Ford France Anmeldelser 

Incroyable, ça dépasse tout entendement…..je suis profondément déçus du service et assistance Ford
Professionnel, ma voiture est mon gagne pain suite à une panne véhicule je me retrouve à pied sans avoir la possibilité d’avoir un vhl de prêt.
Pourtant je suis toujours sous la garantie du constructeur.
C’est vraiment un service minable.
Du coup, le changement de mes véhicules on lieu en Juillet…. Fini pour Ford

Bonjour et merci à tibeau

Des bras cassés, cl suite à un problème, que j'ai signalé lors du service, on me répond, une fois la panne arrivée, oui vous avez peut être demandé, mais ce n'est pas écrit sur l'ordre de travail.... c'est au client à leur dire ce qu'il faut faire ! Bravo le SAV et son chef, qui a changé depuis !

Je possède 8 véhicule Ford je fait l’acquisition d un nouveau custom dans les prochains jours je pense que vais quand même le prendre mais très déçu par le conseil

Rapide. Conseiller aimable et compétent.

❌ Expérience catastrophique chez Ford Les Milles ! ❌

J’ai confié mon véhicule Ford Fiesta à Ford Les Milles pour une réparation de mon système de frein ABS le 19/06/2024. La facture s’élevait à 1 751,31 €, que j’ai réglée intégralement. Malgré cette intervention, mon problème n’a jamais été résolu : j’ai dû remplir mon liquide de frein à deux reprises après des alertes sur mon tableau de bord.

Un expert indépendant a confirmé que la fuite provenait de la pièce ABS qu’ils avaient remplacée et que la réparation avait été mal effectuée. J’ai tenté de contacter le service après-vente à plusieurs reprises, envoyé un courrier recommandé et déposé deux réclamations (CRM: 01013000516 et CRM: 02883000283), toutes restées sans réponse. Leur silence est un pur mépris du client ! 😡

👉 Manque total de professionnalisme, absence de service après-vente, aucune prise de responsabilité !
Je déconseille fortement cet établissement à quiconque souhaite un service fiable et sérieux. 🚫

Si ma situation n’est pas résolue sous peu, je prendrai toutes les mesures nécessaires : justice, signalement aux autorités compétentes et mise en garde des autres consommateurs !

A fuir.
Aucun service client.
Vehicule neuf, inutilisable après 6 mois. Aucun véhicule de prêt, aucun service.

Bonjour je ne peux pas rester inactif face aux avis négatifs envers Ford. Je roule dans des véhicules de cette marque depuis 1985. J'étais un gros rouleur, maintenant je suis à la retraite. J'ai eu dans ma vie de conducteur 3 Fiesta,4 focus et actuellement je roule en Puma hybride. J'ai eu deux soucis en tout avec 900000kms parcourus en Ford, un embrayage qui à lâché sur une fiesta 2. Main d'oeuvre prise sous garantie,je n'ai payé que les pièces étant donné que ce sont des éléments d'usure. Puis un turbo sur une Focus TDCI. J'avais pris une garantie de 5 ans pour cette auto que j'avais achetée neuve. A quelque mois de la fin de la garantie je percevais un drôle de bruit à l'accélération . Je suis allé chez mon agent Ford, il a diagnostiqué la panne et m'a changé le turbo sans discuter et la totalité des réparations on été prises en charge en garantie. Je roulais depuis presque 5 ans avec cette voiture et elle avait aux environs de 90000kms.Donc contrairement à la plupart des avis je suis en désaccord. Une précision toute fois, je conduis correctement mes voitures sans les matraquer et je fais faire tout l'entretien chez Ford. Il faut se méfier des entretiens à moins cher chez feu vert, Norauto et compagnie. Par exemple dans ces entreprises les vidanges sont souvent réalisées par aspiration alors que chez Ford elles se font par le bouchon de vidange.Voilà mon commentaire est un peu long mais je ne peux pas rester inactif face à des critiques négatives non fondées.

