fotokasten Anmeldelser 

Ich habe bereits mehrere Fotobücher im A4 Format machen lassen, mit bisher nur positiven Erfahrungen. Leicht zu gestalten, alle Werkzeuge vorhanden. Qualität in Ordnung, Lieferung zügig innerhalb weniger Tage.
Für Seiten übergreifende Fotos etwas tricki aber möglich.
Insgesamt zu empfehlen.

Dienstagabend habe ich mein Fotobuch bestellt, am Donnerstag hat es DHL schon fertig produziert gebracht. Schneller geht's echt nicht!
Qualität des Fotobuchs ist 1A, die Erstellung war auch einfach. Ich bin seit Jahren ein großer Fan von fotobuch.de!

Es ist bereits das 2. Mal, dass ich einen Schlüsselanhänger bestelle. Er ist rund , glatt , schwer und wunderschön. Sehr wertig! Selbst das von mir verwendete etwas unscharfe Foto ist perfekt eingefasst .
Würde ich sofort wieder kaufen und sehr weiter empfehlen !

sehr gute Druckqualität, sehr schnelle Lieferung der diesmal bestellten Fotobücher

Bis jetzt nur die beste Erfahrung gemacht.
Ich bestelle alle meine Fotobücher bei Fotokasten.
Super Qualität und schnelle Lieferung.
Einfach perfekt.

Ein Poster (80x40) und ein Foto (13x18) wurde fehlerhaft (Belichtungsfehler) geliefert. Ich habe dies 2x reklamiert und habe bis heute, 14.04. keine Antwort bzw. irgendeine Reaktion von Fotokasten bekommen. Nochmal, das Unternehmen macht Fehler, kümmert sich nicht um Reklamationen und lässt den Kunden damit alleine. So etwas habe ich bei Saal, Aldi-Foto und Co noch nie erlebt. Ich werde meinen Account löschen und dieses Unternehmen in Zukunft meiden.

Antwort vom 15.4.
Die Aussage von Fotokasten ist Unsinn und nicht wahr. Ich habe 2x innerhalb von 8 Tagen das entsprechende Reklamationsformular auf der Fotokasten-Webseite ausgefüllt und abgesendet. Alle erforderlichen Angaben wurden von mir getätigt, auch Fotos der fehlerhaften Ware habe ich angefügt. Es gab keine Reaktion von Fotokasten. Dieses Verhalten ist unseriös.

Sehr hilfreich. Hatten Probleme bei der Fertigstellung. Service hat uns sehr geholfen so das wir heute viel Freude an unserem Fotobuch haben.

Es ist gut zu bedienen. Aufträge werden schnell bearbeitet. Ich bin sehr zufrieden

Gute Qualität, schnelle Lieferung, relativ stabile Software zur Fotobuch-Erstellung

Für mich das beste Fotobuch, mit guter Gestaltungsmöglichkeit und leicht zu händeln. Keine komplizierten Schritte und unverständliche Anleitung. Das Material des Fotobuches ist sehr gut. Die Fotos kommen gut heraus und die Farben sind top. Die Seiten halten und gehen nicht aus dem Leim. Es gibt tolle Vorschläge für die Gestaltung und ich freue mich immer wenn ich die fertigen Fotobücher in die Hand nehme. Fertige gerade ein neues Fotobuch.

Die Bestellung ist in der vorgesehenen Zeit geliefert worden.
Leider waren alle 5 Hefte fehlerhaft. Im oberen Drittel waren Ausschnitte einer fremden Bestellung sichtbar. Und das auf jeder Seite! Besonders peinlich, es wurde eine Email von einem Bestatter abgedruckt....
Nach meiner Beschwerde hat es 2 Tage später eine Reaktion gegeben. Ich sollte Bilder senden. Das habe ich sofort getan.Seit dem habe ich nichts mehr gehört...5 weitere Mails blieben erfolglos.
Ich habe über PayPal mein Geld zurück gefordert. Mal sehen, wie es endet.
Empfehlung: Nie wieder hier bestellen.

Ich habe im November 2024 einen Gutschein für einen Fotokalender gekauft, der laut Bedingungen sechs Monate lang gültig sein sollte. Was aber nirgendwo erwähnt wurde: Kalender für das Jahr 2026 sind erst ab Sommer 2025 verfügbar – also nach Ablauf der Gutscheinfrist. Das bedeutet, dass ich den Gutschein entweder für einen alten Kalender einlösen muss (was ja völlig unsinnig ist) oder ihn nur als Wertgutschein für andere Produkte verwenden kann – dann aber ohne den ursprünglichen Rabatt, den ich beim Kauf des Gutscheins bekommen habe. Wenn das denn überhaupt funktioniert, ich lese hier mehrfach, dass es auch damit Probleme gab.

