El día 17/3 olvidé en mi asiento un cargador y adaptador de teléfono. Al día siguiente hice el registro en FOUNDSPOT FSIB260302028L y nunca me contestaron. Mande foto del objeto, en qué asiento estab... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Ho perdutoil mio cellulare a Malpensa in data 08 aprile ai controlli di sicurezza. mi sono registrata sulla piattaforma e ho ricevuto risposta il giorno dopo! Neanche dopo una settimana ho qui il mio... Se mere
Virksomheden har svaret
Yo pensé que ya había perdido mi reloj, pero felizmente me avisó un familiar que podía llenar un formulario y eso hice. Después de solo dos días recibí un email informándome que lo habían encontrado.... Se mere
Virksomheden har svaret
Item was found and not delivered! Shipping says collected and delivered to London from Madrid in less than 6 hours! I have emailed foundspot countless times and NO reply nothing! They are not helping... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
- Softwareleverandør
- Flyselskab
- Automatiseringsvirksomhed
- Busselskab
- Fragt- og forsendelsesservice
- Online samarbejdsplatform
Oplysningerne kommer fra forskellige eksterne kilder
Everything lost can be found. It's a lost and found free service that connects automatically people who lost any pet or item with the people who found it.
Kontaktoplysninger
Madrid, Spanien
- www.foundspot.com
3,3
Middel
332 anmeldelser
Har besvaret 80 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 måned
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
servicio muy diligente y rápido
el objeto apareció muy rápido y la gestión de devolución fue impecable, muy diligente.
25. april 2025
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Besvarelse fra Foundspot
Hola Arancha!!
Muchísimas gracias por tomarse el tiempo de escribirnos.
Sus palabras nos llenan de alegría y nos recuerdan por qué hacemos lo que hacemos.
Es un verdadero pacer haber podido ayudarle.
Si en algún momento necesita algo más, estaremos encantados de poder asistirle.
Un saludo de parte de todo el equipo,
Equipo Foundspot
Acertar el tiro al plato es más fácil que lo que han hecho
Dejé unos cascos Sony de último modelo y alto valor en el asiento… todos me dijeron que perdidos quedaban y los he recuperado… y la mayor sorpresa ha sido, mí gratísima experiencia con “Foundspot”, plataforma que de haber conocido antes su existencia, hubiese usado en algunas otras ocasiones, estos años atrás.
Verdaderamente, me ha resultado muy fácil levantar el expediente y absolutamente impecable, la comunicación que han tenido a partir de ese momento conmigo. De hecho, teniendo en cuenta que solo iba a estar una semana en España y que me iba a mover por hasta 5 ciudades en el país, antes de salir de nuevo a México (con aterrizaje de entrada en Pamplona y mi regreso desde Granada) y que hayan conseguido remitirme a la ciudad indicada, en el momento indicado, el objeto perdido y que hayan conseguido empatarlo todo, me ha resultado de verdad increíble.
Enhorabuena a los que conforman el equipo
9. maj 2025
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Besvarelse fra Foundspot
Hola Oscar!!
Muchas gracias de verdad por su comentario.
Es un placer haberle ayudado y recibir sus palabras de vuelta.
Por favor, no dude en informarnos ante cualquier problema para ayudarle.
Un saludo,
Equipo Foundspot
Experiencia superprofesional
Experiencia superprofesional: todo facil desde la web y automatico. Rapido y efficiente. Incluso me volvio la cartera con el dinero que tenia dentro
5. maj 2025
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Besvarelse fra Foundspot
¡Gracias por tu comentario José Luis!
Nos alegramos de que tengas de vuelta tu pertenencia.
Es un placer leerte y transmitimos sus palabras a todo el equipo implicado.
Un cordial saludo,
Equipo Foundspot
Todo rápido y muy profesional
Todo rápido y muy profesional.
Da mucha confianza
Muy agradecida de poder confiar en este sistema y a Iberia por la gestión
30. april 2025
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Besvarelse fra Foundspot
Hola Gema,
Muchas gracias por su comentario.
Nos alegramos mucho que ya tenga en sus manos el objeto que perdió, ¡ha sido un placer ayudarle!
No dude en ponerse de nuevo en contacto con nosotros para futuras ocasiones.
Un saludo y gracias de nuevo por sus palabras,
Equipo Foundspot
Excellente atencion y servicio .
Excellente atencion y servicio .
