Fuglebjerggaard Anmeldelser 235

Tusind tak for det store arbejde med alle de lækre spiseligheder!

Flabet og ikke eksiterende kundeservice .
Jeg bestilte for en måned siden nogle stiklinger. På ordrebekræftelse så jeg at jeg havde skrevet forkert husnr og skrev med det samme mail med rettelse. Fik mail tilbage med :ok,tak.
Efter en uge og pakken stadig ikke var kommet skrev jeg og spurgte om de fik rettet hus nr ...Ingen svar på dette. Efter 14 dage skrev jeg igen og de sagde at pakken var kommet retur med ukendt på adresse.
Jeg bad om pengene retur eller at de sender igen til rigtige adresse og skrev mine oplysninger igen.
CP skrev at de ville sende stiklinger igen. Nu er der gået en uge uden lyd,så jeg skrev igen.
Fik besked om “at det er svært ,når jeg har skrevet forkert adresse og mobilnr på ordre.Nu havde de selv fundet min rigtige adresse og telefon nr.”Jeg dobbelttjekkede mobilnr og det var rigtigt og min adresse havde jeg oplyst mange gange. Så fandt jeg deres telefonnr og ringede op. En ung mand svarer og siger at han ikke ved noget om det og giver mig nyt nr:23741643 til CP. Jeg ringer op og får skæld ud over at jeg ringer på det nr og hvor jeg har det fra af CP selv. Hun giver mobilen videre til “pakkedame” og jeg spørger ind til mail.Hun siger at de har ringet til mig og en mand tog tlf...jeg oplyser om hun må have tastet forkert. Ang min adresse siger jeg,at jeg har rettet og gentaget den i et væk. Hun må have givet CP mobil tilbage uden at lægge på og så kan jeg ellers høre på deres brok over kunder og at jeg helt sikkert også havde skrevet forkert mobilnr og pakkedame troede at jeg var en gammel dame...og bla efter 20 min lagde jeg på.

Bestiller dildfrø hos CP tirsdag den 26 juni. Får besked om at varen vil blive afsendt snarest muligt. Torsdag den 5.juli er der endnu ikke kommet noget, så jeg ringer. Får en telefonsvarer der fortæller at de meget sjældent svarer telefonen, og aldrig aflytter beskeder... Men en mail kan jeg sende hvilket jeg gør. Dagen efter får jeg så besked om at de har måttet annullere min ordre da de ikke "som ventet" fik nye forsyninger af varen på lager. Hvorfor sørger CP ikke for at markere en varer som udsolgt, og hvis det ikke er sket i tide, så være hurtig til at give kunden besked, især når der er skrevet at "varen bliver afsendt hurtigst muligt" Jeg skrev en skarp besked til CP, gav tydeligt udtryk for min utilfredshed med den yderst dårlige kundeservice, skrev også at jeg ikke ville handle hos hende igen. Svaret til det var, citat CP "Lad mig sige det som det er, det er kun dejligt hvis jeg ikke høre fra dig igen"
Kan desværre ikke anbefale nogen at handle hos CP, der er ikke styr på tingene.

-Rodet hjemmeside - alt efter hvordan man klikker sig igennem til tomatafd. ser man ikke beskeden om man skal tilkøbe seperat fragt og dernæst vil den fragt man har betalt blive fratrukket og at der var en bestemt dato for at modtage disse. (hvorfor ikke bare have muligheden for at vælge ved betalingen tomat/plante fragt / almindelig fragt)
-Ringe service ift langsom retursvar (siger der er svaret, men sjovt nok har jeg ingen svar i junk eller inbox), ingen svarer tlf ved adskillige opkald.
Der stod man fik en frøgave hvis man bestilte inden en vis dato. Det gjorde jeg, men modtog ingen frøgave.
-PLanterne var rullet i bølgepap og rødderne i plastik så mange grene var knækkede. Rosmarinen var alt for dyr ift den ca 10cm høj så kan jeg da købe en økologisk fuldvoksen i netto til 20kr istedet!
Yderligere forsen levering. Og jeg skulle maile om en påmindelse om at få den almindelig fragt tilbagebetalt.
Det kan godt være der er travlt, men til de høje priser skal servicen også følge med. Det er sidste gang jeg køber økologi her.

