Herbert Geißler Anmeldelser 94

Ich habe für meinen alten Canon Laserdrucker ein Ersatzteil gesucht. Mir wurde in kurzer Zeit ein Angebot geschickt. Nach meinem Wunsch wurden 2 davon bestellt und mir zugesandt. Mein Drucker arbeitet wieder makellos. Die Auftragsabwicklung war genau wie man sich das vorstellt, schnell, präzise und preiswert. Ich bestelle gern wieder bei Ihnen.

Ich hatte über Ostern eine Lumix S1II mit zwei L-Objektiven ausgeliehen und bin restlos zufrieden mit allem.
Geräte waren nie neu, Service inklusive Rückversand und Freigabe meiner Kaution war alles perfekt und schnell. DANKE!

Ich frage mich warum Sony mit so einer schrumpeligen Firma zusammenarbeitet.
Ich hab meine Sony A7 IV 3 Mal eingeschickt und jedes Mal hieß es die Kamera hat keinen Fehler, obwohl die Sony A74 immer wieder während eines Fotoshootings abgestürzt ist und sich selbst ausgeschaltet hat...mit einem schwarzen Bildschirm und Nachricht "Fehler".
Zudem ist der Mann am Telefon extrem unfreundlich gewesen.
Ich bat am Anfang eines Telefonats mit seinem Kollegen zu sprechen, weil der Mann am Telefon wirklich sehr anstößig und impulsiv war. Daraus wurde leider nichts. Jeder Bauer ist um ein vielfaches freundlicher und einfühlsamer als der Herr Göbel bei Herbert Geissler.

Hätte ich nur vorher die Bewertungen hier vorher gelesen…
Man denkt eben immer: deutsche Unternehmen, zumal in Baden-Württemberg, die sind seriös und zuverlässig. Das gilt offensichtlich nicht für den Kamera-Reparierer Geissler, der sogar von Panasonic zertifiziert ist. Ob man da in Hamburg weiß, womit Geissler offensichtlich sein Brot verdient? Sicherlich nicht mit seriösen und kostenentsprechenden Reparaturen.
Wohl eher mit überhöhten “Versand-Pauschalen” und dem ausschlachten unreparierter Kameras…

Mein Fall: Bei einer 13 Jahre alten LUMIX LX100 rastete die SD-Karte nicht mehr ein. EinAnruf bei Geissler: kostet knapp unter 200 Euro. In den sauren Apfel hätte ich gebissen, also schreibe ich eine Mail. Antwort Geissler: Austausch des SD-Kartenhalters sollte zwischen 150 und 180 Euro kosten, inkl. Versand, genaueres bei Ansicht der Kamera. Also fülle ich den Auftragsschein aus, einschließlich Kostenfreigabe bis 180 Euro und sende die Kamera ein. Knapp eine Woche später kommt der Kostenvoranschlag: 350 Euro! (Dafür bekommt man eine gebrauchte mit Garantie).
Die Optionen: für 350 Euro reparieren, oder 37 Euro für die unreparierte Rücksendung oder „Entsorgen“ (kostenlos!).
Auf meine verwunderte Frage, wie es denn sein kann, dass die Reparatur 100% teurer ist als der zweimal genannte Schätzpreis: das wären eben unverbindliche Schätzungen, genaues immer erst nach einer direkten Untersuchung. Nun ist die Diagnose (SD-Kartenhalter) ja von Anfang an klar gewesen und weder die Kamera noch das Ersatzteil sind Exoten.
Ob man hier nicht den Kunden überredet hat, die Kamera erst mal einzuschicken und dann bei jeder Option einen Schnitt zu machen: entweder mit einer teuren Reparatur, einer teuren Rücksendung oder dem schönen Leica-Objektiv der Kamera?
Ich werde es nicht erfahren , kann aber alle potenziellen Kunden nur warnen: überlegt euch das gut….

Sony RX 10 III nach Totalausfall für 126 Euro repariert, was will man mehr.

