fitnessup.pt Anmeldelser 

A gestão do FitnessUp de Miraflores é terrível: aulas canceladas sem comunicação prévia, recepção muito pouco profissional, sem respostas concretas, sem planeamento...
A aplicação móvel não é atualizada de todo (aulas canceladas em cima da hora, muitas das vezes sem notificação). Há 3+ semanas que as aulas de um instrutor que saiu continuam a aparecer na app, apesar da maioria não acontecer.
Quando ligo para o ginásio para perceber se X aula vai acontecer ou não, nunca atendem, tenho sempre que ligar no mínimo 4 vezes como foi o caso de hoje. Duas aulas (de amanhã e Sexta-feira) não só estão na app, como estão passíveis de registo; contudo acabo de ser informada (porque vos contactei) que não vão acontecer. Mais vale não terem aplicação.
Não percebo como é que em 3+ semanas ainda não encontraram substituição para o instructor que saiu. E não é a primeira vez que isto acontece.
Como membro continuo a pagar o mesmo valor pela vossa mensalidade, mas estou a usufruir de um número muito menor de aulas, e pior, sem poder planear a semana porque o vosso mapa de aulas não é fiável de todo. Atualizá-lo e mostrar respeito pelo tempo dos vossos clientes é o mínimo dos mínimos.
Desde que comecei neste ginásio há 1 ano imensos instrutores saíram, tudo piorou no geral... Já estive mais longe de mudar de ginásio só ainda não o fiz pelos outros membros com quem gosto fazer (as poucas) aulas disponíveis.
É impressionante a falta de organização e profissionalismo. Sem palavras mesmo.

I had a very disappointing experience with Fitness UP.

Initially, they attracted me with special offers, which seemed like a good deal. However, when I went to join, they charged a joining fee and only after taking my money informed me about a €60 cancellation fee. This was never clearly explained beforehand.

When I said I did not want to continue and asked for a refund, they refused, saying I was already registered—even though I had not signed the contract yet. I felt pressured and misled.

I decided to continue using the gym, but after 3 months I was not satisfied with the experience and wanted to cancel. At that point, they told me I had to pay:

€60 cancellation fee
Additional 17 days of fees (which was never mentioned earlier)

This lack of transparency is very frustrating. Important terms should be clearly explained before taking any payment.

Overall, this experience felt misleading and unfair. I strongly advise others to be very careful and fully understand all conditions before joining.

Roubalheira , quero cancelar tenho de pagar e se não pagar continuam me a cobrar e não posso nem usufruir do ginasio e ainda tenho de pagar a quinzena deste prox mes nao faz sentido nenhum

Horrível.. Enganadores

Aderi o plano no dia 02 da promoção de 1€ o primeiro mês, dia 11 me cobraram mais 30€
Sendo que no dia 2 paguei 37€ da inscrição, chip e etc
Ontem fui treinar em outra academia e fui barrada porque estaria devendo, por um erro deles e desde então falei com 2 pessoas diferentes e ninguém resolve meu problema!
Desde o dia 03 não consigo treinar em nenhuma academia, estou jogando meu dinheiro no lixo? Que má organização e falta de consideração com o cliente! Quero uma solução ou todo meu dinheiro de volta!

São uns ladrões enganadores.

Não recomendo nada esta cadeia de ginásios.

Gostaria de parabenizar a nova gerência, eu como funcionária do Fitness UP estou muito satisfeita e feliz em fazer parte desta equipa

É inadmissível que o Fitness Up de Almada esteja no estado em que está e a cada ano esteja a piorar cada vez mais. Existem buracos grandes no teto e infiltrações constantes, com água a pingar por todo o lado, impossibilitando o treino dos clientes. Para além do desconforto, trata-se de uma situação que compromete a segurança de todos!
Pagamos mensalidades para ter condições mínimas e adequadas de treino, o que claramente não está a ser garantido.
Espero que esta situações chegue a quem de direito e que a resolvam o mais depressa possível.

