Gardenas Anmeldelser 

Levering niet kompleet en dan nog moeten betalen voor de resterende planken

Heel mooi tuinhuis en een vlotte samenwerking met het bedrijf.

Het hout is van matige tot slechte kwaliteit. Alle planken en balken zijn verwrongen wat de installatie enorm bemoeilijkt. Sommige planken zijn zelfs gescheurd of hebben gaten. Na heel wat moeite sluiten alle planken alsnog niet helemaal correct aan. De ramen zijn echt rampzalig slecht gemaakt, uit heel slecht kwaliteit hout ook trouwens. De manier van constructie is slecht. De toegevoegde bouwinstructies zijn trouwens ook maar zo zo. Dan ook nog eens de verkeerde set hulpdakbalken bij geleverd. De klink is al na 2x gebruikt al stuk... Dit is absoluut het geld niet waard, wat een klucht en wat een absoluut gedoe om alles opgebouwd te krijgen, ik ga de boel nog extra versterken want dit is gewoon belachelijk fragiel.
Gardenas... Echt nooit meer, enorme zonde van het geld.

Ik check altijd trustpilot en heb een voorkeur voor Belgische / lokale bedrijven. Het was jammer dat Gardenas zo slechte review had maar de verkoper Bear Wood stond garant dat het kwaliteit is. Ik heb dat ook zo ervaren. De levering zelf was wat onbeholpen omdat het tuinhuis en vloer gewoon op de oprit werd gezet zonder contact maar wel stipt. Bij de opbouw is het wat opletten maar het zit zeer goed in elkaar. Ik ben zeer tevreden met wat ze leveren en hoop er jaren plezier van te hebben. Wou dus ook deze stem laten horen.

Koop nooit iets van gardenas via hubo.
Wij hebben mei vorig jaar een tuinhuis gekocht via hubo.
Toen het eindelijk werd geleverd kwam het al kapot aan en in de folie zaten vol waterzakken onder het hout.
Mijn man weigerde de levering en de transporteur weigerde het mee terug te nemen.
Na veel belcontact en mail contact met foto's zijn sommige planken vervangen en andere planken niet.
Zelfs de nieuw geleverde planken waren weer kapot.
Er waren zelfs heel veel dingen de eerste keer niet geleverd zoals de ramen.
Ik zit nu met hout die gescheurd is wat volgens hun normaal is krom is ,veel torsie heeft waardoor het plaatsen bijna onmogelijk is.
En hun vinden dat normaal.er komt geen oplossing.zelfs niet van de hubo aangezien wij het via hun hadden gekocht.
Zelfs klachten/reviews verwijderen ze gewoon zodat een andere klant het niet leest.
Wij hebben spijt dat we dit gekocht hebben .
Je moet veel geld betalen vor iets wat slechter is als brandhout
Koop via hun ook nooit niks meer want hun service en garantiebepalingen slaan nergens op en communicatie is het ligt nooit aan hun of hun product het ligt altijd aan de klant.
Ik voel mij kortweg genaaid en opgelicht door hubo en gardenas.
Omdat er geen oplossing is gekomen maar een ander tuinhuis gekocht wat wel goed is en de rommel van gardenas maar bij mijn pony in de wei gezet als schuilstal zo heeft dat stuk afval toch nog een doel.

Bonjour à tous
Après les 2 ans de garantie les problèmes ont commencé.
La porte ne se ferme plus. J'ai été obligé de placer un cadenas.
Les lattes de la porte sont beaucoup trop fines et se sont déformées (arcs) et écartées. De ce fait, plusieurs intercis sont visibles. la pluie et les insectes font parties des mauvaises surprises.
La majorité des bois se sont fendus.
Je suis FORTEMENT mécontente de cette qualité de produit et si j'avais su je l'aurais réalisé moi-même.
Celui que j'ai construit de mes propres mains est toujours en parfaite état et cela depuis plus de 31 ans.

Correcte levering en ondersteuning gekregen. De handleiding duidelijk en de stappen volgen elkaar netjes op. Ook bij het uitpakken van ons tuinhuis perfect hout, geen getrokken planken op één na. Dit hebben we gemeld en dezelfde dag is een nieuwe op maat gezaagd voor ons. Top bedrijf met een uistekend team die op elke vraag meteen kunnen antwoorden en mee naar een oplossing zoeken waar nodig ( bij ons 1 getrokken plankje en een foutje dat ik zelf gemaakt had).