Comment se fier à un véhicule électrique quand on voit cette pub t.v. qui montre que cette voiture a un bel écran avec la caméra,et le cd.Quand on pense de part la loi qu il est interdit de téléphoner ou de visualiser une télévision en conduisant sa pose question car il n y a rien sur la technicité de cette Ford puma totalement électrique

Très mauvaise expérience pour ma première et dernière ford.
Appel action requise concernant votre véhicule ford 24E06 mais soit disant envoyé par erreur...alors que le véhicule a le problème....pffff
Ces voitures sont faites pour votre portes monnaie...rien d'autres.
Service après vente à fuir.
Plus jamais.
Adieu ford

Je suis rendu à 3 boite de vitesse du à un manque de professionnalisme de vos consecionnaire qui ne save même pas le litrages de leur voiture en vente honteux

Client fidèle depuis plus de vingt ans une dizaine de voitures neuves achetées chez eux et malheureusement plus le même service. Qu'est ce que c'est que ces frais de diagnostique exubérant et non fondés. Je fais réviser mon véhicule chez un garagiste qui ne me demande pas cette somme de plus de 100 euros.28 avril 2026 Ford grand cmax eco boost année 2017 voiture de mon fils , 119000 kms moteur HS malgré toute l'attention apportée aux révisions.

Si vous n'avez besoin de rien, c'est le bon endroit. Plateforme Service Assistance Clientèle minable totalement incompétente dans son domaine avec ses téléconseillers divers. Ne rien attendre de positif de ce service incapable de répondre efficacement à une réclamation du client en cas de panne dont il n'est pas responsable d'un véhicule de location en garantie sous contrat d'une agence de location en dehors des horaires d'ouverture. Des conditions inadmissibles financièrement lors d'une demande de taxi laissant le client dans le désarroi se débrouiller seul en pleine nuit sans tenir compte du contexte de sa situation. Inadmissible et intolérable. Qualité de service pourrie. Aucune confiance à accorder. Et surtout aucune réponse en retour d'une réclamation malgré les relances. Un panel d'interlocuteurs de plateforme téléphonique à totalement éviter. Négligence incroyable et intolérable. Assistance plus que douteuse à se méfier et défier. Des réponses automatiques formatées par une trame. Aucun scrupule pour ne pas apporter une solution adaptée aux conséquences d'un préjudice subi par un dédommagement en abandonnant l'usager dans l'embarra et le laissant en plan sans tenir compte du contexte de la situation de la demande et tirer profit bénéfique du désagrément. Mensonge, dissimulation d'informations. Véritable escroquerie à bannir. Inutile.

Bonjour, j’ai acheter un Ford Ranger Wildtrack je suis absolument très content, je tiens à remercier le vendeur exceptionnel qui m’a vendu se véhicule tant pis je site son nom Jonathan CAILLOT sans lui je n’aurai jamais acheter ce véhicule et je tiens à le remercier énormément ainsi que toute l’équipe de FORD BLOIS dans le 41 Loir et Cher, n’hésitez pas si vous cherchez un véhicule à acheter c’est l’endroit qui vous faut aller, encore un grand merci à vous tous à bientôt.

Bonjour,

Grâce au forum "Les Indignés de Ford" sur Facebook, nous avons décidé d'entreprendre une procédure groupée contre Ford France, qui n'assume jamais ses responsabilités et nous méprise totalement. Trop nombreux sont les clients laissés pour compte, confrontés à des problèmes récurrents sans jamais obtenir de réponse ou de solution satisfaisante. Il est temps d'agir ensemble pour mettre fin à cette injustice.

Cette procédure sera confiée collégialement à un cabinet d'avocats spécialisé, qui saura défendre nos intérêts avec rigueur et détermination. Plus nous serons nombreux, moins cela coûtera cher pour chacun d'entre nous. À ce jour, nous sommes déjà 123 personnes prêtes à en découdre, et ce nombre ne cesse d'augmenter.

Nous devons unir nos forces pour faire respecter nos droits en tant que consommateurs et ne plus laisser Ford France nous traiter avec autant de mépris. Rejoignez-nous sur "Les Indignés de Ford", partagez votre malheureuse expérience et ensemble, nous ferons entendre notre voix.

