis der er tvivl, så imødekommer man kunden. Men det er desværre ikke sådanne mere.

Jeg havde i julegave, af mine forældre, fået et ur fra gul og ure i Herningcentret.
Problemet var bare, at man åbenbart kun kan ombytte uret til penge før 8 dage efter købsdato. Så da min far havde købt uret den 24. dec kunne vi kun bytte det frem tl den. 1. jan, og da vi ikke har været hjemme (grundet juleferie og nytår) og der også har været mange helligdage, har det derfor ikke været muligt for os at nå ind og bytte det til penge før den 3. jan.

Så guld og ure..... rigtig dårlig stil overfor jeres kunder👎🏽👎🏽👎🏽

Jeg skulle annullere min ordre, men mine penge er reserveret i en måned frem. De siger, at det er banken, men banken siger, at det er dem... Rigtig dårlig oplevelse... Er sket begge gange...

Bestilte en ring til min kæreste som kom pakket pænt ind, sammen med 2 guldkarameller. Om det var fordi det tilfældigvis lå op ad Mors Dag ved jeg ikke, men dejlig service og overskud! :)

jeg bestilte et par susanne friss bjørner øreringe. der blev dog sendt en mail om at de først ville blive sendt dagen efter(dette synes jeg var god service-istedet for bare at sende en dag senere) hurtig levering. perfekte øreringe - plus flot indpakning. kunne sagtens finde på at købe der igen.

Min kæreste havde den 02-09-2013 købt en forlovelse ring til mig fra Ti Sento gennem guld-ure's butik i Herning. To måneder senere falder der en sten af den og jeg får ind med den, og får at vide at garantien dækker og jeg bare skal have den sendt ind til reparation. Får at vide at hvis den ikke kan laves, får jeg ny med gravering - da min ring var graveret. En måned senere går jeg ind for at hente den - men da hun åbner posen er det en helt anden ring! Jeg siger at det er den forkerte ring, og bliver kigget på som om jeg prøver at snyde. Derpå fremviser jeg bonen hvor varenummeret fremgår og de giver mig ret. Jeg spørger hvor min ring så er og får svaret at den er blevet væk i processen??!! Derpå spørger hun om jeg betale for graveringen nu, som skal på ringen - og jeg udbryder at jeg har betalt for graveringen da jeg købte ringen for tre måneder siden!? Igen fremviser jeg bonnen, hvor gravering ganske rigtigt er betalt. Hun siger så hvad det er jeg har sendt ringen ind får, hvis den ikke skulle garveres. FORDI DER ER FALDET EN STEN AF!? Altså har de ikke styr på hvad de laver!? Når men jeg får jeg får at vide at der går 3 uger mere, og går. Idag, efter en måned uden nogen form for kontakt, tager jeg så derind for høre hvad der sker - får at vide at de TROR den er ved gravøren, altså er den stadig ikke færdig efter nu to måneder! Jeg blev forlovet for fire måneder siden oghar måttet undvære ringen i halvdelen af den tid! Ikke nok med det vil hun hverken sige undskyld eller give min kæreste lidt rabat på et ur til 4000 kr som han vil købe!!!!! I SMED MIN RING VÆK OG HVERKEN UNDSKYLDE ELLER KOMPENSERE?! Magen til skod service. Så nu vil vi bare have vores penge tilbage for Ti Sento ringen, mit CK ur og to af hans ure som vi har købt inden for den sidste måned - også kan vi finde et andet sted at dyrke vores passion for ure! Håber godt nok i har en dårlig smag i munden!!!!