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Film-Entwicklung bei DM Fotoparadies – never again!

Am 15.09. habe ich in meiner Stammfiliale einen 35mm Film (WOLFEN NC500 - Standard C-41 Prozess) zur Entwicklung abgegeben.
Am 17.09. wurde der Auftrag in der Online-Übersicht auf „wird gefertigt“ gesetzt.

Nachdem sich bis zum 26.09. nichts getan hatte, schrieb ich den Kundensupport an. Die Antwort: „Ihr Auftrag ist in Bearbeitung. Er sollte bis zum 06.10.2025 abholbereit sein.“

Auf meine Nachfrage zu den auf dem Abholschein angegebenen „10 Tagen Lieferzeit“ erhielt ich lediglich die Begründung, dass analoge Aufträge heutzutage aufgrund der Digitalisierung kaum noch nachgefragt würden. Aber was genau hat das bitte mit der Entwicklung meines Films zu tun? 19 Tage um einen 35mm Film zu entwickeln????

Statt einer verlässlichen Auskunft wird man dann noch mit einem vagen „sollte fertig sein“ abgespeist... eine absolute Frechheit.

Dazu kommt: Die Qualität der Entwicklung wie auch der Scans ist ohnehin nur mittelmäßig.

So viel Gleichgültigkeit gegenüber Kunden habe ich selten erlebt.

Für mich steht fest: Das war definitiv das letzte Mal, dass ich den Service von DM Fotoparadies in Anspruch genommen habe.

Wir haben vollständige Fotos übersendet und zahlreiche abgeschnittene Fotos auch an prominenter Stelle im Fotobuch erhalten.
Man unterstellt uns sie schon abgeschnitten übertragen zu haben ( wie? Warum? Motiv?)
Der Kundendienst würde uns den
Rechnungsbetrag erstatten, wenn wir einen NACHWEIS DER VERNICHTUNG des Fotobuchs erbringen würden.

So requiriert man zufriedene Kunden! Kundenfreundlichkeit ist für DM wohl ein Fremdwort.
Meine Güte, wir hätten einfach gerne ein intaktes Fotobuch erhalten.

Wiederholt wird Lieferzeit nicht eingehalten . Ich warte nun schon über einen Monat auf meine Fotos.
Auch der vorherige Auftrag war schon ein paar Tage verspätet, die Qualität so mittel. Bei der einigen Fotos (ich hatte sie am pc vorberarbeitet dass sie einen Rand hatten) sind sie Ränder total schief gedruckt. Auf meinen jetzigen Auftrag warte ich statt 7-10 Tagen nun einen Monat. Auf Nachfrage im DM Markt bekomme ich nur uninteressierte patzige Antworten.

Von mir gibt es zwei Sterne. Die Freundlichkeit und Schnelligkeit vom Kundenservice ist gut.
Nun zu meiner Bestellung. Diese habe ich frühzeitig genug bestellt, leider hat der Versand in die Filiale länger gedauert. Ich habe 4 Tassen bedrucken lassen. Nach Abholung wurden alle reklamiert, da sich Wasser an Henkel der Tassen sammelt und somit zu rosten beginnt. Der Austausch hat gut funktioniert, auch hier hat die Lieferung zu lange gedauert.
Wir nutzen die Tassen im Jahr maximal 14 Tage beim campen und in dieser Zeit hat sich bei jeder Tasse der Ausdruck gelöst, obwohl sie per Hand gewaschen werden.
Bei der Reklamation wurde ich in die Filiale verwiesen. Leider habe ich keinen Kassenbon mehr, deshalb bleibe ich auf knapp 60€ sitzen. Bin nicht zufrieden, beim nächsten Mal probiere ich einen anderen Händler aus

Habe von 30 Bilder auf meiner Kamera Schlussendlich nur 3 erhalten

Leider habe ich noch nie erlebt, dass ein Fotoauftrag mal pünktlich im angegebenen Lieferzeitfenster ankam. Mit der Qualität ist es leider 50/50, ob sie zufriedenstellend ist. Für die Dankeskarten nach unserer Hochzeit haben wir Fotostreifen bestellt, die allesamt krumm zugeschnitten waren. Auch die Druckqualität ließ zu wünschen übrig.

Habe Fotos in 10x13 bestellt, habe hier jetzt 4 verschiedene Fotogrößen liegen, zudem fehlt die Hälfte der Bestellung. Nie wieder 👎

Ganz mies. Meine Bilder mit Kleinkind darauf sind nicht auffindbar in der Filiale. Echt schrecklich.

Habe in Augsburg Innenstadt bei dm ein fotopuzzle für 18,99 im sofortservice anfertigen lassen,das Resultat,in der Mitte fehlt ein Teil.ich habe extra die Verkäuferin noch gefragt ob alles auch wirklich in der blechbox ist,doch leider war es nicht so.unkonzentriertes,gelangweilt Personal,dem alles egal ist,das war das letzte mal das ich bei dm ein fotogeschenk machen lasse,viel geld für mist ausgegeben,und beim beschenken eine große Enttäuschung.michael aus Augsburg.