Resalvaguardaron un objeto mio personal. Pronta respuesta. Excellentes protocolos de seguridad para su recolecion . Servicio agil, rapido y seguro. Me siento seguro en aeropuertos oma especialmente monterrey.
15. april 2025
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Besvarelse fra Foundspot
¡Hola Tony!
¡Qué alegría saber que has recuperado tu objeto perdido gracias a Foundspot! Nos llena de satisfacción saber que todo ha salido bien.
Muchísimas gracias por tus palabras. Es un placer poder ayudar a recuperar tu objeto perdido en el aeropuertos de OMA en Monterrey (México).
Recibe un fuerte abrazo de parte de todo el equipo.
Equipo Foundspot
La experiencia ha sido muy buena y no…
La experiencia ha sido muy buena y no tengo queja del servicio, quizás tener un teléfono con el que comunicarme con vosotros hubiera sido más tranquilizador, pero por el resto todo genial.
5. maj 2025
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Besvarelse fra Foundspot
¡Hola Vanessa!
Antes de nada, ¡nos hace muy felices saber que gracias Foundspot ya tienes tu objeto perdido!
Te agradecemos de corazón tus palabras. Ha sido un gusto leer tu mensaje y, por supuesto, lo compartiremos con todo el equipo implicado en el proceso.
Te enviamos un cordial saludo y recuerda que, si alguna vez vuelves a necesitarnos, estaremos aquí encantados de ayudarte.
Equipo de Foundspot
Chaqueta encontrada con éxito
Sinceramente estoy muy contenta con el proceso de recuperación de objetivos perdidos porque fue todo muy sencillo, muy rápido y sentí que estaba muy bien informada en todo momento. En mi caso había perdido una chaqueta, pero para mí era muy importante recuperarla por el cariño que le tenía y finalmente la encontraron y me la enviaron en cuestión de pocos días. Pero sí que tengo una pega que no sé hasta qué punto está en manos de la compañía y es el gasto de envío, tuve que pedir que la mandaran a la casa de mi tía porque enviarla a mi casa que se encuentra en Tenerife eran algo más de 60 euros y me pareció demasiado, como mi tía vive en Madrid fueron unos 18 y actualmente mi chaqueta sigue allí. De resto muchas gracias por todo
6. april 2025
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Besvarelse fra Foundspot
¡Muchas gracias por tu comentario María!
Estamos muy contentos de que tengas ya en tus manos el objeto que perdiste.
Como detalle, tenga en cuenta que os envíos a Canarias son más elevados de precio debido a la lejanía y procesos de aduanas.
Cualquier cosa en la que podamos ayudarle, cuente con nosotros.
Un cordial saludo,
Equipo Foundspot
La experiencia ha sido muy positiva
La experiencia ha sido muy positiva, la verdad. Hemos recuperado la prenda de manera muy rápida. El proceso ha sido muy sencillo e intuitivo. Estamos muy satisfechos con la experiencia. Muchas gracias
8. april 2025
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Besvarelse fra Foundspot
Hola José Manuel,
Lo primero de todo, ¡nos alegra muchísimo saber que ya tienes contigo tu objeto perdido!
Muchísimas gracias por tus palabras. Ha sido un placer leerte y, por supuesto, compartiremos tu mensaje con todo el equipo que ha participado en el proceso.
Recibe un cordial saludo, y recuerda que si en el futuro vuelves a necesitarnos, estaremos encantados de ayudarte.
Equipo Foundspot
Perdí un ipad en el vuelo de Barcelona…
Perdí un ipad en el vuelo de Barcelona a Tenerife el 01 de abril y abrí una incidencia tal y como detallan en el formulario, incidencia FSIB250400267L. He ido dos veces a la terminal del aeropuerto, he llamado infinidad de veces a vueling y he escrito mails a la empresa foundspot y NO ME RESPONDE NADIE, se pasan la pelota unos a otros y nadie me ayuda. Además tengo el localizador activado y me aparece que está en la Terminal1 de Barcelona pero nadie me dice si lo tienen custodiado ni nada. Es desesperante y estoy muy muy desolado con el trato recibido tanto por Vueling como por Foundspot. Es increíble el desamparo en este tipo de situaciones.
3. april 2025
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Besvarelse fra Foundspot
Hola Daniel García,
Sentimos que su experiencia no haya sido la esperada. Nos gustaría explicarle el rol de cada empresa ya que lo que comenta es algo ajeno a nosotros.
