Frederique Constant Anmeldelser 

heb drie jaar geleden een frederic constant gekocht bijde bijenkorf
inmiddels horloge voor de 4e keer terug naar importeur
ipv geld terug of nieuw horloge wordt het iedere keer opgelapt
ik ben ontevreden en raad iedereen af om dit merk nog te kopen Slechte service duurt lang

Really poor service in the UK. 3-year-old Watch stopped 10 months after the second battery replacement. Service through "Citizen" portal is abysmal; I have to keep logging on to see if I have any messages; they do not contact me. Six weeks after sending my watch in I see a cryptic quote for a "Service" that's half the cost of a new watch. Don't buy one of these if you expect after-sales service.

J’ai acheté une chrono vintage Healey automatique en mars dernier (plus de 2,500€). Ma montre retardant de 20 à 30 secondes par semaine je l’ai rapportée chez le revendeur qui l’a renvoyée chez Frédérique Constant. La montre est bien évidemment sous garantie mais le revendeur a oublié de joindre la facture avec la montre. Il a fallu un mois avant de recevoir un devis de réparation de 195€ alors qu’il était facile, avec le modèle et le numéro de série, de voir que la garantie s’appliquait. Le fabricant me demande maintenant un délai de 6 semaines supplémentaires pour contrôler et réparer la montre. Soit un total de 11 semaines!
J’ai par ailleurs déposé deux messages sur le site du fabricant restés à ce jour sans réponse.
SAV nul et commercialement lamentable.
Plus jamais Frédérique Constant.

Poor quality. Paid very good money for this watch. Battery died very early and this was covered but suddenly the watch, about 5 years old and not worn much, looses time and the seconds hand moves erratically. Now out of warranty and I have little motivation to put any money into it to fix given these failures. I’ve had far better service from watches that were a mere fraction of the price. Avoid

Avoid at any cost!!!
Untested faulty watch was supplied, never kept time, was not fixed under the warranty and stopped working with no reason at all.
Dealing with Frederique Constant was the worst lifetime experience ever. My case has never been resolved.
Any existing watch brand would be a way better than Frederique Constant.
Avoid!

J'ai acheté il y a 4 ans une montre à quartz Frederique Constant Slimline FC-200S5S36 au prix de 400 euros au bon marché à Paris. Elle est déjà en panne (mécanisme à quartz défectueux) et le service horlogerie du bon marché me demande 340 euros pour un service complet pour la réparer. Je trouve que c'est scandaleux pour une marque qui se prétend de luxe et d'un haut niveau de fiabilité. Aucun gestion commerciale. Ce sera mon dernier achat de cette marque et la montre va aller à la poubelle.

Très décevant au niveau service, une montre Alpinerx de marque Alpina acheté près de 800€ en Janvier 2020. La pile changée une fois par une société française agréé. Cette fois je décide de passer directement en Suisse où se trouve le fabricant qui sous-traite la réparation à Frederique Constant. L'envoi me coute 13,50€. Après réception et examen le SAV m'informe que la lunette de ma montre manque !! Qu'elle a des marques de chocs et de coups qui sont la raison de son arrêt de fonctionnement !! Ce qui est faux, la montre était intacte lors de l'envoi et elle a eu un fonctionnement erratique pendant au moins deux mois. Coût de l'opération, remplacement du boitier...399CHF soit 400€. J'ai refusé mais je reste stupéfait, c'est la première fois qu'une chose pareille m'arrive. Je leur ai dit de me retourner la montre non réparée mais je veux le faire savoir. Sur la photo qu'ils m'ont envoyé avec le devis, la lunette manque et on voit des marques sur le boitier qui montrent qu'on a forcé pour l'enlever, puis cassée peut-être ??

Just one word: abysmall! I waited 7 months (sic!) and two days for my watch to be repaired. And I live in Switzerland, so it was not the tansport time.

Très jolie montre (Delight automatique femme), payée plus de 1200 Euros. A ce prix, on peut s'attendre à de la belle qualité et à un SAV qui tienne la route. Et NON ! La pierre qui se trouvait sur la couronne est tombée je ne sais où, après moins d'un an d'utilisation. Le SAV m'indique que cela n'est pas pris en charge par la garantie et que la montre doit leur parvenir pour pouvoir obtenir un devis (90 Euros de frais d'envoi) !!! Je suis extrêmement déçue, une simple Swatch est 15 fois moins chère et mieux prise en charge !

