Foxtrot Distribution Anmeldelser 321

⚠️A fuir ne tombé pas dans le piège !⚠️
J’ai effectué une commande sur le site le 18/06/2025 d’un montant de 111,69€.

Le 19/07/2025 je demande, via le site internet, ou en ai ma commande on m’informe qu’elle a du retard du a la saison estivale ce que je peux entendre. Le 20/08/2025, idem je re demande mais par mail on me dit la même chose, j’attends donc sagement.

Le 10/09/2025 je renvoie un mail, cette fois on me propose l’expédition de ma commande ou un remboursement… je demande un remboursement. Le 2/10/2025 on m’informe que le remboursement pourra s’effectuer et qu’il prendra 15 jours ouvrés environ.

Le 23/10/2025 soit 15j pile rien, j’attends. Le 02/11/2025 je leur envoie (encore) un mail, depuis ce jour plus de réponse, pas de remboursement non plus d’ailleurs.

Le 2/12/2025 je monte un dossier, j’essaye de les joindre par téléphone, par mail toujours rien (on s’y attendait). Le 2/01/2026 je fais un signalement sur signal conso 10jours plus tard j’apprends par cette plateforme qu’ils ont refusé lire le signalement…

Le 23/03/2026, je vais voir un médiateur de justice. Je trouve le mail du (je suppose) le directeur du magasin. J’envoie donc un mail détaillé j’ai du leur faire peur 20min après j’avais la preuve du remboursement.

Apres 9 mois de procédure l’argent est sur mon compte ne lâché pas.

Ces gens sont des escros. Fuyez !!!

Commande faite le20 Novembre pour un cadeau de Noël - le 20 décembre aucune signe du colis / je demande donc le remboursement (et je commande la même montre sur Amazon que je reçois sous 3 jours!)
Nous sommes le 20 février - une dizaine de relances - toujours aucun remboursement a l’horizon….et on me balade e-mail âpre e-mail…

commande le 2 janvier 2026 jamais reçue malgré les relances et lettre RAR
Mais
en demandant le remboursement sur le mail trouvé sur avis gowork (greg@........), j'ai obtenu mon remboursement sous 72 heures !!!
donc ils sont au bout du mail ?????

Commande passée le 22/01/2026 et toujours pas reçue.
Ce site ne répond pas aux mails adressés ni au téléphone ( leur messagerie est saturée ) et pour cause ... ne vous demandez pas pourquoi ?
Ils ont un délai d’un mois pour expédier les colis volumineux; ma commande ne comprend qu’un pantalon et pourtant, il n’est toujours pas arrivé.
Heureusement, pour eux que n’ai pas commandé l'entrepôt

FUYEZ ce site !!!!!!!!!!!

Note de 1 car on ne peut pas mettre ZERO !
Commande passée par mon mari le 03/10/2025 puis annulée dans la foulée car erreur de commande..... et depuis RIEN !!
Ne répond pas au téléphone, vous suggère même sur le message automatique de ne pas renouveler votre appel.
Sur le site internet, répond : demande de remboursement transmise au comptable, de patienter mais toujours RIEN !
Malgré de nombreuses relances et une procédure SignalConso auprès de la DGCCRF, le site n’a pas jugé utile de répondre (en même temps n'ont pas souhaité lire le message de notre plainte auprès de Signal Conso !!)
Je vais mettre cet avis sur tous les sites possibles afin d'informer des risques à commander sur ce site !

fuyez, commande jamais envoyée et demande de remboursement validée mais aucun remboursement perçu plus d'un mois après evidemment

J’aurais du lire les avis avant de commander chez eux.
J’ai commandé un article, qui n’est jamais arrivé ! Ça fait des mois que je les relance pour un remboursement !
Cette entreprise est une vaste blague, À FUIR !

Commande passée le 1er décembre 2025. Celle ci n'a jamais été envoyée, je demande donc un remboursement le 7 janviers 2026. Malgré de nombreuses relances, a ce jour, le 16 février 2026, je n'ai toujours pas été remboursé.
Je déconseille fortement de commander sur ce site, pas serieux et a voir tous les commentaires je ne suis pas le seul a avoir eu une mauvaise expérience.

Commande passée le 03/10/25, toujours pas de nouvelles, demandes de remboursements effectuées à plusieurs reprise, aucunes réponse.
Préjudice 150€...

Commande faite début janvier 2026, polos marqués disponible et toujours rien à ce jour. A fuir

Commande passé le 20/12/25 non livré, je contacte FOXTROT et me disent pas de livraison sans aucune explication on vous rembourse sous 15 jours et quand ils sont décidé de vous reprendre 5 semaines après toujours rien et plus de réponse de leur part.
Forte chance que je lance une procédure.