Las pertenencias perdidas no pasan por nuestras manos en ningún momento. En Foundspot no intervenimos en el proceso de localización de los objetos perdidos.
Para recibir esta información, tiene que ponerse en contacto con la aerolínea. En Foundspot facilitamos la plataforma digital a la aerolínea con la cual, su personal, optimiza y agiliza la gestión. (Ellos realizan todas las gestiones a través de nuestra plataforma digital).
La aerolínea se encarga del 100% del proceso físico: recogida en avión, custodia, registros y validaciones de coincidencias en la plataforma, junto con la entrega a mensajero para envío postal. Tenga en cuenta que en caso de que el objeto que perdiste sea encontrado, se le enviará un email donde tendrá información de los siguientes pasos a seguir. En caso de que no reciba un email, es probable que la aerolínea no haya encontrado el objeto que usted perdió. Esperamos haberle aclarado la situación.
Por último, tras revisar los emails recibidos, no vemos que nos haya escrito a info@foundspot.com con el email con el que se ha registrado, ¿puede informarnos a qué email nos ha escrito y desde qué correo electrónico?
Reciba un cordial saludo,
Equipo Foundspot
Identificador reclamación: FSIB250400070L
El pasado 1 de abril 2025 olvidé mi abrigo en el compartimento superior de la cabina del avión a mi llegada al aeropuerto San Pablo en Sevilla. El vuelo era VY 6014 procedente del aeropuerto de Londres-Gatwick y mi asiento el 28F. Rellené y envié el formulario ese mismo día y hasta la fecha no he recibido ninguna noticia.
Agradecería mucho me informaran al respecto y si una semana después cabe la esperanza de que reciba algún correo de coincidencia, pues no sé cuánto tardan en mandar dichos correos en caso de que lo hayan encontrado.
Muchas gracias.
1. april 2025
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Besvarelse fra Foundspot
Hola David,
Sentimos que la experiencia no haya sido la esperada, por ello nos gustaría explicarle el rol de cada empresa ya que lo que comenta es ajeno a nosotros.
En Foundspot facilitamos la plataforma digital a la aerolínea con la cual, su personal, optimiza y agiliza la gestión. (Ellos realizan todas las gestiones a través de nuestra plataforma digital).
En cada web de nuestros clientes indican el proceso que llevan. En este caso indican que se ponen en contacto con los pasajeros si se encuentra el objeto: https://help.vueling.com/hc/es/articles/19798808635153-Objetos-olvidados-en-el-vuelo
Nosotros no manejamos los objetos físicos en ningún momento. La aerolínea se encarga del 100% del proceso físico: recogida en avión, custodia, registros y validaciones de coincidencias en la plataforma, junto con la entrega a mensajero para envío postal. Tenga en cuenta que en caso de que el objeto que perdiste sea encontrado, se le enviará un email donde tendrá información de los siguientes pasos a seguir. En caso de que no reciba un email, es probable que la aerolínea no haya encontrado el objeto que usted perdió.
Esperamos haberle aclarado la situación y ánimo con la búsqueda ;)
Equipo Foundspot
Reclamación FSIB250303752L
Me he olvidado mi Kindle en un vuelo Dublín-Madrid hoy 31/03/2025. He llamado al teléfono de atención al cliente y me han remitido a que lo reclame a través de esta plataforma, número de seguimiento: FSIB250303752L. Ruego por favor me ayuden a encontrarlo, es muy importante para mí. Gracias
Actualización: Se me olvidó la kindle este lunes 31/03 y hoy jueves he recibido un email con la coincidencia y ya está pagado el envío para que me lo manden. Estoy muy agradecida y por una vez puedo decir que este sistema funciona. David de foundspot ha sido de gran ayuda.
31. marts 2025
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Besvarelse fra Foundspot
¡Qué gran notica Sandra!
Muchas gracias por tu comentario, nos alegramos de que tengas de vuelta tu pertenencia.
Es un placer leerla y transmitimos sus palabras a todo el equipo implicado.
Un cordial saludo,
Equipo Foundspot
No confiar
Cuidado, en lugar de buscar o encontrar tu objeto perdido te lo roban. No responden o tardan mucho en enviar un email de respuesta totalment automático para no decir nada.
29. marts 2025
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Besvarelse fra Foundspot
Laura, sentimos sinceramente que tu experiencia no haya sido la esperada pero desde luego nuestros clientes ponen todo su empeño en devolver las pertenencias encontradas y por ello utilizan nuestra plataforma para que les ayude.
