Fnac Spectacles Anmeldelser 

Comme un précédent message, j'ai été choquée de découvrir la disparition totale des avis sur le spectacle du Trio (Ferrari, Tsamere et Lecaplain). Tous les avis étaient respectueux mais majoritairement négatifs. Cela ressemble fortement à de la censure et c'est choquant ! J'avoue que je suivais ces avis pour voir si j'étais là seule à avoir été déçue. Qui peut avoir le pouvoir de faire disparaître autant d'avis ? Ca ne me donne plus confiance en ce site et les avis que je peux voir du coup.

Je ne suis pas satisfaite du site fnac spectacles, dans le sens où les commentaires, notes ( étoiles ) et l'option de laisser un avis, concernant le spectacle du trio Ferrari/ Tsamere et leCapelain ont été supprimés du jour au lendemain. En effet, dimanche 30 mars, il y avait 59 avis, une note globale de 2.3 étoiles. Les avis étaient respectueux mais majoritairement négatifs. En lisant la charte de dépôt des avis, tout était respecté. Et le lundi 31 mars, tout avait disparu...plus d'avis, plus de note et plus de possibilités de déposer un avis... Pourquoi ? Quand c'est négatifs, on supprime ? Du coup, a quoi servent les avis si ils ne doivent etre que positifs ? C'est de la censure, surtout qu'au départ la possibilité / fonctionnalité de laisser un avis étaient bien presentes... La liberté d'expression est le gagne-pain de l'humour. Dommage. Déçue de la fnac et par ceux qui ont fait la demande de surpression des avis.

j'ai déposé un avis sur une pièce de théatre, avis qui n'a pas été validé par fnac spectacles, sous prétexte qu'il ne respectait pas les règles de leur site web !!! je suppose que j'aurais dû laisser un bon avis sur cette pièce qui ne valait pas un clou (le cake aux olives avec chevallier et mabille). il n'y avait rien d'injurieux dans mon avis mais ... je ne perdrai pas mon temps la prochaine fois et surtout, ne me fierai pas aux avis laissés sur fnac spectacles !

Mon mari vient d'être diagnostiqué d'1 cancer, nous ne pouvons donc pas aller au concert que nous avions cdé à la Fnac,
AUCUN REMBOURSEMENT car pas pris l'assurance annulation mais quand même 1 peu d'humanité pour 1 circonstance comme celle ci, je trouve cela honteux !!!
A JAMAIS

Une arnaque. Le spectacle n'a pas eu lieu car l'artiste ne s'est pas présentée au rendez-vous fixé. Lorsque j'ai contacté le service annulation et remboursement de Fnac spectacle , la personne de contact semblait plus suspicieuse envers moi qu'autre chose, n'a jamais donné suite à mon appel, et je n'ai pas reçu de remboursement de nos tickets. C'était la premiere et dernière fois que je reserve un spectacle avec Fnac spectacle. A fuir absolument!!!

Je m’aperçois que je paye 74 euros tarif adhérent au lieu de 67 euros ,achat prix normal sur tous les sites de vente de billets . Pour blak legends carré or!! Merci la Fnac et dire que j’achetais tous mes billets sur ce site!!! Au secours

Théâtre de la tête d’or super pièce qui nous enchante par la joie et la bonne humeur « et si on en parlait « 
Des comédiennes extraordinaire et un accueil merveilleux 👍

Ils sont géniaux, j'ai trouvé deux places pelouse or pour le concert de Beyoncé alors que sur Ticketmaster c'était complètement impossible d'en avoir ! Merci la fnac spectacles je vais voir mon idole de près !!! <3

Catastrophique, jamais eu de soucis jusqu’alors, billet Fnac que je récupère habituellement dans une billetterie Super U, car billet que je collectionne mais mon billet après achat 25 mn de temps Super U me dit que le billet n’est plus valide ????? ils décide alors de contacté le réseaux qui décide de m’envoyer le billet a imprimé billet à imprimé ce qui n’était pas mon choix mais forcé de …..
ce que je fait sur place avec la gentillesse de l'hôtesse d’accueil billetterie Super U mais le soir du spectacle mon billet n’est pas valide à la billetterie de la salle de spectacle, même message que chez Super U finalement et je n’était pas le seul dans ce cas, heureusement que la billetterie de la salle de spectacle le Jack Jack a BRON ai décidé de validé mon billet après avoir pris des photo de mon mail Fnac, et celui de mon application Fnac spectacle d’un billet acheter et validé,
sinon j’aurais était dans l’obligation de racheter un autre billet ce soir là, quelle désordre à la Fnac avec votre billetterie,
d’où ma mention d’une étoile ! on me parle de fusion avec d’autres intervenant de la billetterie, mais l’excuse ne tiens pas pour le client !

Je mets une étoile car ne peux pas mettre zéro. Concert annulé, payé par carte cadeau FNAC-DARTY, FNAC spectacles m'assure avoir remboursé sur la carte mais le solde de la carte chez FNAC est à zéro. Ils ne répondent jamais aux réclamations par mail, ça fait 4 fois que j'appelle et on me fait tourner en bourrique. Ce sont des voleurs, fuyez. Je vais saisir le médiateur. Pour FNAC spectacles si vous me lisez, il s'agit du dossier SC-253139 qui semble un numéro fantôme.

