Fotomax Anmeldelser 46

Absolut unseriös, Bestellung ist nach der Bezahlung einfach grundlos storniert.

Auf meine Rückzahlung habe ich 4 Wochen gewartet.
Habe dann PayPal eingeschaltet und einen Konflikt gemeldet. So habe ich mein Geld zurück bekommen.

Wer sich das ersparen möchte sollte lieber bei anderen Fotohändlern kaufen die seriöser sind.

Vorsicht vor Betrug. Durch eine Werbung bin ich auf Fotomax gestossen, die mit einem Canon Deal geworben hat. Dort würde ich auch fündig, doch das Objektiv was mich interessiert hat, stand die ganze Zeit auf: Ware bestellt. Der Preis betrug mit Abzug 2349€. Nach einem heutigen Telefonat, hieß es, das man niemand für die Internetseite hat und das Objektiv nicht bestellbar sei. Jetzt schaue ich auf die Seite noch einmal und was sehe, das Objektiv ist immer noch bestellt, aber zu einem Preis von 2949€. Habe zum Glück, Screenshots gemacht, sonst glaubt das kein Mensch. Also Vorsicht vor diesem Anbieter.

Ich habe bei diesem Händler ein Objektiv erworben und es innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist zur Reparatur abgegeben. Was als zweiwöchige Reparatur angekündigt wurde, entwickelte sich zu einem sechsmonatigen Kraftakt, der mich zunehmend frustriert und belastet hat. Informationen erhielt ich nur nach wiederholtem, hartnäckigem Nachfragen – von selbst kam praktisch nichts.
Weil die gesetzliche Nacherfüllungspflicht über Monate hinweg nicht erfüllt wurde, blieb mir schließlich nichts anderes übrig, als anwaltlichen Rat einzuholen. Erst nachdem ich den Rücktritt vom Kaufvertrag erklärt und ein Mahnverfahren angedroht hatte, kam plötzlich Bewegung in die Sache. Dass es erst dieses Drucks bedurfte, empfand ich als äußerst enttäuschend.
Besonders belastend war der Umgangston: manchmal unfreundlich und abweisend. Statt Verantwortung zu übernehmen, wurde mir plötzlich nach Monaten ein angebliches Eigenverschulden unterstellt, indem behauptet wurde, das Objektiv sei mir heruntergefallen. Diese Unterstellung hat mich ehrlich gesagt fassungslos gemacht. Hinzu kamen Äußerungen, die mich nachhaltig erschüttert haben. Service sieht anders aus, aber nach deren Worte müsse man sich in Deutschland daran gewöhnen. Selbst der Objektivdeckel ging während der Reparatur verloren – zwar wurde er ersetzt, aber das Gesamtbild bleibt verheerend. Selbst ein Stern ist noch zu viel.

Die hier aufgeführten negativen Bewertungen spiegeln meine persönliche Erfahrung mit Fotomax nicht wider.
Ich habe ein Tamron 17–70 bestellt und die Lieferung erfolgte bereits nach nur 2 Tagen. Der Bestell- und Versandprozess verlief reibungslos und transparent.

Das Objektiv war als B-Ware deklariert, befand sich bei Erhalt jedoch in einem absolut neuwertigen Zustand. Es waren weder Kratzer noch sonstige Gebrauchsspuren zu erkennen, optisch und technisch war alles einwandfrei.

Insgesamt bin ich mit dem Kauf sehr zufrieden und kann die hier geäußerte Kritik aufgrund meiner Erfahrung zum Glück nicht bestätigen.

Fotomax war ein tolles Fotofachgeschäft. Seit der Übernahme von 2 weiteren Geschäften, Foto Seitz Nbg. und Berlin und wechsel des gesammten Stammpersonals scheint alles aus dem Ruder zu laufen. Ich kenne den Fotohandel. Dieses Geschäftsmodel war von Anfang an nicht tragbar in Zeiten wo andere abbauen. Zumal Foto Calumet seit einiger Zeit in Nürnberg als Konkurrenz mit mischt. Nürnberg ist eben keine Mediestadt.

