Store Google Anmeldelser 10.479

​⭐️ (1 ud af 5 stjerner)
​Under al kritik: Ubrugeligt produkt og mareridtsagtig kundeservice
​Jeg købte en Google Pixel 9 Pro XL i oktober, men allerede efter fire måneder (februar) begyndte den at gå ud af sig selv konstant. Den kan ofte ikke tændes i flere timer ad gangen. Men det er ikke engang det værste – det er Googles håndtering af sagen.
​Forløbet kort opsummeret:
​Mislykket reparation: Telefonen blev sendt til reparation i Polen. De skiftede batteriet, men fejlen er præcis den samme. De har overhovedet ikke testet, om problemet var løst.
​Bureaukratisk kaos: Jeg har skrevet med supporten over 20 gange de sidste to uger. På trods af at jeg har sendt købsbevis og dokumentationsvideoer gentagne gange, bliver de ved med at bede om det samme. Det føles som bevidst trænering.
​Tomme løfter: For 5 dage siden blev jeg lovet en returlabel, så sagen kunne blive afsluttet. Jeg venter stadig.
​Det er rystende, at en gigant som Google yder en service, der er så ringe. Man køber et premium-produkt, men får en behandling, der hører hjemme i bunden af markedet

Jeg har handlet her adskillige gange, og har altid oplevet en super hurtig levering og en fremragende service. Denne gang bestiller jeg en vare lørdag d. 1. november. Mandag d. 3. november kan jeg afhente varen i min lokale pakkeshop!

Købte et fitbit sense i august 2023. Siden den gang har jeg været nødt til at købe nyt opladningskabel 2 gange - har egentlig brug for at købe et tredie snart hvis det ikke var fordi at uret har ligget i skuffen det sidste 3/4 år fordi det ikke kan synkronisere med appen længere, så nu kan den ikke engang vise korrekt tid.
2 år for 2000 kr, det er for dårligt

1 stjerne fordi jeg skal :-(
Kæft det Google Nest er dårligt. Har kamera, dørklokkekamera OG tegnet abonnement så det burde være bedre, og med flere muligheder, men det kører dælme dårligt, gemmer ikke historik som jeg har betalt for, og som en anden skriver, så deres kundeservice….ja man kan ligeså godt snakke med sig selv.
KAN PÅ INGEN MÅDE ANBEFALE DERES PRODUKTER !!!

Fitbit charge gik i stykker efter 5 måneder og anmeldelse/erstatning er den mest tåbelige proces jeg har oplevet i mit liv. Jeg har spildt min tid på at svare på ikke mindre end 4 e-mails direkte fra fitbit inkl. data om original emballage. Hvor dumt kan det blive. De gør en simpel reklamation til en gang bøvl for kunden. Hold jer langt væk.

Hvis jeg kunne give 0 stjerner havde jeg gjort det, måske endda minus…
Det her ur er det værste L**t jeg nogensinde har købt. Ikke spild jeres penge på det…
(Har fået nyt ca. 3 gange og det sidste er lige gået i stykker!)

Købte en 30watts oplader til min pixel 8. ca. 6 måneder efter brænder den af, og den eneste måde at få refusion er at købe en ny oplader fra deres shop. Den oplader findes så ikke mere, men det forstår deres mail chat robot ikke, så nu kører alting i ring. De skider højt og flot på købeloven, og siger deres interne politiker gælder i stedet for købeloven. Ikke et sted jeg kommer til at handle nogensinde igen. Opladeren burde i øvrigt ikke være CE mærket, for magen til bras skal man lede længe efter.

Uret gik i stykker, så man ikke kunne fæstne remmen. Det var mit 3. ur så det var nok. Jeg købte et Apple. Da jeg havde slettet Fitbit appen, har jeg haft problemer med at slette min profil. Jeg har skrevet og bedt om at få den slettet, men der sker ikke noget.

Efter lige godt et år, gik mit Fitbit charge 5 helt død forleden.
Det samme er tidligere sket for mig med Fitbit charge 4 - det holdt under et år.
Det er for dyrt et aktivitetsur, når det ikke holder længere.
Så slut med Fitbit.

Simmade med fitbit charge 5 i 10 minuter.
Har haft den i 1 år.
Den stendog. Vatten inuti glaset.
Den är förevigt död. Aldrig mer fitbit.

