Service client exemplaire. J’ai passé commande avec une livraison express, malheureusement ils ont rencontré des difficultés et n’ont pas pu respecter le délai de livraison. Ils se sont excusés e... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
La réponse apportée par le sav suite à une erreur de ma part lors de ma commande était parfaite. Merci pour votre souplesse.
Virksomheden har svaret
J'ai commandé 5 articles et ils n'en ont expédié que 4. Au bout d'un mois, le cinquième n'ayant toujours pas été envoyé, j'ai demandé un remboursement ; ils m'ont répondu de manière très désagréable q... Se mere
Virksomheden har svaret
Mon short était abîmé alors que je l’avais porté 2 fois. J’ai contacté le SAV qui a tenu compte de mes propos et en a renvoyer un très rapidement identique et dans la même taille. J’ai eu à faire à Ro... Se mere
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Virksomhedsoplysninger
- Tøjbutik
- også i
- Dametøjsbutik
Skrevet af virksomheden
Grace & Mila est une marque parisienne de prêt-à-porter féminin, portée par une vision contemporaine de l’élégance. Inspirée par le style parisien et une féminité libre, la maison imagine un univers où l’allure se révèle dans la simplicité. Des silhouettes féminines, désirables et intemporelles, pensées pour accompagner les femmes au quotidien avec justesse et naturel. Chaque collection joue sur l’équilibre des contrastes : raffinement et simplicité, féminité et modernité, caractère et légèreté. Des coupes étudiées, des matières choisies avec soin et des détails subtils. Chez Grace & Mila, nous croyons qu’une belle pièce ne doit jamais prendre le dessus sur celle qui la porte. Elle doit sublimer une allure, exprimer une personnalité et donner cette sensation précieuse d’être parfaitement soi-même. Une mode féminine, parisienne et accessible, conçue pour faire de l’élégance sans effort une réalité, chaque jour.
Kontaktoplysninger
3,6
Middel
31 anmeldelser
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Marque devenue médiocre avec les…
Marque devenue médiocre avec les années. Il y a 6/8 ans c'était encore bien mais les coupes et les matières sont désormais mal travaillées, bâclées, et font vraiment cheap...trop décevant.
2. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Grace & Mila
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre perception de Grace & Mila ait évolué au fil des années et que nos collections ne correspondent plus aujourd’hui à vos attentes.
Nous attachons une grande importance au choix des matières, aux coupes et aux finitions de nos pièces, et nous prenons donc votre retour avec attention, d’autant plus lorsque vous nous suivez depuis plusieurs années.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
L’équipe Grace & Mila
Commande effectuée le 26/12
Commande effectuée le 26/12, pas de nouvelles depuis sur l'expédition de ma commande et je reçois en fin de journée aujourd'hui un mail m'annonçant le remboursement de celle-ci.
Bref je ne recommande pas, j'aurais dû me fier aux avis. De plus sur leurs sites pas de possibilités d'annuler la commande au cas où vous changeriez d'avis et j'attends encore d'avoir sur mon compte l'argent
30. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Grace & Mila
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette expérience et comprenons votre déception face au délai rencontré avant l’annulation de votre commande et à l’absence de visibilité sur son traitement.
Les périodes de forte activité peuvent malheureusement entraîner des difficultés dans la préparation et la disponibilité de certaines commandes. Nous avons depuis fait évoluer nos process afin d’améliorer la gestion des commandes et la communication avec nos clientes.
Nous regrettons que cette expérience ait pu vous laisser une impression négative de Grace & Mila et vous remercions malgré tout pour votre retour.
L’équipe Grace & Mila
arnaque sur les commandes et frais
Commande validée et finalement annulée, sans être prévenue, ni savoir pourquoi.
Service client injoignable par téléphone, personne ne répond!
et par mail, réponse reçue mais pas convaincante.
Le remboursement va être effectué et la c'est le pompon, sans le frais de livraison que j'ai payé mais pas reçu de commande.
Site déplorable
1. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Grace & Mila
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement cette expérience et comprenons votre déception face à l’annulation de votre commande ainsi qu’aux difficultés rencontrées pour obtenir des réponses à vos questions.
Nous vous remercions malgré tout d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
L’équipe Grace & Mila
Qualité qui devient médiocre au fil du…
Qualité qui devient médiocre au fil du temps.
Mauvais rapport qualité / prix.
Retour des articles pas forcément simple.
Service clients décevant et peu à l’écoute.
12. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Grace & Mila
Bonjour,
Nous sommes désolés de constater que votre expérience avec Grace & Mila n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
La qualité de nos pièces et l’attention portée à l’expérience de nos clientes sont au cœur de nos exigences. Nous prenons donc avec attention vos remarques concernant la qualité, les retours et l’accompagnement de notre service client.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, qui nous permet de continuer à faire évoluer nos services.