Absoluter Scam! Ich habe am 04.10. ein Objektiv für 282,15 € bestellt und direkt am 06.10. per Vorkasse bezahlt. Nachdem ich auf Nachfage per Telefon und E-Mail keine Rückmeldung erhalten habe, wo meine Bestellung bleibt, habe ich am 16.10. eine Widerrufs-Mail geschickt. Auch diese blieb ohne Rückmeldung oder Rückzahlung. Am 04.11. wurde ich von Fotomax Berlin kontaktiert, dass das Objektiv nun verfügbar sei. Da ich das Objektiv mittlerweile anderweitig gekauft hatte, habe ich die Bestellung am 06.11. erneut widerrufen, in dem Fall mit Bestätigung aus Berlin.

Bis heute habe ich jedoch - trotz zahlreicher Kontaktversuche via E-Mail, Anruf und Kontaktformular in Berlin und Nürnberg - keine Rückzahlung erhalten. Und laut Trustpilot-Bewertungen erging es leider schon vielen Kunden so. Ich kann nur davon abraten, bei Fotomax zu bestellen.

Ich kann vor diesem Shop nur ausdrücklich warnen. Ich habe am 14.11. eine Fujifilm XH2S zum Bestpreis bestellt (Status: lieferbar) und per Vorkasse bezahlt. Geliefert wurde nie.
Der Kundensupport ist unterirdisch: Zusagen werden ignoriert, Fristen verstreichen ergebnislos. Es besteht offenbar keinerlei Wille dem Kunden zu helfen. Besonders schockierend: Ein Mitarbeiter gab im Gespräch offen zu, dass diese Strategie der Nicht-Lieferung bei Lockangeboten zur Geschäftspolitik gehöre und man stark fordern müsse, um sein Geld zurückzuerhalten.
Nachtrag zur Erstattung: Ich habe mein Geld mittlerweile zurückerhalten, jedoch erst nach vielen Telefonaten, E-Mails und massivem Nachhaken. Wer keine Lust auf viele verschwendete Gedanken die Sorge um sein Geld hat, sollte hier auf keinen Fall bestellen. Seriöser Online-Handel sieht anders aus!

Im Angebot eine Fujifilm X-H2s online gekauft. Kamera wurde 2 Monate nicht geliefert. Es gab keinerlei Reaktion auf meine schriftlichen Anfragen per Email. Telefonisch wurde mir mitgeteilt, man könne nicht hellsehen, wann denn meine Kamera geliefert werden kann. (Bei Bestellung war der Status "Verfügbar"). Nur über den Paypal-Käuferschutz habe ich mein Geld kommentarlos zurückbekommen (dies natürlich am Ende der Frist von Paypal).

Lasst die Finger von dem Laden.

Meine Ursprüngliche 3 Sterne Bewertung wurde vom Verkäufer gemeldet, pünktlich zum Weihnachtsgeschäft.
Nur Dank des PayPal Käuferschutzes habe ich nach der erfolgreichen Rücksendung mein Geld wieder erhalten. Ich empfehle jedem potentiellen Käufer nur kurz dort anzurufen.

Ein Stern ist leider schon zu viel.
Ich war am Black Friday im Nürnberger Geschäft, um Kameraausrüstung zu kaufen und mich beraten zu lassen. Vorab hatte ich telefonisch nach einem Termin gefragt – mir wurde gesagt, einfach vorbeikommen.

Im Laden: keine freundliche Begrüßung, keine Beratung. Eine Mitarbeiterin stellte kommentarlos eine Kamera hin, die Chefin erklärte, dass heute keine Beratung möglich sei und verwies mich auf eine Hausmesse.

Fazit: Keine Beratung, keine Kamera.
Ich bin dann in einem anderen Laden (nähe Fernsehturm) fündig geworden.