Não tenho o que reclamar, o ginásio é organizado, limpo, a recepção sempre bem prestativa e os outros colaboradores também.

i went to train with a day pass, i had donne it multiple times but today, for some reason they had me call my dad to sign some paper because im a minor and i ended up having to wait 20 minutes just for a piece of paper to get signed, wasting my training time, terrible experience

Difícil é indicar o que se passou de correcto. Higiene péssima, ética profissional do staff inexistente, máquinas avariadas por longos períodos de tempo, a partir de 1 hora antes do fecho massacre por altifalante a correr com sócios chegando ao ponto de som de sirene em alto volume. Desligam passadeiras antes do fecho da sala com funcionários de mau trato perante os sócios para saírem antes da hora de fecho. Funcionários a comerem em áreas comuns juntamente com staff da limpeza. Staff da limpeza no meio da sala de exercícios com aspiradores e balneários masculinos com funcionária a querer limpar durante o funcionamento. Serviço péssimo, infraestruturas péssimas, higiene péssimo, staff de baixo nível de tratamento ao sócio e ZERO ÉTICA PROFISSIONAL. Nada de bom a dizer do serviço prestado ao longo de mais de ano e meio em que infelizmente tenho que frequentar esta VERGONHA de suposto ginásio que não presta em lugar nenhum do Mundo Fitness

Música muito alta, pouca luz natural . Creio que pessoas com mais de 40 anos não se vão sentir bem nestes ginásios . As máquinas são muito boas , tem boa variedade de máquinas , as águas com sabor são um ponto forte. Fui lá a um treino e desisti porque vi logo que não era para mim. Porque transformam um ginásio num sítio tão barulhento? Não podem simplesmente colocar a musica com volume mais baixo, de modo a não derreter a cabeça de uma pessoa?
Pouco honestos nos débitos das quinzenas. Tenham atenção ao que andam a descontar.

NÃO ACONSELHO a frequência deste ginásio. Foi-nos retirado dinheiro da conta do meu filho, sem o mesmo dar consentimento ou ter assinado qualquer documento. Autêntico roubo que já está registado no livro de reclamações e segue para a polícia judiciária, uma vez que não tentaram solucionar a situação.

Desaconselho de todo a inscrição neste ginásio. O meu filho foi contactado por uma Jasmily Silva para aderir a uma suposta promoção. A mesma pediu o IBAN, mas o meu filho deixou depois bem explicito na gravação de que ainda iria pensar, pois não sabia se o seu horário de aulas seria compatível com a frequência do mesmo. Ficou na gravação bem assente de que ele iria primeiro conhecer as instalações e pensar nessa possibilidade. A senhora Jasmily disse que ele poderia fazer depois o pagamento nas instalações do Braga Parque.
Qual o nosso espanto, quando hoje foi-lhe retirado 20 euros da sua conta sem o mesmo ter dado permissão ou assinado qualquer documento.
Dirigi-me às instalações onde fui muito mal recebida, pois o gerente nada fez perante a informação de que a linha online parece desativada e por uma senhora de meia idade, com uma estrela tatuada no rosto, cujo nome não solicitou se riu durante toda a exposição. Uma falta de respeito total, cujas atitudes serão seguidas de acordo com os trâmites legais.

This gym company based near Parques metro stop is unprofessional and has scam business models that take your money even when your not in the country and can't use the gym. Don't sign any of their slippery contracts. Be warned!

Me ajudaram bastante na inscrição, especificamente o Nuno Costa do Porto!

The staff knows little about training and sports, they are there only standing, and although it's in Portugal the staff is all from Brazil, that means, cheap labor, cheap gym.

Pior apoio ao cliente que tive de um estabelecimento português. Não caiam no mesmo erro que eu caí ao aderir online/chamada ao plano promocional deles… Mesmo sem assinar qualquer contrato não me quiseram devolveram o valor da inscrição que já lhes tinha pago por ter mudado de ideias. Muito mau!

Do pior que existe horrível mesmo água gelada Ringue podre para museu máquinas do pior e só querem saber de dinheiro.
A mim nunca mais me enganam.
Be-Fit onde estou o melhor ginásio para mim a nível Nacional.

Very bad experience tonight with the Fitness Up of Portela with one of the employees who made me leave in front of everybody because I didn't wear totally sportswear (more tracksuit bottoms), standing his ground like I was a threat to the place. At least I could have finished this training and wear full-sportwear next time, and at the very least they could have reimbursed my training.