Nous avons été extrêmement bien reçus au téléphone. Interlocutrice très aimable. Nous avons en revanche une petite restriction. Nous avions demandé si le modèle retenu disposait d’un compartiment c... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Je ne souhaite pas que cet avis soit publié, mais vous faire part d'un problème : le frigo fonctionne bien, mais à chaque fois qu'il se met en marche, le côté gauche (face au frigo) chauffe puis ref... Se mere
Virksomheden har svaret
frigélux cub 58 L annoncé en a un prix de 90 €,malgré un déroulement sans difficulté jusqu'au règlement par carte visa , n'a pu être confirmé , après plusieurs tentatives L'article a disparu J'ai dû... Se mere
Virksomheden har svaret
Service parfait. Ce réfrigérateur "tout utile" correspond exactement à nos besoin, tant en taille qu'en fonctionnalités. Et son prix est tout à fait correct. La livraison à été parfaite et rapide ;... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
- Leverandør af industrikøleskabe
- Hvidevareforretning
- Elektronikautomat
- Butik med udstyr til hjemmet
- Køleskabsbutik
- Engrossalg af husholdningsapparater
Om Frigelux Shop
Skrevet af virksomheden
FrigeluX offers a wide range of refrigeration and freezing solutions whose quality has been recognised and approved by professionals. Each product category brings together appliances designed for different needs, all created with the same philosophy: providing greater comfort with the best value for money.
Useful Links – FrigeluX
Kontaktoplysninger
147 Boulevard Pierre Lefaucheux, 72230, Arnage, Frankrig
- customer@groupefrio.com
- www.frigelux-shop.com
4,3
Fremragende
309 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 24 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
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De la commande satisfait à la livraison tout…
De la commande à la livraison tout s’est très bien passé et même étonné d’une telle rapidité . Le matériel correspond bien à la documentation du catalogue .
16. september 2025
Besvarelse fra Frigelux Shop
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé, de la commande à la livraison, et que vous soyez satisfait de la rapidité ainsi que de la conformité du matériel par rapport à notre catalogue.
Cordialement,
Marie – Service Client
Besvarelse fra Frigelux Shop
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le produit vous convienne, qu’il soit très silencieux et que la livraison ait été rapide.
Cordialement,
Marie – Service Client
Bonjour !
Bonjour !
Commande conforme à nos attente qualité satisfaisantes délais respecter entreprise très réactive, je commande entre 10 et 20 réfrigérateurs par ans si les prix reste stable je continuerai mes achat cher FRIGELUX.
4. september 2025
Besvarelse fra Frigelux Shop
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vos commandes répondent à vos attentes et que la qualité, les délais et la réactivité de notre entreprise vous satisfassent. Nous serons heureux de continuer à vous accompagner pour vos prochains achats de réfrigérateurs chez FRIGELUX.
Cordialement,
Marie – Service Client
Gros soucis de livraison
Gros soucis de livraison, la compagnie ne livre qu'aux heures de bureau en semaine, j'ai donc décidé d'aller chercher le frigo. Ils me l'ont chargé dans la voiture. À mon arrivée chez moi, j'aperçois le carton déchiré et le frigo enfoncé sur le côté jusqu'à la porte.
8. september 2025
Besvarelse fra Frigelux Shop
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison et pour l’état de votre frigo à son arrivée. Nous comprenons que cette situation ait été frustrante et vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Pour trouver une solution à votre appareil arrivé endommagé, vous pouvez contacter mes collègues avec votre numéro de commande ainsi que des photos de votre appareil à assistanteadv@groupefrio.com.
Cordialement,
Marie – Service Client
Réfrigérateur combiné et congélateur armoire
Nous avons commandé un réfrigérateur combiné et un congélateur armoire et nous en sommes ravis, j'avais déjà acquis en 2019 un réfrigérateur combiné beaucoup plus petit et je n'ai jamais eu de soucis. Avec la famille qui s'agrandit nous avions besoin de plus grand c'est pour cela que nous avons décidé de refaire confiance a cette marque.