Bestellung einer Leica Q3 online bei Fotomax SH Foto

09.06.25
Bestellung einer neuen und sofort lieferbaren Leica Q3 zum Preis von 5.642,93€. Die Bezahlung erfolgte sofort, zum Glück über PayPal
04.07.25
Gespräch mit einem Mitarbeiter der Filiale in Berlin: Angeblich wurde die betreffende Kamera kurz vor meiner Bestellung einem anderen Kunden zu den vereinbarten Konditionen verkauft. Meine Bestellung würde aus einer neuen Lieferung von Leica bedient.
14.08.25
Erneutes Gespräch mit einem Mitarbeiter der Filiale in Berlin: Die Kamera sei inzwischen zwar wieder verfügbar, aber nicht zu dem vereinbarten Preis. Schriftliche Stellungnahme per Email am selben Tag:
„ … Leica verbietet uns ausdrücklich für andere als den von ihnen vorgegebenen Preisen zu verkaufen, so dass wir leider nicht darum herumkommen werden Ihre Paypal Vorausüberweisung Anfang nächster Woche zurückzuzahlen...“
15.08.25
Mit Einschreiben und Email Aufforderung zur Einhaltung des Kaufvertrags mit Hinweis, daß nach deren Aussage die von mir bestellte Kamera zu den angebotenen Konditionen anderweitig verkauft wurde. Fristsetzung zur Lieferung bis spätestens 25.08.25.
19.08.25
Schreiben der Geschäftsführerin, aus Kulanz gegen eine Zuzahlung von 300€ den Auftrag anzupassen. Andernfalls würde der Auftrag „kostenfrei“ storniert.
Dieses „Angebot“ habe ich abgelehnt und die Kamera in einem Leica Store gekauft.
01.09.25
Nachdem keine Rückzahlung des Kaufpreises erfolgte, habe ich bei PayPal den Konflikt gemeldet. Damit hat der Lieferant 3 Wochen Zeit, das Problem einvernehmlich zu lösen. Ich habe auf der Homepage nochmals die umgehende Rückzahlung eingefordert.
18.09.25
Kurz vor Ablauf der von PayPal gesetzten Frist Telefongespräch mit der Geschäftsführerin, Frau Jamchtchik mit überraschenden Infos (Zitat):
Weil ich einen Konflikt eröffnet habe, würde die Rückzahlung nun durch PayPal erfolgen; sie könne da nichts mehr machen. PayPal habe wegen vieler laufenden Konflikte 50 T€ vom Firmenkonto abgebucht und daraus würde meine Rückzahlung erfolgen.
Daß ich Sie mehrfach darauf hinwies, Sie hätte den Konflikt durch Lieferung oder zumindest zeitnahe Rückzahlung vermeiden können, hat sie nicht kommentiert.

Mein Fazit:
Absolut unseriöses Geschäftsgebahren mit dem Versuch kostenlose Überbrückungskredite zu erhalten.
Man sollte Rezensionen mit ähnlichem Inhalt sehr ernst nehmen; leider werden diese zumindest bei Google wohl auch immer wieder entfernt. Bei Trustpilot waren die Bewertungen überwiegend negativ, was ich wegen der Sicherheit durch eine PayPal-Bezahlung nicht ernst genug genommen habe. Der Fall hat mich fast 15 Wochen beschäftigt!

man bekommt keine Rückmeldung von der Firma auf Anfragen wann geliefert wird, auch ans Telefon geht niemand.
hab mal auf die Seite geschaut, Wahre ist angeblich am Lager
scheint nach betrug der Kunden

Habe im Zuge der Hausmesse am 02.08.2025 einen Kamerakugelkopf gekauft.
Da dieser vor Ort nicht vorrätig war musste ich diesen, um in den Genus des Messerabattes zu kommen, sofort bezahlen.
Nach über 2 Wochen habe ich per Mail nachgefragt was mit der gekauften Ware lost sei erhielt ich die lapidare Antwort man würde sich bei mir melden, was jedoch nicht der Fall war.
Bei Anrufen ladet man entweder in Berlin, oder man fliegt aus der Leitung, da scheinbar niemand ans Telefon geht. Vor Ort teilte man mit, dass mir der Betrag zurücküberwiesen wird, was jedoch nicht geschah. Durch erneuten Besuch vor Ort wurde dann endlich der Betrag meinem Konto gutgeschrieben.
Diesen Laden werde ich nicht mehr betreten, geschweige denn weiter empfehlen!

Kompletter Reinfall, spart euch bitte eure Nerven und euer Geld, kein seriöses Unternehmen. Service Müll und keiner kümmert sich um euer Anliegen.

