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TRUFFATORI LEGALIZZATI
Sono stato assicurato con loro 3 anni o forse +, quest'anno ho cambiato l'auto è dovevo spostare l'assicurazione della mia ex auto sull'auto nuova, ho contattato il servizio clienti è l' operatrice mi ha mandato prima il bollettino da pagare di 27 euro (MI RACCOMANDO PAGA PRIMA IL BOLLETTINO ALTRIMENTI NON PARTE L'ASSICURAZIONE)e dopo i documenti da inviare, è mi aveva assicurato che in un giorno lavorativo la faccenda si sistema (naturalmente gli ho spedito tutto alla lettera non 1 volta ma 40 volte perché non trovavano i documenti dopo 3-4 anni con loro) morale della favola mi hanno fatto passare 3 giorni di inferno dietro a un telefono ho avuto a che fare con (incompetenti, telefonate che si chiudevano all'improvviso, menefreghisti, maleducati, imbroglioni) io a questa gente neanche a raccogliere le cipolle li assumerei, uno peggio dell'altro non ho mai visto una roba del genere nei miei 40 anni di vita, per colpa loro non sono riuscito a ritirare l'auto quindi devo andare in taxi a lavorare, e devo aspettare un altra settimana per ritirare l'auto sempre per colpa loro, mi hanno rubato 27 euro + 2 mesi della mia ex polizza con loro, dopo ho contattato Zurich connect in un ora mi hanno fatto la polizza.
Un consiglio non da uno qualsiasi ma da fratello stategli lontano miliardi di km da questi truffatori legalizzati.
Sicuramente qualcuno commentera' qui sotto (diranno che tutto bello e perfetto non gli date retta sarà qualcuno che lavora da loro).
Stategli lontano, non fatevi fregare dal preventivo basso ci sono compagnie molto valide, al prezzo giusto, non sono tutti come loro.

Non consiglio affatto questa assicurazione.non fatela.ho avvisato il 31 agosto 21 che il 2 settembre 21 ,avrei avuto necessità urgente di sostituire la mia polizza con una nuova per una nuova macchina,ho inviato quindi il 31 agosto pomeriggio la documentazione richiesta ,il sistema mi avvisa che il messaggio è arrivato e il documento è in elaborazione .. da quel momento nulla arriva ne sms,ne mail,ne una telefonata...il vuoto totale.
Il 2 settembre 21 non posso ritirare la macchina in concessionaria ..e il signore che invece ha comprato la mia se la intesta e fa la sua assicurazione e se la porta via...io resto a piedi..e abito in un luogo senza mezzi pubblici(nelle varie mail inviate a loro avevo avvisato di questa mia situazione disperata,non potevo raggiungere il posto di lavoro...un disastro..)
a quel punto dopo aver tentato con 15 messaggi (inviando ancora i documenti..)e un reclamo nelle 48ore precedenti per cercare di avere una risposta ..che non è mai arrivata..NE MAIL , NE SMS,NE UNA TELEFONATA il nullaaa..il 2 settembre blocco l'assicurazione perchè la macchina non è più mia..è in mano ad uno sconosciuto a cui l'ho venduta...nelle infinite mail avevo detto tante volte che vendevo la macchina il 2 settembre 21 ,che restavo a piedi ,che ero disperata abitando in campagna ..niente... il vuoto più totale.non si possono avere contatti telefonici..devi aspettare che loro siano disponibili a risponderti...è terribile..il 3 settembre mi arriva sul cell la loro chiamata...( e non potevano farmela il 1 settembre prima di vendere la macchina?????) mi dicono che siccome ho bloccato l'assicurazione non possono piu farmi la sostituzione sulla macchina nuova..gli dispiace ma non possono aiutarmi e mi scaricano. dicendo che non posso piu usufruire della legge bersani perche ho chiuso la polizza...ma io ..faccio l'assicuratore????me lo vuoi dire prima come devo muovermi per non danneggiarmi???ma soprattutto se ti scrivo insistentemente giorno e notte con un fiume di mail con richiesta d'aiuto..la telefonata me la vuoi fare prima del giorno della vendita della mia vecchia macchina???no l'hanno fatta il giorno dopo per dirmi che non potevano più aiutarmi..e di rivolgermi ad allianz direct (sono della stessa famiglia infatti)..che potevano prendere in considerazione la classe di merito che avevo prima .infatti con altre assicurazioni avevo problemi a fare l'assicurazione ,mi facevano ripartire dalla classe più alta.
Genialclick è un 'assicurazione molto scorretta, se hai bisogno non c'è ..arriva quando ormai sei morta..TROPPO TARDI..
risultato.. a oggi ho una macchina pagata in concessionaria e io sono a piedi ancora adesso ....evitate di avvicinarvi a questi incompetenti.
p.s voglio vedere se almeno mi ridanno indietro il denaro dei 10 mesi di assicurazione di cui non ho usufruito, visto che la polizza scadeva a luglio 2022
gli ho scritto una mail ..chissà se mi risponderanno...ho continueranno a mandarmi risposte automatiche senza nessuna utilità..vedremo..
pessima esperienza
Loredana Menegotto

