El día 17/3 olvidé en mi asiento un cargador y adaptador de teléfono. Al día siguiente hice el registro en FOUNDSPOT FSIB260302028L y nunca me contestaron. Mande foto del objeto, en qué asiento estab... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Ho perdutoil mio cellulare a Malpensa in data 08 aprile ai controlli di sicurezza. mi sono registrata sulla piattaforma e ho ricevuto risposta il giorno dopo! Neanche dopo una settimana ho qui il mio... Se mere
Virksomheden har svaret
Yo pensé que ya había perdido mi reloj, pero felizmente me avisó un familiar que podía llenar un formulario y eso hice. Después de solo dos días recibí un email informándome que lo habían encontrado.... Se mere
Virksomheden har svaret
Item was found and not delivered! Shipping says collected and delivered to London from Madrid in less than 6 hours! I have emailed foundspot countless times and NO reply nothing! They are not helping... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
- Softwareleverandør
- Flyselskab
- Automatiseringsvirksomhed
- Busselskab
- Fragt- og forsendelsesservice
- Online samarbejdsplatform
Oplysningerne kommer fra forskellige eksterne kilder
Everything lost can be found. It's a lost and found free service that connects automatically people who lost any pet or item with the people who found it.
Kontaktoplysninger
Madrid, Spanien
- www.foundspot.com
3,3
Middel
332 anmeldelser
Har besvaret 80 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 måned
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
ho perso un paio di occhiali all'aeroporto di Milano Malpensa, servizio di almeno 50 anni fa
ho perso oggi un paio di occhiali all'aeroporto di Milano Malpensa, vado sul sito e trovo un form da compilare! scherziamo? Troppi campi da compilare, manco fossimo nell'ante guerra, non ho trovato la marca nella lista e nemmeno il colore del mio oggetto!.. e poi cosa succede? nulla! devo attendere a quanto pare, nessuna trasparenza sugli oggetti ritrovati, bisogna affidarsi al caso, ossia che quanto da me NON descritto (perchè non potevo descriverlo correttamente visto che mancavano le voci nel menu a tendina) corrisponda a quanto ritrovato (interpretazione del operatore). assurdo che non ci sia una modalità moderna di offrire il servizio vero, colpa mia che sono un perditore seriale, ma dai, siamo nel 2024 o nel 1970???? ma scherziamo?
RISPOSTA alla risposta di Foundspot: fatemi capire il vostro software é così poco sofisticato che non ha implementato un modo per evitare le frodi? La vostra moderna soluzione sarebbe un form online da cui non ho mai ricevuto alcuna notifica? Dove é l AI? Non c é nessuna AI. L AI é altro!!!
Mi sembra chiaro che l’aeroporto di Malpensa ha implementato un servizio finto dove non ci sono oggetti ritrovati nel modo più assoluto . Ma poi siamo in italia e rispondete in inglese???
8. juli 2024
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Besvarelse fra Foundspot
Foundspot Team
Thank you for your message.
In order to avoid fraud where one passenger can claim another passenger's belongings, we never use found items boards. Instead, when each claim registration and found item is registered, the IA algorithm searches for a possible match and the Lost Property Office confirms it before the match notifications are sent to you. We are providing extraordinary performances and management improvements to all our customers worldwide.
On the website where you have registered the object you have lost (https://milanairports.foundspot.com/it/howto#) you can see how the Foundspot algorithm works.
The algorithm looks for matches taking into account all the fields: colour of the lost object, brand, characteristics, flight where it was lost, characteristics, etc., which is why it is so necessary to fill in the fields if you want to recover what you have lost.
If you feel like it, please send us an email to info@foundspot.com and tell us the reference code you have given to web inform airport in case it is necessary.