Vorsicht, Betrug!
Ich habe einen ganzen Karton alter, aber noch funktionierender, Fotoapparate und Objektive nach Nürnberg zu fotomax zum Ankauf gebracht. Der Ankaufpreis wurde aggressiv nach unten verhandelt. Als ich mich dann aber damit einverstanden erklärt habe, sagte man mir sie könnten den Betrag nicht bar auszahlen, würden ihn überweisen. 3 Wochen später und nach diversen eMails habe ich weder das Geld noch eine Antwort bekommen!

meine Kamera ist zum Reparieren dort, nach einer Woche kam der Kostenvoranschlag. Der Techniker sagte er hätte die Teile vorhanden, aber bis heute nach 7Wochen ist er nicht in der Lage es zu reparieren. Obwohl ich jede Woche mindestens 2-3 mal anrufe, und mir immer gesagt wird Sie gehen heute zum Techniker und kümmern sich drum, passiert dennoch nichts !

Nicht zu empfehlen!
Ich hatte mich bei der Fa. Fotomax als Kunde registriert und das „Fujifilm Fujinon XF 30mm F2.8 R LM WR“ zum attraktiven Angebotspreis von 557,57 € im Warenkorb.
Als ich den Bestellvorgang wenige Minuten danach abschließen wollte, änderte sich der Preis auf 569.-€ - man könnte nun sagen Pech gehabt, wie wenn sich der Preis beim Tanken an der Zapfsäule eine Sekunde, bevor ich die Zapfpistole in die Hand nehme, plötzlich ändert.
Ist richtig, aber ich wollte dies nicht so stehen lassen, nahm mir die Zeit und schrieb, weil auch die telefonische Erreichbarkeit erst ab 11:00 Uhr war, so gegen 09:30 Uhr in der Hoffnung auf eine kulante Lösung eine kurze email an Fotomax und schilderte freundlich den Sachverhalt.
Bis jetzt kann ich Fotomax keinen Vorwurf machen.
Aber, als ich keine zeitnahe Antwort auf meine mail erhielt, probierte ich gegen 14:00 Uhr mein Anliegen in der Nürnberger Filiale telefonisch vorzutragen – bedauerlicher Weise trotz sehr langem Anklingeln ohne Erfolg.
In der Nürnberger Filiale, weil dort das Objektiv lt. Homepage verfügbar war.
Und hier kommt es zu meiner Unzufriedenheit und Kritik, denn wenn ein Unternehmen mit so einem Internetauftritt nicht mal in Lage ist eine schriftliche, wie auch telefonische Anfrage zu bearbeiten, finde ich dies sehr befremdlich und frage mich, was mich bei diesem Unternehmen, z.B. im Falle einer Reklamation erwartet? Hier fühle ich mich als Kunde nicht gut aufgehoben und respektvoll behandelt. Wie viele Versuche der Kontaktaufnahme soll ein Kunde unternehmen?
Zumal Fotomax eine Reaktion in zwei Optionen, weil ich meine Rufnummer übertragen hatte, möglich gewesen wäre.
So sollte mit Kunden nicht umgegangen werden!
Mein Fazit fällt für mich deshalb, wie folgt aus: Egal wie attraktiv das Angebot ist, ich bestelle aufgrund dieser Erfahrung nichts bei Fotomax!
Und Fotomax sollte an seinem Umgang mit Kunden arbeiten – da ist noch erheblich Luft nach oben!

So etwas an Kundenfeindlichkeit habe ich noch nicht erlebt. Habe vor Jahren eine Olympus SH50 zu 289 Euro gekauft. Seit einiger Zeit gibt es Probleme mit der Kamera. Heute fuhr ich nach Nürnberg damit ein Fachmann die Kamera begutachtet. Erste Aussage der Empfangsdame: Bevor ein Techniker sich dies ansieht müssen sie 69 EURO zahlen. Wenn man hier nicht einmal bereit ist die Kamera in die Hand zu nehmen dann bleibt mir nur eine Entscheidung nie wieder diesen Laden zu betreten und alle potentiellen Kunden davor warnen hier zu kaufen.

Kurz vor Weihnachten ein defektes Objektiv zurückgesendet (sollte unter Garantie repariert werden). Seitdem werde ich ignoriert. Mails unbeantwortet, geht nicht ans Telefon. Schlichtweg Betrug.