27/4: Bestiller frø online. Kan vælge afhentning i butik efter 1/5, så det gør jeg.
7/5: Tager til butik i Jægersborggade, hvor der hersker en temmelig kaotisk atmosfære, og min ordre kan da heller ikke findes. Personalet beklager, og lover mig istedet at sende frøene, så jeg ikke igen skal køre til butikken fra Lyngby. Fint nok, fejl sker.
11/5: Får mail om at ordre nu kan afhentes den efterfølgende dag? Undrer mig og synes det er noget videre rodet det hele. Skriver mail for at få opklaret om jeg nu skal regne med at frøene er i butikken og ikke sendt hjem til mig som aftalt. Får hurtigt, men mega flabet svar. Konklusionen bliver, at Camilla Plum vil sende frøene.
14/5: Ny mail med info om at frøene kan afhentes i butikken den efterfølgende dag. WHAT!?!? Hvad skal jeg regne med. Har kastet håndklædet i ringen og bedt om at få mine penge refunderet. Forventer sådan set ikke at det sker.

Jeg fik mine frø som jeg havde bestilt og mange af dem :) Troede jeg ville få 1 pr bestilling men fik ca 10 pr bestilling, Så jeg er glad og går og hygger mig i denne tid med at se dem spire :)

Tomatfrøene spirede. Ingen af de andre frø spirede. Jeg havde frø af samme planter andre steder fra. De spirede med samme pasning, jord, temperatur. Fuglebjerggaard mente ikke de skulle erstatte deres uduelige frø. Jeg vil fraråde at man køber andet end tomatfrø derfra.

Jeg besøgte Fuglebjerggaard, da de annoncerede med udsalg på deres hjemmeside. Jeg er selv vildt med bæredygtighed og økologi, og jeg ville derfor gerne besøge gården, shoppe lidt udsalg og købe økologiske frø til foråret. Jeg faldt pladask for en killing på gården, som jeg endte med at tage med hjem. De gav mig den gratis, til trods for at killinger normalt koster 100kr på gården. Nogle dage senere havde jeg den til dyrlægen for at få den tjekket og registreret samt chippet. Her viste det sig, at den havde to sygdomme, som er dødelige og smitter andre katte. Disse kaldes i daglig tale katte- leukæmi og aids. Dog hedder de også FIV og FELV virus. Derfor blev den aflivet. Jeg har informeret Camilla Plum, men hun mente ikke regningen havde noget med hende at gøre. Det handler selvfølgelig ikke kun om penge, men også om at hun har et moralsk og etisk ansvar for, at hendes kattes alvorlige sygdomme ikke spredes i hele landet, da sygdommene er meget smitsomme og ikke kan kureres. Jeg anbefaler ingen at købe eller på anden vis modtage katte hos Camilla Plum.
Hun har lovet i en mail at få styr på sine syge katte, så det håber jeg virkelig sker snart :)

Mine frø er lige kommet, alt er som bestilt - og så var der gaver med :)
Tusind tak for de ekstra frø i gaveposerne, de er meget velkomne.
Med venlig hilsen
Joan

Det er en blandet oplevelse. Jeg køber helst andre steder fra, men ender ind imellem med at købe derfra pga. udvalget. Særligt de økologiske kartoffel varianter kan jeg ikke finde andre steder.
Det gode: stort udvalg af øko frø og økologiske kartofler. Det knap så fede:
der er ofte lang forsendelsestid. Jeg har prøvet at vente et par uger.
Man kan ikke få telefonisk kontakt og spørge til ordren. Og de svarer ikke på mails samme dag.
Når jeg bestiller andre steder fra er der betydelig hurtigere ekspeditionstid.
Prisen for hvad man får - det er alt for dyrt. Til sammenligning hvad man kan købe frø for andre steder er det dyrere pr. pakning og samtidig med at det er standard at man for meget få frø ved mange af grøntsagerne. Andre steder kan man til sammenligning få 50-60 hestebønne frø for ca. 20 kr. og hos Plum er det typisk 10-20 frø for 30.
Noget andet er spiringen ikke altid er god hos nogle af typerne.
Mest ærgelig blev jeg over at jeg bestilte scorzonerrødder frø, med lovning om 150 frø per pakke (30 kr.) der var under ti frø. Jeg gjorde opmærksom på det, og jeg fik fremsendt nye 10 frø. Det er grøntsager som fylder ligeså meget som gulerødder ca. så 20 frø kommer man ikke ret langt med. Ud af de frø var der 2 som spirede.
Køber man squash og græskar får man 6 frø pr. pose, og heller ikke der har jeg oplevet en høj spirings procent. Typisk har jeg oplevede 2 ud af 6.
Jeg hjalp til sidste forår på en økologisk gård der købte derfra til at begynde med, de havde en spiringsprocent på 10-20 på squash og græskar. Og fandt herefter andre steder at få frø fra...
Når man ved hvor let det er at tage frø fra fra græskar, så er det mere end frækt at tage de priser for så lidt. Så af principsag, køber jeg ikke græskar/suashfrø der mere.

