Fischer Fahrradshop Anmeldelser 

Ich besitze ein E-Bike von Fischer, leider ist man nicht fähig oder nicht gewillt mir ein wichtiges Ersatzteil anzubieten. Erst wird mir eine falsche Teilenummer genannt welche ich bestellt habe, anschließend wird erzählt dass Teil würde zum Motor gehören und daher nicht dort zu bekommen. Am Ende schrieb man mir: gehört zum Rahmen, gibt es nicht. Sache für Fischer erledigt, für mich auch. Klare Empfehlung: kaufen Sie kein so billiges Baumarkt-Fahrrad und lassen Sie sich nicht von der Aufmachung des Ladens blenden! Lieber ein paar Euro mehr in die Hand und man muss sich nicht ärgern und bekommt auch noch Ersatzteile. Der Fischer Chinakracher landet bei mir nun wohl auf dem Müll. Wer billig kauft, kauft bekanntlich 2x!

Habe mir einen Fahrradhelm von Fischer gekauft.
In dem Helm sind 8 Aufkleber in verschiedenen Sprachen (außer Deutsch) mit irgendwelchen Hinweisen. Düse Aufkleber bekommt man nicht Rückstandsfrei ab
Auf Nachfrage beim Kundenservice nur BlaBla als Antwort
Nie wieder Fischer

Nachdem mein vorheriges Ladegerät ohne Ankündigung abgeschmiert ist konnte ich meine Batterien, auch die kürzlich Erworbene bei Ihnen, nicht laden. Ich wußte nicht einmal ob die mir zugesandte Batterie für mein 1762 in Ordnung war. Kann man das Ladegerät evtl. reparieren? Auch noch einmal vielen Dank für das Reparieren des Agilo kürzlich bei Ihnen in Landau. Wir haben nun 3 Fischerräder. Ein 1762 und zwei Agilo.

Hallo, ich habe aufgrund einer Batterie-Garantie den Kundendienst angerufen. Es wurde mir höflichst erklärt, daß die angegebene Garantiezeit von 3 Jahren
absolut gültig ist und mir die defekte Batterie, die bereits nach 2 Jahren kaputt ging, problemlos ersetzt wird. Dies wurde auch so eingehalten, die neue Batterie kam sicher verpackt bei mir an. Aufgrund der außergewöhnlich guten Kommunikation, die leider nicht bei allen Firmen so üblich ist, kann und möchte ich den Fischer Fahrradshop unbedingt weiterempfehlen.
G.W.

Fischer E-bike 6 Monate nach dem Kauf war der Akku defekt. Jetzt schon seit 8 Monaten Reklamationfall bei Fischer und immer noch keine Lösung. Wo ich jetzt nachgelesen habe, ist der Service Katastrophe und die Fahrräder leider auch. Defekte können überall passieren, nur die Marke soll für die Behebung der Fehler gerade stehen, hier ist es nicht der Fall.

Trotz Ablauf der Garantie erhielt ich auf Kulanz für mein Fischer FR18 ein neues Display, das mir sogar noch versandkostenfrei zugeschickt wurde. Im Vorfeld gab es eine sehr intensive und professionelle Abstimmung zur Fehlerursache, damit eine problemgerechte Lösung gefunden werden konnte. Toller Service und sehr empfehlenswert 👍👍👍

Ich war wirklich beeindruckt vom Service bei Fischer! Nicht nur wurde sehr hilfsbereit und zuvorkommend auf meinen Ruf nach Hilfe geantwortet, sondern auch die angebotene Lösung war fantastisch und weit besser als erwartet.

Ich kann sowohl die Produkte als auch den Service von Fischer nur empfehlen!

Gute, prompte Beratung bei der Auswahl der RICHTIGEN Ersatzakkus für unsere e-bikes. Hier gibt es nämlich zahlreiche Varianten und Bauarten, und man kann sich leicht vertun.

Auf Supportanfragen kommt einfach keine Antwort. Höchst unseriös.

Supper fahrrad macht weiter so fischer!!!

Hallo ich habe den Fahrradträger von Fischer gekauft. Ein wirklich top ausgereiftes Produkt.
Hatte leider den Schlüssel verbummelt und musste kurzfristig das Schloss knacken, um den Träger von der Anhängerkupplung zu lösen.
Schliesszylinder nachbestellt super Service, das nenne ich mal top Leistung.

