goflink.com Anmeldelser 

De eerste keer ging het goed, alles klopte en was binnen de aangegeven bezorgtijd.

Maar daarna, wat een drama, of veel en veel later aankomen dan aangegeven.

Maar nog vervelender is dat veel te vaak producten niet op voorraad zijn.

Maar dit wordt niet aangegeven bij het bestellen, pas bij afrekenen en dan houdt het wel op voor mij.

Dit kan toch niet, je moet als een bedrijf als Flink toch een goed redelijk kloppend software bestelsysteem hebben.

Net weer, zit je te bestellen, alles lijkt op voorraad en dan krijg je op het einde het (nogal vaag) bericht dat dingen niet op voorraad zijn, maar daarbij zie je niet om welke producten het gaat. Je moet maar gissen, iets wat je niet wil en dan stop je met bestellen uiteindelijk.

Waardeloos! Flink had kunnen werken als ze werkelijk een goed up to date bestelsysteem hadden en niet zo een vage als ze nu hebben.

Conclusie: Flink werkt alleen wanneer je toevallig de 'juiste' producten besteld en daarna is het hopen dat het op tijd aankomt en het allemaal klopt wat je bestelling betreft.

Je moet dus eigenlijk geluk hebben haha. Iets wat mij betreft niet werkt met bezorgdiensten.

2 uur gewacht op boodschappen die na 00.00 gewoon werden gecanceld. 2 UUR!!! gewacht op boodschappen en ze cancelen gewoon de volledige order na 2 uur. Deze zaak moet echt snel failliet gaan wat een vieze bende. 3x melding met vertraging gehad. Boodschappen zouden er al zijn en tot 2/3x toe een melding “sorry gaat toch langer duren ivm drukte”. Nou toevallig woont mijn beste vriendin tegenover het pand waar de bezorgers de boodschappen ophalen en stonden er gister gewoon de hele avond jongens voor de deur gezellig te kletsen ipv te bezorgen (uiteraard in flink werkkleding niet zomaar mensen). Oprecht nog nooit zoiets triests meegemaakt.

Echt heel slecht, besteld, betaald, geen levering, geen oplossing. Echt waardeloos echt nooit meer.

Schande 2.49 voor be,orgen begrijp ik 3 euro toeslag begrijp ik niet nooit meer koop ik daar

De website gaat vaak stuk en bestelling annuleren kon zelfs slecht, geen mogelijkheden voor contact over telefoon

De website doet het niet op firefox, en op chrome gaat ie vaak stuk, ik had perongeluk een bestelling geplaatst in de verkeerde stad (zelfde straatnaam), en moest dus annuleren....geen enkele van de knoppen onder de hulp pagina (waar je moet annuleren) reaggeerde, het koste tig refreshes en 15 minuten voor ik er bij kwam....en nu gebruiken ze ai inplaats van menus, je moet met een bot praten om te annuleren, en ze verwerken bestellingen veel te snel, was een race against time

Het was gelukt te annuleren, maar de refund duurt 5 dagen, en ik had te dringend boodschappen nodig, nu heb ik ook het geld niet meer, en ze konden ook niet mijn bestelling toch naar de juiste stad laten gaan

Furthermore, ze zeggen dat ze 3DS encryptie gebruiken voor betalingen, als ze 3DES bedoelen, dat is een gekraakt algoritme en onbetrouwbaar, i pray it isnt so

Slechte website, slechte service, goede mensen dat wel, maar heel slechte software die onbetroubaar is

Maar de mensen in support zijn vriendelijk, wees niet boos op hun

Ik heb zelden zo’n slechte bezorgervaring meegemaakt als bij Flink. Ik bestelde om 12:45 en inmiddels is het 15:30 geweest zonder dat mijn bestelling geleverd is. Rond 14:00 stond er eindelijk iemand aan de deur… om vervolgens te vertellen dat hij mijn bestelling gewoon vergeten was mee te nemen. Zijn oplossing? “Ik kom meteen terug.”

Nou, anderhalf uur later was er nog steeds niemand. Geen bestelling, geen update, helemaal niks. Het ergste is nog dat je werkelijk nergens fatsoenlijk contact kunt krijgen. Geen duidelijke klantenservice, geen normale communicatie, geen enkele vorm van verantwoordelijkheid.

Als je adverteert met snelle bezorging, maar klanten vervolgens uren laat wachten zonder uitleg of oplossing, dan klopt er echt iets fundamenteel niet in je organisatie. Dit was niet zomaar een kleine vertraging, maar complete chaos en totaal gebrek aan service.

