dm-drogerie markt GmbH + Co. KG Anmeldelser 286

Lieferversprechen vor Weihnachten nicht eingehalten!!!! Habe extra den Fotoservice von dm gewählt für die Kalender weil es eine LIEFERGARANTIE vor Weihnachten gab. An Weihnachten hatte ich dann kein Geschenk für meine Liebsten weil NICHTS im dm Markt angekommen ist obwohl es angeblich längst mit Express verschickt wurde! Sehr ärgerlich!!! Hier bestelle ich NIE wieder!!!! Man sollte nichts versprechen, was man nicht einhalten kann!!!!

Ich hatte dort eine Fototasse über das Onlineportal bestellt. Lieferung in die DM-Filiale erfolgte innerhalb der angegebenen Zeit. Die Qualität von dem Foto ist toll und ich bin zufrieden! Jedoch finde ich es unter dem Aspekt des Datenschutzes nicht ok, dass die gelieferten Produkte für jedermann frei zugänglich in der Filiale liegen und jeder auf die Namen, Adressen und sogar Produkte (Fotos) zugreifen kann.

Angegebene Lieferzeit seit 4 Tagen überschritten. Versuche gerade telefonisch Auskunft über Verbleib zu erhalten, verbringe stattdessen aber bereit 45 Minuten (!) in der Warteschleife. Ja, es ist kurz vor Weihnachten. Das sollte aber auch bei DM bekannt sein. Wenn sie die Anzahl der Aufträge nicht bewältigen können, dürfen sie keine mehr annehmen oder müssen realistische Lieferzeiten nennen. Bei 45 Minuten Warteschleife erwarte ich schon zu Beginn einen entsprechenden Hinweis. Sollte technisch heutzutage problemlos möglich sein, die ungefähre Wartedauer zu benennen. Zudem: Ende der Warteschleife nicht in Sicht... Nie wieder dm

Extrem schlechter Service .... ob man anruft oder nich is egal... geht eh niemand ran.
Die Fotos sind in unfassbar schlechter Qualität ... billigstes Fotopapier, schlechte Farben und schlechte Verpackung ... nie wieder ... jeder Cent ist 1 cent zu viel. Lieber wo anders kaufen und 5 euro mehr ausgeben

Absolutes Chaos im Geschäft vor Ort, Datenschutz (alle Fotoarbeiten sind mit Klarnamen versehen) scheint unbekannt, die bestellten Aufnahmen verteilen sich vollkommen ungeordnet nach Nummern und Namen auf mehrere Regale und Schubladen. Die herbeigerufene Mitarbeiterin meinte nur lapidar, da müssten wir schon selbst suchen. Haben wir, ca. 15 min zu zweit... Nie wieder Fotoarbeiten bei dm!

Ich war lange zufriedener Kunde. Die letzte Lieferung war aber qualitativ so schlecht, daß ich mich frage, wie so etwas das Haus verlassen kann. Der Liefertermin wurde aufgrund von Qualitätsproblemen bereits einmal verschoben. Trotzdem kam das Produkt nicht verwendbar an. Meine schriftliche Beschwerde wurde nicht zufriedenstellend beantwortet.

Schlechte Qualität UND schlechter Kundenservice. Vorsicht bei Fototassen - als das Bild nach 1,5 Jahren trotz angeblich sogar Spülmaschinenfestigkeit abblättert, sollte ich erst Bilder des Schadens schicken. Also habe ich die Freundin, der ich die Tasse geschenkt hatte gebeten, Bilder zu machen. Dann heißt es: Reklamationen nur nach 14 Tagen?! Und der Kundenservice wusste von wann die Tasse ist. Also die Freundin nicht nur einmal enttäuscht, sondern völlig unnötig Zeit und Mühe investiert. Dann sollte man auf die Homepage schreiben: nur 14 Tage Gewährleistung für Fototassen.

Nachtrag: Nach Langem hin und her heißt es nun vom Fotoservice: "Unsere Tassen sind Spülmaschinengeeignet. Bei häufigen spülen, können aber selbstverständlich Verschleiß oder Veränderungen eintreten. Bitte bedenken Sie, dass es sich hierbei um ein individuell für Sie angefertigtes Produkt handelt. Spülmaschinenfestigkeit können wir Ihnen leider nicht garantieren."

