http://www.gartentotal.de/ Anmeldelser 45

Miesester Online-Shop aller Zeiten!

Ware wird nicht geliefert und Service ist nicht vorhanden, oder der Typ aus der „Logistik“ antwortet..

Finger weg!

Fortsetzung zu meiner Bewertung vom 21.2.: Neue Bestellung für eine Lilie-Membranpumpe plus Zubehör aufgegeben, Versandbestätigung kam am nächsten Tag, zwei Tage nach der Bestellung war die Ware in einwandfreier Verpackung und Zustand bei mir. Top Service, sehr freundlicher Kundendienst.

Ware wurde noch am Bestelltag versendet, leider aber keine Versandbestätigung erhalten. Auf Nachfrage beim Kundenservice sofort Infos einer sehr netten Mitarbeiterin erhalten und das ohne Warteschleife.

Nach 10 Tagen ist die Ware immer noch nicht verschickt worden. Ich werde jetzt den Kauf stornieren.

Habe etwas über die Preisvergleich Seite Idealo bei Gartentotal am 14.12. bestellt.
Die Ware habe ich jetzt fast 4 Wochen später wieder storniert, da der Artikel noch immer nicht versandt wurde.

Unfreundlichster Service, der uns jemals begegnet ist. Online in höherer Stückzahl bestellt, angebliche Lieferung in 3 Tagen. Nach 1,5 Wochen keine Ware, Rückmeldung der Servicedame "da hätten Sie mal anrufen müssen, so viele haben wir nicht da!". Keine Möglichkeit vom Kauf zurückzutreten, warten nun auf Ware, die viel zu spät eintrifft und niemand mehr braucht. Im nächsten Telefonat wurde man nur noch angemeckert und "rund gemacht". Hier wird KUNDE klein geschrieben!

Ich habe ein Vorhängeschloss bestellt, in das aufgrund der Lackierung der mitgelieferte Schlüssen nicht gepasst hat. Bereits vor 4 Wochen ist die Rücksendung bei Garten-Total eingetroffen, aber die Rückzahlung habe ich nicht erhalten. Telefonisch wurde mir bereits zwei mal versichert, dass das Geld in ein paar Tagen auf meinem Konto ist, es ist aber immer noch nicht da. Die Versandkosten für die Hin- und Rücksendung werden mir auch nicht erstattet, was ich schade finde, weil der Artikel ja defekt ist.

Kritische Rezensionen von mangelhaften Waren werden kategorisch nicht veröffentlicht. In meinem Falle einer 170€ teuren Edelstahlpfanne von Le Creuset ist das sehr ärgerlich. Wären kritische Rezensionen veröffentlicht worden, hätte ich diese sehr schlecht verarbeitete Pfanne nicht gekauft. So gesehen ergibt es Sinn Kritik zu unterdrücken, um auf den Beständen nicht sitzen zu bleiben

Versand hat nicht funktioniert - konnte nicht zugestellt werden und wurde daher automatisch vom Paketdienst retourniert.

Nochmaliger Versand der Bestellung war nur gegen erneuter Bezahlung der Gebühren + Bezahlung der Gebühren für den Rückversand möglich.

Am Ende wurde mir der Kaufpreis ABZÜGLICH der Gebühren für den Rückversand erstattet.

Ich hatte den Aufwand und die Kosten für einen Fehler, der nicht durch mich verursacht wurde.

Die Kommunikation war spärlich.
Keine Antwort auf Mails.
- Kulanz ist ein Fremdwort
- Kundenzufriedenheit ist denen egal

Ich werde hier nicht mehr bestellen und rate auch anderen davon ab.

Sehr schneller Versand und super Support. Wollte meine Lieferadresse noch ändern, war problemlos möglich. Ware war am nächsten Tag bei mir. Alles super 5/5 Sterne!

Hatte mir hier zwei Wasserzapfsäulen für den Garten bestellt ... sahen auf den Bildern gut aus ... Qualität definitiv indiskutabel respektive nicht vorhanden, Billigware aus China, Guß poröse, Schraubsockel angerissen, Auslaufventil undicht ...
Komsequenterweise habe ich Kontakt aufgenommen und wollte eine Ersatzlieferung und die beiden Teile zurückschicken, Ware war jedoch ausverkauft, angeblich wegen Corona auch kein Ersatz lieferbar ....
Mir war dann einfach die Zeit zu schade, um hier weiter nachzuhaken.
Habe den Eindruck, Gartentotal bestellt bewusst Ramschware aus China und verkauft diese.