Best regards,
Foundspot Team
Lamentable extravío - Nula atención
Desde el día 12 que aterricé en Madrid hasta el 18 que estoy escribiendo la reseña no he recibido la más mínima respuesta. NO hay con quien contactar en Foundspot y NO te atienden desde Iberia. En la página de iberia.foundspot.com sólo aparece tu reclamación con su código y absolutamente ninguna información de las "pesquisas". La Bolsa era muy identificable. Contenía regalos comprados en el aeropuerto de Chicago. Pensaba que IBERIA sería más respetuosa con sus pasajeros. Me resulta increíble que se delegue esta gestión en gente que no informa de nada después de una semana. Alguien estará disfrutando de mis compras. He perdido la esperanza totalmente.
12. juni 2024
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Besvarelse fra Foundspot
Buenos días Antonio,
Gracias por escribirnos. En primer lugar, sentimos mucho que se le haya olvidado una bolsa en el avión.
Es importante que tenga en cuenta que Foundspot es la plataforma digital para optimizar la gestión, pero todo el proceso es realizado 100% por personal de nuestros clientes.
La aerolínea, ya informa en su página web, que únicamente se pondrán en contacto con la persona que ha perdido un objeto en caso de que éste sea encontrado.
Nosotros no tenemos acceso a ningún objeto perdido por lo que nunca podremos darte este tipo de información. Deberás preguntar a la compañía que gestiona físicamente tu objeto perdido.
Esperamos que entienda ahora cuál es nuestra labor.
Reciba un cordial saludo,
Equipo Foundspot
Maravilla
Me parece maravilloso el servicio que prestan, eficaces , resolutivos, atentos , disponibles para ayudarte incluso darte consejos cuando hay cosas que están fuera de su alcance ! Todas las empresas deberían de tener este servicio ! Un diez
14. juni 2024
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Besvarelse fra Foundspot
Muchas gracias Maica!!
Muy contentos de que tu experiencia con nosotros haya resultado tan efectiva.
De parte de todo el equipo, muchas gracias por tu comentario!!
Estamos muy contentos de que tengas ya en tus manos el objeto que perdiste ;)
Saludos,
Equipo Foundspot
If I could leave zero stars, I would.
If I could leave zero stars, I would.
Dealing with Javier and David at FoundSpot has been the most disappointing and stressful experience.
After leaving an item on a Vueling plane, I went through FoundSpot to have it returned to me. After paying a large amount of money to have the item shipped back to me, it did not show up. After numerous attempts to find out where the item was, I was eventually advised that it had been lost by the courier company. After sending through all of the requested information in order to receive compensation for this lost item, I have been met with generic responses for one month with absolutely no action (I have been refused to see the correspondence between FoundSpot and the courier company which makes me doubt there has been any). I paid an additional fee to FoundSpot to insure the package which has also been ignored by both Javier and David, as well as my request for a refund on the shipping cost due to the service not being provided.
Absolutely disgusting service and I would never recommend using this company to anyone.
20. marts 2024
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Besvarelse fra Foundspot
You are absolutely right. Shani. We are sorry about that.
We are sorry we have not been able to get information from our courier earlier, and of course, sorry that you item got lost.
We try to get and answer about your compensation but is taking so long for the courier company. We still pushing to them.
We already refunded you the shipping cost, sorry it has taken us so long
Tardan muchisimo en contestar (si…
OPINION SOBRE EL SERVICIO QUE DAN A VUELING
Tardan muchisimo en contestar (si contestan).
No hay forma de hablar telefónicamente con nadie.
No hay forma de ir presencialmente a recuperar tu objeto si es encontrado.
Te obligan a pagar tarifas de portes muy caras si quieres que te lo manden de vuelta a casa, no se ofrece la opción de enviar TU a ser recogido, por lo que te comes la tarifa con patatas o nada.
31. maj 2024
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Besvarelse fra Foundspot
Buenos días María,
Gracias por escribirnos. En primer lugar, sentimos mucho que se le haya olvidado algo en el avión.
Es importante que tenga en cuenta que Foundspot es la plataforma digital para optimizar la gestión, pero todo el proceso es realizado 100% por personal de nuestros clientes.
