Futuroscope Anmeldelser 130

Nous nous sommes déplacés au Futuroscope le 13 septembre 2025 pour profiter des deux places reçues par le CE de ma compagne. À notre arrivée, un hôte d’accueil nous indique que le parc est privatisé pour le week-end et que nous ne pouvons pas y accéder. En effet, ce dernier nous informe que le Futuroscope est réservé deux fois par an par une société extérieure pour tout le week-end. Cette initiative est toute nouvelle et mise en place à partir de cette année. Nous lui demandons s’il y a d’autres évènements ou d’autres dates où nous ne pourrions pas utiliser nos places. Ils nous indiquent que ce week-end privatisé était le dernier et qu’il n’y aucun souci jusqu’à la fin de l’année. Nous repartons donc sans avoir pu visiter le parc.

Le 25 octobre 2025, nous nous déplaçons à nouveau au Futuroscope pour utiliser nos places. Nous nous faisons refouler une nouvelle fois car le parc à des dates à l’année où les places du CE ne sont pas acceptées ! Nous expliquons à l’hôtesse d’accueil que nous avions déjà rencontré le problème le mois précédent et que nous avions bien demandé à la personne qui était présente s’il y avait d’autres dates qui serait susceptibles de nous bloquer et qu’il nous avait bien confirmé que non. Nous demandons à voir une responsable pour lui exposer les faits. L’hôtesse nous indique qu’elle a fait la demande et qu’elle sera présente sous peu. En attendant la responsable, nous continuons à discuter avec l’hôtesse d’accueil en lui indiquant que, pour ma part, je travaille également au contact de la clientèle et que ce n’est pas acceptable de nous induire en erreur pour la deuxième fois où nous nous déplaçons. C’est à ce moment-là qu’une autre hôtesse (rousse, d’une cinquantaine d’années), qui était près de nous, me rigole au nez en hochant la tête. Une attitude inacceptable compte tenu de la situation.
La responsable se présente et nous lui expliquons ce qui s’est passé au mois de septembre puis notre deuxième visite en lui stipulant que les places se périment fin octobre 2025. Elle nous indique qu’elle ne peut malheureusement rien faire de plus si ce n’est écrire au service client.

Nous décidons donc d’écrire au service client dès le lendemain à 12h10, à partir du site internet du Futuroscope via mon compte. Nous devions être recontacté mais il n’y a eu aucun retour. Ma compagne contacte le service client le 12 novembre pour leur indiquer que nous n’avons eu aucun mail ni appel. La personne au téléphone l’invite à faire sa relance par mail via le service relation client du site (donc une deuxième fois !). Le lendemain, une téléconseillère avec qui ma compagne échange par mail lui signale, n’avoir rien reçu du courrier effectué le 26 octobre dernier, elle dément les affirmations faites par ma compagne lors de la journée du 25 octobre alors qu’elle n’était même pas présente. Elle termine l’appel en indiquant, je cite : [que de toute façon, aucun geste commercial ne sera effectué !].

En conclusion : une très mauvaise communication au sein du personnel du Futuroscope mais surtout, un très mauvais service client !

Week end en famille avec deux enfants . Réservés la nuit d’hôtel depuis longtemps et ce week end la il y a eu la canicule . Pas pu changer de date afin de profiter du parc. Beaucoup de jeux fermés pour les enfants . Restaurant dans le pars une fil d’attente et plus rien a servir.
Pas de Clim dans le bar où on n’a eu les cocktails offert ( canicule 40 ce week end la )
Nos seul vacances qu’on c’est offert et très déçu.
Envoyé un mail le 21 juin 2025 et seulement ils ont répondu le 23 octobre 2025 avec une reponse décevante, sans pouvoir nous dédommager . On n’y retournera plus on ira à nigoland plus sympa à faire en famille.

Réservation au Futuroscope avec assurance annulation. Notre enfant tombe malade. Nous envoyons immédiatement un certificat médical officiel (daté, signé, tamponné) comme demandé.

