Fnac Spectacles Anmeldelser 

Besoin d'un renseignement car le site fnac ne reconnaissait pas mon compte client et là ; encore un plateau téléphonique . J'ai dû répéter 4 fois le nom du spectacle qui m’intéresse ( la liste des artistes sous les yeux ce serait un minimum) . SERVICE NUL. On me conseille de changer de navigateur, j'ai fait mieux j ai acheté avec la billetterie de carrefour !

Starmania: le site fnac est très mauvais pour réserver, on arrive à rien !!!!

Ne me rembourse pas mes tickets et ce même avoir souscrit a l'assurance de 7.99euros.

c'est juste une bande de voleurs et le pire c'est que rien ne pourra les arreter, je vous invite vraiment à aller acheter vos billets ailleurs que sur fnac spectacle.

Je mets une étoile pour pouvoir mettre un commentaire.
Mais ce site est une grosse arnaque.
Le choix des places est aléatoire et bien sur on se retrouve avec 5 places à pratiquement 300 euros tout en haut derrière la scène et pas moyen de les changer alors qu'il en reste .
On aurait en plus du prendre l'assurance annulation pour pouvoir annuler et prendre des places corrects.
Le service après vente a eu comme seule réponse, vous n'avez plus qu'à les revendre. Mais à qui ? Qui va mettre 300 euros pour aller voir un concert et ne rien voir .
C'est inadmissible !!!

Mon avis rejoint tous les précédents. Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile !
Suite à un déménagement j'ai perdu mon billet pour un spectacle, je les contacte pour obtenir un duplicata mais ils n'en delivrent pas !!!!
Des voleurs, j étais une cliente régulière je n'y metterai plus les pieds

J'attends toujours le remboursement des places du concert de Palaye Royale. Ca va faire 1 an que ce concert a été annulé et que la Fnac ne fait rien pour rembourser.

Impossible de réserver un concert au tarif adhérent depuis ce site.
Je reste bloqué en boucle sur la page qui est censée me rediriger vers fnac.com afin de vérifier mon statut d'abonné.
Je pense que ce site a été développé avec les pieds.
La note actuelle de 1.1 sur 5 pour 155 avis (au 25/10/2022) en dit long.
Résultat : obligé d'aller faire la réservation en magasin, où l'on me confirmera ne pas être le seul à avoir des déboires avec le site Fnac spectacles.
Affligeant pour une telle enseigne.

Véritable arnaque, spectacle annulé et frais de gestion non remboursés. J'ai donc comme les autres clients donné de l'argent à la fnac pour du vent.
Site à éviter.

Je ne réserverais plus rien via le site La Fnac. Si une seule petite erreur est commise quand on achète un billet de parc disney (ce qui m’est arrivé), aucun arrangement ne vous sera proposer. «Vous vous êtes tromper de billet ? On a votre argent maintenant débrouillez vous on ne rembourse rien et nous ne modifions rien. »

Voilà ce que j’en tire.

Ce qu’il s’est passer dans mon cas c’est que j’ai choisis un billet Disney ou il était inscrit que je pouvais aller dans le parc dès le lendemain de l’achat jusqu’à octobre 2023. J’ai donc acheter ce billet. Une fois le billet acheter et imprimé, il est écrit dessus qu’il faut consulter un calendrier pour voir la periode qui correspond à ce billet. Et là j’eus la mauvaise surprise qu’au final ce billet n’était pas valable pour le jour que je voulais, il fallait consulter un calendrier inexistant sur le site de la Fnac, à aucun moment on nous préviens que le billet n’est disponible que pour « certain jours entre le mois d’octobre 2022 et le mois d’octobre 2023. »

Jusqu’à la dame d’une autre grande surface s’est trompé en vendant un billet qui n’allait pas dans la bonne période à mon amie qui désirait visiter le parc le même jour que nous. Pour vous dire que cela induit fortement en erreur. Pourtant on nous laisse comme ça tout le monde se fiche que vous ne soyez pas satisfait.

Très déçu d’avoir fichus en l’aire 81€ si j’avais seulement pu mettre 10€ de plus et juste changer le billet pour avoir la bonne date. Mais même cela on vous le refuse.

Le site ne fonctionne pas. Mot de passe erroné que je n ai jamais changé. Après manip mot de passe oublié : même message… problème: comment récupérer mes billets ?

Je ne mettrais aucune étoile ! Grosse arnaque. J’ai commandé mes billets avec 7,50€ de frais de port pour une simple enveloppe ! Je ne les ai jamais reçu. Et à chaque fois que j’appelle le service client on me répond « je fais monter votre dossier » pour qu’au final rien n’avance. Et comment j’emmène mon frère au spectacle pour son anniversaire maintenant ?😤 c’est honteux, c’est du vole !