N'hésitez pas à nous contacter, à poser vos questions et à nous faire part de votre situation. Ensemble, nous sommes plus forts et nous obtiendrons réparation.

Merci pour votre soutien et votre engagement.

Ford france est à déplorer pour une pompe à gavage d'une ford fiesta 4 phase 2 qui roule sans pb entretient à jour tjs respecté impossible d'avoir une pompe à carburant électrique aucun site ne la possède ford concession idem et ford france vous réponds on ne fabrique plus pour des véhicules encore en circulation aucun effort de leur part. Une marque à éviter même ci ils vous proposent de vous la donner. Fuyez

J ai acheté un ford connect le 17 décembre 2023 fin de garantie 17 décembre 2024 aujourd'hui bloc abs hs véhicule 60000 km j ai fais 3000 km sur un ans ford ne veut rien savoir il me demande 1700 euro de réparation le véhicule ne peut même pas passer son premier contrôle technique fuyez ford tout simplement !!!! Mr pastor

ATTENTION
Je viens d’quérir un Ford Explorer 100% électrique, ils vous le vende pour 608 KMS, expérience dans la région Rhone Halpes 340 KMS...

j ai confié ma voiture ford K de 2010 à la concession de Montelimar pour un diagnostique de panne (200euro). La voiture s'est arrete en roulant. Voiture bloquée au garage pendant 3 semaines. On me dit qu'ils y ont travaillé pendant 8 heures. Diagnostique posé peut etre calculateur et bobine avec un devis a la clef de 1700 euro sans aucune certitude de remise en route de la voiture. Le personnel dit qu'il rapelle et il ne rapelle pas je suis obligé de me déplacer pour avoir des nouvelles. Est-ce normal de bloquer un vehicule avec aucune certitude de reparation. Impression que le personnel ne comprend rien et est inconpetente sur un vehicule ancien.

Bonjour,
J'ai commandé un camion transit fin novembre 2023
Date ultime de livraison annoncée à fin novembre 2024
Nous sommes fin janvier 2025 et l'enchainement des péripéties me force à vous parler de mon mécontentement / exaspération, ...

La concession a toujours été à l'écoute malgré les incessantes mauvaises nouvelles
Le camion devait à la base être livré vers septembre 2024 (délais courant chez Ford d'après la concession)

la date théorique approchant, la concession m'annonce que le véhicule est en production, prévision de livraison pour fin novembre (imprim écran de leur interface avec Ford à l'appuis)

Fin novembre, je relance donc, le véhicule est en transport
Une date de livraison est fixée à fin décembre

Je relance donc début janvier pour qu'on me dise que le véhicule est prévu pour une livraison au 20 janvier

A préciser que la concession m'a prêté un véhicule pour attendre le nouveau

La concession n'aurait pour le suivi des commandes qu'une interface logicielle et un mail, je me décide donc à contacter le service client Ford

Leur réponse est aberrante et ils devraient penser à retirer le mot service de "service client"

Je tombe sur un monsieur très poli et très désolé surtout, qui compatit à ma situation mais qui ne sert à RIEN

Le service client ne peut pas vous informer sur votre commande,
Le service client ne peut pas négocier des indemnités pour retard de livraison (cela se fait à priori après livraison. Bien sur que vous négociez un prix quand le cheque est fait et que vous avez pris possession du véhicule)
Le service client ne se soucie même pas de connaitre votre nom et prendre un n° de commande pour au moins faire semblant de s'intéresser à votre cas

Etant artisan, je ferais le quart de leur pratiques que je me ferais lyncher par mes clients

Pour info M Ford, quand vous commandez une pizza à 10€ chez UberEat, vous savez dans quelle rue est votre livreur. Chez Ford, un camion à plusieurs milliers d'euros, personne ne sais ou il est

J'attends bien entendu un appel du SERVICE client Ford pour montrer qu'ils savent se sortir les doigts quand il faut

En attendant, je déconseille fortement ford, vous l'aurez deviné