Somos una plataforma digital y NO TENEMOS ACCESO NUNCA A LOS objetos, por lo que difícilmente no podemos apropiarnos de nada.
Queremos explicarte con transparencia cuál es nuestro papel en este proceso, para que puedas comprender mejor cómo funcionamos y despejar cualquier malentendido.
En Foundspot facilitamos la plataforma digital a la aerolínea con la cual, su personal, optimiza y agiliza la gestión. (Ellos realizan todas las gestiones a través de nuestra plataforma digital).
Nosotros no manejamos los objetos físicos en ningún momento. La aerolínea se encarga del 100% del proceso físico: recogida en avión, custodia, registros y validaciones de coincidencias en la plataforma, junto con la entrega a mensajero para envío postal.
Por último, por favor, tenga en cuenta que en caso de que el objeto que perdiste sea encontrado, se le enviará un email donde tendrá información de los siguientes pasos a seguir. En caso de que no reciba un email, es probable que la aerolínea no haya encontrado el objeto que usted perdió.
Saludos,
Equipo Foundspot
muy insatisfecha
Buenas noches me dirijo a ustedes con la esperanza de tener alguna respuesta de parte de ustedes a mi solicitud sobre un objeto perdido en vuelo de madrid a santiago de compostela, relato los hechos; el día 10 de marzo olvidé mi móvil bajo la silla de vuelo no 0523 de iberia en la silla 16 A ETKT 075 2520873375, nombre de SANDRA LILIAN OSORIO OCAMPO, llame inmediatamente a la aerolínea estando fuera del aeropuerto para intentar volver por el móvil y la respuesta fue que debía llenar un formulario para hacer la respectiva solicitud cosa que hicimos mi hija y yo al día siguiente al viaje el primer formulario lo lleno mi hija MARIA VICTORIA OSORIO y el número de identificador de dicho formulario es FSIB250301264L con correo y a la fecha no hemos recibido ningún correo dándonos ninguna información, motivo por el cual he intentando ponerme en contacto con alguna persona que me informe qué otra cosa debo hacer. Hice 40 llamadas al centro de atención del personal de iberia sin tener ninguna respuesta por su parte ya que solo se puede hacer este trámite por la página que hoy todo el dia estuvo caída y hasta hace como una hora pude lograr volver a llenar el formulario que adjunto.
Les ruego muy comedidamente me ayuden a solucionar cuanto antes mi solicitud para saber que medidas debo de tomar ya que me parece una falta de respeto por vuestra parte no tener un sitio o una persona que se apersone personalmente de estas solicitudes, aparte que el único correo electrónico que ponen no funciona es un spam no sirve para nada devuelven los correos
gracias por la ayuda que me puedan brindar
sandra
20. marts 2025
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Besvarelse fra Foundspot
Editado:
Hola Sandra,
Su objeto perdido lo encontró la aerolínea el pasado 3 de abril. Se le están enviando numerosos emails al correo que usted aportó para informarle que puede realizar el envío de su objeto perdido al destino que desee.
Por favor, revise su email y proceda a rellenar el formulario de envío.
Por último, nos alegramos mucho que el objeto que perdió, haya sido encontrado y pueda ser recuperado. Esperamos le llegue a sus manos lo antes posible.
Reciba un cordial saludo,
Equipo Foundspot
___________
Hola Sandra,
Sentimos de verdad que no haya podido aún recuperar su pertenencia.
En la web de la aerolínea y su atención al cliente es donde podrán darle soporte, nosotros somos la plataforma digital con la que la aerolínea optimiza la gestión de objetos perdidos. En la web de la aerolínea le indican que en caso de que el objeto que perdiste sea encontrado, se le enviará un email donde tendrá información de los siguientes pasos a seguir. En caso de que no reciba un email, es probable que la aerolínea no haya encontrado el objeto que usted perdió.
La aerolínea se encarga del 100% del proceso físico: recogida en avión, custodia, registros y validaciones de coincidencias en la plataforma, junto con la entrega a mensajero para envío postal.
Por último, puede que su problema con la web coincidiera con labores de mantenimiento realizadas esta semana, pero que únicamente duraron 10-15 minutos. Le pedimos disculpas de cualquier manera por ello.
Lo que si podemos hacer es trasmitir a la aerolínea su caso para que intenten agilizar la devolución.