Fitbit er elendig. Har konstant problemer med at vise den rigtige dato og tid, hvilket burde være simpelt. Viser kun tider i hele minutter, hvilket er tåbeligt når man løber. Deres kundeservice er desuden helt elendig. Mit råd - find en bedre producent 👌

Jeg købte Fitbit charge 4 uret, fordi jeg (blandt andet 🙄☹️)desværre lider af flere lange blackout's om dagen. Fik først min søn's gamle charge 2 af ham, og købte senere selv charge 4.
Jeg var vældigt begejstret for Fitbit i starten. Jeg kunne PRÆCIST se skridt kl.., dreje mobilen, og aflæse søvn osv 😁, = hvad tid startede mine blackout's 😎
ALLE de (for mig) fordele forsvandt én efter én ved hver opdatering 🥺
Nuu ser jeg KUN skridt mellem kl - kl .... = hvor mange skridt i DÉN time
Og søvnen (som er mine blackout's😵) kommer i flere separate afsnit 🙄😡🙄 = Nuu har jeg KUN min ♥-rytme som guideline 🥺
Dét er Nuu svært for mig, og umuligt for lægerne at gennemskue 🙄😡🥺💩☹️
Hmmm men hvad skal jeg købe i stedet for 🤔
Se dét synes jeg er svært, faktisk helt umuligt, at gennemskue.
Sååå råd modtages 🤞🙏😁
Tak 🙏 ❤️ 😁

Vil godt advare andre imod at købe dette mærke!

Har haft flere problemer med et ur model Sense igennem det år, jeg har haft det - både selve uret og forbindelse til app. Senest i forbindelse med skift af telefon, kan jeg ikke få data overført. Data er gået tabt. Har fået super dårlig service hos kundesupport af flere omgange. Vælg et andet ur!

Har købt en Google Tv Chromecast med fjernbetjening, som jeg har problemer med. Har skrevet til support, og har fået en masse links som jeg skal prøve mig frem med, men jeg går ud fra at når man køber en ny enhed er den klar til brug, og man skal ikke sætte den op 8-10 gange for at håbe på at den så virker.
Det tager de koldt i denne " support " afdeling, og gør åbenbar tikke mere ved det.
Så nu kan jeg bare smide det ud og købe Apple Tv i stedet.
Fed måde at tjen penge på hos det store firma.

Kæmpe problemer med at connecte uret til telefon, det er 12 dage siden det sidst var muligt. .

Fitbit Charge 6
Mangler højdemåler = kan ikke tælle trapper
Skridttæller tæller forkert
Den har 37 forskellige exercises men hvad hjælper det, når det meste ikke virker. Min Charge 3 virkede meget bedre - men den er desværre død‼️

Jeg har lige haft en support sag med Google, hvor jeg ønskede hjælp til at indstille min Pixel 8. Det tog 26 min. at få ingen hjælp.

Jeg vil gerne vise hvordan en dialog med Google foregår, så man kan se om det er noget man ønsker, inden man beslutter sig til at købe et Google produkt. Så her får i dialogen råt for usødet:

11:20
Google:
Hej XXXX, velkommen til Google Support!
Mit navn er xxxx. Hvis du skal henvise til denne chatinteraktion i fremtiden, er chat-id'et for denne interaktion xxxx. Hvordan har du det i dag?

Mig:
Når jeg scroller ned fra toppen af min mobil kan man fra venstre side øverst i statuslinjen se klokkeslæt, dato, netværk, signal styrke og batteri status.

Når jeg scroller op igen og lander på min startskærm forsvinder den info fra statuslinjen så jeg kun kan se klokkeslæt og batteristatus.

Hvordan indstiller jeg til at klokkeslæt, dato, netværk, signal styrke og batteri status altid er synlige øverst i telefonens statuslinje, så jeg ikke skal scrolle ned for at se dem?

Google:
Tak, fordi du uddyber din bekymring.
Jeg forstår din bekymring over, at når du scroller ned fra toppen af ​​din mobil, kan du se klokkeslæt, dato, netværk, signalstyrke og batteristatus fra venstre side øverst på statuslinjen.
Bare for at bekræfte, din e-mail er xxxx, er det korrekt?