Ich hatte vor 3 Tage einen Unfall.Ein PKW sei aus einer Ausfahrt auf den Radweg gefahren und ich sei diesem in die Seite gefahren.
Ich bin auf die Motorhaube gestürzt und dann vor dem Auto auf dem Boden gelandet.
Mit mir und Fahrrad ist gar nicht passiert, Fahrrad ist zwischen Reife und Blech stecken geblieben und hat gar kein Kratzer bekommen,nur ist die Reife leicht verbogen.
Ich möchte das gerne weiter geben weil das war wirklich ein Knall und in der Moment dachte ich mein ganzes Fahrrad wird kaputt.
Vielen Dank für eine gute Qualität ❤️

Ich habe mein eBike im Werksverkauf gekauft. Dort wurde mir ein Liefertermin für den 05.09.2025 genannt. Ich wartete bis zum 05.09.2025, keine Mail und kein Anruf. Als ich mich durch die Sprachführung zum Werksverkauf gehangelt hatte, war ich, wie ich heute vermute, bei einem polnischen oder sonstigen Callcenter, denn die Mitarbeiter hatten einen entsprechenden Akzent. Mir wurde umgehend eine Mail zu meinem Liefertermin zugesagt. Die kam nicht. 3 Anrufe und wie in den Vorkommentaren schon erwähnt, Zusagen die nicht eingehalten werden. Der Mitarbeiter den ich zweimal am Telefon hatte, konnte mich nicht zum Werksverkauf durchstellen oder seinem Vorgesetzten durchstellen. Er wurde pampig und wollte schon auflegen, nachdem ich ich eine verbindliche Aussage zum Liefertermin oder seinen Vorgesetzten haben wollte. Am 06.09.2025 bekam ich dann eine Mail von Fischer, dass meine Ticketbearbeitung sich noch verzögert.
Das war nach über 24 Std. Insgesamt bereue ich schon heute den Kauf.

Erweiterung: Am 09.09. meldete sich dann der Fischer Support und meinte man hätte mehrfach versucht mich von der Spedition anzurufen. Ich hatte keinen einzigen erhalten. Auch hatte ich keine Sendungsnummer oder eine Mitteilung bekommen, dass das Fahrrad versandt wurde. Bei der liefernden Spedition ist eine Sendungsverfolgung möglich. ERst auf eine weiter Nachfrage, bekam ich die Sendungsdaten. Da hatte mit schon eine freundliche Dame bei der Spedition Emons geholfen und ich konnte die ganzen Sendungsdaten sehen. Auch, dass meine Telefonnummer in der letzten Stelle falsch übermittelt worden war. In der Kommunikation mit der Spedition wurde mir gesagt, dass man Fischer mehrfach mitgeteilt hätte, dass man mich nicht mit dieser Tel erreichen könnte. Fischer hat wohl geantwortet man solle es versuchen. Auf die Idee mir mal eine Mail zu schreiben (Mail Adresse lag vor) kam bei Fischer keiner. Durch meine Eigeninitiative und die Mithilfe der freundlichen Mitarbeiter von der Spedition Emons, habe ich heute mein Fahrrad erhalten.

22.09.2025 Update
Sehr geehrtes Fischer-Team. Mir als QM-Auditor bleibt nur der Eindruck, dass sie Ihre Prozesse nicht im Griff haben. Eine Mail als Versandbestätigung mit der Sendungsnummer wäre schon mal die erste Maßnahme.
Die Schulung der manchmal pampigen Mitarbeiter ,als Erstkontakt, wäre die zweite Maßnahme.
Aussagen sie bekommen in zwei Minuten einen Rückruf und es passiert nichts, da kommt man sich ver....scht vor und sie steigern den Adrenalinspiegel.
Oder Aussagen, ich kenne die Telefonnummer meines Vorgesetzten nicht, weil ich von diesem eine Rückruf haben wollte.
Mails an andere Abteilungen schreiben, da kann ich direkt über Info @ schreiben.
Die Mitteilung, dass ein Ticket bearbeitet wird, bekam ich nach 4 Tagen. Fast schon rekordverdächtig.
Und ich scheine ja nicht der Einzige mit diesen Erfahrungen zu sein. Hier gibt es genug andere Bewertungen , die genau das Gleiche beschreiben.