Leider muss ich die zahlreichen negativen Erfahrungen mit der Firma GEISSLER vollauf bestätigen. Be­dau­er­li­cher­wei­se habe ich die Bewertungen aber erst gelesen, nachdem es zu spät war:
- Die (m.E. völlig überteuerte) Rechnung wies nur einen Endbetrag auf. Meine wiederholten Bitten, die durchgeführten Arbeiten und die verwendeten Ersatzteile mit den dazugehörigen Preisen mitzuteilen, wurden ignoriert.
- Eine Kommunikation zum Kostenvoranschlag, geplanten Reparaturen oder Terminen war praktisch fast nicht vorhanden.
- Mein Hauptvorwurf ist allerdings, dass ich die ansonsten funktionstüchtige Kamera nur eingesendet habe, weil ein Fehlercode angezeigt wurde.
Der Kostenvoranschlag wies darüber hinaus aber noch eine ganze Reihe weiterer reparaturbedürftiger Baugruppen auf. Da diese wie beschrieben vorher funktionierten, habe ich diese Reparaturen nicht ausführen lassen.
Die Überraschung nach der Rücksendung war dann doch groß, als eben diese Baugruppen nach der "Reparatur" dann doch ganz offensichtlich defekt waren. - Hier kann sich jeder selbst eine mögliche Erklärung ausdenken. Denn eine erbetene Stellungnahme und Information hierzu ist wiederum nicht erfolgt.

Wer kann und eine Alternative findet, sollte auf keinen Fall die "Dienstleistung" der Fa. GEISSLER beanspruchen und ihr seine hochwertige Kamera anvertrauen.

Bei meiner Canon G12 aus dem Jahr 2011 ließ sich das Objektiv beim Ausschalten nicht mehr einfahren – eigentlich ein hoffnungsloser Fall bei einer so alten und auf Bergtouren häufig verwendeten Digital-Kamera.

Nachdem ich aus Umweltschutzgründen bei defekten Geräten prinzipiell die Reparatur einem Neukauf vorziehe, sandte ich den Fotoapparat am 17.09.2025 an die Fa. GEISSLER in Reutlingen.

Nach nicht ganz 4 Wochen erhielt ich die Kamera gut verpackt und wieder funktionsfähig zurück. Auch der vereinbarte Kostenvoranschlag über 183,50 € zzgl. MwSt. wurde eingehalten.

PS: Auch ein Bekannter von mir hatte mit der Fa. GEISSLER gute Erfahrungen gemacht.

Diese Firma ist eine Katastrophe und verstrickt sich in Widersprüche. Ich habe auf der Homepage ein Formular für einen Reparaturantrag/Garantiefall Canon Drucker ausgefüllt. Daraufhin kam eine Eingangsbestätigung des Reparaturauftrages per Mail mit der Aufforderung, das Gerät mit einer Vorgangsnummer und entsprechenden Belegen einzuschicken. Dies habe ich getan. Das Paket kam mit Annahme verweigert zurück und dem Hinweis, wir reparieren siet 01.01.2023 keine Canon Drucker mehr zurück. Also rausgeschmissenes Portogeld von 10.49 Euro. Bei meiner Reklamation wurde dann behauptet, es wäre kein Antrag von mir eingegangen. Dies ist schon mal falsch, ich hatte ja eine Bestätigungsmail mit dem Reparaturauftrag. Dazu ging mehrmaliger Schriftwechsel hin und her, da ich meine Portokosten ersetzt haben wollte. Man schrieb mir, auf der Homepage sei ein entsprechender Vermerk, dass keine Drucker mehr repariert werden. Dies ist so richtig, jedoch gelangte ich direkt über google Suche zum Formular. Hierauf war kein Vermerk, auch auf der Eingangsbestätigung des Reparaturauftrageswar kein Hinweis, sonst hätte ich das Paket natürlich nicht abgesendet. Auf der Startseite steht übrigens das Datum 01.04.2025, wonach keine Reparaturen mehr ausgeführt werden. Der nächste Widerspruch,
zuerst 01.01.2023 und dann 01.04.2025. Es folgten zig unerfreuliche Emails, eine Erstattung wurde abgelehnt und erfolgte auch nicht.
Bei diesen Geschäftsgebahren kann ich zu keiner Verbindung zu dieser Firma raten. Hätte ich die vielen schlechten Bewertungen vorher gelesen, wäre ich gar nicht auf die Idee gekommen, diesen Service zu beauftragen. Von Service oder Kundenfreundlichkeit, wahrheitsgemäßer Angaben etc. etc. kann keine Rede sein. Finger weg.