Ich finde dieses Vorgehen extrem enttäuschend. Wenn ich gewusst hätte, dass ich mit dem Gutschein nicht wie erwartet einen neuen Kalender bestellen kann, hätte ich den Gutschein entweder gar nicht gekauft oder sofort eingelöst. So fühle ich mich getäuscht – denn ein Kalender ist nun mal ein Produkt, das für die Zukunft gedacht ist. Kunden nicht über solche Einschränkungen zu informieren, ist in meinen Augen unlauter. Ich kann nur raten, sich gut zu überlegen, ob man hier Gutscheine kauft.

Nein, es wurde nicht transparent kommuniziert, dass Kalender für das kommende Jahr erst ab Sommer und somit nach Ablauf der Gültigkeit des Gutscheins verfügbar sein werden. Diese Information habe ich erst auf Nachfrage beim Kunden"service" erhalten, nachdem ich einen aktuellen Kalender bestellen wollte.

PS: Laut Anbieter sollte der Gutschein, wenn schon nicht für einen aktuellen Kalender, nach Ablauf wenigstens für andere Produkte verwendbar sein. Genau das habe ich nun versucht – mit dem Ergebnis, dass ich eine Fehlermeldung erhalte: „Kein passendes Produkt im Warenkorb“. Ich habe es mit mehreren Artikeln versucht, immer das gleiche Problem.

Langsam fühlt man sich wirklich nicht mehr ernst genommen. Ein Gutschein, den man weder für das eigentliche Produkt noch später für Alternativen einlösen kann, ist schlichtweg wertlos. Sehr enttäuschend – so geht man nicht mit Kundinnen um.

Sehr geehrtes Fotokasten-Team,

was sich Ihr Unternehmen hier leistet, ist eine Unverschämtheit sondergleichen und grenzt an organisierten Betrug. Ich habe drei Gutscheine im Gesamtwert von 100 € erworben mit der klaren und unmissverständlichen Bedingung, dass natürlich auch nach Ablauf der Gutscheingültigkeit die Möglichkeit besteht, dass diese angerechnet werden. Diese Information steht schwarz auf weiß in Ihren Gutscheinbedingungen. Und nun? Ihre Mitarbeiter versuchen mich auf schäbige Art dazu zu nötigen, auf mein Geld zu verzichten, indem sie jede Nachfrage abbügeln und mir dreist mitteilen, ich solle mich “damit abfinden”. Sie ignorieren bewusst die vertraglichen Bedingungen und missachten Kundenrechte, das ist nicht nur unprofessionell, sondern arglistig, rechtswidrig und absolut beschämend.

Dass Ihr Team diesen Missstand kollektiv deckt, lässt tief blicken: Hier wird nicht nur kundenfeindlich, sondern offenbar vorsätzlich kriminell gehandelt. Das ist keine Kulanzfrage mehr, sondern eine offene Unterschlagung und ein Verstoß gegen das Verbraucherrecht.

Der Verbraucherschutz ist bereits informiert und sollte ich innerhalb von 7 Tagen keine vollständige Rückerstattung oder Bereitstellung eines gleichwertigen Guthabens erhalten, werde ich weitere rechtliche Schritte einleiten, an die Öffentlichkeit gehen und alle mir zur Verfügung stehenden Mittel nutzen, um diesen Diebstahl publik zu machen.

Schämen Sie sich. Ein Unternehmen, das sich durch derart dreiste Lügen und Missachtung seiner eigenen Bedingungen finanziert, hat am Markt nichts verloren.

Ich erwarte eine umgehende Lösung.

Alles perfekt, gerne wieder.
Schnell und sehr gute Qualität.

einfache Bedienung und schnelle Lieferung

bin sehr zufrieden mit der hohen Qualität der bestellten Fotobücher, dem guten Preis-/Leistungsverhältnis und dem freundlichen Service von fotokasten

Schnelle Lieferung und sehr gute Qualität des bestellten Fotobuchs.

Qualität der erstellten Fotoalben sehr gut. Bestellung schnell und problemlos abgewickelt. Software zur Albumerstellung könnte noch geringfügig benutzerfreundlicher gestaltet werden, z. B. beim Austauschen der Bilder an verschiedenen Positionen im Album.