Informarle que en el coste está incluido la gestión de la recuperación del objeto, la localización del propietario, el funcionamiento y la coordinación de las partes implicadas (aerolínea y empresa de mensajería) y demás costes operativos asociados.
Esperamos entienda la situación y sentimos la pérdida de su objeto perdido en el avión.
Reciba un cordial saludo,
Equipo Foundspot
I recovered my laptop safe and sound!
I was flying Vueling back to Barcelona during the night and I realized I left my computer on the plane. By the time I realized this, I was already on the baggage claim area and could not go back!
I went to the Vueling office and they immediately gave me a QR code to scan, leading to a form to claim my lost item. At first seemed a bit strange because it’s a Vueling + Foundspot website. Then I understood that Foundspot is the company responsible to manage the lost items from Vueling.
Don’t waste your time trying to get a logic explanation about why they don’t call the plane to get your item right away when you just left the plane! Also, don’t waste your time (like I did) on the airport to ask how you can get it back. No one will help you. Not the airport staff, not the Vueling client support - on site or by phone- (they are useless for this!!), not flight attendants, not even the police! If the item was lost on the plane, the responsibility to get it back to you is only from the airline.
And the only company that actually helped me was Foundspot! They were superb from the very beginning. I sent them a message on their website and I’ve also contacted David directly to ask for help. I shared the process code (you receive it once you fill in the Vueling losts form), and what happened.
Javier replied promptly saying they were on top of my case and that they would reach out Vueling to check if the lost item was found.
But they received continuous feedback from Vueling that they didn’t had my lost item!! I was losing hope about getting my computer back after more than one week with no feedback from Vueling.
Note that the problem is not from Foundspot. The only issue is from Vueling because they are messy and don’t report right away the lost item! I was actually about to go to the police to report the lost item and Vueling!
9 days after, my lost item got in the system and, as soon as that happened, Foundspot took care of everything! I received an email saying that the item was found and I it arrived home 3 days later!
So, in the end, the only way you have to receive your lost item if you left something on a Vueling plane is:
1- hope that the Vueling staff finds your lost item on the plane;
2- hope they don’t keep it and actually report the lost item;
3- If the above happens as it should, then you will be fine because Foundspot will take care of the rest in 2/3 days max.
It was a very very stressful situation for me because I really needed my computer. But although I didn’t got it right away, at least I had someone that I could contact that cared about the situation and was helping me with the whole process. So a big thank you to Javier, and to David for replying to a complete desperate stranger!
This is what good customer care is about. 🙏🏼
8. maj 2024
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Besvarelse fra Foundspot
Hello Lolanda,
We are grateful for your kind words, above all, for understanding the situation and the responsibilities that each company has.
We are very excited for the reunion between you and your lost object.
We send you a warm greeting from the whole team and if something happens again with a lost item, you know where we are ;)
Kind regards,
Foundspot team
Falta de información al cliente
Buenos días,
Registré hace una semana a través de Foundspot un objeto perdido en concreto una cartera con toda la documentación personal. Todavía no se han puesto en contacto y entiendo que el avión ya ha sido limpiado y revisado. Debería de informarse tanto si se encuentra como si no se encuentra para que podamos proceder a renovar toda la documentación y no esperar.
Gracias
14. maj 2024
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Besvarelse fra Foundspot
Hola Teresa,
Es importante que tenga en cuenta que Foundspot es la plataforma digital para optimizar la gestión, pero todo el proceso es realizado 100% por personal de nuestros clientes.
La aerolínea, ya informa en su página web que únicamente se pondrán en contacto con la persona que ha perdido un objeto en caso de que éste sea encontrado.
Nosotros no tenemos acceso a ningún objeto perdido por lo que nunca podremos darte este tipo de información. Deberás preguntar a la compañía que gestiona físicamente tu objeto perdido.
Esperamos que entienda ahora cuál es nuestra labor.