Achtung Abzocke! Wollen für einen SD-Kartenwechsel eines Pioneer Radios 300€. Wohlgemerkt bei bereits ausgebautem Radio! Wer nicht zustimmt darf 60€ für den KVA und Rückversand bezahlen. Mitarbeiter am Telefon schwerhörig und unfreundlich.

Ich habe eine Videocam SONY HXR NX100 zur Firma Geissler geschickt, um den internen Systemakku auswechseln zu lassen.
Die Wartezeit war zwar länger als gedacht, aber der Service ist super gewesen. Zu jeder Zeit wurde ich informiert über den Status.
Die Ausführung der Reparatur war top, ich bin vom Fach und kann nichts bemängeln, keine Spur eines Eingriffs zu sehen !!!
Die Kamera wurde absolut sauber und gut verpackt an mich innerhalb kürzster Zeit, nach begleichen der Rechnung zurück geschickt.
Da mir meine Kameras heilig sind, werde ich gern wieder bei Geissler reparieren lassen, sollte es nötig werden.

VORSICHT, Betrüger!

Wir haben unsere Sony Alpha 7 iv (ILCE-7rM4) eingeschickt, aufgrund eines Garantiefalls, der in jedem Fall greifen muss (Ermüdungsbruch Akkufachdeckel, Kosten wohl wenige Cent). Zuerst wurde die Reparatur abgelehnt und behauptet, wir hätten den Schaden durch äußere Gewalt verursacht, weswegen die Reparatur nicht kostenfrei geschehen, sondern 90 (!!!) Euro kosten sollte, einige Positionen auf der Rechnung konnte mir die unhöfliche Dame am anderen Ende nicht erklären. Dann wollten wir die Kamera zurück schicken und für wenige Euro selbst reparieren. Leider verlangt diese Erpresserfirma, ohne vorige Absprache, nur für das Anschauen und Nichts-tun obendrein ca. 50 Euro. - unfassbar, ohne Worte. Leider kann man keine Null Sterne geben; eigentlich sollte der Laden dicht gemacht werden bei solch einer Zikusbande. Unsere Empfehlung: Nicht bei dieser Firma ausnehmen lassen sondern selbst reparieren, etwas dabei lernen und viel Geld sparen 👍🏻. Ruf- und geschäftsschädigend für Sony, solche "Partnerunternehmen", die Geissler GmbH sollte sich schämen.

Der Kostenvoranschlag (Zoom-Error) für die wohl sehr empfindliche TZ101 von Panasonic hat mich schockiert, hier sind wir nicht mehr sehr weit weg vom Neupreis. Leider sind auch Rücksendekosten (keine Reparatur erfolgt) und Verpackung alles andere wie kundenfreundlich.
Leider bietet aber Panasonic keinen eigenen attraktiven Kundendienst an, somit ist die Entscheidung dann eher, Hände weg von Panasonic

Die Geisser-service.de ist schlecht!!! Preise, die unglaublich hoch sind! Und am Ende erhällst du keine Hilfe! Nie wieder!!!

Ich habe meinen Sony HVL-F46RM Blitz zur Reparatur bei Herbert Geißler eingeschickt und bin rundum zufrieden. Die gesamte Abwicklung war professionell, transparent und freundlich – vom ersten Kontakt bis zur Rücksendung.

Der Fehler wurde schnell gefunden und fachgerecht behoben. Besonders positiv fand ich die Kommunikation: Ich wurde über jeden Schritt informiert und hatte stets das Gefühl, dass mein Anliegen ernst genommen wird.

So stellt man sich Kundenservice vor – absolut empfehlenswert für alle, die ihre Sony-Produkte in zuverlässige Hände geben möchten!

Bei meiner Panasonic Kamera DMC TZ 61 ist der Batteriedeckel gebrochen. Habe die Kamera dann an FA. Geißler geschickt. Ich bekam einen Kostenvorschlag von 219 €. Habe das abgelehnt, da es viel zu teuer ist. Allein für den Batteriedeckel wurden 88 € angegeben. Den Deckel habe ich jetzt für 27 € zuzüglich Versand erstanden und repariere selber. Bei der Fa. Geissler müsste ich noch 30 € Servicekosten zuzüglich MwSt. entrichten. Habe den Foto persönlich abgeholt.
Die Firma ist nicht zu empfehlen.
Walter E.

