Fnac Spectacles Anmeldelser 

J’ai voulu acheter 2 billets pour le spectacle de Dany Boon à Rennes via le site mobile de la Fnac. À cause d’un problème de connexion 4G, ma première tentative n’a pas semblé être validée. J’ai donc refait la commande, qui a cette fois fonctionné.

Mais en téléchargeant mes billets, je me suis aperçu que la première commande avait finalement été enregistrée, ce qui m’a fait payer 4 billets au lieu de 2 ! Les deux lots ne sont même pas côte à côte, donc je ne peux pas les utiliser ensemble.

J’ai contacté le service client Fnac Spectacles pour demander l’annulation ou le remboursement de la première commande, mais on m’a répondu qu’une commande validée est « ferme et définitive », sans prendre en compte le problème technique évident survenu au moment de l’achat.

Je trouve cela inadmissible pour une enseigne comme la Fnac de ne montrer aucune flexibilité ni compréhension dans ce type de situation. Un minimum de bonne foi et d’écoute aurait suffi à résoudre le problème.
Je ne recommanderai plus la Fnac Spectacles après cette mauvaise expérience.

Billets plus chers que si je les avais achetés directement au Théâtre, assurance inopérante, pas de remboursement possible alors qu'en les achetant directement au théâtre un remboursement/changement de date est possible, pas de réponse au mail de demande de remboursement et enfin un service par téléphone qui n'a qu'un seul discours: je ne peux rien faire!
En résumé, je regrette amèrement d'avoir fait confiance à la FNAC et ne referai plus cette erreur! :(

Une double réservation car pas de mail de confirmation la première fois. Impossible de revenir dessus, on a à faire à un mur en face, le service se protège derrière des mails automatiques et restrictifs en matière de choix …félicitations pour l’arnaque QUOTIDIENNE qui doit en résulter… un abus inadmissible.

J'ai été très surpris aujourd'hui de n'avoir pû faire la réservation d'un concert pour une personne PMR au guichet de la Fnac.
Je ne comprends pas cette situation...
On m'a toujours dit qu'il fallait considérer ces personnes comme les autres.
Encore une galère de plus que l'on leur inflige.
Une explication s'impose...

J ai acheté des billets pour aller voir le réal de Madrid le 19 août, j ai reçu mes billets le jour même, avec deux surprises, les billets n étaient pas à mon nom mais racheté à des abonnés du réal, j ai payé mes 2 billets 440€ sur Fnac spectacle et ce sont des billets à 60€ chacun. Bravo la marge sur le dos des gens pour avoir un site de confiance et le service client m a répondu que c était normal car il passe par des revendeurs Bravo la fnac

Place beaucoup plus cher qu'ailleurs sans raison. (80euros d'écart sur un prix billet Fnac spectacle de 350euros avec Ticketnet et d'autres sites de vente de billets) et bien évidement impossible de se faire rembourser ou d'avoir un geste commercial

Concert avorté suite à une panne d'éléctricité générale.
La FNAC refuse tout remboursement car panne survenu à plus de la moitié du concert (l'artiste venait à peine de revenir de sa pause de milieu de concert :))
A fuir totalement, des escrocs, même pas un avoir de proposé ni un remboursement partiel.
Si vos assurances ne couvrent pas ces cas exceptionnels changez les peut-être ???

Pas d'autre choix sur le spectacle choisi que de retirer en magasin jusque là pas d'inquiètude...sauf que le premier magasin est à 01h00 de route. Appel au support et là on me répond que je n'ai pas d'autres choix que de faire au final 02h00 AR. Expérience client lamentable. A fuir !

A fuir !
Des billets de concert plus chers qu'ailleurs, alors qu'ils se prétentend être des spécialistes dans le domaine du spectacle.
Cette entreprise n'est plus ce qu'elle était.
Je les ai contacté pour savoir ce qu'il pourraient faire dans une démarche de fidélisation, et dans une démarche commerciale.
Leur réponse, rien, aucun geste, même pas en bon d'achat.
Ma réponse, la prochaine fois prendrait mes places directement sur la billetterie Leclerc ou Auchan

Je viens d'acheter 4 places pour un parc d'attraction et en 2025 la FNAC ne vous laisse d'autre choix que de retirer vos places en magasin. A l'ère des politiques RSE je suis ravie de faire 40 km AR pour récupérer mes billets. Heureusement je ne comptais pas y aller le jour même. La FNAC, merci d'imposer à vos partenaires l'envoi de places dématérialisées, c'est une honte.