Leider negativ. Lt. Sendungsverfolgung dhl sollte der bestellte Auftrag heute in der Filiale angekommen sein. Nur da ist er nicht... Sehr blöd, weil das ein Geburtstagsgeschenk zum 18. sein sollte. Der erneute Auftrag wird wohl nicht mehr rechtzeitig ankommen. Kundenservice ist zwar bemüht, aber auch hilflos. Mehr als eine Entschuldigung kan dabnei nicht raus. Das nächste Mal gehts woanders hin

Ich habe ein Poster in Auftrag geben welches als Geschenk gedacht war. Ausschlaggebend für die Bestellung, war das Datum welches als Lieferdatum angegeben war. Der Auftragsstatus veränderte sich 2 Tage gar nicht und nun wurde am Tag vor dem Lieferdatum mitgeteilt, dass es nun auf dem Weg sei und 1 bis 4 Werktage benötigt. Der Kundendienst kann zwar nichts dafür, aber zu hören, kann man nichts machen, hilft einem nicht weiter. Ich werde nichts mehr bestellen und auch jedem davon abraten der pünktlich seine Ware benötigt.

Ich habe mir eine Handyhülle online dort selbst gestaltet und in Auftrag gegeben . Ich bin so froh , das ich dort meine Handyhülle haben machen lassen . Der Preis ist für das Produkt genau angemessen , das Produkt wurde genauso wie ich es mir vorgestellt und gewünscht habe , die Handyhülle hat eine super Qualität und die Lieferzeit in die Filiale war auch wie angegeben , ich kann es nur zu 100 % weiterempfehlen . Ich finde es super , das man so viele Auswahlmöglichkeiten hat , um seine Wunschprodukte anfertigen zulassen und dazu noch , das man es sich nach Hause oder in eine Filiale liefern lassen kann . Ich bin begeistert .

Die Qualität der Fotos an den Fotoautomaten im Geschäft ist außerordentlich schlecht. Entweder sind die Farben schlecht und unnatürlich, die Fotos unscharf (nein, es liegt nicht an der Qualität der Aufnahmen) oder man hat irgendwelche Streifen oder "Flusen" auf den Bildern, was mich vermuten läßt, daß die Geräte nicht ausreichend gewartet werden. Das Fotopapier ist auch viel schlechter als früher.
Ich habe diese Erfahrungen bereits versucht, an die Mitarbeiterinnen vor Ort weiterzuleiten. Die sind aber nur beleidigt und erklären, sie könnten nichts dafür und man solle sein Glück an einem anderen Automat versuchen
. Es ist leider viel zu zeitaufwändig, wenn man erstmal jeden Automat durchprobieren soll, um evtl. ein brauchbares Foto zu bekommen.
Ich nutze diesen "Service" vor Ort nur noch in absoluten Notfällen!!!
Heute war ich in Troisdorf Sieglar, in den anderen DM Filialen ist es leider nicht besser!!!

Ich bin mehr als nur enttäuscht und traurig. Ich habe insgesamt 4x zu unterschiedlichen Zeitpunkten und in unterschiedlichen dm Filialen Filme meiner analogen Kamera abgegeben. 2 Filme sind verloren gegangen. Ich habe mehrfach Kundendienst und die dm Filiale kontaktiert, außer einer trockenen Entschuldigung wurde nichts unternommen. Abgesehen davon das der immaterielle Wert nie wieder ersetzt werden kann , sind die Filme sehr teuer ! Es kann nicht sein, das 2x hintereinander Filme verloren gehen.

Ich habe jetzt schon 2x bei der DM Fotowelt Abzüge bestellt und bin restlos begeistert.

An den Automaten mit Sofortausdruck und auch bei anderen bekannten Foto-Firmen ist die Qualität im Vergleich zum Onlinebestellen bei DM deutlich schlechter.

Hier geht keine Qualität verloren, die Fotos werden nicht komisch zugeschnitten, sondern so gedruckt wie sie tatsächlich sind und die Farben sind wie in echt.
Werde nur noch hier bestellen!

Schön wäre es aber noch, wenn man auch kleinere Formate online bestellen könnte!

