Fastershave Anmeldelser 5

Besvarelse fra Fastershave

18. mar. 2026

Kære Sina,
Tusind tak for en dejlig og opmuntrende anmeldelse. Vi er stolte over at have 'fans'.
Vi sætter stor pris på din feedback og er så glade for, at du værdsætter både sortiment og vores medarbejdere, som helt sikkert gør alt hvad de kan, for at skabe en god oplevelse.

Vi glæder os til at byde Jer velkommen i fremtiden.

De bedste hilsner
Faster's Have

Besvarelse fra Fastershave

18. sep. 2023

Kære Heidi og husbond,
Tak for jeres mail og tilbagemelding/anmeldelse her på Trustpilot.

Vi forstår godt jeres frustration. Det er selvfølgelig smadderærgerligt, at den ene af jeres græsser er gået ud. Som vi skriver i en mail til jer, stiller vi desværre ingen gro-garanti på planter i krukker - Handelsbetingelser - Faster's Have (fastershave.dk). Det gør vi ganske enkelt ikke, fordi der er rigtig mange faktorer, som spiller ind for at en plante trives/mistrives, når den ikke er plantet direkte i jorden.

Når nu skaden er sket, så vil vi hellere end gerne hjælpe med at klarlægge nærmere, hvad der kan være årsagen og evt. undgå, at det sker igen. Derfor er det også rigtig fint, at I i jeres mail vedhæfter et billede. Ydermere, ville det være rart med en længere dialog om placering, vanding osv. Ud fra et billede, kan vi kun gisne om, hvad årsagen kan være.

Hvis I ønsker, at få klarlagt årsag mm, så kom forbi forretningen eller giv os et kald og spørg efter en af vores gartnere. I er selvfølgelig også velkommen til at skrive en mail, men processen er ofte lettere, når det ikke er på skrift. Alt er dog velkommen!

Vi håber, at I vil kontakte os, så vi kan hjælpe jer med igen at få en frodig kumme, I kan have glæde af længe.

I ønskes en god dag.

De bedste hilsner
Faster’s Have

Besvarelse fra Fastershave

9. maj 2023

Først og fremmest, tusind tak for at give os en tilbagemelding på dit besøg!

Vi er meget kede af din oplevelse! Det er bestemt ikke det, vi bestræber os på og ej heller en anmeldelse vi er stolte af.

Når vi har rigtig travlt, må vi sande, at der kan være tidspunkter, hvor vi ikke har mulighed for at være på kunden i det omfang, vi ønsker. Det beklager vi selvfølgelig!

Vi bestræber os altid på, at pakke gaver fint ind. Der skal noget ekstra til, når vi forære noget til nogen vi holder af. Der kan være enkelte tilfælde, hvor vi fraråder at pakke planter ind i eksempelvis cellofan, da de ikke kan ånde eller blive ødelagt. Det samme gælder papir, hvis planten skal gives flere dage efter købet og derfor får brug for vand i mellemtiden.

Vores udgangs punkt er, at vi altid gerne vil pakke pænt ind, så længe vi sikrer, at planten ser pæn ud og har det godt, når den skal gives.

Vi går stærkt ud fra, at der må være sket en misforståelse og dette beklager vi selvfølgelig også!

Vi håber, at vi får lov at byde dig velkommen en anden gang og vil gøre vores absolut bedste for at denne oplevelse bliver alt andet end du har beskrevet i denne anmeldelse!

De bedste hilsner fra
Alle os i Faster's Have

Besvarelse fra Fastershave

9. maj 2023

Kære Heidi,

Tusind tak for din anmeldelse og ikke mindst dit besøg. Det glæder os, at du havde en god oplevelse! Vi håber at få lov at byde dig velkommen igen :)

De bedste hilsner
Faster's Have