Absoluut onbetrouwbaar. Ik bestel hier voorlopig nooit meer.

Aanvulling:
Tot 16:15 met de zogenaamde klantenservice gechat. Beweren dat ik mijn bestelling al lang heb gehad. In 3 kwartier 3 keer een klein zinnetje teruggetypt door deze geweldige “Monica”. Ik ben in de auto gestapt met mijn kinderen en naar de store in de binnenstad gereden. En ja hoor bestelling stond gewoon al 4 uur naast de computer. Geen excuses, niks. Alleen een grote bek van de jongen die bij de deur stond.

Inwoners van Breda, winkel hier niet. Echt bizar dat dit bedrijf bestaat.

Ik probeer al 10x te betalen maar de site functioneerd helaas niet

Ik zat al langere op mijn bestelling te wachten. Ik heb een ringbel en zat de gehele tijd op de bank voor het raam te wachten tot de bestelling bezorgd werd zodat ik daarna mijn zoontje op bed kon gaan leggen. Ik heb toen de klantenservice gecontact (chat, met Tara) om door te geven dat mijn bestelling niet bezorgd is. Ik kreeg te horen dat ik in het vervolg ervoor moeten zorgen dat mijn gegevens op orde zijn want de bezorger kon mij niet bereiken en ik heb niet open gedaan. Even voor de duidelijkheid, zelfs mijn telefoonnummer is bij hen bekend en niemand heeft mij gebeld! De bezorging is door Flink geannuleerd en de voorbereidingskosten zijn voor eigen rekening. Dat ik geen boodschappen heb vind ik nog het minst vervelende. Nog niet te spreken over dat ik 5 werkdagen op mijn geld moet wachten, maar dan nog mij voor leugenaar uitmaken dat vind ik echt schandalig!!!!! Ik heb het bewijs op de ringbel dat er niemand is geweest. 2 uur later staat er wel een collega van Flink voor de deur om een bestelling op te halen die hier verkeerd bezorgd zou zijn. Bleek dat de medewerker verkeerd stond. Net zoals met mijn boodschappen zeker????

Zeer slecht 21.00 uur besteld , tijd word constant aangepast staat op 00.30 uur
Mega slechte communicatie bezorgers hebben er niet veel zin in of de helft zijn ze vergeten ze , ik probeerde het nog een keer na een drukke lange werk dag maar
Ondertussen 4 uur op mijn bestelling aan het wachten ,wil mijn geld terug en bestelling annuleren dit doen ze niet, vind het echt te schandalig dat je tot midden in de nacht op je bestelling mag wachten.
Komen wel met compensatie bon van 8 euro nou nou die mogen ze houden het gemak is juist niet naar de winkel hoeven en je bed in kunnen en niet tot middernacht op je bestelling te hoeven wachten.
Beetje fatsoenlijk bedrijf annuleert gewoon een bestelling en zorgt dat je geld terug krijgt!
Slechter dan slecht kan niet!!!

Via Thuisbezorgd bij Flink besteld om 21:43 en om 23:30 waren de boodschappen er nog steeds niet, en ze sluiten om 23:45. Uiteindelijk via Thuisbezorgd contact opgenomen. Die verwijzen naar Flink, maar wanneer je flink belt krijg je een bandje dat naar Thuisbezorgd verwijst. Nu is het middernacht en zit ik zonder eten. Nu ga ik daar niet dood van maar je zou zeggen dat de service van het bedrijf juist is gericht op mensen die buiten winkeltijden nog even boodschappen moeten bestellen.

Wou via de app wat aan hun aangeven. Heel lastig. Meerderen malen gewoon gehad dat product over datum is. Krijg er een tot 9 april en eentje tot 29 april. Bestelling is gisteren gedaan. 11 dagen over datum lekker hoor. En zo meerderen producten gekregen

Eigenlijk 0 sterren!!!!
Slechte klantenservice, bestelling 21.46 uur gedaan en zou uiterlijk 23.46 uur bezorgd worden. Nu hoor ik dat het 00.55 uur minimaal wordt en de hub gesloten is terwijl ze mijn boodschappen nog niet eens hebben ingepakt. Dit is niet de eerste keer. Als compensatie krijg je een tegoed voucher v 8 euro bij minimale besteding v 30 euro voor een bepaalde datum (bezorgkosten zijn al 3,99). Dus zo ben je weer verplicht om te bestellen om het tegoed te kunnen gebruiken .. belachelijk. Ben juist ontevreden.. nu de laatste maanden steeds weer dit probleem. Fooi geeft ik dus ook al een tijdje niet meer hierdoor
Steeds horen dat ze t druk hebben, groot bezorggebied en te weinig riders. Waarom nemen jullie niet meer personeel aan.

