Service client exemplaire. J’ai passé commande avec une livraison express, malheureusement ils ont rencontré des difficultés et n’ont pas pu respecter le délai de livraison. Ils se sont excusés e... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
La réponse apportée par le sav suite à une erreur de ma part lors de ma commande était parfaite. Merci pour votre souplesse.
Virksomheden har svaret
J'ai commandé 5 articles et ils n'en ont expédié que 4. Au bout d'un mois, le cinquième n'ayant toujours pas été envoyé, j'ai demandé un remboursement ; ils m'ont répondu de manière très désagréable q... Se mere
Virksomheden har svaret
Mon short était abîmé alors que je l’avais porté 2 fois. J’ai contacté le SAV qui a tenu compte de mes propos et en a renvoyer un très rapidement identique et dans la même taille. J’ai eu à faire à Ro... Se mere
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Virksomhedsoplysninger
- Tøjbutik
- også i
- Dametøjsbutik
Skrevet af virksomheden
Grace & Mila est une marque parisienne de prêt-à-porter féminin, portée par une vision contemporaine de l’élégance. Inspirée par le style parisien et une féminité libre, la maison imagine un univers où l’allure se révèle dans la simplicité. Des silhouettes féminines, désirables et intemporelles, pensées pour accompagner les femmes au quotidien avec justesse et naturel. Chaque collection joue sur l’équilibre des contrastes : raffinement et simplicité, féminité et modernité, caractère et légèreté. Des coupes étudiées, des matières choisies avec soin et des détails subtils. Chez Grace & Mila, nous croyons qu’une belle pièce ne doit jamais prendre le dessus sur celle qui la porte. Elle doit sublimer une allure, exprimer une personnalité et donner cette sensation précieuse d’être parfaitement soi-même. Une mode féminine, parisienne et accessible, conçue pour faire de l’élégance sans effort une réalité, chaque jour.
Kontaktoplysninger
3,6
Middel
31 anmeldelser
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La réponse apportée par le sav suite à…
La réponse apportée par le sav suite à une erreur de ma part lors de ma commande était parfaite. Merci pour votre souplesse.
9. november 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Grace & Mila
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et trouver une solution qui vous convienne. Merci pour votre confiance et votre gentillesse ! 🤍
Servizio clienti ottimo
Servizio clienti ottimo, hanno risposto molto velocemente e sono stati gentilissimi
27. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Grace & Mila
Buongiorno Francesca, grazie mille per le sue gentili parole ! 😊 Siamo felici che abbia apprezzato la rapidità delle nostre risposte e la gentilezza del nostro servizio clienti. 💛
A presto da Grace & Mila !
Mon short était abîmé alors que je…
Mon short était abîmé alors que je l’avais porté 2 fois. J’ai contacté le SAV qui a tenu compte de mes propos et en a renvoyer un très rapidement identique et dans la même taille. J’ai eu à faire à Romane. Je recommande
1. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Grace & Mila
Bonjour Emeline, nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter une solution rapidement et que vous soyez satisfaite de la prise en charge de votre demande. 😊 Romane et toute l’équipe Grace & Mila vous remercient pour votre confiance !
L’équipe Grace & Mila
Très bien conseillé et renseigné…
Très bien conseillé et renseigné concernant des tailles retour très rapide 👍🙂
22. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Grace & Mila
Bonjour Christine, merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis d’avoir pu vous conseiller au mieux. Au plaisir de vous retrouver bientôt chez Grace & Mila ! 💛
Service client exemplaire.
Service client exemplaire.
J’ai passé commande avec une livraison express, malheureusement ils ont rencontré des difficultés et n’ont pas pu respecter le délai de livraison.
Ils se sont excusés et m’ont remboursé le paiement de la livraison express. Du coup, je n’ai payé aucun frais de livraison.
Je n’ai jamais vu un service client aussi réactif et aussi compétent.
Merci infiniment.
14. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Grace & Mila
Bonjour Margaux,
Un immense merci pour votre commentaire ! ❤️ Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et d’avoir trouvé une solution malgré ce contretemps de livraison. Merci pour votre confiance et votre gentillesse ! Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur notre e-shop. 🥰
L’équipe Grace & Mila
Besvarelse fra Grace & Mila
Bonjour Delphine,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la qualité de nos vêtements et notre service de retour aient été à la hauteur de vos attentes.
Merci pour votre confiance et à très bientôt chez Grace & Mila ! ✨
Entièrement satisfaite de ma commande
Entièrement satisfaite de ma commande, belle qualité du tissu.
Envoi rapide
6. oktober 2026
Besvarelse fra Grace & Mila
Bonjour Christine,
Merci beaucoup pour votre avis ! 💛 Nous sommes ravis que votre commande vous apporte entière satisfaction et que la qualité de nos pièces vous plaise.
Merci pour votre confiance.
L’équipe Grace & Mila
Besvarelse fra Grace & Mila
Bonjour Patricia,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis d’avoir pu répondre rapidement à votre demande. Au plaisir de vous retrouver prochainement chez Grace & Mila !
Ganz toller Kundenservice
Ganz toller Kundenservice! Sehr schnell und entgegenkommend. Bin sehr begeistert. ☺️
12. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Grace & Mila
Dear Alexandra,
Thank you so much for your lovely feedback! ☺️ We’re delighted to hear you had such a positive experience with our customer service. Your kind words mean a lot to us! 💕
The Grace & Mila team
le xl taille petit
j'ai pris le xl pour le prendre plus loose mais il taille très petit, malgré une belle coupe
6. oktober 2026
Besvarelse fra Grace & Mila
Bonjour Anne,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la coupe vous plaise, même si nous sommes désolés que le pantalon ne vous ait pas permis d’obtenir l’effet loose souhaité. Nous prenons bien en compte votre remarque concernant la taille.
À très bientôt 💛
L’équipe Grace & Mila
Besvarelse fra Grace & Mila
Bonjour Sandra,
Merci beaucoup pour ce retour ! Nous sommes ravis que cette première découverte de Grace & Mila vous ait plu, et que la qualité de nos produits ainsi que le soin apporté à votre commande aient été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous retrouver prochainement ! 🥰
The product I bought was never delivered
6. oktober 2026
Besvarelse fra Grace & Mila
Dear Michela,
We’re sorry to hear about this experience. Our Customer Service team has already been in touch with you regarding your order and has provided a solution to resolve the situation.
We remain available should you need any further assistance.
Grace & Mila Customer Service
Besvarelse fra Grace & Mila
Bonjour Justine,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre expérience se soit bien déroulée et que votre commande ait répondu à vos attentes. 😊
À bientôt chez Grace & Mila !
Super marque et très bon service…
Super marque et très bon service après-vente. Je commande cette marque pour la qualité de leurs produits et leurs originialités!
6. oktober 2026
Besvarelse fra Grace & Mila
Bonjour Marine,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité et l’originalité de nos collections, ainsi que notre service après-vente.
Au plaisir de vous retrouver prochainement chez Grace & Mila ! 🌸
J'ai commandé 5 articles et ils n'en…
J'ai commandé 5 articles et ils n'en ont expédié que 4. Au bout d'un mois, le cinquième n'ayant toujours pas été envoyé, j'ai demandé un remboursement ; ils m'ont répondu de manière très désagréable qu'ils l'accorderaient à titre tout à fait exceptionnel, sous prétexte que j'aurais dû signaler l'absence de cet article dès la réception du premier colis. Or, c'est eux qui n'avaient pas tout expédié en une seule fois et qui avaient annoncé que le dernier article serait envoyé plus tard. De plus, ils n'ont pas effectué l'expédition dans le délai d'un mois sans même s'en apercevoir, tout en rejetant la faute sur le client. Je ne commanderai plus chez eux : service client non professionnel et arrogant.
11. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Grace & Mila
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre déception et regrettons que votre expérience avec notre service client vous ait laissé ce sentiment.
Nous restons bien entendu à votre disposition.
