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Per una sostituzione di polizza da un auto all altra, ci stanno mettendo una settimana…. E ancora non hanno risolto nonostante i documenti siano stati inviati più volte! Molto scarsi e poco gentili

Ho tentato più volte nel giro di due settimane di acuistare una polizza con loro. Inviavo i documenti richiesti, nel mio caso una dichiarazione di non circolazione perché era passata la scadenza della vecchia polizza, ma non arrivava nessuna conferma da parte loro a procedere (e senza conferma non puoi effettuare il pagamento); più volte ho sollecitato una spiegazione dopo aver atteso giorni ma la loro unica soluzione era mandarmi un nuovo preventivo... e la storia ricominciava. Una vera presa in giro.
Sinceramente, leggendo le recensioni qui sotto, forse è meglio che non abbia acquistato la polizza con loro.

Offerta fittiziamente vantaggiosa ,ma contratto impossibile da perfezionare. Dopo aver accettato il preventivo ed aver inviato il certificato di residenza richiesto ,ottenuto via mail dal Ministero dell' Interno con convalida d'identità SPID, mi si comunica dopo un giorno via mail di contattare il servizio clienti. Impossibilitato a farlo immediatamente e comunque via mail avrebbe richiesto ulteriori 24 ore di attesa per la risposta, telefono allo 0230459009 Qui dal callcenter mi informano che vogliono il certificato cartaceo in originale inviato via raccomandata postale. Siamo nel 2022 neppure la pubblica amministrazione richiede più i certificati cartacei. Quindi penso di poter biasimare questa compagnia in quanto 1) non riconosce la validità giuridica delle certificazioni online 2) richiede certificazioni del tutto inutili in quanto la residenza è riportata sulla carta di circolazione 3) crea una turbativa di mercato offrendo contratti particolarmente vantaggiosi a scapito di altre compagnia imponendo poi cavalli di frisia al perfezionamento degli stessi, pertanto non reali.
Sconsiglio l'approccio nel modo più assoluto, non si può rimanere più di un paio di giorni in attesa di una benevola emissione di polizza. Spero che qualche autorità competente, non so quale ma se il caso provvederò a documentarmi, prenda provvedimenti in merito.

Ho pagato il rinnovo della polizza Genialclick il 1 Luglio e ad oggi 6 Luglio non è stata ancora emessa, con polizza ovviamente scaduta. Diversi solleciti telefonici e ticket sul sito ma mai una risposta concreta se non aspettare 24 ore. Ho chiesto di annullare e rimborsarmi ma mi hanno messo snobbato e messo giù la chiamata. Non credevo che un marchio come Allianz potesse arrivare a tanto, questa è una truffa. Sto provando a recuperare i soldi tramite Paypal. Spero in loro a questo punto.

io credo siano il top in mancanza di professionalità, disorganizzazione e visto il comportamento ringrazio Dio di non aver stipulato un contratto con loro perché dopo aver fatto preventivo e inviato documenti mi hanno rimandato per settimane alla fine hanno dichiarato che non avevo mandato l e mail con i documenti chiesti!!!!
Grazie la prossima volta anche se più bassi di prezzo so che sceglierò altrove

Nel maggio 2022 ho rinnovato la polizza RC auto.
Il premio era concorrenziale ovvero €271,00.
Dopo poco tempo ho comunicato il cambio di residenza (da Bologna a San Lazzaro di Savena un comune confinante con Bologna e ovviamente più piccolo) e mi sono stati addebitati ben 78 euro in più!
Più del 28% del premio per il solo cambio di residenza di pochi km di distanza!

Ho stipulato il preventivo della polizza assicurativa dell' auto la settimana scorsa , anche già pagato e ancora ad oggi ( circa 4 giorni lavorativi ) il veicolo non risulta non assicurato !
E ho inviato tutti i documenti richiesti ! Inoltre una Impiegata che mi ha risposto non era per niente accomodante e anzi l ho trovata abbastanza " Antipatica " !!

Assicurato RC + assistenza + legale. Procedura di acquisto polizza online senza problemi. Non ho avuto incidenti (in tutta la mia vita), quindi non posso dare che un giudizio parziale.