Malgré cela, l’assurance refuse toujours d’indemniser et demande des pièces médicales supplémentaires (ordonnance, justificatifs de pharmacie…) totalement intrusives et non prévues au contrat.

Ce type de pratique ressemble à une stratégie d’obstacles administratifs pour éviter de rembourser les clients, ce qui est particulièrement inadmissible lorsque des enfants sont concernés.

Nous avons relancé plusieurs fois, donné un délai supplémentaire, et même informé du recours au médiateur et aux autorités de consommation. Aucun remboursement malgré tout.

Le Futuroscope a été informé. Leur réponse s’est limitée à transférer nos messages à l’assureur, sans intervenir ni endosser la responsabilité du service qu’ils commercialisent.

Une assurance doit protéger. Là, elle bloque, complique et décourage.

Nous avons passé deux jours et une nuit au Futuroscope, pour un total de 300€ le week-end. Si le prix nous semblait raisonnable, nous sommes restés sur notre faim. Le parc nous a donné l’impression d’être dépassé dans son approche futuriste, mais cela reste un détail par rapport aux autres désagréments rencontrés.

Tout d’abord, nous avons décidé de dîner à l’Atelier des Saveurs. Les prix étaient assez élevés, mais nous nous sommes dit que c’était notre petit plaisir. Grosse erreur. L’assiette de noix de Saint Jacques était bonne, bien présentée, mais peu copieuse. J’ai donc opté pour un dessert, le « Mission Mars » (à 14€ tout de même). Très beau dessert, mais malheureusement, la sphère cœur coulant avait un goût de poisson prononcé. Résultat : un dessert à peine mangé. J’ai fait part de ma déception au serveur, qui n’a même pas proposé d’alternative. La personne qui nous a fait régler l’addition de 95€ nous a offert une bière à 5€ en guise de compensation... Nous avons donc fini par acheter une gaufre au kiosque à côté, où les dames étaient très sympathiques, pour calmer notre faim.

Deuxièmement, il n’y avait pas d’eau chaude à l’hôtel du Futuroscope. Nous avons pensé que c’était dû au grand nombre de personnes rentrant en même temps le soir. Le lendemain matin, nous avons réessayé, mais toujours rien. J’ai fait part de mon mécontentement à la réceptionniste au moment de rendre les clés, mais elle semblait agacée et n’a montré aucune compassion.

Enfin, lors du petit-déjeuner au restaurant, nous nous sommes installés et avons commencé à nous servir. Alors que je me dirigeais vers les tartines, un membre du personnel qui réapprovisionnait le pain s’est frayé un chemin en donnant des coups d’épaule. Un manque de professionnalisme flagrant.

Nous ne réitérerons donc pas l’expérience.

Nous avons passé un séjour au futuroscope incluant notamment une nuit à l'hotel Cosmos, un diner au space loop, puis nous avons profité des deux parcs (Futuroscope et aquascope). La premier jour s'est parfaitement déroulé à l'aquascope (seul gros point négatif : L'attente extremement longue pour certaines attractions... +45m pour 30 secondes de descente c'est trop. Beaucoup trop). Sinon l'immersion est au top. La suite du séjour a été cependant catastrophique... Suite au diner au spaceloop, j'ai été malade au point à avoir d'énormes crampes intestinales, impossible de dormir, des vomissements toute la nuit... Certainement une intolérance ou intoxication alimentaire... Nous n'avons pas pu profiter pleinement de notre deuxieme jour... Pourtant le parc semblait avoir bien évolué en quelques années c'est franchement dommage. Nous avons une très mauvaise expérience pour la suite de notre séjour... Petit point à souligner, certains personnels sont très sympathiques, pour d'autres c'est à revoir franchement pour un hotel 4 étoiles et le prix que nous payons...