Also ich habe bei Flink gearbeitet und ich wurde nach der Probezeit einfach gekündigt weil ich unfreundlich zu Kunden gewesen was eigentlich gar nicht stimmt. Es gab Beschwerden spezifisch nur über mich und deshalb wurde ich gekündigt, das sind Rassisten gewesen wahrscheinlich. Und als Teamleiter sollte man sofort zu seinem Rider gehen und ihm bescheid geben würde aber nicht gemacht. Ich bin richtig sauer vor allem weil ich immer korrekt zum Kunden war und genauso zu meinen Kollegen. Da sieht man mal was Flink für ein Denken hat, wahrscheinlich muss man Student sein um Respekt zu bekommen. Die von Flink sollten sich mal lieber drum kümmern dass die Fahrräder immer verkehrstauglich sind und voll schlimm, das es zu wenige Akkus gibt für die großen Bikes. Was eigentlich ein Witz ist. Nebenbei wenn man Chef sein will sollte man sich für seine Mitarbeiter richtig einsetzen.
Standort Freiburg im Breisgau

P.S. Als Kunde wenn euch die Lieferung nicht gefällt, dann bitte sofort beschweren.

Es wird mit falschen Lieferzeiten geworben. Die App und vor allem die Seite hat so viele Buggs, dass teilweise den Support nicht erreichen kann.

Bestellt lieber über REWE oder Flaschenpost, da weiß man woran man ist.

Auf der Webseite gibt es einige Probleme. Viele Produkte scheinen nicht verfügbar zu sein, trotz dass sie angeboten werden und bei vielen Artikeln kommen Fehlermeldungen, sobald die Seite versucht zu laden.

Langzaam . Site zegt 30 min. Realiteit anderhalf uur en adverteren met 5 minuten

Ik ben door een defecte telefoon een wachtwoord kwijtgeraakt en wilde mijn Prime account van GOflink opzeggen. Het is onmogelijk je vergeten wachtwoord te resetten met ander toestel. Geen enkele hulp die adequaat is. Assistentie via helpdesk is zo niet ondersteunend, het mag de naam "helpdesk" niet dragen. Dit speelt al maanden. FLINK moet zich schamen.

Er is bij mij een abonnement afgesloten op ''flink prime'', wat ik zelf nooit heb gedaan.
Ik kwam er pas achter toen ik mijn tweede factuur kreeg in de mail. Het factuuradres stond niet op mijn adres dus er is gewoon een fout gemaakt.
Ik heb de klantenservice gemaild maar ik hen nooit antwoord gekregen. Ook heb ik met ze gechat en daar kwam uit dat het mijn schuld was. Ongelooflijk slecht, ik bestel hier niet meer.

Ik heb bedorven producten ontvangen en na het versturen van een e-mail hierover, ontving ik irrelevante reacties. Twee dagen later heb ik nog steeds geen contact kunnen leggen.

Ich war von meiner Lieferung leider sehr enttäuscht – und von den Möglichkeiten, anschließend mit jemandem darüber zu sprechen, noch viel mehr (kein Kundendienst).

- das Baguette war nicht frisch, sondern mindestens vom Vortag. Statt einer knackigen Kruste war es gummihaft und zäh.
- der Fertigsalat hatte als Ablaufdatum das Lieferdatum und roch unangenehm. Ich musste ihn wegwerfen. Fertigsalate sind bekanntermaßen empfindlich und sollten so früh wie möglich verzehrt werden
- die Mortadella war verfärbt – also verdorben –, da muss bereits zuvor die Kühlkette durchbrochen worden sein. Das MHD war auch nur noch 4 Tage entfernt.
- der Wildkräutersalat war nicht frisch

Die einzige Möglichkeit, sich über diesen Umstand zu beschweren, ist ein Formular, in dem man für jedes Produkt eine Reihe von Kategorien auswählen und ein Foto hochladen kann. Man kann keine Erklärung hinzufügen. Ich habe eine schriftliche Erklärung per E-Mail nachgereicht, auf die nicht geantwortet wurde. Mein über das Formular eingereichter Antrag wurde ohne Erklärung abgelehnt.

Ich werde hier nicht noch einmal bestellen.