Competitivi nel prezzo (125 storico a 120 euro l'anno con due sospensioni della polizza). E SI PUO' PAGARE IN CONTANTI!
Faccio il preventivo a febbraio 2022 ove mi viene scritto "preventivo valido fino al 6 aprile 2022". Forse, ammetto, un pò ingenuamente, mi convinco che posso pagare qualsiasi giorno fino al 06/04 ed avere un anno di polizza dalla data del pagamento. Oggi 21/03 faccio il pagamento e mi viene fatta una polizza fino a febbraio 2022 sottraendo un mese abbondante di premio. Un pò adirato chiamo la compagnia e una operatrice mi dice che farà il possibile per farmi recuperare i giorni per completare l'anno di assicurazione. Al che con poche speranze mi congedo. EBBENE, HANNO MANTENUTO LA PAROLA. Polizza valida fino al 21 marzo 2023. Sono soddisfatto unica pecca, per piacere, precisate nei preventivi che la decorrenza si intende dal giorno della richiesta del preventivo anche se il pagamento avviene successivamente, ma entro la data di validità del preventivo stesso. Non è così scontato!!! AH! dimenticavo: polizza n.ro 427706974. CONSIGLIO QUESTA COMPAGNIA ASSICURATIVA E' MOLTO CONCORRENZIALE.

Ho avuto un sinistro a Settembre 2021 , non per colpa mia , per questo ho dovuto lasciare la mia macchina per un mese in officina. Per le comunicazioni all'assicurazione per forza di cose mi sono dovuta affidare alle telefonate al call center . Visto che la mia auto doveva rimanere per tutto quel tempo in officina ho chiesto come dovevo muovermi per usufruire di un'auto sostitutiva e mi è stato risposto ( da ben 3 persone diverse al call center) che non c'era problema, che anche se la mia polizza non lo prevedeva, non avendo causato io l'incidente, potevo noleggiare per il tempo necessario alla riparazione un'auto e che le spese sostenute mi sarebbero state rimborsate appena io presentavo la fattura del noleggio, unico vincolo noleggiare un'auto della stessa cilindrata della mia o più piccola. Quindi io tranquillamente mi sono fidata delle parole di questi elementi che mettono ai call center e ho noleggiato l'auto . Non l'avessi mai fatto appena c'è stato da pagare loro hanno detto che nn mi spettava niente e che pertanto non mi avrebbero rimborsato . Ho fatto reclamo con l' IVASS ma ancora niente , non mi arrendo mi rivolgerò ad un legale , devono imparare che le informazioni si danno corrette al telefono . E appena scade la polizza non mi vedono più.

Un vero disastro. Avendo cambiato indirizzo e-mail abbiamo scritto di verde volte per avere nuove credenziali e acquistare il preventivo. Nulla. Per fortuna abbiamo trovato un preventivo più bassp

Buongiorno, non riesco a modificare alcune parti del preventivo 714878503 calcolato sul sito della compagnia (dati contraente).
Ho chiesto supporto tramite i canali preposti, ma non ho avuto riscontro.
Si propone di utilizzare un servizio di chat o WhatsApp come ormai fanno molte altre compagnie.

EVITATE!
La porcheria più totale!
Esperienza pessima..ok online ma l'unica cosa che sanno fare è inviare mail automatiche,non hai una risposta neanche a morire..L'area personale a cui si accede non ti permette di fare niente!Macchina ferma da una settimana per la sostituzione di una polizza che non arriva mai,disservizi pazzeschi..ma i soldi se li prendono eccome!
SCONSIGLIO VIVAMENTE!
E mi fermo qui...

Zero non è possibile dare se no sarebbe la recensione che darei.,
Sappiate che non esiste assistenza, cambio auto cerco di modificare l'assicurazione ma non è stato possibile ho dovuto disdirla dopo 10 gg dal rinnovo e mi hanno tolto 70 euro senza nemmeno mandarmi un e_mail . Sono veramente da denunciare.non rispondono nemmeno alla e_mail.

Una stella perché meno non è possibile, Se scegliete questa compagnia, fatelo solo per il prezzo. Se avete necessità di informazioni, dovete compilare un form ed attendere. In caso di incidente non immagino. Se la differenza con la più scalcinata delle concorrenti non dovesse essere eccessiva, sceglietela. Vi assisteranno meglio e con più cortesia.

Sono stato due anni con loro , solo per il prezzo competitivo che ahimè era rapportato alla quasi totale assenza di garanzie ed assistenza

Pessimo servizio assistenza. Ho acquistato una nuova auto, dovevo comunicare il cambio del veicolo nella polizza, non c'è stato modo di contattare la compagnia, non esiste un servizio per parlare con un operatore. Il servizio online non funziona, inviato un sacco di mail. Morale? Ho dovuto fare una nuova assicurazione!! Proverò a chiedere il rimborso, ma visto il precedente dubito rivedrò mai quei soldi. Pessima compagnia.

Pessimo, ho rinnovato dopo due mesi dalla scadenza perchè avevo l'auto ferma, pagato 12 mesi usufruirò di 10 la scadenza non viene adeguata al pagamento. Purtroppo la chiusura ha dei costi che rendono non conveniente la chiusura. Assistenza clienti pessima. Mai più!

Ho acquistato una polizza, conferma non pervenuta, polizza sparita dall'area personale e soldi comunque scalati