L’équipe Grace & Mila
Nul, zero, mauvais
Qualité digne de temu, bordereau de retour qui n'est jamais arrivé et service client impossible a contacter
5. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Grace & Mila
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, tant concernant la qualité perçue de votre commande que l’expérience de retour et le contact avec notre service client.
Nous avons bien pris en compte ces retours.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
L’équipe Grace & Mila
Site frauduleux
Vêtements alléchants, jolies photos mais aucune nouvelle de la commande depuis le 22 août. Le numéro d'envoi du colis a été créé le jour même mais l'objet a n'a jamais été déposé au centre postal. Paypal m'a remboursée. Mail reçu aujourd'hui par une intelligence artificielle qui ne comprend pas pourquoi j'ai demandé le remboursement....
22. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Grace & Mila
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience qui ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons proposer.
Nous regrettons particulièrement le délai rencontré dans l’expédition de votre commande ainsi que les communications qui ont pu manquer de clarté. Nous avons depuis fait évoluer nos process logistiques et notre accompagnement client afin de rendre le suivi des commandes plus fiable et plus fluide.
Nous comprenons votre déception et vous remercions malgré tout d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
L’équipe Grace & Mila
Incapable d’honorer les commandes
Deux semaines pour préparer une commande et pour finalement annoncer que les trois quarts des articles sont en rupture de stock. Logistique catastrophique.
23. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Grace & Mila
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Les périodes de soldes génèrent une très forte demande et peuvent malheureusement entraîner des écarts de stock, mais nous comprenons parfaitement votre déception face au délai de préparation et aux ruptures constatées sur votre commande.
Nous avons depuis renforcé nos process afin d’améliorer la fiabilité de nos stocks et la préparation des commandes lors de ces périodes de forte activité.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet de continuer à améliorer l’expérience proposée à nos clientes.
L’équipe Grace & Mila
Une catastrophe.
Une catastrophe.
J’ai commandé une robe le 27 juin , je ne l’ai jamais reçue ,
Le service client me dit toujours la meme chose , à savoir qu’il y a eu un mauvais acheminement de la part du transporteur et que je vais la recevoir .
Sauf que sur le suivi il est écrit que le colis n’a jamais quitté l’entrepôt . J’ai appelé le transporteur qui me confirme qu’ils n’ont pas le colis .
La marque ne veut rien savoir , ils me
disent que si je ne veux plus le colis je le refuse et ils le rembourseront .
Sauf que pour le refuser il faut le recevoir .
Bref marque de éviter , je ne peux même pas dire si le produit est bien ou pas vu que je ne l’ai pas reçu .
Bref le pas cher est toujours trop cher …
Marque cheap, service client cheap …
4. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Grace & Mila
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement cette expérience et sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de l’acheminement de votre commande.
Les incidents de transport restent malheureusement indépendants de notre volonté, même si nous comprenons parfaitement la frustration qu’ils peuvent occasionner.
Nous regrettons que cette expérience ait influencé votre perception de Grace & Mila et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
L’équipe Grace & Mila
Excellente expérience client
J'ai passé commande de plusieurs articles aux soldes, et je n'ai pas été déçue par la qualité et la coupe des pièces qui sont au rv. C'était la première fois que je commandais des articles de cette marque et je ne regrette pas. La procédure de retour (pour les articles non conservés) est simple et fiable. Mon retour a été traité rapidement. J'ai eu le service client pour une question sur la prise en charge de mon retour et le service client a été reagtif. Je recommande, après je vais voir si les articles ne bougent pas dans le temps après lavage.
25. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Grace & Mila
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour si détaillé et pour votre confiance lors de cette première commande chez Grace & Mila. Nous sommes ravis que la qualité, les coupes et l’expérience de retour aient été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous retrouver prochainement ✨
L’équipe Grace & Mila
Boutique à fuire
Impossible d'avoir le service client par téléphone et par mail pour pouvoir me faire rembourser ma robe à 95 €. Du coup, 95 € de perdu. Très mécontente. Je me demande comment cette boutique puisse encore exister. A fuire +++
23. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Grace & Mila
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Depuis, nos équipes ont fait évoluer nos process afin de renforcer la qualité et la réactivité de notre service client. Nous prenons naturellement ce type de retour avec attention.
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience.
L’équipe Grace & Mila
Super expérience client
Super expérience client
Je cherchais un pull introuvable
J’ai envoyé un mail au service client
Problème réglé dans la journée
Un pull trouvé et réservé pour moi dans une boutique jusqu’à demain
Bravo et merci Chloé
2. december 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Grace & Mila
Merci pour ce joli retour. ✨Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner et trouver la pièce que vous recherchiez !
L’équipe Grace & Mila
Dette er Trustpilot
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