Esperamos que se solucione pronto, Sandra
Equipo Foundspot
EL PEOR de los servicios de VUELING. Objetos Perdidos. Un HORROR
El 6 de marzo al aterrizar en BCN me dejé mi IPAD en el asiento. Avisé al conductor de la jardinera al llegar a la terminal y NADIE me ayudó a recuperar-lo al momento. Hice la Reclamación al momento, NO he tenido ninguna coincidencia, he enviado varios emails SIN respuesta, NO se puede hablar con un ser humano. Tienes que registrarte en una plataforma donde NO se puede hacer ningún seguimiento. ES el peor servicio que VUELING ofrece. Que desespero y fustración. La peor plataforma de la tierra
6. marts 2025
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Besvarelse fra Foundspot
Hola Carmen,
Entendemos perfectamente la angustia de perder algo valioso y no poder recuperarlo al momento.
En la web de la aerolínea y su atención al cliente es donde podrán darle soporte, nosotros somos la plataforma digital con la que la aerolínea optimiza la gestión de objetos perdidos.
En la oficina de objetos perdidos de la aerolínea gestionan toda la parte física de recogida, custodia y entrega de los objetos perdidos.
De cualquier manera, podemos ver en el sistema que su objeto perdido ha sido encontrado, enviado y ya le ha sido entregado por la empresa de mensajería.
Tras la pérdida de su objeto perdido hasta que la aerolínea lo encontró pasaron 6 días, por lo que sentimos la demora en la que lo han gestionado.
Finalmente, informarle que estamos felices de que haya recuperado su pertenencia y la tenga ya en sus manos ☺️
Que tengas buen día, Carmen.
Equipo Foundspot
I understand the theory behind using AI…
I understand the theory behind using AI to match a customer's lost things with the items found on a plane. I accidentally dropped a nylon bag with keys, a national ID, some Asian Foreign currency, an address book and a wallet with credit cards under the seat and moments after leaving the plane on the tranist bus, realized what I did.
I immediately notified the annoyed Air Europe employee in Lost & Found and I told her exactly where it was. She informed my that the plane was already locked (I don't believe this as I figurd that planes need to be cleaned). I asked her what time the plane was leaving tomorrow and I requested her to notify the cleaning staff so that I could get my items back. I do not have confidence that this was done
I have heard nothing for 10 days. Nothing at all. I have no idea if the item was found or not and if it was if it was when it will be logged in the system. If it wasn't found, then it is still undr the seat. If it was found and the employee did not properly handle it, it willl be lost forever at great personal inconvenience. Since there was some Hong Kong dollars in it, I suspect that an employee may have taken the bag.
Given the exact nature of the location, timing and incentives, it appears to me as airlines utilizing FoundSpot actually are not incentivized to be dilligent in finding items and are hiding behind this system. We have no ability to push employees to locate the times and identify those empoyees that may have been in touch with the item. It actually encourages empoyees to take property of the customers with no consequences since the airlines have eliminated the ability of customers to follow up. Somebody put $1500 (Eur 175) Hong Kong dollars in their pocket. Someone had to go to a money exchange to change this. Someone had to give their ID to do so as in Spain they require ID for everything. This system just has no chance of working since the customer has no leverage BY DESIGN.
I will Make sure that Air Europa management is made aware of this and that IATA is copied on all my correspondence so that they are aware of this ineffective system
17. februar 2025
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Besvarelse fra Foundspot
Hi Glenn,
Thank you for your comment.
We would like to explain the role of each company, as what you say is not our responsibility.
Firstly, if the airline staff did not allow you to get back on the plane, ask the airline why.
Lost items never pass through our hands at Foundspot. We do not get involved in the process of locating lost items, so we do not have this information as it is something that is related to the airline. To get this information you need to contact the airline.
At Foundspot, we provide the airline with a digital platform that allows their staff to optimise and streamline the management process. (They carry out all procedures through our digital platform). The airline is responsible for 100% of the physical process: collection from the plane, storage, registration and validation of the matches on the platform, and delivery to a courier for mailing.
Please note that if your lost item is found, you will receive an email with information on the next steps. If you do not receive an email, it is likely that the airline has not found your lost item.
We hope this has clarified the situation for you.