Billets Premium avec assurance pris pour un spectacle au Stade de France. Suite à un impondérable demande un remboursement. Ne fait pas partie des clauses du contrat. Seules les catastrophes naturelles (Eruption du Puy de Dôme (Et encore !), grêle dont les grêlons font plus de 30 cms de diamètre et qui sont tombés entre midi et 2, nuage radioactif venant d'Ukraine... sont prises en compte. L'ASSURANCE ANNULATION NE VAUT RIEN et je ne suis pas seul à l'écrire. CONSEIL : NE LA PRENEZ PAS, VOUS PERDREZ DE L'ARGENT ET DE TOUTE FACON, VOUS NE SEREZ PAS REMBOURSE.

je n'ai pas pu aller voir le spectacle commandé. j'avais pris l'assurance qui spécifiait remboursement à 100% avec justificatif et 70% sans justificatif
je n'avais pas de justificatif, ils ont refusé le remboursement !!

On m'a offert pour Noël 2 billets pour aller voir Ed Sheeran à Marseille.
Je ne peux malheureusement pas m'y rendre.
J'ai donc voulu revendre les billets.
IMPOSSIBLE.
Il faut attendre que le site de revente de la Fnac soit ouvert.
Une fois qu'il l'est, ça n'est que pour une date (le 06/06/2025) et pas le 07/06/2025, aucune explication du pourquoi.
Je me retrouve donc avec la déception de ne pas pouvoir aller au spectacle et aucune solution pour au moins revendre les places, c'est vraiment malhonnête !!!!! Je déconseille très fortement ce site!

Demande de remboursement billets de concert la fnac jai du chercher plusieurs heures après avoir souscrit une assurance faut aller sur leur partenaire Meetch pour être rembourser, aucun lien le précise

2 billets achetés en places assises pour un concert, envoi en recommandé payé également. À réception les places sont debout. Je joins le service on me demande d’envoyer une photo des billets par mail, je le fais et voilà 2 mois que j’attends toujours les billets en places assises. Service peu réactif, ça fait vraiment « on se moque des clients »
Je ne suis pas prête de racheter des billets

AUCUNE REPONSE AUX DEMANDES
EXPERIENCE CLIENT DESASTREUSE. A FUIR.

Achat de billet sur le site de la fnac à 21h50, avec un message "votre demande a échoué".
Je renouvelle mon achat quelques minutes plus tard et obtiens mes billets. le lendemain je me rends compte que j'ai été débité 2 fois. Je prends contact apar telephone et on m'indique que je vais recevoir un mail. Au bout de 3 jours rien pas de mail. Je rappelle et je recois enfin un mail pour effectuer une reclamation. Suite à mon evoi, je reçois une explication à cote de la plaque n'incluant pas maremarque que leur site avait planté, et depuis AUCUNE NOUVELLE MALGRE MES DEMANDES

1 étoile car on peut pas mettre 0.
Billets pour Indochine Strasbourg. Connection à la dernière minute contrairement à ticket master. J arrive à avoir 2 billets . Paiement redirection vers le site bancaire. Validation du paiement. Débit du paiement. Puis une heure plus tard désolé on a eu un problème technique et donc plus de billets.
Nul Archi nul. Car du coup après m être reconnecté tout était bien entendu vendu.
Investissez dans un serveur digne de ce nom.
On se croirait revenu au temps du 56K

Bien en général

J’ai assisté au spectacle de la tournée du trio Tsamère Ferrari et Lecaplain. J’ai été très déçue comme visiblement la plupart du public. J’avais laissé un avis sur le site de Fnac spectacles pour exprimer ma déception mais avec respect. Je m’aperçois que l’intégralité des commentaires ont été supprimés. Manifestement toute vérité n’est pas bonne à dire ! Les critiques, certainement trop négatives ont été étouffées. Je suis aussi scandalisée que choquée. Je n’accorderai plus jamais de crédit aux notes et avis figurant sur ce site.

Je me suis connecté à 12H00 pour acheter des billets à Lady Gaga qui a des concerts à Paris et Lyon. à 11h59 le site n'était toujours pas disponible, et hop à midi comme prévu je me connecte et je suis déjà dans une grosse fille d'attente interminable et puis 30 minutes plus tard il y a plus de places. C'est la honte