Reciba un cordial saludo,
Equipo Foundspot
Me desapareció del bolso cerrado una cartera dentro del avión
Me desapareció del bolso cerrado, una cartera con documentación y dinero, estoy intentando ponerme en contacto con la pagina de recuperación de iberia y solo tengo la opción de recuperarla previo pago con tarjeta de crédito. Me pueden explicar como lo hago si se supone que mis tarjetas están en la cartera. Estoy intentando que me digan que contiene la cartera desaparecida para poder poner la denuncia por robo, ya que el importe que me piden para recuperarla si no está el dinero es superior al valor de la cartera, pero tanto por wassap como por teléfono es imposible el contacto.
También pone que si no la recupero la van a donar, que va a pasar con mi documentación personal
Según la página de objetos perdidos la documentación se la entregan a las autoridades pero eso no está pasando.
23. april 2024
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Besvarelse fra Foundspot
Buenas, Mar. Creo que hay una confusión: Foundspot somos la plataforma digital para optimizar la gestión, pero todo el proceso es realizado 100% por personal de nuestros clientes.
Nosotros no tenemos acceso a ningún objeto perdido por lo que nunca podremos darte este tipo de información. Deberás preguntar a la compañía que gestiona tu objetos: Iberia.
Para el pago te recomendamos que pidas a algún familiar o amigo ayuda y respecto a las donaciones, Iberia entrega e Envera (organización a la que donan) objetos sin documentación, cualquier documentación en objetos suponemos que se destruye o se entrega a policía, pero igualmente es algo que no gestionamos nosotros, te deben informar ellos.
Creemos que está valoración no es por nuestro trabajo. Si tuvieras algún problema técnico con la plataforma ahí si podemos ayudarte.
Gracias por tu comprensión
Perdí un teléfono móvil en el embarque/…
Perdí un teléfono móvil en el embarque/ vuelo de iberia el día 8 de abril de lima a Madrid,lo dije nada más embarcar en el vuelo pero el personal de vuelo no me hizo ni caso,me remitieron al mostrador del aeropuerto al llegar a Madrid,ellos al de AENA,ellos al de lima..en fin.. sabiendo dónde se habia quedado,gate 19 vuelo 6650 lima/madrid,dia 8 a las 20..no han sido capaces de encontrarlo/ devolverlo
8. april 2024
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Besvarelse fra Foundspot
Hola Carmen, Sentimos que no te hayan podido dar una solución. Queríamos explicarte que estás valorando a nuestra empresa por algo que no tiene que ver con nosotros: nosotros ponemos en disposición de Iberia la plataforma digital para la gestión de objetos perdidos, pero toda gestión y custodia es hecha por nuestros clientes. AENA ni siquiera es cliente nuestro.
Esperemos pueda recapacitar en su valoración ya que mucha gente nos valora por cosas ajenas a nosotros y afecta a nuestra reputación.
Si lo perdió durante el embarque en Madrid (fuera del avión) le recomendamos que pregunte en objetos perdidos de AENA. Esperamos que. tenga suerte
Gracias
Equipo foundspot
el viernes 12 de abril me dejé el ipad…
el viernes 12 de abril me dejé el ipad dentro de un avión de vueling, a los 10 minutos de salir me di cuenta y fuí corriendo para recuperlarlo pero no me dejaron entrar, y me dieron un código qr para que lo registrara en esta página de foundspot. Llevo cuatro dias intentando contactar ya que es mi herramienta de trabajo y no puedo trabajar. No hay ninguna respuesta, y miré con la app de bsucar del iphone y me señala que mi Ipad está en la Terminal uno del aeropuerto de Barcelona en objetos perdidos. Es una completa desesperación e impotencia.
12. april 2024
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Besvarelse fra Foundspot
Buenas, Albert.