Très mécontente. FNAC SPECTACLE une proposition de revente de billet (concert de Ben Mazué) était proposée sur le site de la Fnac. J'ai rempli le formulaire avec toutes les infos et dans le délai demandé (le 20/01/25). Pas de mail de confirmation. Après un premier appel ou l'employé FNAC m'a assuré qu'un service de remboursement n'existait pas j'ai rappelé et eu une autre personne qui elle m'a simplement dit que mon billet n'avait pas été accepté car hors délai. TRES DOMMAGE et triste de penser à cette place vide lors du concert .... POURQUOI METTRE EN PLACE CE GENRE DE FACILITE ET NE PAS RESPECTER VOS ENGAGEMENTS !

Suite à une erreur de lieu lors de la réservation de billets de spectacles, que j'avais pourtant pris soin de faire assurer, m'ont successivement envoyer paître:
- L'assureur qui n'assure pas les erreurs
- Ticketswap qui m'indique que l'organisateur du spectacle s'oppose à la revente des places en seconde main
- FNAC Spectacle qui m' indique en synthèse "Haha! c'est écrit dans les CGV, et vous les avez signées!"

Préjudice pour FNAC de modifier le billet: 0€
Préjudice pour l'artiste: 0€
Préjudice pour le client: 120 €

Après avoir passé commande d’un billet de concert la confirmation ne m’étant pas parvenue, j’ai repassé commande 2 jours plus tard avec confirmation. Résultats j’ai été débité 2 fois et refus de leur service après vente de me rembourser le billet non parvenu. On me propose de me le renvoyer et de le revendre de mon coté. Il y a eu un bug de leur côté et c’est à moi de me débrouiller avec ça. C’est lamentable

En date du 6 novembre j’ai commandé 2 billets pour un spectacle qui a lieu le 8 Janvier . J’ai payé en plus un envoi recommandé . À ce jour je n’ai toujours rien reçu. Après plusieurs appels j’ai enfin pu faire une demande de duplicata mais je n’ai aucune nouvelle. C’est inadmissible !!! C’était un cadeau pour un anniversaire fin Novembre. J’espérais les avoir au moins pour Noël mais RIEN.

Je demande une facture pour ma société et on me demande mon relevé de compte ! INCROYABLE ! Comme j'ai avancé le paiement pour ma société, on refuse de me faire une facture au nom de l'entreprise !
Assurance annulation ne fonctionne pas ! Pour rentrer des les règles d'annulation BON COURAGE ! SERVICE CLIENT INEFICACE FUYEZ FNAC SPECTACLES !! VIIIIIITE !!!

Quand le spectacle est annulé les frais de traitement sont encore dus.
Completement illégal mais comme on ne va pas s'embeter pour quelques euros eux ce les mettent dans la poche.
Et bien sur ce n'est pas la faute de la fnac puisse qu'on découvre que c'est un prestataire externe qui gère pour eux.

ARNAQUE ASSURANCE ANNULATION
Ne prenez pas ce service payant. Ils refusent le remboursement même à 70% sans justificatif.
C'est du vol.

11H00/13H00 j'essaie d'acheter un billet pour un spectacle au palais des congrès. Le site n'arrête pas de planter et je n'arrive pas à acheter mon billet. Au bord de la crise ne nerfs, je laisse provisoirement tomber. 14H10 :quelques bugs et quelques demandes de réinitialisation de mon mot de passe plus tard (avec effacement de ma commande...), je finis enfin par obtenir mon billet. Ouf! L'enfer numérique ! Site internet pas assez fiable. A fuir !

Voleurs !
J'achète des billets pour un concert et paye le prix des places plus des frais de traitement.
Une semaine plus tard je reçois un mail pour m'annoncer que le spectacle est annulé et qu'on me rembourse le prix des places (mais pas celui des frais de traitement).
Je les contacte et on m'annonce que je ne serai pas remboursé de ces frais car je cite "
Ces frais permettent de couvrir les frais techniques et de maintenance du site Internet, les frais bancaires et le service client." On me facture donc alors que je n'ai reçu aucun article et que je n'ai bénéficié d'aucun service.
À mon échelle cela ne représente pas grand chose mais multiplié par le nombre de clients dont les spectacles sont annulés cela doit être très rentable pour la Fnac spectacle.

Lors de ma réservation de 4 billets un jour férié je me suis trompé d'un jour sur la date mais l'opération s'est poursuivie et j'ai été débité. Voyant qu'il n'y vait plus beaucoup de place pour le 7/12 j'ai donc aussitôt acheté 4 nouveaux billets pour le lendemain en espérant pouvoir annuler ceux de la veille. Je me rends le lundi à la FNAC la plus proche qui me renvoie vers FIMALAC, laquelle société me renvoie à nouveau vers FNAC SPECTACLE. J'appelle FNAC SPECTACLE et tombe sur une opératrice à Madagascar qui malgré mes explications m'a aimablement mais mécaniquement indiqué que le remboursement n'était pas possible. J'ai donc perdu 276 euros. ZERO interaction commerciale !!!! Je n'achèterai plus jamais sur la FNAC considérant que le service est devenu totalement IMPERSONNEL