Ich habe nun das zweite Fischer Bike gekauft, nachdem ich mit dem Ersten schon sehr zufrieden war. Ich habe mich für eine B-Ware entschieden. Das Bike wurde geliefert. Es war kein größer Mängel erkennbar. Schwierigkeiten hatte ich mit dem Einsetzen der E-Unterstützung. Deswegen habe ich einen Kundendienst Termin vereinbart. Der fand relativ zügig statt und das Problem wurde behoben.
Ansonsten hätte ich auch 5 Sterne vergeben.
Der Kundendienst Mitarbeiter, Herr Wickersheim war sehr freundlich und hilfsbereit.

Bei Reinigungsarbeiten mein e-Bike auf den Kopf gestellt und dabei das LCD-Display zerstört. Im Internet ein Ersatzdisplay bei Fischer-Ersatzteileshop bestellt, montiert und konfiguriert. Alles funktionierte außer Restreichweite und Anzeige der Watt-Unterstützung. Beim Fischer Support das Problem beschrieben und angeforderte Fotos der Motordaten geschickt. Die Mitarbeiterin vom Kundendienst teilte mir die richtige Bestellnummer des benötigten Displays mit. Für das falsch bestellte wurde vom Shop ein kostenloses Rücksendeetikett geschickt.
Das neue Display bestellt, am nächsten Tag erhalten, funktioniert einwandfrei. Ich bin von diesem tollen, hilfsbereiten und flotten Service absolut begeistert. Vielen, vielen Dank

Grundsätzlich mit dem Fahrrad zufrieden, nur kleinere Mängel. Wenn man allerdings einen Termin bzgl. Schadensaufnahme braucht, dauert es Monate und viele Mails bis man einen bekommt- dann wartet man zur vereinbarten Zeit und es kommt einfach niemand. Dann wieder tagelanges Warten auf Antwort von fischer. Kein Telefondienst, nur Chatbot oder Mail möglich. Kein Fahrradladen nimmt Fischer- Räder an. Also keine andere Chance als warten und sich ärgern.

Terminvergabe telefonisch, tolle Termineinhaltung. Übergabe und Abholung mit persönlichen Gespräch mit den Mitarbeitern. Leistungsstarkes E-Bike nach 2000KM Laufleistung günstig instandgesetzt& inspiziert. Mein Viator 6.0 schnurrt wieder wie am ersten Tag. Inspektion Bremsbeläge Kettentausch& neuer Zahnkranzblock für unter 300€ nach 3Stunden wieder Tip Top

Wir waren heute im Shop in Landau und die Beratung war 👍🏻 👍🏻 👍🏻 Leider gibt es keine Klimaanlage in dem Geschäft und es war bei der Hitze unerträglich 🥵🥵🥵

Schlechter Service, Telefon geht keiner ran…. Kein Fahrradladen in ganz Berlin repariert Fischer e-bike - also Finger weg! Service nur von Fischer möglich, haben eigene Software draufgespielt…
Made in Germany geht anders und bloß nicht kaufen !!!

Ich war bis zum ersten Mal Laden zufrieden doch dann kam das böse Erwachen... Erst ein ERROR12 FEHLER. Ticket wurde am 02.05.25 eröffnet... Am 27.05 also über 3 Wochen später wurde es dann endlich "repariert" der Motor wurde getauscht. Am 29.05 bin ich damit gefahren und der Motor hat viel weniger Leistung als davor, dazu kommen schleif und mahlende Geräusche, die waren vorher nicht da. Wieder ein Ticket eröffnet am 30.05 was einfach abgeschlossen wurde ohne mir eine Info zu geben also am 02.06 wieder ein neues eröffnet nun habe ich die Rückmeldung bekommen, dass zwischen dem 23.06 und 04.07 jemand kommen soll!!! Ich kann mein Fahrrad seit über einen Monat nicht nutzen es sind einfach inzwischen 5 Wochen vergangen in denen ich es nicht nutzen kann, der Kundenservice ist miserabel!!! Bis zur Reparatur sind es 7 Wochen und mehr wo mein Fahrrad steht, ich kaufe mir kein Fahrrad, damit es steht! Ich würde am liebsten das Fahrrad zurück geben und mir bei der Konkurrenz eins kaufen. Ich werde Fischer niemanden empfehlen. Ich habe einige Arbeitskollegen die sich eins kaufen wollten, nun nicht mehr.

Ihr müsst unbedingt an eurem Service arbeiten, der ist echt unterirdisch!!