28. august 2025
Besvarelse fra Frigelux Shop
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vos nouveaux appareils répondent à vos attentes et que vous continuiez à nous faire confiance après votre première expérience en 2019. Félicitations pour l’agrandissement de votre famille, et nous espérons que vos réfrigérateurs et congélateurs vous accompagneront longtemps !
Cordialement,
Marie – Service Client
Bof, bof
Le frigo fait quelques millimètres de plus qu'annoncé. L'ensemble fait fragile en particulier les plastiques. Le transporteur a refusé de reprendre l'ancien frigo. Et pour finir Frigelux se réveille plus de 2 mois après pour demander notre satisfaction. Sinon, le frigo fonctionne encore....
13. august 2025
Besvarelse fra Frigelux Shop
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les dimensions, la robustesse des plastiques et la reprise de l’ancien frigo.
Concernant le mail de satisfaction, celui-ci est envoyé environ 6 semaines après la livraison afin de s’assurer que toutes les commandes ont bien été livrées, notamment pour les commandes livrées dans la pièce de votre choix où le délai est plus long.
Nous sommes néanmoins ravis que votre réfrigérateur fonctionne correctement et espérons qu’il continue de répondre à vos attentes. Vos commentaires sont précieux et seront transmis à nos équipes pour amélioration.
Cordialement,
Marie – Service Client
Besvarelse fra Frigelux Shop
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience avec nous.
Cordialement,
Marie – Service Client
Tout s'est bien passé.
18. august 2025
Besvarelse fra Frigelux Shop
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé.
Cordialement, Marie – Service Client
Recommendations
La commande en ligne s’est déroulée sans difficulté. En revanche, le traitement et la livraison ont été plus longs que prévu. J’ai dû contacter à plusieurs reprises le service concerné afin de suivre l’avancement, car je n’ai pas été informé par la société Heppner de la date de livraison. Après avoir obtenu directement leurs coordonnées, j’ai pris l’initiative de les appeler. Une fois la date fixée, la livraison s’est déroulée dans de très bonnes conditions : le livreur était courtois et le réfrigérateur a été livré en parfait état.
18. august 2025
Besvarelse fra Frigelux Shop
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que votre réfrigérateur ait été livré en parfait état et que la prestation du livreur se soit bien déroulée. Nous regrettons cependant le manque d’informations de la part du transporteur Heppner et les délais plus longs que prévu. Votre remarque est transmise afin d’améliorer la communication et le suivi de livraison.
Bien à vous,
Marie, service client
Beaucoup de givre
Beaucoup de givre ( glace) en haut du congélateur en très peu de temps. Est ce le joint qui est défectueux ?
8. juli 2025
Besvarelse fra Frigelux Shop
Bonjour,
Merci pour votre message. Un excès de givre peut effectivement provenir d’un joint de porte qui ferme mal, mais aussi d’autres facteurs comme la température ambiante, la fréquence d’ouverture de la porte ou le positionnement des aliments.
👉 Pour vérifier précisément l’origine et trouver une solution, nous vous invitons à contacter notre SAV via ce lien : https://www.interfroidservices.fr/declarer-panne-appareil-refrigere-particulier.html
Bien à vous,
Marie, service client
Un réfrigérateur d'appoint esthétique et correct pour le prix
Ce réfrigérateur est très esthétique et fonctionne bien à part que de l'eau coule régulièrement sur une plaque qui se trouve sous le freezer et se déverse dans la partie frigo. Par ailleurs, je trouve le bac à légumes trop petit, on ne peut quasiment rien y ranger. Je mets cependant 4 étoiles car il remplit sa fonction de réfrigérateur d'appoint.
5. august 2025
Besvarelse fra Frigelux Shop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que votre réfrigérateur vous apporte satisfaction dans l’ensemble et corresponde à son rôle d’appareil d’appoint. Nous regrettons toutefois les désagréments rencontrés avec l’écoulement d’eau et la taille du bac à légumes. Votre remarque est transmise à nos équipes produits afin d’améliorer le confort d’utilisation de nos modèles.
