Bin seit vielen Jahren Kunde! Der regelmäßig erscheinende und sehr gut gemachte über 100seitige Katalog, der kostenlos zugeschickt wird, ist wirklich sehr ansprechend, informativ und nichts, was gleic... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Beim Bestellvorgang befanden sich noch sämtliche Artikel einer vorherigen Bestellung erneut im Warenkorb! Hätte ich das nicht überprüft, da mir der Endpreis so hoch erschien, hätte ich jetzt viele Bü... Se mere
Ich war immer sehr zufrieden mit der prompten Lieferung. Was für mich ausserdem wichtig ist, dass ich auf Rechung bezahlen kann und nicht meine Kreditkarten Nr. angeben muss. Ich habe im Gegenzug für... Se mere
Wenn es Anlass zu Kritik oder Klage gab, bemühte sich Frölich & Kaufmann um eine kulante Regelung. Das führt bei mir zu finaler Zufriedenheit.
Virksomhedsoplysninger
Kontaktoplysninger
4,3
Fremragende
353 anmeldelser
Ingen anmeldelsesinvitationer registreret
Denne virksomhed har ikke inviteret sine kunder til at skrive anmeldelser, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
guter Shop mit interessanten und…
guter Shop mit interessanten und hochwertigen Angeboten
2. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
%Angebote gut
2. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Preise und Auswahl gut - Bestellvorgang verbesserungswürdig
Preise und Auswahl gut
Warenkorb und Bestellmaske hakelig
25. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Wie ein Flohmarkt auf dem man Lieblingsstücke findet
Es gibt immer etwas Besonderes bei Fröhlich&Kaufmann in den Katalogen. Das Schöne ist, man muss nicht alles mögen aber eigentlich ist für jeden Geschmack was dabei.
25. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Enttäuschung zu Weihnachten
Ich habe vor vier Wochen (Ende November) eine größere Bestellung in Hinblick auf Weihnachten aufgegeben, wovon der Großteil auch innerhalb einer Woche geliefert wurde. Was mich verwunderte, war die Tatsache, dass zwei der bestellten Artikel nicht mitgeliefert wurden, obwohl bei der Bestellbestätigung alles noch als lieferbar ausgewiesen war. Ein Artikel wurde nach Rückfrage meinerseits nachträglich geliefert. Für den letzten noch ausstehenden und als Weihnachtsgeschenk eingeplanten Artikel erhielt ich nach mehreren Nachfragen immer wieder die Antwort, er sei demnächst auf Lager und werde noch geliefert. Morgen ist Heiligabend - ich habe mich auf das falsche Unternehmen verlassen und werde diesen Fehler in Zukunft nicht wiederholen. Unzuverlässigkeit hoch drei - so etwas habe ich noch bei keinem Konkurrenzunternehmen erleben müssen.
23. december 2025
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Null Problemo!
20. december 2025
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Sehr gute Auswahl an Literatur und…
Sehr gute Auswahl an Literatur und Kunst!
Bestellungen zeitnah abgewickelt.
Bezahlung problemlos per Rechnung!
Vertrauen gegen Vertrauen..wo gibt es das noch!
17. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Servicedesaster bei Frölich und Kaufmann
Ich habe im August 2024 einen Gutschein für den Waschbär Versand von meinen Mitarbeiterinnen geschenkt bekommen. Gültigkeit drei Jahre. Im Dezember 2025 wollte ich diesen Gutschein einlösen. Und musste feststellen, dass er nicht angenommen werden konnte. Nach einer kurzen Recherche habe ich herausgefunden, dass der Waschbär Versand von Frölich und Kaufmann übernommen wurde. Nach §807 BGB (Inhaberprinzip) behalten Gutscheine auch nach einem Wechsel des Dienstleisters ihre Gültigkeit.
Ich habe jetzt mehrfach versucht, den Kundenservice von Frölich und Kaufmann zu erreichen. Leider kann ich immer nur mit Menschen sprechen, die Bestellungen annehmen. Diese haben mehrfach mein Anliegen und meine Personalien aufgenommen und dem Kundendienst weitergeleitet und mir versichert, dass der Kundendienst sich am selben oder am nächsten Tag bei mir melden wird. Das geschieht nicht. Es gibt auch keine Möglichkeit, mit dem Kundendienst von Frölich und Kaufmann direkt in Verbindung zu treten.
Von welcher Annahme muss ich ausgehen? Das Frölich und Kaufmann nicht gewillt ist, die von ihnen übernommen Gutscheine einzulösen? Spielt Frölich und Kaufmann auf Zeit? Ist das dann eine Unterschlagung? Ich bin verärgert und entsetzt über diese Service Inkompetenz von Frölich und Kaufmann. Shame on you!
1. december 2025
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Unzuverlässig
Nach Telefont und Zusage der Lieferung habe ich dann online bestellt. Nach einigen Tagen angerufen und plötzlich heißt es, kann dieses Jahr nicht mehr geliefert werden. Nicht verlässlich.
11. december 2025
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Etwas unbefriedigend war der Zwang die…
Etwas unbefriedigend war der Zwang die Zugangskriterien akzeptieren zu müssen.
15. december 2025
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Preisgünstig
1. december 2025
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Traditionsreicher Medienversand
Traditionsreicher Medienversand
Umfangreiches Angebot an preiswerten Medien
Lieferungen werden solide verpackt und schnell auf den Weg gebracht
ABER
- nicht immer der preiswerteste Anbieter
daher: Preise bei Filmen und CDs mit anderen Anbietern vergleichen
- gelegentliches Chaos im Forderungsmanagement daher: Zahlungsquittungen archivieren !
1. marts 2025
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"Gekauft, wie gesehen!", wie es sei soll.
Informationen sind zutreffend, Service ist zuverlässig, fühle mich als Kunde ernstgenommen und fair behandelt. Dankeschön.
13. december 2025
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Off- und online perfekt zusammen
Der per Post gelieferte Katalog lässt Zeit zum Studieren und Auswählen, der dann vorgenommene Bestellvorgang online ist einfach und zeitsparend und die Lieferung erfolgt pünktlich. Was will man mehr?
13. december 2025
Uopfordret anmeldelse
2 Gutscheine am 04.12.25 bestellt
2 Gutscheine am 04.12.25 bestellt, sollten per email kommen !
Bis heute weder eine Auftragsbestätigung, noch eine Rechnung, noch die Gutscheine erhalten !
Bei jedem Anruf beim Kundenservice, kamen neue Märchen auf den Tisch aber keine Lösung !
Also heute alles storniert ! Nie wieder !!!
11. december 2025
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Das Einkaufen
Das Einkaufen, auch wenn man kein Kundenkonto hat ist einfach und schnell. Nervig sind dann allerdings die "Geschenke" deren Listung kein Ende nimmt. Ich werde aber sicher nochmal herkommen, einen Newsleter habe ich bestellt und was ich im Vorbeigehen gesehen habe, das lockt mich zu einem nächsten Einkauf
9. december 2025
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Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
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Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.