Davos tuinhuis besteld en correct geleverd op de juiste plaats en datum. Heb deze zelf in elkaar gestoken, een kind kan de was doen. Simpel en begrijpelijk uitgelegd. (Alleen de open ruimte boven de deur begrepen we niet goed, maar achteraf de logica zelve.)
Het deurslot monteren was een uitdaging en ging fout door mijn eigen toedoen. Heb naar Gardenas gemaild om een nieuwe te sturen, eventueel tegen betaling. Een uur later mail terug met de melding dat het al opgestuurd werd en geleverd via Bpost. Welk bedrijf van vandaag kan dit nog zeggen, bijzonder goeie service, correcte afhandeling, mooi tuinhuis (werken met hout is altijd een uitdaging, een levend materiaal) Dank u Gardenas.

( Abri autoclavé ) Costaud peut-être mais teinte DÉCEVANTE du bois après séchage: non uniforme d'où nécessité de teinter très foncé, voire de peindre !!! J'envisageais une teinte claire, c'est RATE !
La teinte intérieure est nulle ( les planches séchant différemment ), quant à la porte et à la fenêtre, elles présentent des teintes différentes également, imprégnées de je ne sais quoi.
Pour le fabricant, tout est normal, évidemment.
Pour moi, c'est MOCHE !
Une fois, pas deux !

J'ai eu un problème avec un achat, il manquait une partie de celui-ci. Un achat effectuer l'an dernier et installé ce mois.
La société a réagit directement afin de trouver la solution et d'un envoi directement du produit manquant.
C'EST POUR MOI UNE SOCIETE AVEC UN EXCELLENT SERVICE APRES VENTE.

in oktober 2023 hebben ze onze blokhut geleverd. dit was een van de grootste die gardenas had. aangekocht via hubo. wij hebben dit zelf geplaatst en na de eerste week regende het al door de dakbedekking omdat deze van zeer slechte kwaliteit was. zeer dun en schuurde onmiddellijk bij een minste aanraking. hebben dan zelf metalen profielplaten moeten aankopen om de regen via het dak buiten te houden. hebben dit gemeld aan gardenas en kregen als antwoord dat de dakbedekking maar voor tijdelijk was dat ze meeleverden bij het tuinhuis. hebben van de eerste moment water binnen via de noesten. hebben al van alles geprobeerd om deze te dichten. zijn al meer dan een half jaar in overleg met hubo en gardenas en het enige wat gardenas aanraadde is: zet er maar een extra laagje verf over. wij hebben dit gedaan maar nog steeds last van water insijpeling via de noesten. zijn dan van gardenas komen kijken en melden steeds hetzelfde zet er maar een extra laagje verf over. hout staat vol van de noesten die allemaal beginnen te barsten. gardenas trekt de problemen zolang tot de wettelijke garantie zal vervallen en ze dan niet meer voor de kosten moeten opdraaien; helemaal niet klantvriendelijk en slecht kwalitatief hout dat ze gebruiken zogenaamd uit het hoge noorden maar de groeinerven liggen te ver uit mekaar om uit het hoge noorden te komen.

Over het tuinhuis dat ik op 13 april 2025 heb aangeschaft via uw website. De levering heeft plaatsgevonden op 20 juni 2025.
Helaas hebben wij verschillende problemen ondervonden bij de montage, die ik hieronder nader toelicht.

1. **Beschadigde materialen bij levering**: Bij de aankomst van het pakket hebben we direct geconstateerd dat er materialen beschadigd waren. Twee planken waren niet in goede staat: één plank had een stuk eruit en een andere plank was schuin afgesneden. Dit hebben we direct doorgegeven en we ontvingen hiervoor een stormschade pakketje.

2. **Gedraaide balken**: Drie van de vier balken zijn volledig gedraaid, waardoor het praktisch onmogelijk is om het tuinhuis correct in elkaar te zetten.

3. **Deur positie en sluiting**: Volgens de afbeeldingen op uw website is de deur aan de linkerkant van het tuinhuis geplaatst. Echter, bij de montage blijkt dat de deur zich aan de rechterkant bevindt, wat niet overeenkomt met de specificaties. Bovendien sluit de deur niet goed door de schuine constructiebalken.

4. **Waterdichtheid**: Door de hoeken die schuin zijn geleverd, zijn de aansluitingen volledig niet waterdicht. Dit is zeer teleurstellend, aangezien een tuinhuis doorheen het jaar moet blijven staan en bescherming moet bieden tegen de elementen. We hebben hiervoor extra materialen moeten gaan aankopen.

5. **Verroeste bevestigingsmaterialen**: De bijgeleverde schroeven en nagels voor de vloer waren volledig verroest, wat de kwaliteit van het product ernstig aantast. We hebben deze niet kunnen gebruiken.

Wij zijn enorm teleurgesteld over het resultaat bij het opzetten van dit tuinhuis. Het is niet simpelweg een product dat we kopen, maar een investering in een constructie die jarenlang moet meegaan.

