Farmina Pet Foods Anmeldelser 

In February 2026, I was attempting to place my first online order with Farmina (North America office out of New York). They had advertised a HELLO35 discount code for 35% off (up to $25). Due to their website checkout issues when I wanted to add a second bag, the code did not work. I communicated back and forth with their “nutritionists” in an attempt to get the 35% after they offered this. A supervisor approved using a different email and they would then credit my card. I bought two large bags totaling near $188.98 using a different email, as suggested by Farmina reps. I waited for 3 weeks and the credit never happened. After multiple emails and no concrete answers, I called in and Paige, whom I had been working with, finally returned my call. She had said I could place another order and proceeded to give directions to get the credit, saying she would send me an email with all the directions, as it was a specific step process. I didn’t get the email and wrote again saying so. No response. Sent a last message this week, now May 2026, requesting a call from the supervisor. Again, no response. In my experience, the company did not follow through on the credit they promised and the customer service very sub-standard. Would rather go with another dog food company that cares about their customers as much as their brand.

La consulente mi ha dato dei buoni consigli sull’alimentazione della mia piccola.

Ho parlato con una ragazza che ha subito capito le esigenze del mio pet, molto professionale ad offrirmi una soluzione,conosce bene il suo lavoro.

Cibo ottimo, utilizzo principalmente le crocchette. Ad Alice piacciono molto.

Ottimo servizio, oltre ad essere prodotti studiati per la salute dei nostri pet, offrono una utile consulenza su alimentazione dell'animale, direi perfetto. Con l'app puoi anche tenere sotto controllo le abitudini del nostro pet, tipo quanto deve bere e lo stato di salute.

I am based in the U.S. Farmina’s website prices looked lower than Chewy, but YOU GET WHAT YOU PAY FOR. Awful customer service!

My order was not delivered properly to the address I provided. Farmina support had entered a PO Box workaround because their online system could not accept my street address, and I was told their system would flag and correct it before shipment. Instead, the order was shipped by UPS to a PO Box, which UPS cannot deliver to.

I contacted support multiple times, but they still could not get anyone to approve a full refund promptly. Very poor customer service and resolution process.

I would not recommend ordering directly from Farmina.com.

Ho trovato molta disponibilità cordialità con tanta esperienza e competenza, mi ha risolto piccoli dubbi su come comportarmi con l'alimentazione della mia gattina con consigli molto competenti ho parlato con l'operatore Apollonia che ha mostrato di essere competente

Genius app is impossible, cannot load “12+1” codes to receive promotional items and cannot find online assistance. I also had to register an extraordinary amount of intrusive personal information. I live in Italy and want to support an Italian company but the whole procedure seems like a come-on and a bad joke… and after reading another poster, who didn’t even receive the promotional bag of food, I am deleting my registration and will change brands. This food isn’t cheap and I think the money is better spent elsewhere.

I rarely leave reviews, but this experience with Farmina Pet Foods has been beyond disappointing.
I spent over a year collecting 12 QR codes to finally redeem a “free” bag of dog food. After completing the process, I received a link and placed my order — only for the package to never arrive. The courier marked it as delivered, but nothing was left at my address, no note, and no delivery to neighbours.
Farmina opened an investigation, but after a few weeks, they simply closed it and told me to search my neighbourhood myself or contact DHL. DHL, in turn, made it clear they have a contract with the sender, not me, and that Farmina should be handling this.
So I was left stuck in the middle with no resolution.
What makes this worse is how dismissive the support team has been. It feels like because the item was “free,” they don’t take responsibility or care about resolving the issue. After spending a year engaging with their campaign, this is incredibly frustrating.
The product itself might be good, my dog likes it, but the customer experience is poor enough to make me seriously reconsider continuing with this brand.

I prodotti farmina sono eccellenti e le consulenti molto preparate utilissime e gentili. Mi sanno sempre consigliare i giusti prodotti per i miei gatti e per il cane in base alle loro esigenze e anche in casi di patologie più oemo gravi in cui ho dovuto cambiare alimentazione.

Personale disponibile e gentilissimo. Nelle prossime settimane penso che inizierò ad acquistare la vostra linea di prodotti. Ci risentiamo presto

Il team è tutto molto gentile e disponibile.
Qualsiasi consulente mi è stato sempre d’aiuto nel consigliarmi al meglio il piano nutrizionale per le mie due bimbe!
Mi trovo molto bene sia per la qualità del cibo sia per l’assistenza al cliente che è sempre attenta alle mie esigenze e necessità.
Grazie per quello che fate, continuate così!

L’azienda farmina è una delle pochissime aziende che ha davvero tanta tantissima qualità nel prodotto da offrirti e questo è un dato di fatto. In quanto gli ingredienti ben specificati e di alta qualità fanno sì che abbiano questa reputazione ottima. Che devo dire posso enormemente confermare dopo aver provato i loro prodotti in particolare le crocchette brown per il pelo del mio bassotto cioccolato. Céline da quando siamo passate a farmina ha il pelo molto più luminoso, folto e colorato. Abbiamo avuto qualche problemino per quanto riguarda l’appetito di Céline ma è stato risolto con gentilezza passione e professionalità da parte della nostra consulente Giusi, davvero una nota di favore a lei perché mi ha letteralmente salvata ! Non posso far altro che consigliare vivamente il marchio , ottimi i prodotti e speciali i dipendenti ! Complimenti.

Alessia.

Buoni consigli , purtroppo Zago è sul ponte a causa di un tumore

Ho incontrato al negozio Moby Dick di Roma (centro commerciale Anagnina) Margherita. Ragazza gentilissima e molto preparata. Non solo mi ha spiegato pazientemente il significato di alcune etichettature riportate sulle buste, il che mi ha fatto accorgere di aver commesso un errore su un acquisto precedente, ma mi ha successivamente chiarito come registrare le 12 buste dei croccantini acquistati sull'app per ottenere il coupon. Cosa, questa, di cui ero totalmente all'oscuro, avendo già parlato più volte con diversi consulenti,sia dal vivo sia virtualmente, lo reputo una mancanza di attenzione verso il cliente un pò grossa. (sono anni che compro Farmina.)

Grazie Margherita!

Grazie Margherita

Estremamente soddisfatta dall'esperienza d'acquisto sul sito Farmina. I tempi di spedizione sono brevissimi (prodotti ricevuti a due giorni dall'ordine), inoltre mi sono sempre stati forniti campioni omaggio. Qualità dei prodotti elevata, una garanzia.

Molto soddisfatta, gentile educata, mi ha aiutato a comprendere alcune dinamiche legate alla mia cagnolina, al quanto vivace, ❤grazie mi sento supportata ❤

Their dry food from N&D is the only food my cat likes and enjoys!!! He also had some health problems which normalized after we switched to this brand. Im happy and he is happy )))