Kind regards,
Foundspot team
Gafas perdidas
Hola, el día 12 de febrero olvidamos unas gafas de mi hija pequeña en el avión Sevilla-Paris. Mande el formulario de pérdida y he recibido contestación de que hay un 76% de coincidencia. Me mandan en teoría una foto donde aparece la gafa para comprobar que sea ella pero aparece la imagen en blanco. He mandado varios correos para que me la manden de nuevo porque no voy a pagar 30€ de envío para que no sean mis gafas pero no tengo respuesta. Espero aquí la solucionen, gracias!
Actualizo, sigo sin respuesta, y me mandan correo diciendo que finaliza mi plazo para mandar el artículo.
12. februar 2025
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Besvarelse fra Foundspot
Buenos días Eli,
Gracias por su email.
Para investigar y analizar su caso necesitamos información del registro de su objeto perdido.
Por favor, para poder ayudarle, es necesario que nos envíe un email a info@foundspot.com con toda la información de su objeto perdido. Una vez recibamos esta información, preguntaremos a la aerolínea que nos envíe fotografías para que usted tenga seguro si son o no las gafas de su hija.
Quedamos atentos.
Un saludo,
Equipo Foundspot
equipaje de mano perdido
equipaje de mano perdido on flight I2 1535 de Madrid a Santa Cruz de la Palma
Description: smalltalk Red backpack, content: moneypurse with creditcard, moneybelt with 2 creditcards, long jacket, chargers.
The backpack was in the overhead compartment above my seat 8f, while I already slept in my seat the Stewardess took it out and asked passengers to wgim it belonged. As I Was sleeping I did not hear her.
The Stewardess gave my backpack then out of the plane,she said to Lostandfound Madrid Barajas.
I have a witness , another passenger , for that happening!!!
Sinne I arrived on La Palma I tried to reach foundspot, Lostandfound, the Airline Iberia.....with no results at all.
Websites not functioning, Tel.Nr.not in charge....
22. februar 2025
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Besvarelse fra Foundspot
Hello,
Please be informed that at Foundspot we do not handle physically any lost property. It seems that this feedback must be done to the airline directly so they could try to help you.
We are not involved in the process of localization of the lost property, that is why we do not have any information about your property, the airline is the one who oversees it.
At Foundspot we provide the digital platform to the Iberia Group with which the airline's staff optimizes and speeds up the management. (They carry out all the return procedures through our digital platform.). The airline is responsible for 100% of the physical process: collection from the aircraft, custody, registration and validation of matches on the platform, as well as the delivery to the courier for postal delivery.
We will help you if you have technical problems with the platform or with shipping issues.
We hope you found our answer helpful.
Best regards
Foundspot Team
El pasado 5 de febrero
El pasado 5 de febrero, en el vuelo VY3003 de Canarias a Barcelona, olvidé una bolsa con mi equipo fotográfico bajo la silla en la que viajaba. Me di cuenta en cuanto salí de la zona de llegadas y regresé de inmediato con autorización de la vigilante, pero no se me permitió avanzar más allá.
Seguí el procedimiento indicado y completé el formulario a través del código QR. Sin embargo, ha pasado una semana y no he recibido ninguna actualización ni coincidencia con mi objeto. Dado el tamaño de la bolsa y el hecho de que fui de los últimos pasajeros en salir del avión, me resulta difícil entender cómo no ha sido localizada aún.
Entiendo que el volumen de trabajo puede ralentizar las gestiones, pero quiero confiar en que mi bolsa será devuelta. Agradecería cualquier información sobre el estado de mi solicitud y si hay alguna otra vía para agilizar la búsqueda. Gracias
5. februar 2025
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Besvarelse fra Foundspot
Hola Yacha,
Sentimos mucho que haya perdido su equipo fotográfico. Haremos lo posible por ayudarle.
Nos gustaría explicarle el rol de cada empresa ya que lo que comenta es algo ajeno a nosotros.
Las pertenencias perdidas no pasan por nuestras manos en ningún momento en Foundspot. No intervenimos en el proceso de localización de los objetos perdidos, por lo que no tenemos esa información debido a que es algo relacionado con la aerolínea. Para recibir esta información, tiene que ponerse en contacto con la aerolínea.
En Foundspot facilitamos la plataforma digital a la aerolínea con la cual su personal, optimiza y agiliza la gestión. (Ellos realizan todas las gestiones a través de nuestra plataforma digital). La aerolínea se encarga del 100% del proceso físico: recogida en avión, custodia, registros y validaciones de coincidencias en la plataforma, junto con la entrega a mensajero para envío postal.