Een tuinhuis besteld via Hubo. Levering veel later dan verwacht. De bestelde vloer te klein. Het hout gebogen, de deuromlijsting zit er niet bij. We moeten enorm veel aanpassen met hout die we zelf dan maar aankopen...
Al bij al een heel duur tuinhuis

J'ai acheté un robot tondeuse il y a un an. Suite à des échanges avec le SAV, nous avons remplacé tous les fils car il semblait qu'il ait été abimé.
Cependant, le robot ne fonctionne toujours pas. j'ai demandé à profiter de la garantie et depuis, plus aucune nouvelle malgré mes relances.
Service très décevant!!!

Ik kocht een tijdje geleden een tuinhuis aan bij Gardenas.
Naar aanleiding van deze aankoop was Yassine Sektni mijn contactpersoon.
Yassine is een topper !! Zeer vriendelijk, servicegericht, behulpzaam, hij zei wat hij deed en deed wat hij zei !
Topervaring !!!
Moesten er meer Yassines in de wereld zijn dan zou de wereld zoveel mooier zijn !
Bedankt Yassine !!

Zeer tevreden van deze firma alles volgens afspraak verlopen! Ook zeer vriendelijk en behulpzaam personeel ( bij levering en dienst na verkoop ).

Mvg : Michiels Jimmy

Tuinhuis Gloucester L gekocht. Het begon al bij de levering. Problemen met leveringsdienst etc….tenslotte na twee weken en enkele telefoons door een werknemer zelf met de aanhangwagen geleverd.
Montage was een nachtmerrie. De handleiding is onoverzichtelijk en onduidelijk. Er worden namen gegeven aan balken die verder niet worden uitgelegd. Gaten deurkozijn en deuren, raamkozijn en raam werden niet overeenkomstig geboord. Resultaat : zelf alle gaten dichtgemaakt met kneedbaar hout en opnieuw geboord. Alhoewel het tuinhuis perfect haaks staat, perfect pas is (alles nagekeken met waterpas) en ook de vloer perfect pas is, is er vooraan een opening tussen vloer en tuinhuis, waardoor de deuren te hoog zweven (en geen dorpel, dus alles waait onderdoor, ook water). Zelf dus een dorpel in aluminium gelegd. De sloten voor de vleugel (dubbele deur, dus een vleugel moet je kunnen vastzetten onderaan en bovenaan) werden niet meegeleverd, noch enige instructie ervoor. Het kader voor het raam zit wel heeeel los in elkaar en dient dus verstevigd te worden. Installatie stormset : kabels moeten worden aangespannen, maar nergens vermeld hoe. Kortom, het tuinhuis op zich is robuust, de afwerking en instructies laten veel te wensen over. Alles werd telefonisch en per mail gemeld (met foto’s) maar geen reactie.
Ik raad het niet aan. Mijn budget voor het plaatsen is door deze problemen ver overschreden. Wat niet de bedoeling was. En ik zit met een tuinhuis dat nu vooraan steunt op een anker en pu schuim.
Maar ja, het is betaald en trek je plan.

Nooit meer een tuinhuis bij Gardenas!
Eerst leveren ze een verkeerd tuinhuis dus extra lange wachttijd.
De opbouw was uiterst ingewikkeld alhoewel mijn schoonvader al 10-tallen tuinhuizen in mekaar heeft gezet.
Na 4 weken is bij het sluiten van de deur deze er gewoon afgevallen! Ze steken het op een rukwind maar dan had het al een tornado moeten zijn!
Dus nu hebben we een tuinhuis met 1 deur en moeten we een oplossing vinden om dit zelf op te lossen.

Wat een miskoop van tuinhuis
Merk: Woodlands
Woodlands Ottawa II houten tuinhuis 415x295x230 cm blokhut geïmpregneerd isolatieplaten 1
4249,-
Isolatieplaten 3cm dik prijskaartje 350 euro want een zelfde tuinhuis zonder isolatie kost 350 euro minder dus 14 vierkante meter isolatie van 3cm kost u 25 euro de vierkante meter maar al bij al het hout van de tuinhuizen zijn krom en gebarsten echt geen kwaliteit dat zelfs bij het monteren waar het gebarsten is de stukken er gewoon uitvliegen en dat voor die prijs Had ik dat geweten ik had het nooit besteld
Besteld bij Hubo
Van een echt ontevreden klant

Helemaal niet tevreden met de afhandeling van ons probleem. Door intern gebrek aan communicatie, of miscommunicatie, is ons tuinhuis bijna 2 maand te vroeg geleverd. De levering was op een bedrijf voorzien, waar heel veel geleverd wordt en een werknemer aftekende. Antwoord van Gardenas: het werd afgetekend, dus kunnen wij het niet terugnemen. Verder geen hulp, tegemoetkoming, niets.... Laat het hout 2 maand liggen waar je plaats vindt... en trek je plan met je tuinhuis. Tot zover hun service na verkoop.