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Boghandel
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Bin seit vielen Jahren Kunde! Der regelmäßig erscheinende und sehr gut gemachte über 100seitige Katalog, der kostenlos zugeschickt wird, ist wirklich sehr ansprechend, informativ und nichts, was gleic... Se mere

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Beim Bestellvorgang befanden sich noch sämtliche Artikel einer vorherigen Bestellung erneut im Warenkorb! Hätte ich das nicht überprüft, da mir der Endpreis so hoch erschien, hätte ich jetzt viele Bü... Se mere

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Ich war immer sehr zufrieden mit der prompten Lieferung. Was für mich ausserdem wichtig ist, dass ich auf Rechung bezahlen kann und nicht meine Kreditkarten Nr. angeben muss. Ich habe im Gegenzug für... Se mere

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Virksomhedsoplysninger

  1. Boghandel
  2. også i
  3. Kunst og antikviteter
  4. Kunsthandler

Kontaktoplysninger

4,3

Fremragende

TrustScore 4.5 ud af 5

353 anmeldelser

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Ernüchternde Erfahrung

Leider hatte ich mit meiner ersten Bestellung bei Fröhlich & Kaufmann keine guten Erfahrungen:

5 Artikel bestellt, davon 2x ein Überraschungspaket mit DVDs von Zweitausendeins.
Von den 5 Artikeln kamen zunächst nur die beiden DVD Pakete und ein Buch, zwei andere Artikel waren nicht lieferbar. Passiert, eine Mail dazu wäre nett gewesen.

Die "Überraschungspakete" bestanden aus 1:1 den gleichen DVDs, schöne Überraschung, aber sie waren günstig und ich hatte keine Lust auf Retoure.

Nach 2 Wochen wurde mir dann ohne Vorankündigung einer der fehlenden Artikel storniert. Weitere 2 Wochen später dann der Versand des letzten Artikels.

Zu meiner negativen Überraschung lag dann auch direkt ein Bestellkatalog im Briefkasten, schneller als die Lieferung des fehlenden Artikels, obwohl ich nie zugestimmt habe, postalisch Werbung bekommen zu wollen. Direkt eine Mail geschrieben, dass ich den nicht will.

Keine Antwort.
Heute lag wieder einer im Briefkasten.

UND SO HANDELT MAN SICH EINE SCHLECHTE BEWERTUNG EIN. Morgen darf ich dann wohl zum Telefon greifen und meine Mittagspause verschlanken, vielen herzlichen Dank.

4. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

pünktliche Lieferung nicht möglich, kompetente Gesprächspartner nicht angetroffen

Ich möchte nur noch meine drei Bücher haben. Die Bestellung war prima - doch es gab offensichtlich Missverständnisse. Die Lieferung kam nicht. "Ich frage nach" - "Moment bitte" - " das kann ich Ihnen nicht sagen." am Telefon. Kommunikation zur Verzögerung (-) , Ursache der Verzögerung (-), Entschuldigung (-), DREI (3) Anrufe von mir zur Lieferung waren notwendig.

6. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Ihr elektronischer Bestellschein ist…

Ihr elektronischer Bestellschein ist ein totale Katastrophe. Es erscheinen Bestell-Nummern, die ichNIE verwendet habe.
Dafür kannich z.B. die Bestellnummer 2682672 nicht eingeben.
Praktikabilität sieht deutlich anders aus. Wahrscheinlich muss ich wieder zur postalischen
Bestellkarte übergehen... :-(

9. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse

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