Sentimos mucho que haya tardado una semana en recuperar su tablet, a veces a las aerolíneas les supone más tiempo de lo deseado. Hemos comprobado en su registro que ya recuperó su pertenencia satisfactoriamente el 19/04. Nos alegramos mucho por ello.
Queríamos explicarte que estás valorando a nuestra empresa por algo que no tiene que ver con nosotros: nosotros ponemos en disposición de Vueling la plataforma digital para la gestión de objetos perdidos, pero toda gestión y custodia es hecha por nuestros clientes y no depende de nuestro trabajo.
Esperemos pueda recapacitar en su valoración ya que mucha gente nos valora por cosas ajenas a nosotros y afecta a nuestra reputación. Gracias y buen día
Me dejé el portátil en un vuelo de…
Me dejé el portátil en un vuelo de Iberia. Nada más pisar el aeropuerto me di cuenta y ya no me dejaban subir a por el, por lo que tuve que ir a el puesto de Iberia, desde allí dieron mal la información y el avión volvió a salir con mi ordenador.
Rellené el formulario de Foundspot y gracias a ellos el ordenador apareció súper rápido. Recibí el ordenador con todo lo que había en el interior de la funda en perfecto estado.
Recomiendo gestionar y contactar con Foundspot desde su web, ya que el trato y el servicio fue inmejorable.
Muchas gracias a todo el equipo, en especial a Jose.
29. februar 2024
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Besvarelse fra Foundspot
Muchas gracias, Ana, por tu mensaje. Nos alegra mucho que ya tengas tu portátil de nuevo :)
Great experience using Foundspot!
I lost my work laptop in an Iberia flight and thanks to Foundspot everything was really easy. The App is very handle and intuitive and the match came so quick. Finally I received the laptop at home few days later.
1. marts 2024
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Besvarelse fra Foundspot
We are happy for that, Mario. Thank so much for your review!
Maleta olvidada en avión Vueling
Olvidé la maleta en un avión de Vueling. Contenía un portátil y todos mis documentos. Rellené el formulario y pasados 10 días nada. Contacté con David y Javier de Foundspot, se pusieron en contacto con Vueling y ese mismo día apareció. La he recibido intacta. Recomiendo contactar con Foundspot desde su web, un servicio inmejorable, les estoy infinitamente agradecido.
8. april 2024
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Besvarelse fra Foundspot
¡Muchas gracias por tu mensaje! A veces las aerolíneas tiene mucha carga de trabajo y les lleva la devolución más tiempo de lo esperado. Nos alegra haber podido ayudarle :)
Sin respuesta en 5 semanas por mi pertenencias
El 29 de febrero dejé unas malabares en el asiento del avión y aunque podía volver 300 metros y recuperarlos no me dejaron volver al avión y ya hace 5 semanas desde entonces y ya eh enviado varios avisos a foundspot pero nada de información y molesta que dicen luego de dos meses dan todo a donación pero yo estoy desde el día 1 intentando recuperar mi pertenencia, me parece una falta de conciencia y ética que no parece cumplen su trabajo. Cuanto tiempo para esperar respuesta??? A quien se puede llamar y que conteste una persona y no una máquina? Necesito mis cosas y su desinterés me cuesta dinero y tiempo porque es mi equipo de trabajo. Necesito soluciones por favor
29. marts 2024
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Besvarelse fra Foundspot
Hola Franko. Sentimos que no hayas podido solucionar tu caso aún. Primero decirte que el tema de no poder volver al avión es normativa internacional de seguridad aérea, que es un rollo, pero todas las aerolíneas deben cumplir.
También aclararte que estás valorando a nuestra empresa por algo que no tiene que ver con nosotros: nosotros ponemos en disposición de Vueling la plataforma digital para la gestión de objetos perdidos, pero toda gestión y custodia es hecha por nuestros clientes y no depende de nuestro trabajo. (en la web puedes ver quien es responsable https://www.vueling.foundspot.com/es/howto#)
Esperemos pueda recapacitar en su valoración ya que mucha gente nos valora negativamente por cosas ajenas a nosotros y afecta a nuestra reputación. Gracias y buena suerte
Estoy intentando
Estoy, hace 3 días, intentando cerrar el pedido de verificación si encontraron el libro que he olvidado en el vuelo IB6824 GRU / MAD. lo que pasa, es, que a la hora de enviar mi e-mail y la contraseña, no los acepta, mismo después de pedir ayuda a Iberia.