Mig:
Ja

Google:
Tak for din bekræftelse.
For også at indstille dine forventninger, vil jeg stille dig nogle spørgsmål for at isolere problemet, hjælpe dig bedre og give dig den bedste løsning okay?

Har du prøvet nogen fejlfindingstrin for nylig?

Mig:
Ja, jeg har siddet med det i fire måneder og læst om det. Hvorfor skriver du at det er en fejl?

Google:
Vi bruger oversættelsesteknologier til at tilbyde support på dette sprog. Undskyld venligst eventuelle fejl. Tak for de detaljerede oplysninger xxxx.
Jeg er klar over, at denne situation er svær, men lad os prøve at finde en løsning. Lad os arbejde på dette sammen. Her er hvad vi kan gøre.
Mens jeg tjekker mine ressourcer her, ville det være i orden med dig, hvis jeg sætter chatten på hold i 3-5 minutter?

Mig:
Ja

Google:
Tak for din tålmodighed. Vær venligst på linjen.

Mig:
Sender skærmbillede med oplysninger i statuslinje
Sender skærmbillede uden oplysninger i statuslinje

Google:
Tak, fordi du tålmodigt ventede xxxx. Jeg sætter stor pris på de billeder, du har leveret.
Det giver mig mulighed for at få en bedre forståelse af din bekymring.
Jeg tjekker stadig mine ressourcer i forbindelse med din anmodning.
Jeg vil vende tilbage til dig i yderligere 3 til 5 minutter tak.
Tak, fordi du tålmodigt ventede. Undskyld den lange ventetid.
Jeg har omhyggeligt tjekket mine ressourcer og også forsøgt at navigere på vores Pixel-enheder relateret til din anmodning.
Jeg var dog ikke i stand til at finde eller finde den korrekte indstilling eller funktioner til klokkeslæt og dato.
Jeg forstår, hvor vigtig tilgængeligheden af ​​denne indstilling er på din enhed.
Jeg vil sende feedback til vores ledelsesteam for at fortælle dem, at en af ​​vores værdsatte kunder som dig gerne vil have denne funktion eller indstilling snart tilgængelig på Pixel 8-enheder.
Du kan være sikker på, at vi tager dette problem alvorligt, og vi vil helt sikkert videresende det til den rigtige afdeling.

Mig:
It all ready shows the information, but only when i scroll down from the top. Så how do i get it to be a standard in the statusbar on the home screen?

Google:
Jeg forstår din bekymring, men i øjeblikket er det ikke muligt at vedligeholde tidspunktet og datoen på den øverste skærm.
Jeg beklager den ulejlighed, dette måtte have forårsaget dig. Du kan være sikker på, at jeg helt sikkert vil videresende din feedback til vores tekniske team.
Vi tager vores kunders feedback meget alvorligt her hos Google. Udover dette vil jeg også udarbejde en e-mail til dig lige efter vores chat sluttede, så vi kan have en kontinuerlig kommunikation, og når jeg har fået en opdatering relateret til din anmodning, vil vi informere dig med det samme.
Er der andet jeg kan hjælpe dig med?

Mig:
I havent got any help. Good day

Google:
Tak, fordi du brugte chatfunktionen.
11:46 AM

Jeg har i August indsendt et fitbit Charge 5 til reparation og fået et tilbage som også var i stykker. Så kunne der ikke sendes et, da de var i restordre og jeg fik tilsendt et inspire3 indtil mit ur kom. Det kom så aldrig og når jeg skriver til kundeservice går det ikke igennem. Det er simpelhen verdens dårligste service. Mit ur var ikke engang et år gammelt Nu sidder jeg med et træls inspire 3 ur

Her i maj måned 2022 fået et fitbit 4. Nu kan det så ikke konekte med tlf. Jeg henvender mig til elgiganten hvor uret er købt. De nulstille og siger jeg skal kontakte fitbit som skriver jeg skal kontakte Google. Er gjort intet sker. Så nu har jeg et ur der ikke virker. Virkelig dårlig service. Øv øv. God jul.

Hvor er det bare opadbakke at få pengene tilbage for et ur fitbit selv har tilbagekaldt.
Det virker som en umulighed at verificere sin konto, og registreret sig, hvilket man skal, for at starte processen om tilbagebetaling. VIRKELIG dårlig kundeservice