Si vous êtes diabétique T1 pensez à demander un pass handicap (avec parking gratuit) par contre vous ne pourrez pas faire toutes les attractions... Pareil si vous avez des problèmes de dos et si vous mesurez +1,95m

Nous avons réservé 4 mois à l’avance un séjour de 2 jours avec accès à Aquascope avec nuit à l’hôtel Cosmos et réservé le restaurant Loop directement sur le site. Nos enfants étaient impatients de découvrir ce parc pour la première fois et cet hôtel or du commun. En arrivant au parking de l’hôtel que nous apprenons que notre réservation d’hôtel n’a pas était pris en compte et que les hôtels du parc sont complets ! Il y aurait eu un disfonctionnement sur le site de réservation… Nous avons du trouver en catastrophe un hôtel aux alentours. Les enfants étaient écœurés. Puis vient la visite du parc, sans grande ambiance avec des attraction datés et pas du tous immersif et mal entretenu. La visite de la vienne avec un film des année 70 avec une mascotte en crotte géante qui nous éternue à la figure et en intro un documentaire sur la Vienne ! Youpi, le fun à son paroxysme !! Le parc dan l’ensemble est horrible rien que la vue du plan d’eau en béton avec un ama de ferraille et une eau croupie. Parlons maintenant de l’aquapole, avec des enfants de 7 et 8 ans, notre piscine municipale propose plus d’attraction et de tobogans ! Aucun accès à des toboggan pour les enfants à moins 1m30. Donc nous avons passé 1 heure dans la pataugeoire avec les petits enfants. La seule révolution, c’est que l’on mes les enfants devant un écran à la piscine et des jeux de lumière… youpi ! Cerise sur le gâteau, la deuxième journée, le fauteuil roulant électrique prêté par le parc a perdu une roue, nous avons donc regagner la sortie. Je termine sur une note positive, le personnel a été très agréable.

samedi 20 septembre 2025, temps d attente faramineux de 1h à 2h pour des attractions de à peine 5 minutes..1 minute pour la danse des robots.
Pannes techniques à répétition sur les Bermudes, si tu veux te sécher tu payes 3 euros.
Bref beaucoup de pertes de temps pour très peu d attractions, en tout 9h sur le parc, 30 minutes d attractions en cumulés...
Il serait temps de limiter les entrées mais bon faut faire de l oseille...
Le personnel est plutôt sympathique et le spectacle de magie est sympa.

Ce samedi 20 septembre, des temps d'attente de 1h30 voire 2h pour des attractions de moins de 5 minutes, vieillissantes, qui manquent de sensations et pas si immersives que ça.
Sans compter l'attente de 45 minutes avant d'entrer dans le parc ! Tout est a repenser dans ce parc qui manque de renouvellement.
Aquascope et spectacles sympathiques en revanche, seuls points positifs.

En bref, franchement déçu pour cette première visite, je n'y reviendrai pas.

Une énorme déception. Nous avons passé plus de temps dans les files d’attente que dans les attractions : entre 1h30 et 2 heures d’attente par attraction, pour au final n’en faire que 3 dans la journée.
Dès l’ouverture, il a fallu perdre encore 1 heure dans la queue juste pour rentrer.
Résultat : journée gâchée, frustration totale. Pour moi, c’était la deuxième et dernière visite, je n’y remettrai pas les pieds.

1h30 d’attente par attractions 12 euros de parking amusez-vous bien

Une catastrophe la femme qui nous a attribué les places c’est trompé à l’attraction « Dynamic », lundi 8 septembre sur la séance de 11h30. Nous avons dû attendre 1h supplémentaire.
Aucun mots d’excuses de ça part elle nous a totalement ignoré.
Je déconseille tout simplement.

