dm-drogerie markt GmbH + Co. KG Anmeldelser 286

DM bzw. Cewe bzw. fotoparadies.de betreibt diverse Internetseiten, bei denen "verschiedene" Services verglichen und getestet werden. In Wirklichkeit handelt es sich offenbar um einen Anbieter der durch Dritte nur seine Angebote vergleichen lässt. Die Software ist nicht gut zu bedienen, Bilder können nur schwer wieder nach einer Auswahl gelöscht werden. Die Versandzeitpunkte werden nicht eingehalten. Im Bestellprozess hiess es 5 Tage, jetzt sind es 14 Tage mit der Lieferung. Die Bestellung war für eine Geburtstagsparty, nach 14 Tagen kann ich das ganze in den Müll werfen. Dafür habe ich mir 5 Stunden Arbeit gemacht um Fotoprodukte zu entwerfen um jetzt kein Produkt rechtzeitig zu bekommen.

Ich bestelle meine Fotos immer per Postzusendung für € 1.99 und das klappt hervorragend. Beste Qualität der Fotos und blitzschnelle Zusendung. Auch kleine Mengen werden in bester Qualität und sehr schnell - bestens verpackt - geliefert. Vielen Dank !

Ich habe für unsere Hochzeit Einladungskarten erstellt. Qualität und Lieferung in die dm-Filiale ok. Allerdings kann man nur in zehner-Schritten bestellen, sodass wir neun(!) Karten wegschmeißen durften. Das ist weder Kunden- noch Umweltfreundlich und sollte dringend geändert werden.

Lieferzeit 3-4 Werktage bei Fotoabzügen ist eine richtige Lüge.
Am Dienstag habe ich Fotoabzüge bestellt (was wirklich schnell gehen sollte und es ist nicht einmal eine Hochzeit wie Weihnachten), diese sollten laut Bestätigungs-E-Mail am Freitag bis Samstag ankommen. Heute (Samstag) bin ich nachmittags in den DM, um nachzusehen, ob sie vielleicht schon da sind, obwohl ich keine E-Mail bekommen hatte. Fehlanzeige, laut Mitarbeiterin war die Post schon da und es käme frühestens Montag. Laut Auftragsverfolgung sind die Bilder schon seit Mittwoch fertig und müssen nur noch versandt werden, was kann dabei bitte so lange dauern?
Ich bin wirklich geschockt und traurig, da ich die Bilder dringend benötige für ein Geschenk und das sonst bei einem anderen Anbieter bestellt hätte, hätte ich gewusst, dass das Versprechen nicht eingehalten wird. Ich habe nicht mal ein Problem damit, dass es so lange dauert, sondern dass beim Bestellvorgang geschrieben wurde die Bilder würden ankommen, was nun nicht geschehen ist.
Das war wirklich das allerletzte Mal, dass ich hier bestellt habe, da habe ich bei anderen Bestellungen (z.B. Lidl) weitaus bessere Erfahrungen gemacht. Dabei dachte ich, wenn es in die Filiale geliefert wird, muss es doch schneller gehen als wenn es nach Hause geschickt wird.

Eine andere Sache sind die Sofort-Drucke, die wirklich schlechte Qualität aufzeigen. Man bezahlt das vierfache für ein Bild, das mindestens doppelt so schlecht ist wie ein Fotoabzug aus dem Labor.

Das einzige, was ich positiv anmerken muss, ist der Service eines biometrischen Bilds. Das geht schnell, die Mitarbeiterin war bei mir sehr freundlich und hätte so viele Bilder gemacht, bis ich zufrieden war. Kostentechnisch ist das auch sehr günstig.

Naja, zu guter letzt kann ich jedoch jedem davon abraten, bei Zeitdruck (also eine Woche davor bestellen reicht nicht) dort Abzüge o.ä. zu bestellen.

Unterirdische Qualität bei Sofort-Druck. Schwarz-Weiss Bild, welches auf einem kalibrierten Monitor in originaler Auflösung bearbeitet wurde, war im Druckergebnis nicht nur zu dunkel, sondern auch verschwommen, die Kanten ausgefranst und mit Fehldruck an den Linien; von der Qualität des Papiers ganz zu schweigen. Scheinbar versauen die Algorithmen UND der Drucker (unkalibrierte Druckerköpfe?) das Resultat.

Wer auf Qualität setzen möchte, dem rate ich dazu seine Bilder an ein Fotolabor zu senden.

Schade! Erhalte kurz vor 12 Uhr ein E-Mail in dem steht, dass die Fotos zur Abholung bereit liegen. Nach Feierabend nochmal nachgelesen, ob wirklich schon heute...Mache mich auf den 20km-Weg. Fotos nicht da. Antwort in der Filiale: DHL war heute noch nicht da. Das ist schlichtweg eine Frechheit, die Benachrichtigung zu senden, bevor die Bilder im Geschäft sind.
Wer ersetzt mir nun die zusätzlichen Kosten und die verlorene Zeit??