Warte seit 3 Wochen auf meine Analogfotos.
Auf mehrmalige Nachfrage gibt es 7mmer nur die Antwort daß sie viele Aufträge haben.
Hallloooo Leute, ist das mein Problem?
Dann müsst ihr halt Aufträge extern weiter geben, mehr Personal einstellen oder länger arbeiten!
Ihr könnt aber nicht 7-10 Werktage angeben und dann sagen es sind zu viele Aufträge!
Eine absolute Frechheit und das ist nicht das erste Mal, aber definitiv das letzte Mal!
Ich hoffe ihr bekommt gar keine Aufträge mehr, dann muss ihr euch auch keine Gedanken mehr über zu viele Aufträge machen.
Das ist wieder ein Beispiel dafür wieso es mit diesem Land bergab geht.

Auftrag wird seit Tagen nicht gefunden bei Auftragsstatusabfrage.

jedes Mal die gleiche Sch..., äh ... Misere: Ohne Hilfe eines Mitarbeiterin nicht bedienbar. Die wiederum tippt so schnell - vor und wieder zurück, und nochmal und nochmal vor/zurück - dass ich nix mit bekomme.

Schuld daran sind natürlich - wie bei den aller meisten Programmen - die Entwickler, welche mit einem Ellbogen in der KaffeeTasse hängen und mit dem anderen Auge den RealitätsBlick verloren haben ...

Ich wartete Ewigkeiten auf die Fertigstellung meines Produktes. Über die Lieferverzögerung wurde ich nicht informiert, erhalten habe ich mein Produkt bis heute nicht.

Habe meine Einwegkamera abgegeben. Es hieß 7-10 Werktage. Drei Wochen später und ich habe sie immernoch nicht abholen können. Hätte die Bilder gerne zu einem bestimmten Datum gehabt, weshalb ich sie rechtzeitig abgegeben habe. Zuverlässigkeit = 0

Gerne schließe ich mich an die negativen Bewertungen an .Auch meine Fotos sind verloren gegangen

Lieferzeiten werden nicht eingehalten. Planung nicht möglich!

Ich habe bei dm ein Fotobuch von Fotoparadies nature bestellt. Lieferzeit 3-7. Nach 9 Werktagen bekam ich eine Nachricht, daß es in 1-4 in der Filiale ist. Wiederum 6 Werktage später war es dann endlich da. Allerdings habe ich darüber keine Benachrichtigung erhalten. Ich hab es nur mitbekommen, weil ich täglich zu dm gefahren bin, um nachzuschauen. Nachmittags habe ich dann über die Statusabfrage gesehen, das es in der Filiale. So ärgerlich, weil es ein Geburtstagsgeschenk sein sollte. Ich bekam auf Nachfrage die Antwort, dass sie sich dann ja noch auf was freuen könnte....und das es immer 14 Tage mindestens dauert.... Dann sollte es so auch in den Lieferzeiten angegeben werden und nicht 3-7 Werktage. Dann wurde ich belehrt, das "ja Pfingsten dazwischen sei"... Naja,ich kenne schon den Unterschied zwischen Feiertagen und Werktagen..
Das Buch an sich ist total schön geworden, leider ist die Qualität vom Einband sehr schlecht. Ich habe mich für das "nature" entschieden und wusste, daß es aus Recyclingmaterial besteht usw. Allerdings sind die Ecken des Einbands schon nach den ersten umblättern aufgegangen, weil sie einfach abgekantet und nicht eingefasst sind. Super schade und ärgerlich. Es soll ja viele Jahre halten, des bestimmt nicht macht.
Ich würde es nicht noch einmal bestellen!

Ich habe eine Tasse mit Fotoaufdruck bei Fotoparadies bestellt. Die Erstellung des Projekts war gut zu bewerkstelligen und die Lieferung erfolgte sicher verpackt nach wenigen Tagen. Nach Erhalt der Tasse stellte ich fest, dass die Fotos nicht wie erwartet abgebildet waren. Ich kontaktierte den Kundenservice und bin mit der freundlichen und lösungsorientierten Kommunikation und Hilfestellung sehr zufrieden. Mir wurde zügig eine neue Tasse zugeschickt! Top Service, den ich weiterempfehlen kann.

Bei dem dm-Fotostickern konnte ich nicht rausfinden, wie man Seriendruck macht. Habe es ewig versucht, letzten Endes wollte ich mein Glück beim Kundenservice versuchen: 11 Minuten Wartezeit, und das spät am Abend. Sorry, da verzichte ich lieber auf die Sticker :(

Fotos sollten am 24 06. Zur Filiale gebracht werden. Heute ist der 26 und sie kommen heute nicht mehr an. Meine Tochter hat die Fotos dringend für die Schule gebraucht, morgen muss sie ihre Hausaufgaben abgeben. Bestellung habe ich am 15 06 abgeschickt. Nie wieder damit