Untested and unfinished watch. That's the feeling I get from my Frederique Constant smartwatch, which is marketed as having a battery which last 2 years, and it doesn't even last 11 months in reality even though I don't synch it with my android phone because 9 times out of 10 the synch just doesn't work. The app is so deficient that if the screen turns off (because it takes ages to sync), the synching is interrupted, which means a waste of time being in front of the phone forever so tha the sync is done uninterrumpted. The bluetooth connection is almost impossible to make, as I mentioned, 90% of the times doesn't connect at all.

I have sent it already 5 times to their "manufacture" in Geneva, Switzerland and they replaced the battery for free, but thwy are completely unable to fix the connection issues. They blame this to m phone, but I have had several phones since I bought the watch and it is definitely not my phone. This watch does seem to have been released completely untested and unfinished.

Je possède une Runabout depuis 6 ans.
Un problème d aiguille rencontré immédiatement. Réparation sous guarantie, envoi d un joli coffret bois par le sav compte tenu du préjudice.
Il y a quelques mois, casse de la tige du remontoir lors d un banal réglage de l heure. Devis de 400€. Le sav dit que la cause de la casse relève d un choc. Jamais il y a eu le moindre choc.
Je pense plutôt à des matériaux de mauvaise qualité.
Et le sav ne veut rien entendre quant à cet incident assez incroyable.
J ai deux Tag, depuis 15 ans, et n ai jamais eu le moindre souci.
Je viens d acheter une magnifique montre automatique française d une petite société de Besançon, pour 500€, et garantie à vie.
Plus jamais Frédérique Constant pour moi!

Dreadful quality product. I purchased a £1,000 watch for my daughters 25th birthday in 2019. She has worn it 6 times in total because the link strap keeps breaking. She has returned it to Watches of Switzerland 3 times and they have subsequently returned it 3 times for repair. The pins keep coming out! Fortunately she was at home or at work each time it dropped from her wrist otherwise she would have lost it. This time she asked for a new strap to be fitted but they have refused. A beautiful looking watch that will now gather dust on her dressing table. Don’t buy from this company!

Terrible service. I bought a watch that cost over 1k. Which on a small wage like mine, is an absolute fortune to pay for a watch. Luxury I’d call it. With which I’d expect a luxury customer service.

Not a single but if it. I asked which battery a particular watch needed. It wasn’t stated in Manuel, paper work or easily found online. Spent £20 on quessing the battery on Amazon.

In the end sold the watch, bought with another company and ordered a spare battery for that one, by asking customer service what I needed (it states in manual). They responded in 4 hours. They aren’t a luxury brand watch...

I’m still waiting for a reply to my simple simple question from F.C now..

Absolutely shocking.

In the past 2 years that and I've had a frederique constant, I brought it in to get fixed 6 times and it now broke again. Usually the time falls back. The store i bought it from sent it back to the company to repair and it just kept happening again. Just today the minutes handle fell off it diffidently didn't get a bang i'm very careful with it. very low quality very unimpressive

Never buy a watch at their online shop!

I bought a watch in their online shop on Black Friday more than 3 weeks ago.
First problem: In my confirmation e-mail there was the information that I couldn‘t return the watch because it is a promotion/reduced, but on the website the return policy said that I can easily return within 14 days. Contacted the German support and they said that I can return it within 14days. Okay, good so far.

Second problem:
The watch should be sent 14 days after end of the promotion. Today, three weeks after the promotion, I still haven’t receive any dispatch or tracking information. So I called the Customer Service. The customer service at the headquarter didn’t went to the phone at 2:30pm. The German Customer Service was available and said that there were Problems regarding the shipment. Why don’t you inform your customers before? Everybody is waiting for their watches.

That is not how to do e-commerce in 2019. Worst e-Commerce experience in my life. I will never again buy a watch of this brand. Hope the watches are more professional build than their online shop....