Frosch Sportreisen GmbH Anmeldelser 

Es war rundum ein sehr schöner Urlaub. Das Wetter war perfekt, die Wanderungen gut vorbereitet und geführt. Beim Essen wird jeder satt, es passt einfach.
Ich kann das Hotel Thuiner immer wieder empfehlen.

Das Onu bietet den Blick auf ein einmaliges Bergpanorama. Das Team ist sehr motiviert und freundlich. Das Essen war super lecker.

Sehr gute Organisation und reibungslose Kommunikation.
Die Reise entsprach zu 100 % der Beschreibung. Die Unterkünfte waren besser als befürchtet.)

Wir hatten wieder einen tollen Urlaub. Alle kamen auf ihre Kosten! Besonders das sehr gute Essen in der wunderschönen Mangobar ist hervorzuheben. Wir freuen uns auf den nächsten Urlaub mit Frosch!

Unser erster Frosch-Urlaub war ein voller Erfolg. Es gibt eigentlich nichts, an dem man Kritik üben könnte. Vielleicht war die Sonne zu sonnig, aber sonst kann man diese Reise in einem Rund-um-sorglos Hotel mit familiärer Armosphäre uneingeschränkt empfehlen. Die Teamer waren super nett und haben sich super gekümmert und sind auf die Kinder eingegangen! Die Wandertouren waren mit unvergesslichen Sonnenaufgängen bestückt und auch Hintergrundinformationen zum Ort und Land wurden gegeben! Kurzum: es gibt nichts, rein gar nichts zu meckern!

MEGA Erfahrung. Das Hotel die Crew und das Essen waren erstklassig. Sehr gerne wieder. Die Umgebung und das Wandergebiet lassen keine Wünsche übrig. 100% Empfehlung.

Sonne ohne Ende (echt heiß) und viele Aktivitäten im Angebot. Fast die Qual der Wahl. Sehr nettes und hilfsbereites Staff, egal wo. Kein Massentourismus, eher eine Gemeinschaft. Macht Spaß für die ganze Familie. Kleine Abstriche bei den Zimmern. Essen sehr gut.

Herrlich war’s ! Tolle Orga, super Hotel, klasse Aktivitäten, trotzdem viel Entspannung! Alles supergut…Danke dafür sehr herzlich!

Alle Familienmitglieder waren sehr zufrieden

Tolles Haus, wunderschöne Natur und ein abwechslungsreiches Programm. Frühstück und Abendessen sind super und absolut ausreichend für den Tag. Erwachsene und Kinder kommen voll auf ihren Kosten.

Super lokation, Strandnah, super Team, gutes Essen, nette und offene Leute, viele Teens! Tolles Aktivprogrsmm für Groß und Klein!

Sympathisches Team, gute Guides, solide Sporterfahrung in netter Gemeinschaft. Sehr gutes Essen, gesund und fresh.

Top - alles, wie in der der Beschreibung. Das Essen ist aber noch besser!!!!

Fast perfekt mit kleinen Abstrichen beim Essen und der Kinderbetreuung

Das Haus war durch Katerina super geführt, ich habe die bei Frosch bisher besten Wanderungen mit Berend gemacht (sehr rücksichtsvoll, lustig, wusste viel, Wanderungen sehr abwechslungsreich. Anlage und Lage sind super, einzig die Reinigung der Zimmer war manchmal nicht ganz zufriedenstellend. Teils Überreste von Vorgängern, schlecht gewischt/Spiegel trotz deutlicher Flecken nicht geputzt.
Aber insgesamt ein sehr toller Urlaub!

Unfreundlicher und überforderter Kundenservice am Telefon. Junger Mann, der das Anliegen nicht versteht, zunächst ungeduldig "freundlich-überheblich" abwiegelt und so das Gespräch unnötig in die Länge zieht, bis er versteht, worum es eigentlich geht.

Die Frechheit: Auf sein Missverständnis hingewiesen, reagiert er beleidigt, obwohl er von Anfang an selbst nicht angemessen respektvoll kommuniziert hat, vor allem nicht für einen Kundenservice. Wenn nach mehrmaligem Abwimmeln von seiner Seite das Hinweisen auf ein Missverständnis schon mit "vorwurfsvoller Ton" kommentiert wird, dann fühlt man sich dieser Person schon etwas hilflos ausgeliefert.

Mein Eindruck: Unorganisiert und so typisch selbsgerecht für die heutige Zeit bei gleichzeitiger Überforderung - Inkompetenz wird durch Impertinenz ersetzt.

Positiv: Die erste Reaktion auf mein Anliegen war sehr schnell, und er hat am Ende dann doch verstanden, worum es ging und wollte dem nachgehen. Ich hoffe, dass geschieht auch - und wird durch diese Bewertung nicht vereitelt...

Ich wollte eigtl. das Aktivcamp In Sömne Schweden buchen. Die Anreise ist nicht ganz einfach, Bus oder Flug, Shuttle etc.
Leider wurden meine Fragen dazu vom Kundenservice absolut unterirdisch beantwortet. Automatische Mails, die auf Webseitentexte verwiesen. Persönliche, hilfreiche Auskünfte: Fehlanzeige!
Weil das im Vorfeld schon so schlecht lief, habe ich von einer Buchung Abstand genommen.
Auch das Fehlen von Kommentaren zu den Bewertungen hier von Seiten Frosch-Reisen spricht schon Bände.

Man muss vorsichtig sein. Ich habe Leihski für den Urlaub gebucht. Urlaub ist im Dezember. Ich habe die Buchung Ende Juni storniert. Dafür haben sie ca. 20% Stornierungskosten berechnet.

Auch ich kann leider die katastrophale Kommunikation mit dem Büro und das Kulanzverhalten von Frosch nur bestätigen. Ich hatte bereits mehrere Reisen mit Frosch im Sommer und Winter gemacht, die auch meistens sehr schön verliefen, da ich öfters das Glück hatte, dass die Teamer vor Ort sehr motiviert waren. Ich hatte aber jedes mal ein Einzelzimmer gebucht. Diesmal hatte ich mit einem Freund jeweils ein halbes Doppelzimmer zur gemeinsamen Belegung gebucht auf Kreta, was uns auch bestätigt wurde. Nachdem mein Freund unfallbedingt drei Tage vorher stornieren musste, wurden ihm nach den Frosch-AGB ordnungsgemäß die 70 % Stornokosten berechnet. Frecherweise hat mir Frosch dann aber 396 € anschließend in Rechnung gestellt, da ich das Zimmer jetzt als Einzelzimmer genutzt habe. Man kassiert also auch bei Stammkunden bei Frosch gerne doppelt für das gleiche Zimmer. Moralisch völlig verwerflich und rechtlich anscheinend eine Grauzone. Mailverkehr mit dem Büro verläuft dann nur über vorgefertigte Antworten, was überhaupt nicht geht. Im Winter gibt es ja gottseidank genügend andere und bessere Veranstalter, und im Sommer werde ich noch auf die Suche gehen. Ich kann Frosch jedenfalls nicht mehr empfehlen