👉 Si le problème d’écoulement persiste, nous vous invitons à contacter notre SAV via ce lien : https://www.interfroidservices.fr/declarer-panne-appareil-refrigere-particulier.html
Bien à vous,
Marie, service client
Modalité de livraison par une personne…
Modalité de livraison par une personne peu aimable et qui de plus n’a pas voulu reprendre l’ancien frigo …
comme il avait été entendu par téléphone !!!
29. juli 2025
Besvarelse fra Frigelux Shop
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que la reprise de votre ancien réfrigérateur n’ait pas été effectuée comme prévu.
👉 Si vous le souhaitez, nous pouvons demander un enlèvement de votre appareil auprès de notre transporteur HEPPNER. Votre satisfaction reste notre priorité.
Bien à vous,
Marie, service client
Produit correspondant à la description…
Produit correspondant à la description et aux photos. Prix compétitif, facilité pour fixer le rendez-vous pour la livraison et très bonne livraison dans une pièce au 5e étage.
25. juli 2025
Besvarelse fra Frigelux Shop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que le produit corresponde pleinement à vos attentes et à sa description. Nous sommes également heureux que l’organisation et la livraison se soient déroulées facilement et efficacement jusque dans votre appartement au 5ᵉ étage.
Bien à vous,
Marie, service client
Recambios frigoríficos Sevilla
Hola por favor me podrían indicar donde comprar una balda de uno de sus frigoríficos en Sevilla?.
Jesus
Gracias
12. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Frigelux Shop
Buenos días,
Gracias por su mensaje. Para encontrar una estantería de repuesto, le invito a consultar nuestro servicio posventa aquí: https://pieces.interfroidservices.fr/interfroid_adv/index.
Atentamente,
Marie, servicio de atención al cliente
Excellent!
28. juli 2025
Besvarelse fra Frigelux Shop
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes pleinement satisfait(e).
Bien à vous,
Marie, service client
Peut de communication mais livraison…
Peut de communication mais livraison correcte , bien ….
24. juli 2025
Besvarelse fra Frigelux Shop
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que la livraison se soit bien déroulée et prenons bonne note de votre remarque concernant la communication afin d’améliorer nos services.
Bien à vous,
Marie, service client
Site fluide
Site fluide. Permet une action rapide, surtout si on est déjà fixé. Produit conforme à mes attentes. Livraison impeccable et rapide.
Réputation méritée.
24. juli 2025
Besvarelse fra Frigelux Shop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la fluidité du site, la rapidité de la livraison ainsi que la conformité du produit. Votre satisfaction et votre reconnaissance de notre réputation nous font très plaisir.
Bien à vous,
Marie, service client
Je suis ravie de mon frigo
Je suis ravie de mon frigo. Le seul petit défaut au déballage a été facilement comblé par le SAV qui s'est montré réactif.
Je recommande
21. juli 2025
Besvarelse fra Frigelux Shop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre réfrigérateur vous apporte entière satisfaction et que notre SAV ait pu répondre rapidement au petit défaut constaté. Votre recommandation nous fait très plaisir.
Bien à vous,
Marie, service client
cafouillage au départ
le livreur n'était pas averti de la reprise de l'ancien frigo. après de nombreux échanges entre frigelux, le livreur et la plate forme du transporteur le problème a été réglé.
10. juli 2025
Besvarelse fra Frigelux Shop
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous regrettons la confusion initiale concernant la reprise de votre ancien réfrigérateur. Nous sommes néanmoins heureux que, grâce aux échanges entre nos services, le transporteur et vous-même, la situation ait pu être résolue. Votre satisfaction reste notre priorité.
Bien à vous,
Marie, service client
Besvarelse fra Frigelux Shop
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre appareil réponde à vos attentes.
Bien à vous,
Marie, service client
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
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Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
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