Estoy usando vosotros para ver si encontraron el Libro Vidas, de la Fundación Olga Kos, y puedan contactar conmigo.
La verdad es que la Foundspot debía cambia de nombre.
Ellos tienen una pagina no Google na qual consta un número de teléfono que es e 815874433, el contestador dice qa las 10,30H "nuestro horario es de 10 as 12h pero Vd puede mandar um mensaje para oex..." esa dirección fue mudada.
A quién puedo recurrir
30. marts 2024
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Besvarelse fra Foundspot
Buenas, Manuela. Sentimos mucho los problemas que está teniendo con el registro. Por lo que indica puede que usted esté usando email y contraseña de su cuenta de Iberia. De cualquier manera, por favor escriba a info@foundspot.com para ayudarle con todo lo que necesite. Disculpas y buen día
Respecto al número de teléfono 815874433, sentimos decirle que no corresponde con Foundspot. Debe tratarse de un teléfono de la propia aerolínea que gestionará la propia aerolínea
Recuperè li cartera con todo lo que tenia adentro!!!
Olvidé mi cartera en un vuelo de Niza a Barcelona, me di cuenta cuando salia del aeropuerto pero no me dejaron regresar, empecè a hacer los reclamos como me indicaron vía foundspot, mandè muchos! pero pasaban los dias y nada.. imposible que alguien de vueling atienda el telefono.. asi q segui insistiendo x la via de foundspot y tambien escribi mail, y justo cuando se estaba por cumplir un mes.. recibo un mail de David de foundspot q habian encontrado mi cartera! felicidad enorme!!! Me hicieron el envio a domicilio con el costo correspondiente y llegó intacta!! Estaba todo! pasaporte, tarjetas de credito y debito, airoods, lentes de sol, hasta el dinero en efectivo, Me siento muy agradecida a la Empresa, siempre confiè!
Gracias David por tu amabilidad, gracias foundspot, gracias Vueling!
10. februar 2024
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Besvarelse fra Foundspot
Hola Andrea!!
Que bien que tengas tu objeto perdido de nuevo en tus manos, y que alegría leer palabras como las tuyas.
Un gran trabajo de todas las partes implicadas.
Andrea, aquí nos tienes para futuras ocasiones.
Saludos,
Equipo Foundspot
Me dejé el iPad en la redecilla de mi…
Me dejé el iPad en la redecilla de mi asiento, inmediatamente fui a objetos perdidos de Vueling y me confirmaron que efectivamente estaba en mi asiento. No conseguí que me lo devolvieran estando todavía el avión en pista. Tenían mi IPad y se negaron a entregármelo porque tenia que reclamarlo a través de una aplicación de una empresa que gestiona este servicio. Estamos locos? Tuve que continuar viaje sin mi instrumento de trabajo que me ha ocasionado diversos problemas. Ahora tengo que pagar 42€ por el envío nacional no urgente y sin seguro. A esto se le llama ahora gestión?
26. februar 2024
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Besvarelse fra Foundspot
Buenos días Elena,
Gracias por escribirnos. En primer lugar, sentimos mucho que se le haya olvidado su iPad en el avión.
Existe normativa de seguridad internacional que todas las aerolíneas deben cumplir y por ello no le dejaron entrar de nuevo al avión. Son protocolos de aviación que nada que ver con Foundspot.
Por otro lado, informarle que en el coste está incluido la gestión de la recuperación del objeto, la localización del propietario, el funcionamiento y la coordinación de las partes implicadas (aerolínea y empresa de mensajería) y demás costes operativos asociados.