Unsere Erfahrung mit dem Reparaturservice

Wir mussten zwei unserer Sony FX6 inklusive Handgriff und LCD-Monitor zur Reparatur einsenden. Die eigentliche Reparatur verlief problemlos – alle Defekte wurden fachgerecht behoben. Nach der Rücksendung mussten wir jedoch feststellen, dass einer der beiden Monitore fehlte.

Mehrfache Rückfragen blieben ohne Ergebnis. Zunächst hieß es, der zuständige Techniker sei nicht vor Ort und könne als Einziger Auskunft über den Verbleib geben – ein konkreter Zeitpunkt seiner Rückkehr war nicht bekannt. Nach weiterer Nachfrage sprachen wir mit dem Geschäftsführer, der sich auf die Zubehörliste im Reparaturauftrag berief. Dort waren die Monitore bei beiden Einsendungen nicht aufgeführt.

Fakt ist: Eine Kamera wurde vollständig, die andere ohne Monitor zurückgesendet.

Bereits 2021 hatten wir große Schwierigkeiten mit derselben Werkstatt. Damals befand sich unsere Sony NEX-FS700E über zwei Monate in Reparatur – angeblich wegen Lieferschwierigkeiten eines Ersatzteils.

Bereits vor 4 Jahren hatte ich eine Fotokamera von Canon zur Wartung an Geissler-Service geschickt. Günstig war die Wartung inkusive Verschlußreparatur nicht, aber dafür kam die Kamera (immerhin ein Sammlerstück!) mit komplett von außen verklebter Belederung zurück... Nun ja. Seitdem stand sie im Schrank, ohne nur ein einziges Mal benutzt worden zu sein, Sammlerstück eben.
Nun wollte ich sie verkaufen und habe sie von einem anderen Händler prüfen lassen. Siehe da: der Verschlussvorhang (der angeblich bei Geissler im Zuge der Wartung repariert worden war) sei zur Hälfte mit Öl oder Fett verschmiert! Das kann ja wohl nicht wahr sein? Da schicke ich eine Kamera zur Wartung und bekomme sie beschädigt zurück??
Der Gipfel: auf meine Beschwerde hin hat mich ein Mitarbeiter der Fa. Geissler angerufen und mir unterstellt, ich hätte wohl selbst Öl auf den Verschluss gesprüht - geht's noch, warum sollte ich das tun????
Lasst lieber die Finger von diesem Laden, der handelt zunehmend unprofessionell und hat einen Umgangston mit Kunden, der unverschämt ist. Wenn euch eure Kameras (vor allem Canon Sammlerstücke) etwas wert sind sucht besser einen anderen Reparaturshop, es gibt sicher auch noch seriöse!

Katastrophaler Service – Unfähig und absolut inkompetent!

Eine absolute Frechheit! Bei unserem Fernseher Sony Bravia 4K XR-65A80J wurde ein komplett falsches Mainboard eingebaut – ein Fehler, der bei einem angeblich „professionellen“ Service schlichtweg peinlich ist und zeigt, dass hier jegliches Fachwissen fehlt. Statt den Fehler einzugestehen und schnell zu beheben, wurde ich mit lächerlichen Ausreden hingehalten. Eine reine Zeit- und Geldverschwendung!

Dieser „Service“ ist eine absolute Zumutung – unfähig, unprofessionell und offensichtlich nicht in der Lage, auch nur die einfachsten Aufgaben korrekt auszuführen. Hier fehlt es an Kompetenz, Verantwortung und Kundenorientierung. Wer hier hingeht, kann sein Gerät auch direkt in den Müll werfen.
Nie wieder! Absolut nicht zu empfehlen!

Sehr zufrieden. Per Mail wurde man informiert, dass Kamera eingetroffen, Teile bestellt wurden, es 4-5 Tage dadurch länger dauern könnte und überraschend bald kam eine perfekt repariert Kamera zurück. Danke!!!

Das Display meiner Sony alpha 7 ii war defekt. Innerhalb einer Woche wurde es repariert und zurückgeschickt. Die Mitarbeiterin am Telefon war sehr nett und hilfsbereit. Der Preis absolut fair. Ich bin super zufrieden und werde den Service bei Bedarf wieder nutzen.