Sehr unpraktischer Hochladevorgang. Ich hatte bereits alle Fotos und dessen Anzahl hochgeladen (unsere Hochzeitsfotos für die ganze Familie, hat also schon lange gedauert, sich da für die genauen Fotos und die Menge zu entscheiden), da wurde gefragt, ob ich alle Fotos in der Größe "klassisch" bestellen möchte, habe "ja" angegeben, damit die Fotos ggf. in einen Rahmen passen. Während des Bezahlvorgangs fällt mir plötzlich der geringere Preis auf. Leider ist es schon zu spät - DM hat meine gesamten Mengenangaben gelöscht und ich habe nicht einmal die Möglichkeit, eine Minute nach Bestellung von dem Kauf zurückzutreten (bei einem ONLINEKAUF). Danke DM, ich durfte nun jedes Foto nochmal einzeln auswählen, genau wie die Mengenangabe, über die ich mir vorher lange Gedanken gemacht habe. Dazu darf ich nun die Versandkosten von 1,99 € doppelt zahlen. Nicht zu empfehlen!!

Die Fotos kamen beschädigt an, sämtliche Ecken waren verknickt und die Fototüten im Paket bereits aufgerissen. Perfekt, wenn man die Fotos als Geschenk bestellt hat und sich dann einfach nur für die verknickten Ecken und schlechte Qualität schämen muss!!!

Die Qualität ist eine Zumutung und mehr als inakzeptabel ungenügend!! Keine Detailschärfe, katastrophal schlechte Auflösung, schlechte Farbqualität, blasse Farben und DICKE Streifen von defekten bzw. nicht kalibrierten Druckköpfen. Die gleichen Fotos sind bei ALDI-Fotos deutlich besser, aber im Vergleich zu den Originalen ist die Qualität bei Beiden, einfach nur maximal inakzeptabel.

Die Software verkleinert 2,5 GB an perfektem Bildmaterial (50 Megapixel HDR, Photoshop bearbeitet) auf weniger als 300 MB mit schlechtester (schnellster) Komprimierung.
Die Fotos sind dementsprechend einfach nur unscharf, haben keine Details und schlechte Farbtiefe.

Ich kann die dm-Fotos unter keinen Umständen empfehlen!

My Wife had taken hundreds of photos on her smartphone, so we decided to print some pictures and create some albums. We searched the web and the best value we found was fotoparadies.

We selected and uploaded 304 prints at a total cost of €23.27 inclusive of delivery. The photos arrived three days later and to our surprise the quality of the prints massively exceeded or expectations.

We are more than pleased with the service and quality and we will use the company again.

Keine erneuten Liefergebühren nach Abholdisaster in der Postfiliale.
Sehr freundlicher, verständnisvoller, kompetenter Kundenkontakt, mit unkomplizierter Problemlösung.
Daumen hoch.
Vielen Dank.

Ich bin maßlos enttäuscht und wütend:

DM ist offensichtlich nicht mehr in der Lage bestellte Ware so zu verpacken, dass sie unbeschädigt beim Kunden ankommt. Meine am 23.07.2022 aufgegebene Bestellung einschließlich erneuter Bestellung, angekündigter Nachlieferung habe ich bis heute nicht erhalten: insgesamt wurde die Ware dreimal beschädigt vor den bereits angekündigten Auslieferungen wieder an DM zurückgeschickt.

Fazit: Ich habe kein Interesse mehr an einem neuen Nachlieferungsversuch und werde auch in Zukunft nicht mehr bei DM bestellen.

Foto-Qualität hat sich erheblich verschlechtert !
bis vor einiger Zeit war die Qualität des Papiers soweit gut - jetzt ist es
1. viel DÜNNER und
2. das Format ist KLEINER geworden
jetzt kommt nur ein dünnes Etwas aus dem Automaten, aber
3. zum gleichen Preis - für viel weniger
Automaten, eine deutliche VERSCHLECHTERUNG
schade

Die Menschen im DM sind nicht mehr ganz so freundlich, service-orientiert wie es mal war - wahrscheinlich viel stress.

Heute war wieder so ein Tag, es Eilt, man ist auf dem Sprung um fix alle wichtigen Dinge erledigen. Beim dm Foto ging es doch schon los. Wollte geschwind ein paar 10x15 Fotokarten ausdrucken, nicht die Welt und geht in der Regel fix. Dachte ich, denn meine Jpg Bilddatei wollte ich extra von einem USB Stick mitbringen. Ja leider nicht daran gedacht und ist mir nun schon zum X-ten Mal passiert, der Computer erkennt die Jpg Dateine auf dem USB Stick nicht. DAS NERVT!!! Das sind JPG Bilder, also völliger Standard. Wenn ich zum Müller Markt gehe, die können die Bilder immer lesen. Bringt mal bitte Eure Software auf den neuesten Stand denn ich habe das Gefühl, die Software ist noch von 1990.