5 minutes d'attente jusqu'à ce qu'un groupe de pass premium arrive et vu qu'ils ont 100% de la priorité tout le monde est resté bloqué plus de 30 minutes sans avancer car de nouvelles personnes arrivaient avec des pass premium entre chaque passage.
Il faudrait a minina prioriser les pass premium certes mais ne pas bloquer la file normale pour autant

Nous y sommes allés hier (30 aout 2025) et nous avons été très déçus. Nous étions déjà allé Futuroscope il y a une dizaine d'années (on en avait un bon souvenir) et souhaitions découvrir les nouvelles attractions. 4 étaient fermées pour des problèmes techniques, dont 3 récentes (Mission Bermudes, Chasseur de tornades et l'Extrordinaire voyage) donc du coup le public s'est reporté sur les autres donc beaucoup d'attente pour les "anciennes" attractions. Nous n'avions jamais fait Illusio donc on y est allé mais manque de chance l'attraction était en relâche..... In fine, beaucoup beaucoup d'attente et 5 attractions dans la journée. Cela fait cher de l'attraction !

Impossible de réserver, personnels non à l’écoute, j’aimais bien ce parc maintenant à jamais!

My family and I are leaving the park early, we have been here for 5.5 hrs and managed to go on 3 rides. We have just come off Objectif Mars which saw us queuing for 2 hours.

I fully accept that there are super passes available, but we have never been to an adventure park anywhere where the normal ques are so long. I would avoid coming here unless you love queuing or you come here in the off season.

Une usine à fric. Comment peut-on demander à des enfants de faire 1h30 de queue à chaque attraction pour au final assister souvent à la même recette, des films 4D au scénario sans créativité, sans intérêts, 3d floue, des jets d'air dans la figure, alors on comble cette pauvreté en montant le son à des niveaux insupportables.
Seul Kinemax propose de la vraie 3d mais autant aller au cinéma du coin.
Nourriture fast food pas bonne et chère. tout se paie. 3 euro pour se sécher après l'attraction Bermudes, une mesquinerie.
Plus jamais.

Une honte des prix pour plus de 2 h d attente et y arriver devoir encore attendre car attraction en panne
4 attractions en panne après la dernière 73 minute ms d attente deux pannes sur la même attractions nous avons rien pu faire au prix on l ont payé ça ne vaut pas le coup
Passer votre chemin

Très mauvais accueil, les personnes devaient être sollicitées pour venir nous voir et nous accueillir, quel est l'intérêt de mettre des personnes à " l'accueil ". Certaines personnes ouvertement xénophobes, cela ne fait aucun doute. On voulait demander où se trouve l'entrée pour l'attraction des Bermudes, le personne du guichet nous repond "il y a un problème technique " alors que des gens étaient à l'intérieur. Vraiment, c'est une très mauvaise expérience. 9 heures de route au total, péages autoraute, billets à 60 euros pour arriver dans un parking lamentable, beaucoup de marche jusqu'au parc et arrivés à l'accueil, vous connaissez suite. Une honte, du vol qualifié.

Je suis allée récemment au Futuroscope avec mon fils et mon neveu, tous deux âgés de 4 ans et demi.
Dès l’entrée, on nous a demandé un justificatif d’identité uniquement pour mon neveu (un peu plus grand physiquement), mais pas pour mon fils. Faute de carte d’identité, nous avons dû payer une place supplémentaire — ce qui est déjà frustrant — mais surtout, ce traitement différent entre deux enfants du même âge m’a semblé injuste et arbitraire.

Ensuite, mon fils n’a pu faire quasiment aucun manège, car il lui manquait… 0,4 cm par rapport à la taille requise. Aucun effort de compréhension ou de solution alternative ne nous a été proposé, et on ne nous a même pas parlé de l’option “jeune enfant” qui existe pourtant. Pendant ce temps, certains enfants portaient des chaussures compensées, ce qui fausse évidemment les mesures.

Je comprends la nécessité de règles de sécurité, mais j’estime qu’un minimum de cohérence, d’explication et de souplesse est nécessaire, surtout pour des écarts aussi infimes. Résultat : une journée coûteuse, décevante et très loin de nos attentes.