PS.

Typisk for dig Camilla, ændrer du hele tiden historie, som en hamster i løbehjul, som hele tiden skal få alle løgnene og bedragerierne til at passe for at forhindre, at jeg som den eneste kunde, får den erstatning, jeg som alle andre kunder, har ret til.
Først skal du have tilpasset løgnen om at der ikke var flere hele planter i Potter på lager.
Jeg var kommet til ved en fejl, at bestille en uspiret knold til 125+ levering, så det ialt ville blive 157 kr. Incl. Levering. Jeg opdagede, at jeg havde bestilt og betalt forkert, så jeg mailede straks til Camilla Plum. Og hun svarede tilbage, at hun ville ændre ordren og sende mig den korrekte store plante i potte. Jeg svarede mange tak tilbage, for det var jo også den korrekte farve staude, der passer i mit bed, jeg ville få nu. Så jeg besluttede mig for at bestille en mere af samme slags som stor plante i potte. Da planterne i potterne koster 25 kr mere, manglede der penge til levering, da jeg havde bestilt den anden plante i potte. Så Camilla sendte mig et link, hvor jeg kunne betale for forsendelsen. Så det gjorde jeg - jeg betalte 60 kr.

Det var i den forbindelse, da jeg bestilte og betalte de to hele planter i potte, Kleopatras nål, at jeg første gang bemærkede antallet 24 som var på lage.der, da jeg bestilte den - Så da jeg havde skrevet med Camilla, som havde rettet ordren til og sørget for, jeg fik de rette varer og alt var betalt, glædede jeg mig nu til at få mine to planter, jeg havde bestilt - Lige indtil senere den eftermiddag, hvor Camilla sender mig en ordrebekræftelse på at min ordre nu er ekspederet.

En Kleopatras nål plante i potte til 150 kr, som aftalt. OG en helt anden type Kleopatras nål som rodknold til 125 kr. Den knold som Camilla udtrykkeligt havde lovet mig at bytte ud med den vare jeg ønskede og som jeg havde betalt for, også for fragten.
Så jeg skyndte mig at henvende mig til Fuglebjerggaard, både til kontoret og til Camilla selv, at de havde sendt den forkerte vare, på trods af Camillas udtrykkelige løfte til mig.
Så jeg bad om at benytte mig af min ret i købeloven, som man på Forbrugerstyrelsens hjemmeside kan læse, at køber har ret til omkostningsfrit, at få en vare byttet, hvis sælger har sendt en fejlvare eller en beskadiget vare.
Men Camilla havde sat sig i hovedet, at netop jeg skulle ikke have den ret og få ombyttet fejlvaren.
Og for at forhindre mig i at få den vare jeg ønskede, havde bestilt og var blevet lovet, påstod hun nu, at hun ikke havde flere tilbage.
Men på hendes hjemmeside kunne man stadig uproblematisk bestille den og se at de havde 24 på lager. Og man kunne sagtens få den lagt i kurven og blive guided videre til personlige oplysninger og betaling - uden der kom noget op om at varen skulle være udsolgt.

Jeg ville så gerne have den her sag ud af verden og have den plante, jeg længe har ønsket mig i min have. Så jeg tilbød at slå en streg over den sag, betale hvad det end måtte koste at returnere fejlvaren og betale for at få den rigtige plante.
Men hun blev bare mere og mere afstumpet overfor mig, og skrev bl.a at jeg kunne gøre med den hvad jeg ville, eller jeg kunne sende den til julemanden.
Og hånende påstod hun igen, at hun ikke havde flere.
Jeg gjorde hende det klart, at hvis det var sandt og hun havde solgt den plante, som jeg havde bestilt og betalt, til en anden kunde også, var det bedrageri. Så er det ikke mere "bare" en sag for Forbrugerstyrelsen.
Vi har ikke anarki her i landet, hvor handlende efter forgotbefindende kan udsætte en tilfældig kunde for så grov diskrimination og nægte vedkommende sin lovmæssige ret til at få ombyttet eller erstattet en fejlvare uden nogen fornuftig begrundelse. Det er noget der skal tages MEGET SERIØST, at en handlende på må og få diskriminerer kunder på den måde. For hun kender mig ikke personligt, så det må være baseret på min etniske baggrund, at jeg er kunstmaler, af religiøse årsager. Uanset hvad der har fået hende til at vælge mig, er det ulovligt.