Perché non si può dare meno di di una stella? 4 giorni per cercare di sostituire con una nuova vettura e non c'è stato nulla da fare ho dovuto cambiare assicurazione. Non rispondono alle mail non rispondono al telefono.

Compagnia pessima, il loro portale per le modifiche on line non funziona, il servizio clienti è inesistente, solo via mail e non rispondono mai, non esiste un numero di telefono e se provi a telefonare ti risponde Allianz per dirti che loro non seguono Genialclick.
Poi dopo giorni ti contattano telefonicamente dallo stesso numero che si utilizza per contattare Allianz.
Servizio vergognoso , nel mio caso non ho potuto ritare l' auto nuova perchè non sono riuscito a fare il passaggio con l' assicurazione.
Super sconsigliata , bisogna segnalare alle autorità un comportamento simile.
Non oso nemmeno pensare in caso di sinistro cosa possa succedere.

Da circa una settimana sto cercando di far trasferire la polizza assicurativa dalla vecchia auto a quella nuova. Le ho provate tutte ma nessuno risponde ed io sono appiedato. Pessima esperienza

Sono cliente da anni SENZA aver mai avuto sinistri quindi senza averne effettivamente avuto bisogno.
Quest'anno la scadenza della polizza sull'altra auto assicurata con Direct line-Verti mi induce a cambiare e provo a fare un preventivo con Genialclick.
Risultato: un sacco di errori della piattaforma che non mi permettono di concludere, scrivo mail come unica possibilità e ricevo risposte sommarie ed in utimo, dopo vari giorni finalmente il preventivo ma ancora errato in alcuni dati...

Mi assicuro altrove e a scadenza della polizza con Genialclick sicuramente migrerò altrove...se non si riesce a fare un preventivo non oso pensare in caso di sinistro.

Sono stati assorbiti/rilevati da Allianz Direct: di male in peggio.

Se la piattaforma non è fatta per essere utilizzata per tutte le garanzie offerte allora è meglio un altra Compagnia con assistenza telefonica.

Servizio pessimo, polizza pagata e non ho ricevuto niente, cominicazioni solo via mail non esiste un servizio clienti dovro' rivolgermi ad un legale per recuperare il premio pagato sono una truffa legalizzata.
Consiglio. spendete qualchwe euro in piu' ma evitate di usarli

Il consiglio è quello di rivolgersi altrove senza se senza ma; non fatevi allettare unicamente dal prezzo perchè occorre sempre trovare un giusto compromesso tra premio e servizio, quest'ultimo è pressochè inesistente.
Una volta inviata una tonnellata di documenti per un semplice cambio di compagnia il silenzio più assoluto, tre giorni di nulla per poi doversi attaccare al call center e sentirsi rispondere patetiche scuse, che il libretto di circolazione non è perfettamente leggibile, che manca questo, manca quello etc.

Zero spiegazioni, zero assistenza, fiumi di mail e ore perse con il telefono in mano. Ne vale davvero la pena? No, evitate come la peste questo intermediario, piuttosto spendete qualcosa in più e affidatevi a qualcuno che offra davvero un servizio e possa esservi utile nel momento del bisogno.

Perchè, se queste sono le premesse per stipulare un semplice contratto RCA online, non oso immaginare la gestione di un problema. A mai più.

Da due settimane cerco chiudere una polizza per una auto rotta e nessuno non mi risponde, nessun numero di telefono. Per fortuna che non ho problemi più gravi!