Wir bestellen seit Jahren unsere Kalender bei DM, aber leider hat sich dieses Mal ein Fehler eingeschlichen.
Gleich nach entdecken des Fehlers telefonisch reklamiert und das geforderte Bild des Kalenderblattes gesendet. Leider kam dann keine Bestätigung der erneuten Produktion. Nach mehrmaligem Nachfragen an verschiedenen Tagen endlich einen Mitarbeiter erreicht, der wusste was zu tun ist. Der Kalender musste, obwohl die Daten bei DM auf einem Server liegen, erneut bestellt werden. Nun Kundenkonto aufrufen und erneut bestellen – hätte wohl auch durch DM gemacht werden können.
Wirklich ärgerlich sind die vielen Telefonate die es gedauert hat bis die Kalender korrekt angekommen sind. Von dem abgesehen, dass das ausbuchen der zweiten Rechnung erneut ein Telefonate benötigt hat, obwohl anders zugesichert.

Darüber hinaus hat sich die Bearbeitbarkeit der Kalender etwas verschlechtert und der Preis ist gestiegen.
Wir werden wohl nächstes Jahr einen anderen Anbieter ausprobieren.

Einer meiner bestellten Kalender kam mit einem Fehler im Druck an, auf einer Seite waren weiße Flecken.
Beim Versuch den Kundenservice telefonisch zu erreichen, wartete ich 30 min in der Warteschleife. Der Mitarbeiter versicherte, sofort eine neue Anfertigung zu veranlassen, sobald ich ein Foto des Fehlers per Mail geschickt habe. Es kam auch schnell eine Bestätigung, dass der Kalender ersetzt wird. Ich habe natürlich in der Mail geschrieben um welchen Kalender es sich handelt.
Seitdem kam keine Info mehr, wann die Lieferung zu erwarten ist, deshalb habe ich heute nachgefragt und erfahren, dass gar nichts veranlasst wurde, weil angeblich der Produktcode fehlt, den ich aber mitgeteilt hatte.
Das ist sehr Ärgerlich so kurz vor Weihnachten!
Mir ist auch aufgefallen, dass die Qualität der Fotos im Vergleich zu den Vorjahren sehr abgenommen hat. Ich bestelle schon seit 5 Jahren Kalender zu Weihnachten dort. Nächstes Jahr definitiv nicht mehr!

In letzter Zeit bin ich echt nicht mehr begeistert vom Service.
Im Sommer habe ich verschiedene Sachen bestellt (Fotoabzüge in verschiedenen Größen, Postkarten, Tasse,... ) und diese Bestellung wurde in so viele einzelne Pakete an den Markt geschickt. Die Wartezeit war auch ziemlich lang.
Und jetzt habe ich Anfang Dezember auch mehrere Bestellungen aufgegeben. Paar Große Bilder, paar Fotos, und Postkarten. Die Abholbenachrichtigungen sind sehr irreführend, da nicht klar ist, was jetzt abgeholt werden kann.
Und bei einer Fotobestellung vom Sonntag, wo stand, dass sie am Mittwoch oder Donnerstag da sein solle, ist Freitag Abend immer noch nichts zu sehen.
Ich bin es schon fast gewohnt, dass die Mitteilungen zur Abholung teilweise sehr spät gesendet werden (oft nach 17 oder 18 Uhr), deswegen habe ich auch so lange gewartet.
Außerdem sind die Postkarten vom Dezember plötzlich glänzend (im Gegensatz zu den matten im Sommer), und das cewe Logo prangert markant in der Mitte.
Anmerken will ich auch noch den krassen Papiermüll, der entsteht. 10 kleine Postkarten wurden in einem riesigen Pappumschlag versendet. Ich versuche diese so gut es geht wieder zu verwerten, aber es ist echt viel.
Die Preise sind trotzdem noch günstiger, als bei vielen anderen Anbietern und dm ist für mich gut erreichbar, weswegen ich kaum andere Optionen habe, die einen Wechsel für mich angenehmer machen würden. Aber wenn das so weiter geht, muss ich wohl in den sauren Apfel beißen, und bisschen weiter fahren.
Diese langen Wartezeiten sind wirklich ungünstig, wenn man auf die Fotos angewiesen ist.