Da hun igen havde påstået, at hun ikke havde flere af den plante, hun havde lovet mig, efter jeg havde tilbudt at få det ud af verden og sende fejlvaren retur og jeg betalte for at hun sendte mig den rigtige, som oprindeligt lovet, tog den afstumpede hån af mig til.
Så jeg gik ind på hendes hjemmeside igen for at bestille en helt frem til betaling. Og der var stadig 24 stk af planten Kleopatras nål i potte på lager. Så nu var det op til hende at afgøre, om jeg skulle betale for den, eller hvad hun nu ville finde på, for at forhindre, at jeg fik den plante, jeg ønskede.

Kort tid efter kom der en mail fra Camilla, Fuglebjerggaard med en ordrebekræftelse eller et overslag, at min ordre på en Kleopatras nål plante i potte var annulleret.
Varen var udsolgt.

Så hun skulle have solgt 24 stk af lige præcis den plante jeg havde bestilt og var blevet lovet på en eftermiddag.
Det er i altfald sikkert, at min plante enten er solgt igen til en anden, eller er derude et sted, hvor hun er sikker på, jeg aldrig nogensinde får den i min have.
Hun har været nødt til at lave endnu en ændring på sin hjemmeside. Nu reklamerer hun med at man pludselig kan købe hele 5 rodknolde for 125,kr.
Kleopatras nål som plante i potte står nu som udsolgt.

Jeg har returneret fejlvaren.

Fra dag 1 af, har hun været fast besluttet på, at jeg ikke skulle have den plante.
Men hvorfor?
HVORFOR LIGE MIG?

Venlig hilsen

Pia Berg

Jeg har bestilt vare fra fuglebjerggaard igennem en del år. Ikke fast kunde, men lidt her og der nu og da, og sidst en ny kombucha svamp og bergamotte og krydderier. Jeg er forelsket i earl grey og måtte simpelthen prøve bergamotte. Jeg river lidt af skallen og kommer i min kop the..og hold nu op. Det er earl grey x 100 :D Jeg har stadig til gode at bestille den lækre Honningkage som i sin tid, for en del år siden, var grunden til jeg begyndte at handle hos Fuglebjerggaard. Jeg har i alle årene fået mine vare til tiden og i en god kvalitet. Fuglebjerggaard holder nogle sjældne produkter som jeg ikke har fundet andre steder i Danmark. Alene af den grund er det sjovt og spændende at begi sig ud på shoppetur i butikken :)

Var forbi til julemarked i denne weekend 9/12-17, men gik hurtigt igen. Mærkelig stemning, ingen til at hjælpe, ingen service. Syntes det hele så rodet ud, brød og papir lå i en rodet bunke på bordet sammen med dej og andet jeg ikke lige kunne se hvad var - samtidig var der gennemgang og fuldt med mennesker hvor brødet og dejen lå, jeg syntes ikke det var sååå appetitligt.

Vi kørte hele vejen fra København til Helsinge, da gårdens hjemmeside sagde at det var økologisk pluk selv frugt. Vi kommer derop, betaler 25 kroner hver for at komme ind, for så at få at vide at der ikke er mere selvpluk. Mage til bondefangeri skal man lede længe efter. Så ring inden I tager derop, ellers risikerer I at spilde jeres tid lige som os.

Jeg har igen i år bestilt planter og frø fra Fuglebjerggaard.
Tak! Jeg fatter ikke hvordan det kan lade sig gøre at sende en kæmpe papkasse med Postnord, fyldt med levende planter, uden at de bliver smadret undervejs, men jeg har igen modtaget mine planter fine og fuldstændigt uskadte og i øvrigt lynhurtigt. Jeg sendte min bestilling meget sent om aftenen, fik en mail dagen efter og de var fremme hos mig dagen efter igen til middag. 1½ døgns leveringstid! Bum, dét er lækkert.

Bestilte chiliplanter.
Fik hurtigt ordrebekræftelsen.
Fik kort efter en mail om at man var kommet til at pakke frø til mig og at dem kunne jeg bare beholde. Det var umiddelbart en god service.... planterne kom - så langt så godt- men ingen frø... jeg har skrevet og spurgt til disse frø 2 gange, som jeg var blevet lovet... uden at få svar. Nu her 1,5 måned senere skriver jeg og spørger for 3. Gang....lad os se om jeg får svar..... :(

Hurtigt svar på henvendelser og meget rimelige fragtpriser. Der gik kun 3 hverdage fra jeg bestilte til levering.
Super kvalitet af planter og frø.

Fantastisk udvalg og fin leveringstid. Eneste problem er, at jeg altid ender med at købe mange flere forskellige frø, end jeg har plads til at gro i min lille have...

Altid en god oplevelse :-) masser for både børn og voksne, dejlig café og stemning. Stort udvalg og fed konceptbutik. En høj herfra.