Incredibile,mai visto una compagnia di assicurazioni tanto scarsa,dal 24/6 che cerco in tutti i modi di contattarli per un cambio targa sono riuscito a risolvere solo oggi,annullando l'assicurazione del veicolo demolito.Il sito non funziona e l'assistenza ,in caso di guasto è inesistente.Per essere contattato ho dovuto fare riferimento a Segugio.it,che attraverso il loro contatto sono riusciti a farmi chiamare.Hanno detto che hanno provato a contattarmi ma che il mio telefono non accetta numeri nascosti,quando invece ricevo chiamate in continuazione.Il gruppo di cui fa parte la compagnia (Allianz) che ho chiamato per risolvere non è riuscito a risolvere il problema.E'vero che io ho accettato di avere un'assicurazione completamente telematica ,ma è anche vero che se il sito,dove teoricamente puoi modificare i dati non funziona,bisogna prevedere un servizio di assistenza che sia via telefono o via mail.Inutile dire che non mi assicurero mai più con questa compagnia e nemmeno con le altre del gruppo.AGGIORNAMENTO la mia richiesta in data 25/06/2021 ha ricevuto risposta in data odierna 02/07/2021.Tutto questo dopo svariate Mail e telefonate.MAI PIU CONQUESTO GRUPPO

Voglio rinnovare la polizza:
provo dal semplice "Rinnova subito" arrivato via mail, ma non si apre alcuna pagina.
Provo allora ad entrare nella mia area personale su Genialclick.it, ma la pagina risulta completamente bloccata.
Vado su Allianzdirect e attivo la chat: ieri mi confermano che il sito ha qualche problema, e che quindi non possono essermi d'aiuto. Dovrò riprovare più tardi. Quindi "più tardi" chiamo il numero indicato (perchè per la chat ero fuori orario) ma mi viene detto che l'unico canale utilizzabile è la chat.. Ok.
Oggi riparto con la chat, spiego il problema dell'impossibilità di accedere al sito e mi viene risposto che.. L'unico modo per rinnovare, è accedere personalmente al sito! Geniali.
Ovviamente terminano così la chat.. quindi ne riapro una nuova, con la stessa persona peraltro, le rispiego tutto da capo e mi viene candidamente risposto: riprovi, ce la farà.
Tesoro, ci provo da giorni e la polizza sta per scadere.
Pessimi, davvero pessimi.

L'area personale non funziona...un disastro... che cavolo stanno combinando... incapaci...mai più..

ho pagato la polizza con genialclick 6 mesi fa e nessuno ti manda la carta verde e non puoi fare neanche online come dicono alla chat.scarsissimi,mai piu

E' una compagnia economica, passata di recente ad Allianz Direct, ma il servizio clienti è sostanzialmente inesistente. Occorre fare tutto online, ma io sono quattro giorni che provo invano a cambiare la residenza per la mia polizza auto: il sistema non funziona e non hanno un numero telefonico per i loro clienti...No comment.
AGGIORNAMENTO: dopo un altro tentativo sono stato richiamato e guidato nel risolvere finalmente il mio problema. Ma quanta fatica...

Non assicuratevi mai con loro! Per nessun motivo al mondo! Il servizio online è pessimo, l’app sembra sviluppata da un sottosviluppato. Io ho cominciato un odissea lunga 15 gg per sospendere una polizza, ogni volta che tentavo di accedere con pwd e username mi dava errore, quando ho fatto presente il problema via mail, perché un operatore in carne e ossa che ti chiama non esiste, mi continuavano a rispondete di ripetere la procedura. Ho dovuto minacciarli di andare personalmente presso la loro sede per accedere al servizio. Ora che sono riuscito finalmente ad accedere, per passare l’assicurazione su un’altra vettura, mi chiedono di inviare libretto fronte retro, però queste bestie mi fanno caricare solo una foto e non due! Mai più nella vita. Piuttosto meglio pagare di più ma non incrementare una razza di cretini come voi!

La genialclik una compagnia schifosa lascite perdere.ciro

Pessima compagnia, fatta su facile.it e vero risparmi ma quando devi passare la polizza su un auto nuova e anche di potenza inferiore invece di riavere i soldi indietro devi aggiungerli tu! roba da matti ho avuto molte compagnie anche spagnole molto piu serie economiche ! inoltre non ce modo di parlare con loro perché dicono solo online,devi entrare nella tua area personale, non vedo l'ora che scadi la polizza e mai piu con questa assicurazione fantasma! la sconsiglio non voglio pensare se fai un sinistro a chi devi rivolgerti! inoltre qualsiasi opzione che prendi hanno sempre una franchigia!

Sto tentando in tutti i modi di accedere ad area personale x sospendere polizza auto, da passare in seguito a nuova auto. Area personale inaccessibile. Assistenza telefonica inesistente. In fase di acquisto si risparmia, ma qualunque necessità dell'utente nn trova assistenza. Esperienza personale assolutamente negativa, se nn verrò contattata x assistenza dopo vari tentativi di contatto.

Incompetenti...non hai assistenza.....ne un recapito per contatarli...solo via mail e non ti rispondono ...i soldi però se li prendono subito