Ich bin insgesamt zufrieden. Bei den Duschgeldrucken war ein Motiv ein mal mit komischen Streifen durchzogen aber es hat mich nicht so gestört.
Jetzt hab ich Fotokalender bestellt. Letztes Jahr der war super. Dieses Jahr hatte ich einen unschönen weißen Streifen unten auf jeder Seite (bei sonst schwarzem Kalender).
Ich habe die Kalender jedoch kostenlos neu angefertigt bekommen und dieses mal ist alles gut.
Der Kundenservice ist sehr nett. Leider sollten 4 Kalender neu angefertigt werden. Dm hat dies bestätigt. In meinem Fotoparadies Konto waren dann aber nur 3 gelistet. Ich habe dann angerufen und der freundliche Mitarbeiter hat den 4. Kalender auch noch nachträglich hinzugefügt. Es kam dann separat vol Rest.

Ich schreibe selten Bewertungen aber angesichts der vielen schlechten Bewertungen hier möchte ich auch mal eine eine positive Erfahrung teilen.
Ich habe am 01.12. ein Fotoparadies Buch bestellt und durfte die Ware am 04.12. auch schon abholen. Auf der Webseite stand eine deutlich längere Lieferzeit (bis 18.12.) die mich dann auch sehr erschrocken hat, so dass ich bei der Hotline angerufen habe ob das wirklich so stimmt. Die Hotline Mitarbeiterin konnte mich beruhigen, dass mein Buch bereits gedruckt wure und auf dem Weg zu meinem DM Markt ist. Gestern habe ich das Buch abgeholt und bin hochzufrieden. Die Qualität passt, preislich fand ich es auch OK.
Das Einzige was ich schöner fände ist wenn man in der Fotoparadies Software ein wenig mehr Gestaltungselemente (Cliparts, Hintergründe, etc.) anbieten würde. Aber das ist wirklich der einzige Punkt, ansonsten kann ich den Service weiterempfehlen.

A)
Wir erhielten Bilder ( Fotobox mit ca 50 Bildern ) eines anderen fremden Kunden ! Wo ist hier der Datenschutz ? Unfassbar.
B)
Neuerdings wird das CEWE Logo mit auf die Artikel gedruckt. Nicht zu vermeiden. Das sieht “ super aus“ auf einem Jahreskalender für die Verwandschaft...Auf jeder Seite ist links oben in schwarzer Farbe und unübersehbar das Firmen-Logo Cewe gedruckt. Fein, man zahlt nicht nur jedes Jahr mehr, man wird nun auch unfreiwillig zum Werbeträger auf einem Geschenk. Soetwas macht man doch nicht !

dm verliert Film, nach persönlich erfolgter Suchanzeige meldet sich weder dm noch Fotolabor, es wurde zumindest Filmersatz von dm versprochen --> jedoch nie erfolgt. War der erste & letzte Film, den ich dm anvertraut habe! Schade um die Bilder!

Fotoparadies
Achtung:Nachträgliche Änderungen NICHT möglich,da Software noch nicht ausgereift ( laut Info Foto Paradies) aber sie arbeiten daran.
Es gibt nur die Möglichkeit meine 26 Seiten Neu zu machen.
Schrecklicher Gedanke wo ich schon 2 Tage dran gearbeitet habe.
----Wollte nur umstellen auf Hart-Cover.-------

Lieferzeit von Bildern wird nicht eingehalten, Benachrichtigung zu früh verschickt, die Mitarbeiter in der Filiale sind hilf- und machtlos.
Nie wieder.

Wilde Preisgestaltung. Im Januar 3,45 Euro und im Oktober 5,95 Euro für das gleiche Produkt! Ich bin begeistert!!

Ich habe wiederholt Fotokalender beim Fotoparadies online gestaltet und an eine dm-Drogerie liefern lassen. Die Bestellung wurde samstags eingreicht, die Lieferung am Samstag darauf angekündigt. Jede Lieferung war bisher 1-2 Tage früher abholbereit. Die Verpackung war stabil, die Kalender sehr ordentlich und ohne Mängel. Die Qualität der Bilder original wie hochgeladen. Ich bin sehr zufrieden.

Analoge Filme zur Entwicklung gegeben, Produkt soll in 7-10 Werktagen abholbereit sein.
Da ich im Auftragsstatus immer nur einen Fehler angezeigt bekommen habe, habe ich nach dem Stand der Dinge gefragt: Die Filme sind nach 10 Werktagen gerade einmal im Labor angekommen. Wann sie abholbereit sein werden, weiß keiner, es bleibt eine Überraschung. Nie wieder.

Bis jetzt War die Qualität und Lieferzeit der dm fotobücher super. Seit 6 Monate eine bodenlose Frechheit. Qualität wird immer schlechter und die Lieferzeit erhöhte sich von max 1 Woche auf 4 Wochen, da ist es auch noch nicht sicher ob es dann geliefert wird. Nie mehr wieder !!!!!!!!!