L’équipe Grace & Mila
J’ai acheté une robe Grâce et Mila en…
J’ai acheté une robe Grâce et Mila en vacances. Je l’adore. Mais Je l’ai abîmée au lavage en machine, trop chaud. Désolée, j’ai donc regardé la marque pour acheter la même sur le net.
J’ai été inquiète au vu des avis mais j’ai sauté le pas et commandé (2 robes sur le site et deux autres par le biais de la Redoute).
Robes reçues en 3 jours.
Elles sont adorables, en beau tissu, coupés originales. C’est si rare.
Donc je suis très satisfaite et recommande sincèrement cette marque qui propose de très jolis et originaux modèles à un prix plus que raisonnable.
Ce ne sera pas mon dernier achat.
2. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Grace & Mila
Un grand merci pour votre confiance ! 🥰 Nous sommes ravis que nos robes vous plaisent autant et que vous ayez trouvé votre bonheur chez Grace & Mila.
À très bientôt 💛
L’équipe Grace & Mila
Ne rembourse pas un retour
Retour et colis égaré L'entreprise freine le remboursement alors qu'elle dispose de la preuve de retour, le colis est égaré, mais elle attend un remboursement du transporteur avant de me rembourser, pratique contraire à la loi française, Article L. 221-24 du code de la consommation Je procède à un signalement sur la plateforme dédiée
15. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Grace & Mila
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement cette expérience et comprenons votre mécontentement concernant le délai de traitement de votre remboursement.
Lorsqu’un colis de retour est égaré au cours de son acheminement, nous devons malheureusement effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur afin de retracer son parcours et de traiter la situation de manière appropriée.
Nous regrettons que ce processus ait pu être perçu comme un frein à votre remboursement et que nos échanges n’aient pas répondu à vos attentes.
L’équipe Grace & Mila
Qualité déplorable !
La qualité de leurs tee-shirts a vraiment baissé, et le service client est poli mais ne sert à rien.
C'était mon dernier achat de leur marque. Bye bye Grâce & Mila!
2. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Grace & Mila
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que vos dernières expériences avec Grace & Mila n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, tant concernant la qualité de nos pièces que l’accompagnement de notre service client.
Nous regrettons de vous voir partir et vous remercions malgré tout pour votre fidélité passée et pour avoir pris le temps de partager votre ressenti.
L’équipe Grace & Mila
Ne respecte pas les délais de livraison…
Ne respecte pas les délais de livraison malgré la facturation chronopost
Ne répond pas au téléphone
9. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Grace & Mila
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette expérience et comprenons votre déception concernant le délai de livraison ainsi que les difficultés rencontrées pour joindre notre service client.
Les délais de transport peuvent malheureusement être affectés par des incidents indépendants de notre volonté, notamment une fois le colis pris en charge par le transporteur. Nous regrettons néanmoins que cette situation ait pu vous faire vivre une expérience insatisfaisante.
L’équipe Grace & Mila
Navrant !
Navrant !
Une importante commande engagée à la toute-toute première heure des soldes au petit matin du 7 janvier.
Un 1 er petit colis plus de 15 jours après.
Et puis finalement notifié - à l’issue desdits soldes, donc quasi 1 mois après - que le reste de la moitié de la commande (plus de la moitié) aurait été perdu par le transporteur.
Et ce, sans avoir reçu la moindre information de prise en charge d'un quelconque transporteur de cette seconde partie de la commande.
Une très méchante impression de m'être fait baladé.
Ciao G&M.
7. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Grace & Mila
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons votre déception, notamment face au délai rencontré et au manque de visibilité sur une partie de votre commande.
La perte d’un colis après sa prise en charge relève malheureusement du transporteur et reste indépendante de notre volonté. Nous regrettons néanmoins que le suivi de cette situation n’ait pas été suffisamment fluide et que vous ayez eu le sentiment de manquer d’informations.
Nous prenons votre retour avec attention et travaillons continuellement avec nos partenaires afin de limiter ce type de désagrément et d’améliorer le suivi des commandes.
Nous regrettons sincèrement que cette expérience ait altéré votre confiance en Grace & Mila.
L’équipe Grace & Mila
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