Tenga en cuenta que en caso de que el objeto que perdiste sea encontrado, se le enviará un email donde tendrá información de los siguientes pasos a seguir. En caso de que no reciba un email, es probable que la aerolínea no haya encontrado el objeto que usted perdió.
Esperamos haberle aclarado la situación.
Reciba un cordial saludo,
Equipo Foundspot
Foundspot Caso FSAE250200121L sin respuesta...
Buenos días, les escribo porque el día 10 de Febrero perdí un móvil, en el trayecto CACUN- MADRID . Estoy segura de que el móvil se encontraba en el avión ya que lo utilice durante el viaje y me di cuenta de que no lo tenia nada más salir del avión pero no me dejaron ya entrar...He dado de alta la incidencia con código FSAE250200121L , Por favor necesito recuperarlo no recibo ninguna respuesta (también les he mandado un correo) ..les escribo por aquí ya que no encuentro ningún otro método más para ponerme en contacto con ustedes .
Gracias por anticipado ,espero su contestación ,
Un saludo
10. februar 2025
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Besvarelse fra Foundspot
Hola Gloria Ruiz,
Gracias por su comentario.
Nos gustaría explicarle el rol de cada empresa ya que lo que comenta es algo ajeno a nosotros.
Las pertenencias perdidas no pasan por nuestras manos en ningún momento en Foundspot. No intervenimos en el proceso de localización de los objetos perdidos, por lo que no tenemos esa información debido a que es algo relacionado con la aerolínea. Para recibir esta información, tiene que ponerse en contacto con la aerolínea.
En Foundspot facilitamos la plataforma digital a la aerolínea con la cual, su personal, optimiza y agiliza la gestión. (Ellos realizan todas las gestiones a través de nuestra plataforma digital). La aerolínea se encarga del 100% del proceso físico: recogida en avión, custodia, registros y validaciones de coincidencias en la plataforma, junto con la entrega a mensajero para envío postal.
Tenga en cuenta que en caso de que el objeto que perdiste sea encontrado, se le enviará un email donde tendrá información de los siguientes pasos a seguir. En caso de que no reciba un email, es probable que la aerolínea no haya encontrado el objeto que usted perdió.
Esperamos haberle aclarado la situación.
Reciba un cordial saludo,
Equipo Foundspot
Hola
Hola, escribo porque el domingo 26 de enero en el vuelo de Santiago de Compostela a Barcelona (VY1677) olvidé mi abrigo en el compartimiento de equipajes, butacas en fila 10, A y B.
Rellené el correspondiente formulario
De foundspot, con todos los datos incluyendo fotografía mía con el abrigo etc.
El caso es que en el mail de confirmación de registro del objeto informan que la recojida del objeto y envío a central a Barcelona es de 1 día a 3 semanas, siendo el tiempo máximo de custodia del objeto de 1 mes. Va a completarse ese plazo de tiempo y aún no recibí nada. Intenté ponerme en contacto pero resulta imposible. Lo máximo que he encontrado donde poder comunicarme es esto. Me gustaría obtener alguna respuesta de mi objeto perdido en cuestión y/o saber si hay posibilidad de acudir a la oficina central donde se supone que llegó mi abrigo. Gracias
Indentificador FSIB250103118L
26. januar 2025
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Besvarelse fra Foundspot
Hola Policarp,
Gracias por su comentario.
Nos gustaría explicarle el rol de cada empresa ya que lo que comenta es algo ajeno a nosotros.
Las pertenencias perdidas no pasan por nuestras manos en ningún momento en Foundspot. No intervenimos en el proceso de localización de los objetos perdidos, por lo que no tenemos esa información debido a que es algo relacionado con la aerolínea. Para recibir esta información, tiene que ponerse en contacto con la aerolínea.
En Foundspot facilitamos la plataforma digital a Iberia con la cual, el personal de la aerolínea, optimiza y agiliza la gestión. (Ellos realizan todas las gestiones a través de nuestra plataforma digital). Iberia se encarga del 100% del proceso físico: recogida en avión, custodia, registros y validaciones de coincidencias en la plataforma, junto con la entrega a mensajero para envío postal.
Tenga en cuenta que en caso de que el objeto que perdiste sea encontrado, se le enviará un email donde tendrá información de los siguientes pasos a seguir. En caso de que no reciba un email, es probable que la aerolínea no haya encontrado el objeto que usted perdió.
Esperamos haberle aclarado la situación.
Reciba un cordial saludo,
Equipo Foundspot
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.