Arnaque et non remboursement.
Commande passée début décembre, argent encaissé, après 3 semaines sans confirmation de l'expédition de ma commande, je contacte l'entreprise Foxtrot, il me réponde qu'ils sont débordés. Je demande une annulation de commande et un remboursement. Ils acceptent. Après 15 jours sans nouvelles de mon argent, je recontacte l'entreprise qui me répond qu'ils ont jusqu'à 15 jours "ouvrés" pour effectuer le remboursement. J'attends donc le 16ème jour en sachant pertinemment qu'ils ne feront pas le remboursement, et sans surprise... pas d'argent sur mon compte. Je réitère ma demande, et on me répond que c'est une erreur, qu'ils s'excusent, et que le "comptable" est prévenu. Nouvelle attente de plusieurs jours, toujours pas de remboursement, je recontacte une énième fois Foxtrot, et réponse mail copiée-collée (erreur, excuses, comptable informé). Je fais donc un mail de mise en demeure = sans réponse, puis un autre mail pour savoir où en est le remboursement = "Vous serez informé quand le remboursement sera effectué". J'ai donc contacté la Police Municipale de Camaret sur Mer qui m'a informée qu'ils reçoivent énormément d'appels concernant l'entreprise Foxtrot, et qu'ils en avaient justement parlé le matin même. Ca en dit long sur le devenir de cette entreprise partenaire des forces de l'ordre... une grande blague. Plainte déposée cette semaine en gendarmerie. Cela prendra le temps qu'il faudra, mais je reverrai mon argent c'est une certitude.

Commande passée le 14/12/2025. Aucune nouvelle le 08/01/2026 date à laquelle je contacte le service client qui me répond que ma commande n'est pas traitée. Il m'est proposé la poursuite de la commande ou son annulation et remboursement. Je demande l'annulation et le remboursement. 09/02/2026 toujours aucun remboursement malgré des relances.

Une commande passée en 2024, que j'ai reçu avec les mauvaises tailles. J'ai renvoyé le colis et après de nombreux appels et mails à leur service, j'ai été remboursé seulement 3 mois plus tard.
Gardant tout de même en mémoire les débuts de l'entreprise, fiable et honnête, j'ai de nouveau passé une commande en 2025, que je n'ai jamais reçu. lorsque je les contacte, ils m'informent ne plus avoir l'article en stock. Ca fait maintenant plus de 2 mois que je les relance régulièrement pour me faire rembourser, en vain.

Annulation le 22 décembre d'une commande passée le 12 décembre car délai de livraison trop long. Foxtrot m'envoie un message pour m'informer que le remboursement interviendra sous 15 jours (hors weekends et fériés).
J'ai envoyé plusieurs mails de réclamation. Nous sommes le 9 février, je n'ai aucun remboursement! À fuir!

Aucune confiance dans ce site.
Sous couvert de travailler soit disant pour les forces de l’ordre, ce qui n’a rien d’officiel en soi, parole de personne concernée, ils se permettent de mentir ouvertement à leur client.
Ma commande n’est jamais arrivée ( commande passée le 20/12/25) prétextant un contexte de fin d’année compliquée.
Laissant passer le début de l’année je n’ai toujours pas eu de livraison.
J’ai alors demander un remboursement que j’attend toujours….
Alors oui le service client répond ( par mail, mais jamais au téléphone) mais la situation ne se débloque pas.
Soit disant l’équipe a relancer déjà 2 fois le comptable pour un remboursement.
On est à + 1 mois depuis la demande de remboursement et toujours rien sur mon compte.
Personnellement je ne vous recommande pas ce site et n’y passerai plus jamais une commande.
Pour ma demande de remboursement je n’ai plus d’espoir que cela se règle à l’amiable alors je vais me lancer dans les joyeuseté de lettre recommandé et tout le bazar suivant l’effet de la lettre.

Minable, commande passée le 7/12/2025, jamais livrée.
A ce jour, 07/02/2026, toujours pas de reboursement.
Site à fuir absolument.
Si j'avais eu la possibilité de mettre aucune étoile, il y aurait eu aucune étoile.
INADMISSIBLE!!!

Commande de polos PN début décembre 2026, délai de livraison complètement démesuré…
Demande de remboursement effectué le 15 décembre 2025, mais toujours rien sur le compte…
Les réponses par mail sont très vagues.
Un signalement sur SIGNAL CONSO a été réalisé, en espérant que nous serons tous remboursés…
Préjudice : 109€…

Très mauvais site 1 mois que j’ai commandé pas de nouvelle je demande un remboursement on me fait courir très très très très mauvais site et société et très mauvais gestion du service client comment cette société existe encore

J'ai passé commande début décembre 2025, au bout de 2 semaines sans aucune nouvelle la commande n'a toujours pas été envoyé, j'ai annulé ma commande avec foxtrot distribution mais à ce jour je n'ai toujours pas de remboursement.
Ne commandé jamais sur leur site, ce sont des arnaqueurs, j'ai signalé à signal conso mais j'ai toujours rien