Juste honteux...
Un spectacle réservé en février pour se retrouver le jour du spectacle devant la porte des lieux et nous entendre dire "le spectacle a été annulé il y a un mois... vous n'êtes pas au courant...?"
Honte à vous la Fnac... aucune communication, aucun mail, rien... et surtout aucune excuse quand on vous appelle !

SAV lamentable !!! Une honte de traité ses clients comme ça. 6 mois pour récupérer le remboursement d’une place. Remboursé 3/4 car oubli, en 2 semaines pour les premières. Et plus de 6 mois d’attentes pour récupérer la dernière. Plus jamais ! Je ne recommande pas

Les billets commandés ne correspondent pas aux billets transmis.
Aucune possibilité d'échange, de remboursement ou d'avoir.
Impossible de communiquer avec le service client.
Je me suis fait escroquer par Fnac Spectacle.
J'était pourtant un client fidèle de la Fnac, c'est maintenant terminé.
Ils n'ont pas réussi leur virage numérique.
Ils devraient prendre exemple sur Amazon, Veepee ou Cdiscount ou même Boulanger

Mauvaise foi volontaire des services FNAC spectacles.
Après un achat de places sur fnac spectacle, celles-ci ont été annulées, sans raisons, par la FNAC (après plusieurs mois) et n'ont jamais été remboursées.
Après plusieurs contact avec les services de la FNAC, ceux-ci ont reconnu leur erreur et nous assure un remboursement qu'ils ne font pas.
A chaque échange avec les services de la FNAC, une nouvelle excuse est trouvée pour ne pas effectuer le remboursement et réparer leur erreur.
De plus, certains opérateurs ont un respect très limité des clients et sont presque impolis dans leurs réponses.
Achats à éviter sur FNAC spectacle.

N’acheter surtout pas chez eux !!!!! Si il y a un problème on vous laisse vous débrouiller tout seul !
Commande passé sur Fnac billetterie pour plus de 350€, impossible de les retirer en magasin car problème informatique…. On me donne un numéro à appeler sans faire l’effort de faire la démarche (je me retrouve à faire plusieurs fois le déplacement en magasin pour rien)…. Le service client incompétent au possible me dit que c’est au magasin de gérer le problème en les appelant (car j’ai demandé un retrait magasin) et le magasin ne veut rien faire ( car ils estiment que ce n’est pas a eu de faire ça)…. Il ce renvoi la balle l’un l’autre. Donc là j’ai plus de 350€ de place que je ne peux pas retirer! Alors que j’ai pris le assurance annulation en plus! Et le pire c’est que l’on me dit qu’il faut que je change de magasin pour faire le retrait et que j’ai le temps de me déplacer car l’évènement ne ce passe qu’en avril l’année prochaine…. C’est aberrant!

Ils font que se renvoyer la balle. Impossible d échanger une place ni se faire rembourser. Leur assurance est pourrie. Une catatrosphe. Ne passez pas par eux sauf si vous êtes sûre de n avoir aucun soucis.

Désastreux !
J’ai 2 billets pour le concert de pnl du 18 mai à Lyon qui n’a jamais eu lieu. Je n’ai jms eu de retour de la part de la Fnac malgré mes nombreux mails envoyés. J’ai donc 90 euros dans le vent et je suis sans réponse.
Votre service client et votre organisation sont totalement irrespectueux .

Commande 1651418380
J’ai voulu acheter des places pour le concert des Rolling Stones du 23 juillet 2022 à Paris et j’ai vu une offre sur le site de la Fnac 575€ Pour deux places pour le carré d’or compte tenu que je m’y prenais une semaine à l’avance j’ai choisi cette option mais lorsque j’ai reçu mes billets ce n’était pas pour Paris mais pour Lyon le 19 juillet 2022 j’ai appelé immédiatement le service client soit 10 minutes à peine après avoir passé ma commande et ils ont absolument refusé soit de basculer ma Réservation sur Paris Soit annuler ce concert se situant à 500 km de chez moi il refuse également le délai de réflexion de 14 jours je conseille vivement d’éviter absolument d’acheter par Internet Car mon erreur provient d’un manque d’information au moment de la commande ce n’est que lorsque j’ai reçu l’accusé de réception que je l’ai. Constatée

Malheureusement j'ai appris que j'étais positive au COVID avant un concert. Je contacte le SAV par téléphone. Aucun remboursement n'est possible le jour du concert. L'hotesse me retorque qu'il fallait penser acheter l'assurance. (J'avais acheté mon ticket il y a 3 ans avant le covid. Événement reporté 2 fois. Comment deviner une crise sanitaire sans précédent ?!) Et comble du non respect elle me propose de me rendre au concert ?! Dans ma période de contagion ? Pour créer un cluster ? Alors que je me suis engagée auprès de l'assurance maladie à m'isoler ?! Bravo. Belle initiative FNAC. J'irai voir la concurrence au moins ticketmaster ils ont un vrai SAV à l'écoute.