Die Lieferzeit ist viel zu lang. Ware ist bisher auch noch nicht versendet worden. Auf E-Mails wird nicht reagiert. Werde meinen Kauf stornieren müssen .

Rückzahlung des Kaufpreises einer nicht zugestellten Ware erfolgte erst 8 Wochen später und nach vielen E-Mails. Scheint sehr unorganisiert zu sein.

Zweifelhafter Versand; weigert sich Mehrwertsteuer nach Ausfuhr zurück zu erstatten - Begründung: Zuviel Aufwand.

Schon komisch da die meisten Unternehmen diese Dienstleistung nach Erhalt der Zollpapiere ohne weiteres durchführen.
Werde dort nicht mehr bestellen und rate auch anderen potentiellen Käufern besser eine andere Alternaive zu wählen.

Schon komisch, dass bei trustpilot zu allen Shops fast nur schlechte Bewertungen auftauchen. Meine Erfahrungen mit gartentotal waren seit Jahren bisher immer einwandfrei. Das sagen auch die seriösen Bewertungsportale und Amazon etc. aus ;-)

Fast wie bei den vorigen Rezensenten: Kundenservice zunächst gut ansprechbar. Ware musste dann leider Retour. Den ordnungsgemäßen Eingang hat der Händler zunächst bestätigt und Rückzahlung zugesichert. Die kam aber nie. Nachfragen wurden anfangs noch beschwichtigend beantwortet, dann totale Blockade, ohne Begründung, keine Reaktion mehr. Erstattung durch Käuferschutz, danke an Paypal.

Zunächst einmal kam die Ware nicht in der angegeben Lieferzeit an. Ich musste dann erst nachfragen wo die Ware bleibt, woraufhin man mir mitteilte, der Lieferant hätte eine falsche Farbe geliefert. Das mag ja sein, aber da würde ich dann schon erwarten, dass man den Kunden darüber in Kenntnis setzt und nicht einfach warten lässt. Länger wollte ich dann nicht warten da das Produkt ein Geschenk werden sollte und habe meine Bestellung storniert. Nun habe ich vor fast einem Monat bestellt und warte immer noch auf die Rückzahlung meines Geldes. Auch auf Nachrichten via paypal wird nicht reagiert. Das ist wirklich ein miserabler Service und völlig inakzeptabel. Werde nun paypal zur Klärung einschalten, anders scheint es nicht zu gehen. Gerade in Zeiten von Amazon sollte man sich im Bereich Service etwas mehr bemühen wenn man eine Zukunft haben möchte.

leider bin ich ebenfalls wie meine Vorgänger in diese Fettnäpfchen getreten. Ich habe meine Betsellung storniert, aber bekomme mein Geld nicht zurück überwiesen. Bei Telefonkontakt heißt es es wurde angeordnet nicht auf meine E Mails zu reagieren. Also Beschwerde Emails dürfen nicht beantwortet werden. Das ist sehr eigenartig. Nun kann man gar keinen mehr erreichen. Weder telefonisch noch per email. Leider bleibt nur der weg eine Strafanzeige zu stellen. Ich ärgere mich, nicht vorher die Bewertungen durchgelesen zu haben!!

WARNUNG! FINGER WEG VON DIESEM LADEN! HÖCHSTE UNSERIOSITÄT !!! Bin leider kein Einzelfall! Nur die meisten Kunden mit ähnlichen Vorfall hatten wahrscheinlich nicht die Möglichkeit unter Trusted shops eine Bewertung abzugeben. Mittlerweile scheint der
Firma nicht mehr die Trusted Shops Zertifizierung zu haben.
Kurz zusammengefasst: am 16.2. Ware bestellt, gleich vorausbezahlt, zunächst hieß es Ware wäre verzögert lieferbar,später Lieferung doch nicht mögl., GELD TROTZ MEHRERER AUFFORDERUNGEN NICHT ZURÜCKERSTATTET !!! , RECHTSANWALT durch Rechtsschutzversicherung EINGESCHALTET !!!, am 4.5. Antrag auf Erlass eines Mahnbescheides beim zuständigen Amtsgericht gestellt, erst am 6.5. Geld zurückerstattet ! In 10 Jahren online shopping noch NIE so was erlebt !

Viel gibt es nicht zu sagen. Ich war über die schnelle Lieferung überrascht, sonst würde ich das gar nicht erwähnen. Zwischen Bestellung und Lieferung lagen nicht einmal 24 Stunden!