Esperamos entienda la situación y sentimos la pérdida de su iPad en el avión.
Reciba un cordial saludo,
Equipo Foundspot
Dont get your hopes up, it wont happen
I do not believe at all this service works, and If it does they probably do not give importance to stuff they believe is not worth. My daughter left a toy with tremendous sentimental value on the plane and never heard back from it. I understand is not something very valuable, but it was for her. Its pretty sad that they give you hope when probably there is none.
FS022401447
FS012403190
27. januar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Foundspot
Hello Carla Plazuelo,
Please be informed that at Foundspot we do not handle any lost property.
We are not involved in the process of localization of the lost property, so we do not have any information because is the airline which is in charge of it.
At Foundspot we provide the digital platform to Vueling with which the airline's staff optimises and speeds up management. (They carry out all the formalities through our digital platform.). Vueling is responsible for 100% of the physical process: collection from the aircraft, custody, registration and validation of matches on the platform, as well as the delivery to the courier for postal delivery.
We will help you if you have technical problems with the platform or for shipping issues.
On the Vueling website, here (https://www.vueling.com/en/vueling-services/more-vueling-services/damaged-and-delayed-baggage), they inform in the point "04. Items left on board", about the recovery process and its conditions, and say that only if they find something they will contact the passengers.
We hope we have helped you.
Have a good day,
Foundspot Team
Objeto dejado en el avión no recuperado
El 5/1/2024 llegamos a Barcelona en el vuelo 2604 de Iberia(level) procedente de Buenos Aires
Mi hijo se dejó una tablet en el asiento
Fuimos a reclamarla enseguida estando el avión aparcado en la pista. Por pura burocracia tuvimos que hacer reclamación y que ya nos avisarían a día de hoy han pasado casi dos meses y no la hemos recuperado .
Hola Francisco,
Tu solicitud de búsqueda ha sido registrada en el sistema. En cuanto haya una coincidencia con tu objeto recibirás una notificación.
Identificador: FS012400547
Categoría: INFORMÁTICA: (tablet, portátil, pen drives...)
Subcategoría: Tablet
Modelo/Marca: Samsung
Color: Negro
Fecha: 05/01/2024
Descripción: El fondo de pantalla de inicio son perros, al apagar y encender aparecen distintos // Funda/protector: Sí // Color funda/protector: Negro // Descripción funda/protector: Se abre modo libro, y en la parte inferior hay un lápiz para escribir en ella
Destino: Barcelona
Lugar: Vuelo
Compañía: IB
Número de Vuelo: 2604
Descripción del lugar: Asiento 33E, en el bolsillo delantero
¿CUÁL ES EL PROCESO COMPLETO PARA RECUPERAR MI PERTENENCIA?
p8ASX06gjl
Cualquier consulta de la localización de su objeto, contactar con atención al cliente de Iberia.
Para consultar la situación de su envío, contactar a la empresa de mensajería especifica de su envío.
Cualquier problema técnico con la plataforma o incidencia con su envío, contactar Foundspot.
¿Cuáles son los tiempos de gestión?
¿Qué debo hacer para recuperar el objeto, una vez localizado?
¿Puedo ir a recoger yo mismo la pertenencia?
Preguntas frecuentes
Hola Francisco,
Tu solicitud de búsqueda ha sido registrada en el sistema. En cuanto haya una coincidencia con tu objeto recibirás una notificación.
Identificador: FS012400547
Categoría: INFORMÁTICA: (tablet, portátil, pen drives...)
Subcategoría: Tablet
Modelo/Marca: Samsung
Color: Negro
Fecha: 05/01/2024
Descripción: El fondo de pantalla de inicio son perros, al apagar y encender aparecen distintos // Funda/protector: Sí // Color funda/protector: Negro // Descripción funda/protector: Se abre modo libro, y en la parte inferior hay un lápiz para escribir en ella
Destino: Barcelona
Lugar: Vuelo
Compañía: IB
Número de Vuelo: 2604
Descripción del lugar: Asiento 33E, en el bolsillo delantero
Recuerda que, si lo necesitas, puedes cancelar la búsqueda de tu objeto accediendo a tu cuenta.
Accede a tu cuenta
¿CUÁL ES EL PROCESO COMPLETO PARA RECUPERAR MI PERTENENCIA?
p8ASX06gjl
Cualquier consulta de la localización de su objeto, contactar con atención al cliente de Iberia.
Para consultar la situación de su envío, contactar a la empresa de mensajería especifica de su envío.
Cualquier problema técnico con la plataforma o incidencia con su envío, contactar Foundspot.
¿Cuáles son los tiempos de gestión?
ESTA ES LA RECLAMACIÓN QUE PUSIMOS Y REGISTRANOD
5. januar 2024
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Besvarelse fra Foundspot
Buenos días Francisco.
Gracias por su mensaje.
Las pertenencias perdidas no pasan por nuestras manos en ningún momento en Foundspot.
No intervenimos en el proceso de localización de los objetos perdidos, por lo que no tenemos información sobre su objeto debido a que es algo relacionado con la aerolínea.
En Foundspot facilitamos la plataforma digital a Iberia con la cual, el personal de la aerolínea, optimiza y agiliza la gestión. (Ellos realizan todas las gestiones a través de nuestra plataforma digital). Iberia se encarga del 100% del proceso físico: recogida en avión, custodia, registros y validaciones de coincidencias en la plataforma, junto con la entrega a mensajero para envío postal.
Nosotros te ayudaremos si tienes problemas técnicos con la plataforma o para incidencias con el envío.
En la web de Iberia de objetos perdidos, informan en el cuadro "Te enviamos un email si encontramos coincidencias". Es decir que sólo si encuentran algo se pondrán en contacto con los pasajeros.
Con el fin de poder ayudarle, ya hemos escrito un email a la aerolínea para que le den información en caso de que lo tengan. Esperamos que le digan algo lo antes posible.
Reciba un cordial saludo,
Equipo Foundspot
Olvide mi Tablet Surface en un vuelo…
Olvide mi Tablet Surface en un vuelo han pasado 3 semanas y no he recibido respuesta, he registrado el articulo perdido en foundspot, pero no se si como lo registre no aparece coincidencia, ya que cuando me da a elegir el color de mi tablet indico el que es pero la tablet tiene un teclado que protege la pantalla y es de otro color y pareciera que es el color de la tablet no se si es por eso que no hay coincidencia, pero en la plataforma de foundspot tiene un limite de caracteres y no puede describir bien mi articulo
14. januar 2024
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Besvarelse fra Foundspot
Hola Eli Noel,
Le informamos que las pertenencias perdidas no pasan por nuestras manos en ningún momento en Foundspot.
No intervenimos en el proceso de localización de los objetos perdidos, por lo que no tenemos esa información debido a que es algo relacionado con la aerolínea.
En Foundspot facilitamos la plataforma digital a Vueling con la cual, el personal de la aerolínea, optimiza y agiliza la gestión. (Ellos realizan todas las gestiones a través de nuestra plataforma digital). Vueling se encarga del 100% del proceso físico: recogida en avión, custodia, registros y validaciones de coincidencias en la plataforma, junto con la entrega a mensajero para envío postal.
Nosotros te ayudaremos si tienes problemas técnicos con la plataforma o para incidencias con el envío.
En la web de Vueling, aquí (https://www.vueling.com/es/servicios-vueling/mas-servicios-vueling/incidencias-de-equipaje), informan en el punto "04. Objetos olvidados a bordo" del proceso de recuperación y sus condiciones, y dicen que sólo si encuentran algo se pondrán en contacto con los pasajeros.
Esperamos haberle servido de ayuda.
Reciba un cordial saludo,
Equipo Foundspot
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Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.